descriptif du posteActivités principales du poste : - Répondre aux demandes des utilisateurs de véhicules (support, information, résolution de problématiques) - Assurer le suivi et la gestion des affectations des véhicules - Mettre à jour les outils de gestion de flotte et les bases de données associées - Gérer les locations de véhicules (réservations, suivi, restitution) - Réaliser les demandes de convoyage des véhicules - Effectuer les demandes de badges
descriptif du posteActivités principales du poste : - Répondre aux demandes des utilisateurs de véhicules (support, information, résolution de problématiques) - Assurer le suivi et la gestion des affectations des véhicules - Mettre à jour les outils de gestion de flotte et les bases de données associées - Gérer les locations de véhicules (réservations, suivi, restitution) - Réaliser les demandes de convoyage des véhicules - Effectuer les demandes de badges
descriptif du posteAprès une formation aux procédures et logiciel, votre mission consiste à répondre et prendre en charge des sollicitations téléphoniques et mails des utilisateurs (salarié(e)s des sociétés clientes) liés à des anomalies et incidents informatique sur Windows et la bureautique. Vous résolvez les incidents en vous aidant de la base de connaissances et des procédures qui sont à votre disposition. Cette mission d'intérim est à pourvoir à parti
descriptif du posteAprès une formation aux procédures et logiciel, votre mission consiste à répondre et prendre en charge des sollicitations téléphoniques et mails des utilisateurs (salarié(e)s des sociétés clientes) liés à des anomalies et incidents informatique sur Windows et la bureautique. Vous résolvez les incidents en vous aidant de la base de connaissances et des procédures qui sont à votre disposition. Cette mission d'intérim est à pourvoir à parti
descriptif du posteOubliez le démarchage et les scripts de vente fatigants. Ici, on fait de la "Mobilité Intégrée".Concrètement ? Vous recevez les appels des usagers qui ont besoin de vous : un itinéraire perdu, une question sur un abonnement, un coup de pouce pour un trajet... Vous êtes leur guide !Votre mission, si vous l'acceptez :Répondre aux appels (100% entrants) : Vous êtes la voix qui rassure et informe.Trouver des solutions : Parce qu'un usager bi
descriptif du posteOubliez le démarchage et les scripts de vente fatigants. Ici, on fait de la "Mobilité Intégrée".Concrètement ? Vous recevez les appels des usagers qui ont besoin de vous : un itinéraire perdu, une question sur un abonnement, un coup de pouce pour un trajet... Vous êtes leur guide !Votre mission, si vous l'acceptez :Répondre aux appels (100% entrants) : Vous êtes la voix qui rassure et informe.Trouver des solutions : Parce qu'un usager bi
descriptif du posteDans le cadre des procédures définies, le Chargé de Dysfonctionnements Complexes est chargé de résoudre les demandes clients par téléphone, mails, courriers et dossiers de suivi. Il a pour responsabilité d'assurer le traitement de bout en bout des demandes qui lui sont confiées en apportant une réponse juste, complète et adaptée, tout en assurant les remontées d'informations utiles, pertinentes et nécessaires à son Manager en vue de l'am
descriptif du posteDans le cadre des procédures définies, le Chargé de Dysfonctionnements Complexes est chargé de résoudre les demandes clients par téléphone, mails, courriers et dossiers de suivi. Il a pour responsabilité d'assurer le traitement de bout en bout des demandes qui lui sont confiées en apportant une réponse juste, complète et adaptée, tout en assurant les remontées d'informations utiles, pertinentes et nécessaires à son Manager en vue de l'am
descriptif du posteDans le cadre des procédures définies, le Chargé de Dysfonctionnements Complexes est chargé de résoudre les demandes clients par téléphone, mails, courriers et dossiers de suivi. Il a pour responsabilité d'assurer le traitement de bout en bout des demandes qui lui sont confiées en apportant une réponse juste, complète et adaptée, tout en assurant les remontées d'informations utiles, pertinentes et nécessaires à son Manager en vue de l'am
descriptif du posteDans le cadre des procédures définies, le Chargé de Dysfonctionnements Complexes est chargé de résoudre les demandes clients par téléphone, mails, courriers et dossiers de suivi. Il a pour responsabilité d'assurer le traitement de bout en bout des demandes qui lui sont confiées en apportant une réponse juste, complète et adaptée, tout en assurant les remontées d'informations utiles, pertinentes et nécessaires à son Manager en vue de l'am
descriptif du posteRattaché au responsable du support, votre rôle est crucial : garantir la continuité de l'activité de nos collaborateurs en apportant des solutions rapides et efficaces.Vous réceptionnez les demandes et gérez les incidents signalés par téléphone.Vous analysez les pannes (matérielles, logicielles ou réseau) pour identifier le dysfonctionnement.Vous effectuez des prises en main à distance (PMAD) et réalisez des tests en ligne pour résoudre
descriptif du posteRattaché au responsable du support, votre rôle est crucial : garantir la continuité de l'activité de nos collaborateurs en apportant des solutions rapides et efficaces.Vous réceptionnez les demandes et gérez les incidents signalés par téléphone.Vous analysez les pannes (matérielles, logicielles ou réseau) pour identifier le dysfonctionnement.Vous effectuez des prises en main à distance (PMAD) et réalisez des tests en ligne pour résoudre
descriptif du posteVos principales missions seront:Effectuer la trésorerie quotidienne en EUR et en Devises dans DIAPASONComptabiliser les écritures des relevés des comptes bancaires et courants dans SAPEffectuer des paiements dans SAP et dans KYRIBAGérer les besoins de couverture de changeCe poste, basé à VELIZY VILLACOUBLAY est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 3 moisLa rémunération brute annuelle est comprise entre 34 et 37K€profil r
descriptif du posteVos principales missions seront:Effectuer la trésorerie quotidienne en EUR et en Devises dans DIAPASONComptabiliser les écritures des relevés des comptes bancaires et courants dans SAPEffectuer des paiements dans SAP et dans KYRIBAGérer les besoins de couverture de changeCe poste, basé à VELIZY VILLACOUBLAY est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 3 moisLa rémunération brute annuelle est comprise entre 34 et 37K€profil r
descriptif du posteVotre mission principale sera de gérer les appels entrants des Ophtalmologistes et saisir les commandes, ainsi que la prise d'informations dans le logiciel SAP.Formation prévue de 15 jours.Horaires de journée: 37h50 par semaine / 13ème mois / Tickets restaurants.profil recherchéTitulaire d un bac+2 dans le secteur administratif, vous maîtrisez le logiciel SAP. Vous avez un très bon relationnel . Rigoureux(se) , vous avez envie de vous in
descriptif du posteVotre mission principale sera de gérer les appels entrants des Ophtalmologistes et saisir les commandes, ainsi que la prise d'informations dans le logiciel SAP.Formation prévue de 15 jours.Horaires de journée: 37h50 par semaine / 13ème mois / Tickets restaurants.profil recherchéTitulaire d un bac+2 dans le secteur administratif, vous maîtrisez le logiciel SAP. Vous avez un très bon relationnel . Rigoureux(se) , vous avez envie de vous in
descriptif du posteVous rejoignez une équipe de gestionnaires opérationnel(le)s / coordinateur(trice) dédié(e)s à une prestation d'infogérance et de support informatique de proximité.A ce titre, votre mission consiste à prendre les rendez-vous auprès des utilisateurs finaux (salariés) et leur fournir toutes les informations nécessaires à la bonne réalisation de l'intervention. Vous vous assurez auprès du technicien référent de la disponibilité des postes d
descriptif du posteVous rejoignez une équipe de gestionnaires opérationnel(le)s / coordinateur(trice) dédié(e)s à une prestation d'infogérance et de support informatique de proximité.A ce titre, votre mission consiste à prendre les rendez-vous auprès des utilisateurs finaux (salariés) et leur fournir toutes les informations nécessaires à la bonne réalisation de l'intervention. Vous vous assurez auprès du technicien référent de la disponibilité des postes d
descriptif du posteVous prenez en charge et catégorisez les demandes d'assistance client.Vous vérifiez les informations nécessaires au bon traitement de la sollicitation.Vous assistez l'utilisateur dans les difficultés qu'il rencontre.Vous référencez et catégorisez la sollicitation (création du dossier).Vous réalisez un suivi de dossier et alimentez la base de connaissances.profil recherchéIssu d'un baccalauréat vous justifiez d'une première expérience réu
descriptif du posteVous prenez en charge et catégorisez les demandes d'assistance client.Vous vérifiez les informations nécessaires au bon traitement de la sollicitation.Vous assistez l'utilisateur dans les difficultés qu'il rencontre.Vous référencez et catégorisez la sollicitation (création du dossier).Vous réalisez un suivi de dossier et alimentez la base de connaissances.profil recherchéIssu d'un baccalauréat vous justifiez d'une première expérience réu
descriptif du posteQuelle motivation particulière vous inciterait à exceller comme Gestionnaire back office (banque) (F/H) ?Notre client, une institution bancaire respectée, recherche des professionnel(le)s dynamiques pour gérer avec précision les demandes administratives complexes.- Analyser et traiter les demandes de substitution en fonction des critères CCSF et des spécificités de chaque établissement - Gérer les avenants de substitution et assurer le r
descriptif du posteQuelle motivation particulière vous inciterait à exceller comme Gestionnaire back office (banque) (F/H) ?Notre client, une institution bancaire respectée, recherche des professionnel(le)s dynamiques pour gérer avec précision les demandes administratives complexes.- Analyser et traiter les demandes de substitution en fonction des critères CCSF et des spécificités de chaque établissement - Gérer les avenants de substitution et assurer le r
descriptif du posteVous interviendrez au sein d'une structure industrielle privilégiant la réactivité et la qualité du service de proximité pour accompagner ses collaborateurs au quotidien.Rattaché à l'équipe support, vos interventions couvrent l'ensemble du cycle de vie du matériel :Déploiement & Préparation : Installation et configuration de PC, tablettes, smartphones, équipements visio et terminaux PDA.Gestion de parc : Suivi rigoureux de l'inventaire,
descriptif du posteVous interviendrez au sein d'une structure industrielle privilégiant la réactivité et la qualité du service de proximité pour accompagner ses collaborateurs au quotidien.Rattaché à l'équipe support, vos interventions couvrent l'ensemble du cycle de vie du matériel :Déploiement & Préparation : Installation et configuration de PC, tablettes, smartphones, équipements visio et terminaux PDA.Gestion de parc : Suivi rigoureux de l'inventaire,
descriptif du posteDans le cadre du programme de transformation et de renforcement de l'équipe QA, vous intervenez sur la mise en place et l'exécution de tests API automatisés afin de garantir la qualité, la fiabilité et la conformité des services livrés.Vos Missions : 1. Pilotage et OrganisationOrchestrer le planning des tests en jonglant avec les ressources (humaines et matérielles) et les contraintes d'environnements.Assurer l'interface avec les parties
descriptif du posteDans le cadre du programme de transformation et de renforcement de l'équipe QA, vous intervenez sur la mise en place et l'exécution de tests API automatisés afin de garantir la qualité, la fiabilité et la conformité des services livrés.Vos Missions : 1. Pilotage et OrganisationOrchestrer le planning des tests en jonglant avec les ressources (humaines et matérielles) et les contraintes d'environnements.Assurer l'interface avec les parties
descriptif du posteEn tant que Technicien Support de Proximité - bilingue anglais vos missions seront : - Diagnostic et résolution d'incidents matériels (postes de travail, périphériques) et logiciels, garantissant la continuité de service et la satisfaction client.- Maintenance et gestion du parc informatique : Préparation, masterisation et déploiement de nouveaux équipements ; gestion des stocks.Environnement techniques :- Maitrise des environnements m
descriptif du posteEn tant que Technicien Support de Proximité - bilingue anglais vos missions seront : - Diagnostic et résolution d'incidents matériels (postes de travail, périphériques) et logiciels, garantissant la continuité de service et la satisfaction client.- Maintenance et gestion du parc informatique : Préparation, masterisation et déploiement de nouveaux équipements ; gestion des stocks.Environnement techniques :- Maitrise des environnements m
descriptif du posteAu sein du service Relation Clients, vous assurez un rôle clé dans la coordination et le suivi des interventions.Vos missions :-Contacter les clients et techniciens par téléphone ou mail-Enregistrer et mettre à jour les informations dans le logiciel interne-Saisir les données chiffrées-Planifier les rendez-vous et organiser les agendas-Convaincre, accompagner et apporter des solutions adaptéesVous évoluez au sein d'un open space dynamiqu
descriptif du posteAu sein du service Relation Clients, vous assurez un rôle clé dans la coordination et le suivi des interventions.Vos missions :-Contacter les clients et techniciens par téléphone ou mail-Enregistrer et mettre à jour les informations dans le logiciel interne-Saisir les données chiffrées-Planifier les rendez-vous et organiser les agendas-Convaincre, accompagner et apporter des solutions adaptéesVous évoluez au sein d'un open space dynamiqu
descriptif du posteLe/La Gestionnaire Formation apporte le support administratif et logistique dans le déploiement du plan de développement des compétences des salariés du groupe en s'interfaçant avec les collaborateurs, l'équipe de Formation et Conception et Développement Pédagogique, le service Achats, le service comptable, les fournisseurs internes et externes afin de s'assurer le bon déroulement des formations. Missions principales :- Mettre en œuvre l
descriptif du posteLe/La Gestionnaire Formation apporte le support administratif et logistique dans le déploiement du plan de développement des compétences des salariés du groupe en s'interfaçant avec les collaborateurs, l'équipe de Formation et Conception et Développement Pédagogique, le service Achats, le service comptable, les fournisseurs internes et externes afin de s'assurer le bon déroulement des formations. Missions principales :- Mettre en œuvre l
descriptif du posteVous êtes chargé d'intégrer des fichiers dans la base de données et de traiter les rejets.Vous assurez du suivi et de la qualité des fichiers transmis par les collecteurs d'abonnements, dans le cadre de la gestion des abonnements presse. Vous êtes amenés à échanger par mail avec ces collecteurs et les éditeurs dont la prestation d'intégration .Vous appliquez les procédures internes, garantit la fiabilité des données et assure une relatio
descriptif du posteVous êtes chargé d'intégrer des fichiers dans la base de données et de traiter les rejets.Vous assurez du suivi et de la qualité des fichiers transmis par les collecteurs d'abonnements, dans le cadre de la gestion des abonnements presse. Vous êtes amenés à échanger par mail avec ces collecteurs et les éditeurs dont la prestation d'intégration .Vous appliquez les procédures internes, garantit la fiabilité des données et assure une relatio
descriptif du posteDans un environnement dynamique, vous assurez la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs. Vos interventions couvrent les domaines suivants :Support & Assistance : Prise en charge du support utilisateurs (matériel, logiciel et téléphonie) via l'outil ServiceNow.Maintenance Opérationnelle : Diagnostic précis et résolution d'incidents techniques de niveau 1 et 2.Déploiement & Masterisation : Préparation des postes (fixes,
descriptif du posteDans un environnement dynamique, vous assurez la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs. Vos interventions couvrent les domaines suivants :Support & Assistance : Prise en charge du support utilisateurs (matériel, logiciel et téléphonie) via l'outil ServiceNow.Maintenance Opérationnelle : Diagnostic précis et résolution d'incidents techniques de niveau 1 et 2.Déploiement & Masterisation : Préparation des postes (fixes,
descriptif du postePour ce poste, vos missions sont les suivantes : - Préparation de postes informatiques (laptops et PC fixes), et des accessoires associés - Masterisation de postes- Conditionnement des paquets à l'attention des salariés du groupe- Livraison (à l'aide d'un véhicule de service) sur site Permis B boîte manuelle obligatoire.profil recherchéDe formation Bac, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum.Vous disposez du permis B boîte ma
descriptif du postePour ce poste, vos missions sont les suivantes : - Préparation de postes informatiques (laptops et PC fixes), et des accessoires associés - Masterisation de postes- Conditionnement des paquets à l'attention des salariés du groupe- Livraison (à l'aide d'un véhicule de service) sur site Permis B boîte manuelle obligatoire.profil recherchéDe formation Bac, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum.Vous disposez du permis B boîte ma
descriptif du posteNous recherchons pour le compte de notre client Analyser les commandes et consignes marketing transmises par les clients ou les servicesinternes ;Paramétrer les opérations dans l'outil Magellan : campagnes de conquête, fidélisation,mailingsAssurer le contrôle de conformité des documents et fichiers produits (factures, tirages,relances, mailing, statistiques, etc.) ;Transmettre les instructions aux services concernés pour exécution (produ
descriptif du posteNous recherchons pour le compte de notre client Analyser les commandes et consignes marketing transmises par les clients ou les servicesinternes ;Paramétrer les opérations dans l'outil Magellan : campagnes de conquête, fidélisation,mailingsAssurer le contrôle de conformité des documents et fichiers produits (factures, tirages,relances, mailing, statistiques, etc.) ;Transmettre les instructions aux services concernés pour exécution (produ
descriptif du postePrincipales missions :Au sein de la Direction Supply Chain d'ALSD, et sous la supervision du responsable référentiel, vous êtes chargé de recueillir les informations réglementaires de notre catalogue. Votre mission principale est d'assurer la collecte, l'analyse et le classement des documents justificatifs liés au Règlement Européen sur les Dispositifs Médicaux (Règlement (UE) 2017/745 - dit MDR). Les principales missions sont les suivan
descriptif du postePrincipales missions :Au sein de la Direction Supply Chain d'ALSD, et sous la supervision du responsable référentiel, vous êtes chargé de recueillir les informations réglementaires de notre catalogue. Votre mission principale est d'assurer la collecte, l'analyse et le classement des documents justificatifs liés au Règlement Européen sur les Dispositifs Médicaux (Règlement (UE) 2017/745 - dit MDR). Les principales missions sont les suivan
descriptif du postePrêt(e) à piloter les innovations technologiques comme manager de proximité expérimenté en informatique (F/H) ?En tant que manager de la gestion de l'environnement de travail informatique, vous superviserez une équipe et assurerez le bon fonctionnement des équipements. - Coordonner la maintenance et l'amélioration des infrastructures informatiques de l'entreprise - Assurer le support technique pour les utilisateurs finaux concernant le
descriptif du postePrêt(e) à piloter les innovations technologiques comme manager de proximité expérimenté en informatique (F/H) ?En tant que manager de la gestion de l'environnement de travail informatique, vous superviserez une équipe et assurerez le bon fonctionnement des équipements. - Coordonner la maintenance et l'amélioration des infrastructures informatiques de l'entreprise - Assurer le support technique pour les utilisateurs finaux concernant le
descriptif du posteVotre rôle est de garantir que chaque utilisateur dispose des bons outils et des bons accès pour travailler sereinement.- Support utilisateurs : accueil téléphonique, qualification des besoins, relance des incidents et gestion des mots de passe.- Gestion des habilitations : attribution des droits informatiques en respectant scrupuleusement les processus de sécurité.- Logique IT : gestion du parc de prêt (matériel informatique, smartphone
descriptif du posteVotre rôle est de garantir que chaque utilisateur dispose des bons outils et des bons accès pour travailler sereinement.- Support utilisateurs : accueil téléphonique, qualification des besoins, relance des incidents et gestion des mots de passe.- Gestion des habilitations : attribution des droits informatiques en respectant scrupuleusement les processus de sécurité.- Logique IT : gestion du parc de prêt (matériel informatique, smartphone
descriptif du posteComment aimeriez-vous jouer un rôle essentiel en tant qu'AGENT D'ENTRETIEN (F/H) ?Pour accompagner l'ouverture et le développement du site à Villefontaine, vous prendrez soin de l'intégralité des infrastructures, garantissant propreté et fonctionnement. Vos missions principales incluent : - Espaces Verts : Tonte, taille de haies, désherbage et entretien général des extérieurs pour un site toujours impeccable - Nettoyage & Hygiène : Entre
descriptif du posteComment aimeriez-vous jouer un rôle essentiel en tant qu'AGENT D'ENTRETIEN (F/H) ?Pour accompagner l'ouverture et le développement du site à Villefontaine, vous prendrez soin de l'intégralité des infrastructures, garantissant propreté et fonctionnement. Vos missions principales incluent : - Espaces Verts : Tonte, taille de haies, désherbage et entretien général des extérieurs pour un site toujours impeccable - Nettoyage & Hygiène : Entre
descriptif du posteQuels défis stimulants l'attendent en tant qu'Électricien industriel (F/H) dans notre entreprise prestigieuse ?Nous recherchons un professionnel pour gérer l'installation, la maintenance, et l'exploitation de l'infrastructure électrique de datacenters hyperscale. - Assurez la maintenance préventive et corrective des équipements électriques, y compris les transformateurs, groupes électrogènes, batteries et armoires électriques- Installez
descriptif du posteQuels défis stimulants l'attendent en tant qu'Électricien industriel (F/H) dans notre entreprise prestigieuse ?Nous recherchons un professionnel pour gérer l'installation, la maintenance, et l'exploitation de l'infrastructure électrique de datacenters hyperscale. - Assurez la maintenance préventive et corrective des équipements électriques, y compris les transformateurs, groupes électrogènes, batteries et armoires électriques- Installez
descriptif du posteVOTRE MISSIONAu sein du service HRE-L&C Learning France, vous apportez un support administratif et logistique indispensable au déploiement du plan de développement des compétences des salariés .Vos responsabilités principales :Pilotage et organisation : Planification des sessions de formation sur votre périmètre.Coordination : Interface avec les collaborateurs, l'équipe Conception Pédagogique et les formateurs.Gestion administrative : Su
descriptif du posteVOTRE MISSIONAu sein du service HRE-L&C Learning France, vous apportez un support administratif et logistique indispensable au déploiement du plan de développement des compétences des salariés .Vos responsabilités principales :Pilotage et organisation : Planification des sessions de formation sur votre périmètre.Coordination : Interface avec les collaborateurs, l'équipe Conception Pédagogique et les formateurs.Gestion administrative : Su
descriptif du posteCe poste, basé à MALAKOFF est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 5 mois.La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.Vos missions:* Accélérer les rentrées de cash et participer à l'amélioration du FICLI en réduisant le niveau des créances échues,* Réaliser les différentes phases du recouvrement préventif et amiable d'un portefeuille de créances clients (téléphone, mails, courriers),* Renseigner
descriptif du posteCe poste, basé à MALAKOFF est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 5 mois.La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.Vos missions:* Accélérer les rentrées de cash et participer à l'amélioration du FICLI en réduisant le niveau des créances échues,* Réaliser les différentes phases du recouvrement préventif et amiable d'un portefeuille de créances clients (téléphone, mails, courriers),* Renseigner
descriptif du posteVos missions principales sont les suivantes :Vous gérez un portefeuille de postes d'un périmètre dédié en toute autonomie,Vous réalisez les briefings de poste avec les managers recruteurs, tout en assurant une action de conseil et de mise en perspective du marché,Vous menez des actions de sourcing afin de disposer d'un vivier qualifié de candidats potentiels à proposer dès le démarrage du processus de recrutement,Vous réalisez l'analyse
descriptif du posteVos missions principales sont les suivantes :Vous gérez un portefeuille de postes d'un périmètre dédié en toute autonomie,Vous réalisez les briefings de poste avec les managers recruteurs, tout en assurant une action de conseil et de mise en perspective du marché,Vous menez des actions de sourcing afin de disposer d'un vivier qualifié de candidats potentiels à proposer dès le démarrage du processus de recrutement,Vous réalisez l'analyse
descriptif du posteMISSIONSVous êtes en charge de la gestion administrative du personnel, de la paie et de la gestion du temps pour plusieurs départements. - vous gérez un portefeuille de paie en relation avec des RRH et assistantes RH,- vous prenez en charge la gestion administrative et la paie du personnel : salaires, gestion du temps de travail, congés, protection sociale,- vous assurez le contrôle de la paie de votre périmètre,- vous conseillez les sal
descriptif du posteMISSIONSVous êtes en charge de la gestion administrative du personnel, de la paie et de la gestion du temps pour plusieurs départements. - vous gérez un portefeuille de paie en relation avec des RRH et assistantes RH,- vous prenez en charge la gestion administrative et la paie du personnel : salaires, gestion du temps de travail, congés, protection sociale,- vous assurez le contrôle de la paie de votre périmètre,- vous conseillez les sal
descriptif du posteRattaché au responsable informatique, vous intégrez une équipe de service Desk. Vous réceptionnez, analysez et enregistrez toutes les sollicitations dans l'outil ITSM en qualifiant les priorités. Vous résolvez les incidents de votre périmètre et assistez les utilisateurs sur leur poste de travail en suivant les procédures de la base de connaissance.Vous assignez les dossiers complexes aux groupes de support appropriés et assurer le pilot
descriptif du posteRattaché au responsable informatique, vous intégrez une équipe de service Desk. Vous réceptionnez, analysez et enregistrez toutes les sollicitations dans l'outil ITSM en qualifiant les priorités. Vous résolvez les incidents de votre périmètre et assistez les utilisateurs sur leur poste de travail en suivant les procédures de la base de connaissance.Vous assignez les dossiers complexes aux groupes de support appropriés et assurer le pilot