descriptif du posteIntégré(e) à une équipe projet dynamique, vous serez accompagné(e) par un chef de projet et participerez activement à toutes les phases du cycle de développement. Vos missions incluront :- Montée en compétence sur des architectures techniques complexes et des offres de services diversifiées.- Analyse des besoins métier et collaboration étroite avec le client.- Participation aux rituels agiles (daily meetings) et aux réunions techniques d
descriptif du posteIntégré(e) à une équipe projet dynamique, vous serez accompagné(e) par un chef de projet et participerez activement à toutes les phases du cycle de développement. Vos missions incluront :- Montée en compétence sur des architectures techniques complexes et des offres de services diversifiées.- Analyse des besoins métier et collaboration étroite avec le client.- Participation aux rituels agiles (daily meetings) et aux réunions techniques d
descriptif du posteDans le cadre du remplacement d'une collaboratrice durant son congé maternité, vous intégrerez le service contrôle de gestion en tant que garant de la performance financière de votre périmètre. Sous la responsabilité de la direction financière, votre mission principale consiste à piloter, organiser et contrôler l'ensemble des clôtures mensuelles ainsi que les prévisionnels et le budget annuel. En véritable conseiller de gestion, vous sou
descriptif du posteDans le cadre du remplacement d'une collaboratrice durant son congé maternité, vous intégrerez le service contrôle de gestion en tant que garant de la performance financière de votre périmètre. Sous la responsabilité de la direction financière, votre mission principale consiste à piloter, organiser et contrôler l'ensemble des clôtures mensuelles ainsi que les prévisionnels et le budget annuel. En véritable conseiller de gestion, vous sou
descriptif du posteIntégré(e) à une équipe projet dynamique, vous serez accompagné(e) par un chef de projet et participerez activement à toutes les phases du cycle de développement. Vos missions incluront :- Montée en compétence sur des architectures techniques complexes et des offres de services diversifiées.- Analyse des besoins métier et collaboration étroite avec le client.- Participation aux rituels agiles (daily meetings) et aux réunions techniques d
descriptif du posteIntégré(e) à une équipe projet dynamique, vous serez accompagné(e) par un chef de projet et participerez activement à toutes les phases du cycle de développement. Vos missions incluront :- Montée en compétence sur des architectures techniques complexes et des offres de services diversifiées.- Analyse des besoins métier et collaboration étroite avec le client.- Participation aux rituels agiles (daily meetings) et aux réunions techniques d
descriptif du posteRattaché à un Manager Opérationnel, vous êtes un Expert sur un périmètre technique ou sur une gamme de solutions. A ce titre, vous êtes amené à réaliser une partie ou plus, des missions ci-dessous :Effectuer les activités quotidiennes : résolution des Incidents/Problèmes (troubleshooting, work around,...) et traitement des Demandes standards ou des Demandes Spéciales, Identifier, diagnostiquer et résoudre les problèmesValider les Changem
descriptif du posteRattaché à un Manager Opérationnel, vous êtes un Expert sur un périmètre technique ou sur une gamme de solutions. A ce titre, vous êtes amené à réaliser une partie ou plus, des missions ci-dessous :Effectuer les activités quotidiennes : résolution des Incidents/Problèmes (troubleshooting, work around,...) et traitement des Demandes standards ou des Demandes Spéciales, Identifier, diagnostiquer et résoudre les problèmesValider les Changem
descriptif du posteAu sein du pôle télécom nous recherchons une prestation en gestion de déploiement télécom pour gérer le déploiement et la mise en production des lignes télécom en magasin.Cette prestation consiste à piloter à distance la mise en place des lignes et des équipements télécoms, et à suivre la réalisation des projets.Liste de tâches :- Assurer la prise en charge de la demande : contacts magasins, partenaires, prestataires etc- Organiser le dé
descriptif du posteAu sein du pôle télécom nous recherchons une prestation en gestion de déploiement télécom pour gérer le déploiement et la mise en production des lignes télécom en magasin.Cette prestation consiste à piloter à distance la mise en place des lignes et des équipements télécoms, et à suivre la réalisation des projets.Liste de tâches :- Assurer la prise en charge de la demande : contacts magasins, partenaires, prestataires etc- Organiser le dé
descriptif du posteIntégré(e) à une équipe projet dynamique, vous serez accompagné(e) par un chef de projet et participerez activement à toutes les phases du cycle de développement. Vos missions incluront :- Montée en compétence sur des architectures techniques complexes et des offres de services diversifiées.- Analyse des besoins métier et collaboration étroite avec le client.- Participation aux rituels agiles (daily meetings) et aux réunions techniques d
descriptif du posteIntégré(e) à une équipe projet dynamique, vous serez accompagné(e) par un chef de projet et participerez activement à toutes les phases du cycle de développement. Vos missions incluront :- Montée en compétence sur des architectures techniques complexes et des offres de services diversifiées.- Analyse des besoins métier et collaboration étroite avec le client.- Participation aux rituels agiles (daily meetings) et aux réunions techniques d
descriptif du posteEn tant que magasinier/logisticien, vous devrez traiter les demandes en J+1. Vous interviendrez dans un environnement de grande distribution. Les systèmes d'encaissements sont composés d'un ordinateur, d'un scanner, de douchettes et d'écrans ainsi que d'un TPE et d'une ou plusieurs imprimantes.Le traitement d'un incident consiste à faire un contre appel au magasin pour qualifier correctement la panne, enregistrer la demande d'interventio
descriptif du posteEn tant que magasinier/logisticien, vous devrez traiter les demandes en J+1. Vous interviendrez dans un environnement de grande distribution. Les systèmes d'encaissements sont composés d'un ordinateur, d'un scanner, de douchettes et d'écrans ainsi que d'un TPE et d'une ou plusieurs imprimantes.Le traitement d'un incident consiste à faire un contre appel au magasin pour qualifier correctement la panne, enregistrer la demande d'interventio
descriptif du posteEn tant que Gestionnaire Logistique, vous devrez intervenir sur la gestion de la réception, du stockage et l'expédition des produits dans le respect des normes de délais, de sécurité et de qualité en vigueur. Aussi vous devrez agir sur la gestion du stock (réception, inventaire, retour matériel, blanchiment). Préparation des matériels, gestion de parc (mise à jour, contrôle de cohérence des matériels concernés).La maîtrise des environnem
descriptif du posteEn tant que Gestionnaire Logistique, vous devrez intervenir sur la gestion de la réception, du stockage et l'expédition des produits dans le respect des normes de délais, de sécurité et de qualité en vigueur. Aussi vous devrez agir sur la gestion du stock (réception, inventaire, retour matériel, blanchiment). Préparation des matériels, gestion de parc (mise à jour, contrôle de cohérence des matériels concernés).La maîtrise des environnem
descriptif du posteLe magasinier gère principalement les marchandises qui entrent et sortent de l'entrepôt, les trie, s'occupe du picking & packing, remplit et vérifie la documentation fiscale et administrative pertinente (réception et émission des bordereaux,..).Le magasinier s'occupe de la marchandise qui entre et sort de l'entrepôt : il reçoit les camionnettes, camions et remorques, et vérifie que les biens qui entrent correspondent aux factures et à la
descriptif du posteLe magasinier gère principalement les marchandises qui entrent et sortent de l'entrepôt, les trie, s'occupe du picking & packing, remplit et vérifie la documentation fiscale et administrative pertinente (réception et émission des bordereaux,..).Le magasinier s'occupe de la marchandise qui entre et sort de l'entrepôt : il reçoit les camionnettes, camions et remorques, et vérifie que les biens qui entrent correspondent aux factures et à la
descriptif du posteEn tant que référent fonctionnel et véritable bras droit du Chef de Projet, les responsabilités sont complètes :- Cadrage Stratégique : Animation d'ateliers avec les clients Métier pour affiner les besoins et proposer des solutions innovantes.- Conception : Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées et participation à la démarche UX via des groupes utilisateurs.- Interface Technique : Traduction des besoins métier pour les éq
descriptif du posteEn tant que référent fonctionnel et véritable bras droit du Chef de Projet, les responsabilités sont complètes :- Cadrage Stratégique : Animation d'ateliers avec les clients Métier pour affiner les besoins et proposer des solutions innovantes.- Conception : Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées et participation à la démarche UX via des groupes utilisateurs.- Interface Technique : Traduction des besoins métier pour les éq
descriptif du posteVéritable référent fonctionnel, vous jouez un rôle clé dans la conception des projets de transformation digitale du secteur public. Vous êtes ainsi en charge de : - Mener les ateliers avec les clients Métier pour affiner les besoins et proposer des solutions,- Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées,- Piloter l'activité de recette interne,- D'assurer le lien avec l'équipe technique,- Conduire le changement (participation aux
descriptif du posteVéritable référent fonctionnel, vous jouez un rôle clé dans la conception des projets de transformation digitale du secteur public. Vous êtes ainsi en charge de : - Mener les ateliers avec les clients Métier pour affiner les besoins et proposer des solutions,- Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées,- Piloter l'activité de recette interne,- D'assurer le lien avec l'équipe technique,- Conduire le changement (participation aux
descriptif du posteRattaché au responsable technique, vous assurez le delivery auprès des clients. Pour cela, vos missions sont les suivantes : Vous auditez les équipements des clients et les conseiller. Vous mettez en œuvre les équipements de sauvegarde et de virtualisation. Vous participez à l'évolution de l'infrastructure. Vous participez aux phases avant-ventes des projets : analyse de cahier des charges, définition d'architecture, assistance au servic
descriptif du posteRattaché au responsable technique, vous assurez le delivery auprès des clients. Pour cela, vos missions sont les suivantes : Vous auditez les équipements des clients et les conseiller. Vous mettez en œuvre les équipements de sauvegarde et de virtualisation. Vous participez à l'évolution de l'infrastructure. Vous participez aux phases avant-ventes des projets : analyse de cahier des charges, définition d'architecture, assistance au servic
descriptif du posteAu sein d'une équipe, et suivi(e) par un chef de projet, vos missions principales consistent à :-Vous appréhendez les besoins métiers du client.-Vous participez au point d'équipe quotidien et aux réunions techniques dans la recherche de solutions.-Vous participez au développement des évolutions et des corrections demandées par le client, en appliquant les processus qualité.-Vous travaillez dans un environnement DevOps.Cette mission vous
descriptif du posteAu sein d'une équipe, et suivi(e) par un chef de projet, vos missions principales consistent à :-Vous appréhendez les besoins métiers du client.-Vous participez au point d'équipe quotidien et aux réunions techniques dans la recherche de solutions.-Vous participez au développement des évolutions et des corrections demandées par le client, en appliquant les processus qualité.-Vous travaillez dans un environnement DevOps.Cette mission vous
descriptif du posteMissions :Gérer du support téléphonique/mail reçus et traitement des incidents N1&2 (diagnostic, résolution, information aux clients)Surveiller le monitoring dans son périmètre (contrôle des sondes)Rédiger et mettre à jour les procédures d'exploitation et documentations techniques nécessaires au bon fonctionnement du service supportAssurer une veille technologique et être force de proposition pour l'amélioration des outilsGarantir un hau
descriptif du posteMissions :Gérer du support téléphonique/mail reçus et traitement des incidents N1&2 (diagnostic, résolution, information aux clients)Surveiller le monitoring dans son périmètre (contrôle des sondes)Rédiger et mettre à jour les procédures d'exploitation et documentations techniques nécessaires au bon fonctionnement du service supportAssurer une veille technologique et être force de proposition pour l'amélioration des outilsGarantir un hau
descriptif du posteAu sein d'une équipe soudée et expérimentée, vos responsabilités couvrent l'ensemble de la chaîne de valeur :- Développement Fullstack : Conception d'interfaces fluides en React.js et de back-ends robustes en C# / .NET.- Intégration d'IA : Implémentation de briques d'Intelligence Artificielle pour enrichir les fonctionnalités des solutions (pas de développement de modèles, mais une intégration intelligente des cas d'usage).- Qualité : Ap
descriptif du posteAu sein d'une équipe soudée et expérimentée, vos responsabilités couvrent l'ensemble de la chaîne de valeur :- Développement Fullstack : Conception d'interfaces fluides en React.js et de back-ends robustes en C# / .NET.- Intégration d'IA : Implémentation de briques d'Intelligence Artificielle pour enrichir les fonctionnalités des solutions (pas de développement de modèles, mais une intégration intelligente des cas d'usage).- Qualité : Ap
descriptif du posteIntégré au sein d'une Dev Team Agile, vous serez amené à intervenir sur des projets variés (demandes spécifiques et évolutions produits). Vos missions incluent :> Développement de fonctionnalités : créer de nouvelles fonctionnalités pour les produits et contribuer à la feuille de route technique, en concevant des solutions qui concilient les besoins des utilisateurs et des bases techniques solides,> Maintenance et amélioration de l'infra
descriptif du posteIntégré au sein d'une Dev Team Agile, vous serez amené à intervenir sur des projets variés (demandes spécifiques et évolutions produits). Vos missions incluent :> Développement de fonctionnalités : créer de nouvelles fonctionnalités pour les produits et contribuer à la feuille de route technique, en concevant des solutions qui concilient les besoins des utilisateurs et des bases techniques solides,> Maintenance et amélioration de l'infra
descriptif du posteVous rejoignez l'équipe dédiée à un client dans le secteur des assurances et assurez la gouvernance qui est articulée autour de trois niveaux d'instances de suivi :Comité Technique (ou Opérationnel) :Réunion hebdomadaire visant à analyser les activités de la semaine écoulée, anticiper les actions à venir et traiter les sujets opérationnels.Comité de Pilotage :Instance mensuelle dédiée à l'analyse des tableaux de bord et des indicateurs d
descriptif du posteVous rejoignez l'équipe dédiée à un client dans le secteur des assurances et assurez la gouvernance qui est articulée autour de trois niveaux d'instances de suivi :Comité Technique (ou Opérationnel) :Réunion hebdomadaire visant à analyser les activités de la semaine écoulée, anticiper les actions à venir et traiter les sujets opérationnels.Comité de Pilotage :Instance mensuelle dédiée à l'analyse des tableaux de bord et des indicateurs d
descriptif du posteRattaché(e) à la direction des Ressources et de la transformation,vous serez chargé(e) des missions suivantes:- Pilotage budgétaire et suivi financier- gestion opérationnelle des achats- Animation fonctionnelle du pôle- outils et reportingTravail du lundi au vendredi,base 35HSalaire en fonction de l'expérience entre 33000 et 38000€ / annuel.profil recherchéVous devez être titulaire d'un Bac+2 minimum et avoir au moins 3 années d'expérien
descriptif du posteRattaché(e) à la direction des Ressources et de la transformation,vous serez chargé(e) des missions suivantes:- Pilotage budgétaire et suivi financier- gestion opérationnelle des achats- Animation fonctionnelle du pôle- outils et reportingTravail du lundi au vendredi,base 35HSalaire en fonction de l'expérience entre 33000 et 38000€ / annuel.profil recherchéVous devez être titulaire d'un Bac+2 minimum et avoir au moins 3 années d'expérien
descriptif du posteRattaché à un Manager Opérationnel, vous êtes un Expert sur un périmètre technique ou sur une gamme de solutions. A ce titre, vous êtes amené à réaliser une partie ou plus, des missions ci-dessous :Effectuer les activités quotidiennes : résolution des Incidents/Problèmes (troubleshooting, work around,...) et traitement des Demandes standards ou des Demandes Spéciales, Identifier, diagnostiquer et résoudre les problèmesValider les Changem
descriptif du posteRattaché à un Manager Opérationnel, vous êtes un Expert sur un périmètre technique ou sur une gamme de solutions. A ce titre, vous êtes amené à réaliser une partie ou plus, des missions ci-dessous :Effectuer les activités quotidiennes : résolution des Incidents/Problèmes (troubleshooting, work around,...) et traitement des Demandes standards ou des Demandes Spéciales, Identifier, diagnostiquer et résoudre les problèmesValider les Changem
descriptif du posteCe poste en itinérance est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'intérim de 18 mois.Vos missions seront de suivre le planning afin de faire des visites et traiter des incidents techniques matériels et logiciels du client final. sur cette mission, vous aurez l'opportunité de toucher à toutes problématiques informatiques et de diversifier vos missions que ce soir sur l'aspect réseau, système.Sur ce poste il est attendu de candidat qu'il
descriptif du posteCe poste en itinérance est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'intérim de 18 mois.Vos missions seront de suivre le planning afin de faire des visites et traiter des incidents techniques matériels et logiciels du client final. sur cette mission, vous aurez l'opportunité de toucher à toutes problématiques informatiques et de diversifier vos missions que ce soir sur l'aspect réseau, système.Sur ce poste il est attendu de candidat qu'il
descriptif du posteEn tant que Technicien de Proximité pour un un client grands comptes dans le secteur de la recherche basé à Toulouse Rangueil, vos activités principales seront :- Support N1/N2 Bureautique- Traitement des incidents bureautique et applicatifs métier- Masterisation, paramétrages, Installation matérielle, logicielle et applicative- Gestion de parc, des stocks et des licences- Aide aux utilisateurs (réalisation de devis matériels)- Garant de
descriptif du posteEn tant que Technicien de Proximité pour un un client grands comptes dans le secteur de la recherche basé à Toulouse Rangueil, vos activités principales seront :- Support N1/N2 Bureautique- Traitement des incidents bureautique et applicatifs métier- Masterisation, paramétrages, Installation matérielle, logicielle et applicative- Gestion de parc, des stocks et des licences- Aide aux utilisateurs (réalisation de devis matériels)- Garant de
descriptif du posteRattaché(e) à la direction du Centre des Services Nationaux, vous intégrerez une équipe dédiée de 2 à 70 personnes pour assurer le support utilisateurs à distance niveau 1 auprès de leurs clients.Vos missions :- Appropriation des procédures, des directives techniques associées et le cadre contractuel.- Accueil, réception et enregistrement de toutes les sollicitations utilisateurs quel que soit le vecteur employé.- Réalisation des actes t
descriptif du posteRattaché(e) à la direction du Centre des Services Nationaux, vous intégrerez une équipe dédiée de 2 à 70 personnes pour assurer le support utilisateurs à distance niveau 1 auprès de leurs clients.Vos missions :- Appropriation des procédures, des directives techniques associées et le cadre contractuel.- Accueil, réception et enregistrement de toutes les sollicitations utilisateurs quel que soit le vecteur employé.- Réalisation des actes t
descriptif du posteEn tant que pilier technique transverse, vous intervenez sur l'ensemble du cycle de vie des solutions :- Conception Stratégique : Vous définissez et concevez les architectures techniques en lien direct avec les clients.- Expertise Java & Innovation : Vous apportez votre maîtrise de Java/J2EE pour piloter des projets innovants autour du Big Data, de la Mobilité et des Objets Connectés.- Garant de l'Excellence : Vous assurez la qualité et
descriptif du posteEn tant que pilier technique transverse, vous intervenez sur l'ensemble du cycle de vie des solutions :- Conception Stratégique : Vous définissez et concevez les architectures techniques en lien direct avec les clients.- Expertise Java & Innovation : Vous apportez votre maîtrise de Java/J2EE pour piloter des projets innovants autour du Big Data, de la Mobilité et des Objets Connectés.- Garant de l'Excellence : Vous assurez la qualité et
descriptif du posteRattaché au responsable technique, vous contribuez à la mise en oeuvre des projets pour l'agence et les clients. Pour cela, vos missions sont les suivantes : Vous devez auditer les équipements des clients et les conseiller. Vous mettez en œuvre les équipements de stockage, de sauvegarde et virtualisation. Vous participez à l'évolution de l'infrastructure. Vous contribuez à la définition des nouvelles offres, méthodes et organisation, et
descriptif du posteRattaché au responsable technique, vous contribuez à la mise en oeuvre des projets pour l'agence et les clients. Pour cela, vos missions sont les suivantes : Vous devez auditer les équipements des clients et les conseiller. Vous mettez en œuvre les équipements de stockage, de sauvegarde et virtualisation. Vous participez à l'évolution de l'infrastructure. Vous contribuez à la définition des nouvelles offres, méthodes et organisation, et
descriptif du posteEn tant que Responsable Technique, vous serez un pilier pour nos équipes de développement. Vos missions incluront :- L'accompagnement technique et la montée en compétence des équipes projet.- La participation active à l'élaboration des solutions techniques, de la conception au chiffrage.- La garantie de l'excellence technique et le respect des standards qualité, notamment via des revues de code.- La mise en place et l'optimisation de l'i
descriptif du posteEn tant que Responsable Technique, vous serez un pilier pour nos équipes de développement. Vos missions incluront :- L'accompagnement technique et la montée en compétence des équipes projet.- La participation active à l'élaboration des solutions techniques, de la conception au chiffrage.- La garantie de l'excellence technique et le respect des standards qualité, notamment via des revues de code.- La mise en place et l'optimisation de l'i
descriptif du posteRattaché(e) au Responsable Support, vous êtes la première ligne de contact avec nos clients. Vous jouez un rôle essentiel dans le maintien de la satisfaction client en assurant un dépannage rapide et efficace des incidents, à distance ou sur site.Vos Missions Clés :Gestion du Support Client : Prendre en charge les appels téléphoniques et les e-mails de demande de support.Résolution d'Incidents : Dépanner les clients à distance ou sur sit
descriptif du posteRattaché(e) au Responsable Support, vous êtes la première ligne de contact avec nos clients. Vous jouez un rôle essentiel dans le maintien de la satisfaction client en assurant un dépannage rapide et efficace des incidents, à distance ou sur site.Vos Missions Clés :Gestion du Support Client : Prendre en charge les appels téléphoniques et les e-mails de demande de support.Résolution d'Incidents : Dépanner les clients à distance ou sur sit
descriptif du posteIntégré(e) au sein de l'équipe technique, vous jouerez un rôle clé dans l'exploitation, l'administration et l'évolution de l'infrastructure existant.Vos Missions Principales :Administration et Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) : Installer, configurer, maintenir et faire évoluer les infrastructures systèmes et réseaux. Assurer le bon fonctionnement technique des applications en production.Sécurité et Sauvegarde : Participer à la
descriptif du posteIntégré(e) au sein de l'équipe technique, vous jouerez un rôle clé dans l'exploitation, l'administration et l'évolution de l'infrastructure existant.Vos Missions Principales :Administration et Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) : Installer, configurer, maintenir et faire évoluer les infrastructures systèmes et réseaux. Assurer le bon fonctionnement technique des applications en production.Sécurité et Sauvegarde : Participer à la
descriptif du posteIntégré(e) à une équipe projet dynamique, vous serez accompagné(e) par un chef de projet et participerez activement à toutes les phases du cycle de développement. Vos missions incluront :- Montée en compétence sur des architectures techniques complexes et des offres de services diversifiées.- Analyse des besoins métier et collaboration étroite avec le client.- Participation aux rituels agiles (daily meetings) et aux réunions techniques d
descriptif du posteIntégré(e) à une équipe projet dynamique, vous serez accompagné(e) par un chef de projet et participerez activement à toutes les phases du cycle de développement. Vos missions incluront :- Montée en compétence sur des architectures techniques complexes et des offres de services diversifiées.- Analyse des besoins métier et collaboration étroite avec le client.- Participation aux rituels agiles (daily meetings) et aux réunions techniques d
descriptif du posteRattaché(e) à la direction du Centre des Services Nationaux, vous intégrerez une équipe dédiée de 2 à 70 personnes pour assurer le support utilisateurs à distance niveau 1 auprès de leurs clients.Vos missions :- Appropriation des procédures, des directives techniques associées et le cadre contractuel.- Accueil, réception et enregistrement de toutes les sollicitations utilisateurs quel que soit le vecteur employé.- Réalisation des actes t
descriptif du posteRattaché(e) à la direction du Centre des Services Nationaux, vous intégrerez une équipe dédiée de 2 à 70 personnes pour assurer le support utilisateurs à distance niveau 1 auprès de leurs clients.Vos missions :- Appropriation des procédures, des directives techniques associées et le cadre contractuel.- Accueil, réception et enregistrement de toutes les sollicitations utilisateurs quel que soit le vecteur employé.- Réalisation des actes t
descriptif du posteEn tant que technicien support utilisateurs, vous allez- assurer l'accueil des utilisateurs : identification du besoin, conseils, gestion de la satisfaction.- identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs relatifs à leur poste de travail- gérer les besoins (livraison de matériels et configurations, retraits, installation logiciels)- gérer l'outil de ticketing (qualité du ticket produit, gestion du backlog)- garantir l
descriptif du posteEn tant que technicien support utilisateurs, vous allez- assurer l'accueil des utilisateurs : identification du besoin, conseils, gestion de la satisfaction.- identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs relatifs à leur poste de travail- gérer les besoins (livraison de matériels et configurations, retraits, installation logiciels)- gérer l'outil de ticketing (qualité du ticket produit, gestion du backlog)- garantir l