descriptif du posteRattaché au Responsable d'Activités du contrat, votre rôle sera d'optimiser la gestion du contrat Siège Monde pour un client de premier plan, en assurant le pilotage des partenaires Services (propreté, déchets, reprographie, salle de sport, etc.) et le management de votre équipe. Vous veillerez à la mise à disposition des moyens humains et matériels, conformément au programme d'action de votre unité opérationnelle, à la politique sociale
descriptif du posteRattaché au Responsable d'Activités du contrat, votre rôle sera d'optimiser la gestion du contrat Siège Monde pour un client de premier plan, en assurant le pilotage des partenaires Services (propreté, déchets, reprographie, salle de sport, etc.) et le management de votre équipe. Vous veillerez à la mise à disposition des moyens humains et matériels, conformément au programme d'action de votre unité opérationnelle, à la politique sociale
descriptif du posteVous avez pour mission : Être le représentant EHS du projet TGV 2020 et assurer le support EHS des équipes sur les différents sites TGV.Reporter à l'EHS Manager France Belux ainsi qu'à la direction du projet.Assurer un périmètre EHS multisites, principalement axé sur les sites de Paris et Villeneuve-Saint-Georges, avec une extension ponctuelle à d'autres sites au niveau national selon les besoins (Pantin, Marseille, Nice…).Conseiller, ac
descriptif du posteVous avez pour mission : Être le représentant EHS du projet TGV 2020 et assurer le support EHS des équipes sur les différents sites TGV.Reporter à l'EHS Manager France Belux ainsi qu'à la direction du projet.Assurer un périmètre EHS multisites, principalement axé sur les sites de Paris et Villeneuve-Saint-Georges, avec une extension ponctuelle à d'autres sites au niveau national selon les besoins (Pantin, Marseille, Nice…).Conseiller, ac
descriptif du posteAu sein de département Opérations de D& IS France BeLux et rattaché(e) au Project Material Scheduler Manager, vous aurez pour mission la gestion de l'expression des besoins en matériel pour des projets de Signalisation ferroviaire. Le Project Material Scheduler analyse les couvertures de besoins et se charge de déclencher les ordres d'expéditions vers les magasins dans le respect des délais contractuels tout encommuniquant avec les équip
descriptif du posteAu sein de département Opérations de D& IS France BeLux et rattaché(e) au Project Material Scheduler Manager, vous aurez pour mission la gestion de l'expression des besoins en matériel pour des projets de Signalisation ferroviaire. Le Project Material Scheduler analyse les couvertures de besoins et se charge de déclencher les ordres d'expéditions vers les magasins dans le respect des délais contractuels tout encommuniquant avec les équip
descriptif du posteLe Technicien/Opérateur Retrofit assure l'implémentation des modifications définies par les méthodes Retrofit, en respect aux règles de l'art (Qualité et EHS), conformément aux objectifs communiqués par le Superviseur ou Chef d'équipe Retrofit.Principales missions :- Implémenter les chantiers de modification conformément aux instructions méthodes.- Respecter les règles EHS et les processus liés aux activités de modifications.- Participer
descriptif du posteLe Technicien/Opérateur Retrofit assure l'implémentation des modifications définies par les méthodes Retrofit, en respect aux règles de l'art (Qualité et EHS), conformément aux objectifs communiqués par le Superviseur ou Chef d'équipe Retrofit.Principales missions :- Implémenter les chantiers de modification conformément aux instructions méthodes.- Respecter les règles EHS et les processus liés aux activités de modifications.- Participer
descriptif du posteDans le cadre d'un projet d'internalisation du traitement des encaissements, le Comptable fournisseurs (F/H) renforcera l'équipe comptable au siège. Votre rôle sera central : vous serez le garant de la fiabilité des flux financiers entre les centres, les organismes tiers (Mutuelles, CPAM) et les services centraux. Vous intervenez dans un contexte de transformation où la réconciliation bancaire et la gestion de la relation réseau sont pri
descriptif du posteDans le cadre d'un projet d'internalisation du traitement des encaissements, le Comptable fournisseurs (F/H) renforcera l'équipe comptable au siège. Votre rôle sera central : vous serez le garant de la fiabilité des flux financiers entre les centres, les organismes tiers (Mutuelles, CPAM) et les services centraux. Vous intervenez dans un contexte de transformation où la réconciliation bancaire et la gestion de la relation réseau sont pri
descriptif du posteVos missions principales consistent à :Assurer le traitement rapide et efficace des demandes clients (internes et externes) sur l'ensemble du processus « order to cash » (de la prise de commande jusqu'à l'encaissement).Prendre en charge le suivi technique et administratif des dossiers de fabrication sur mesure.Collaborer au quotidien avec les équipes logistiques et de production du site de production en ProvinceContrat : Mission d'intéri
descriptif du posteVos missions principales consistent à :Assurer le traitement rapide et efficace des demandes clients (internes et externes) sur l'ensemble du processus « order to cash » (de la prise de commande jusqu'à l'encaissement).Prendre en charge le suivi technique et administratif des dossiers de fabrication sur mesure.Collaborer au quotidien avec les équipes logistiques et de production du site de production en ProvinceContrat : Mission d'intéri
descriptif du posteDirectement rattaché au Responsable d'Agence, vous intervenez durant toutes les étapes du chantier dans le respect de notre politique de satisfaction client. Vous travaillez sur des petits et gros travaux ne dépassant pas les 400k€.Référent technique de l'agence, vous :- Élaborez des propositions commerciales / chiffrages en courant fort, courants faibles- Répondez aux appels d'offres,- Etudiez les besoins avec le Chargé(e) d'Affaires et
descriptif du posteDirectement rattaché au Responsable d'Agence, vous intervenez durant toutes les étapes du chantier dans le respect de notre politique de satisfaction client. Vous travaillez sur des petits et gros travaux ne dépassant pas les 400k€.Référent technique de l'agence, vous :- Élaborez des propositions commerciales / chiffrages en courant fort, courants faibles- Répondez aux appels d'offres,- Etudiez les besoins avec le Chargé(e) d'Affaires et
descriptif du posteComment transformeriez-vous vos talents en tant que Magasinier automobile (F/H) ?En tant que pilier de la logistique de notre client, vous superviserez la gestion efficace et précise des stocks. - Assurer la réception, le rangement et la distribution des pièces en garantissant leur conformité et qualité à chaque étape - Organiser le stockage optimal, en veillant aux approvisionnements et en participant activement aux inventaires tournant
descriptif du posteComment transformeriez-vous vos talents en tant que Magasinier automobile (F/H) ?En tant que pilier de la logistique de notre client, vous superviserez la gestion efficace et précise des stocks. - Assurer la réception, le rangement et la distribution des pièces en garantissant leur conformité et qualité à chaque étape - Organiser le stockage optimal, en veillant aux approvisionnements et en participant activement aux inventaires tournant
descriptif du posteVeuillez trouver ci-dessous le détail des missions relatives au poste de gestionnaire administratif :Gestion des dossiers d'agrément CPAM- Constituer les dossiers lors des créations, acquisitions, transferts, fusions et changements d'audioprothésistes.- Assurer la complétude, la transmission, le suivi et la relance auprès des caisses.- Commander et gérer les extraits KBIS nécessaires.- Enregistrer l'ensemble des documents dans les dossie
descriptif du posteVeuillez trouver ci-dessous le détail des missions relatives au poste de gestionnaire administratif :Gestion des dossiers d'agrément CPAM- Constituer les dossiers lors des créations, acquisitions, transferts, fusions et changements d'audioprothésistes.- Assurer la complétude, la transmission, le suivi et la relance auprès des caisses.- Commander et gérer les extraits KBIS nécessaires.- Enregistrer l'ensemble des documents dans les dossie
descriptif du posteParticiper à l 'élaboration du budget annuel (MYB) et des forecast :- Construire en collaboration avec les responsables opérationnels, les budgets et les forecast des périmètres concernés, en terme de coûts et d'effectifs,- Calculer le taux horaire et l'écart d'incorporation.Participer aux travaux de clôture comptable :- Déterminer les charges à payer,- Passer les écritures de réaffectation analytique,- Suivre les imputations d'heures po
descriptif du posteParticiper à l 'élaboration du budget annuel (MYB) et des forecast :- Construire en collaboration avec les responsables opérationnels, les budgets et les forecast des périmètres concernés, en terme de coûts et d'effectifs,- Calculer le taux horaire et l'écart d'incorporation.Participer aux travaux de clôture comptable :- Déterminer les charges à payer,- Passer les écritures de réaffectation analytique,- Suivre les imputations d'heures po
descriptif du posteDans le cadre de la mise en œuvre de la facturation électronique et de la migration de la facturation Cartes vers SAP , notre équipe Recouvrement fait face à un surcroît d'activité ponctuel. Les renforts auront pour mission de traiter les impacts opérationnels et d'accompagner les clients afin de maintenir notre qualité de service et nos performances de recouvrement. Profil recherché : - Compétences clés : Recouvrement client et gestion
descriptif du posteDans le cadre de la mise en œuvre de la facturation électronique et de la migration de la facturation Cartes vers SAP , notre équipe Recouvrement fait face à un surcroît d'activité ponctuel. Les renforts auront pour mission de traiter les impacts opérationnels et d'accompagner les clients afin de maintenir notre qualité de service et nos performances de recouvrement. Profil recherché : - Compétences clés : Recouvrement client et gestion
descriptif du posteDescription de la missionVos missions principales consisteront à :Déterminer la date d'ancienneté des collaborateurs.Calculer les différentes indemnités de départ à verser (indemnités légales, allocations de reclassement, etc.).Gérer l'enregistrement dans le système de paie selon les règles légales et l'expertise des règles liées aux entrées et sorties de personnel.Établir le solde de tout compte, les attestations France Travail et les c
descriptif du posteDescription de la missionVos missions principales consisteront à :Déterminer la date d'ancienneté des collaborateurs.Calculer les différentes indemnités de départ à verser (indemnités légales, allocations de reclassement, etc.).Gérer l'enregistrement dans le système de paie selon les règles légales et l'expertise des règles liées aux entrées et sorties de personnel.Établir le solde de tout compte, les attestations France Travail et les c
descriptif du postePoste : Gestionnaire Sinistres RC/DAB (F/H)Type de contrat : CDIStatut : CadreLieu : Paris 9èmeRémunération : 45 000€ brut annuelTélétravail : 1 jour par semaine (après validation période d'essai)Prise de poste : ImmédiatementVos MissionsRattaché(e) directement au Responsable indemnisation , vous assurez la gestion complète des dossiers, de l'ouverture au règlement, dans le respect des procédures et des délégations accordées. Vos respon
descriptif du postePoste : Gestionnaire Sinistres RC/DAB (F/H)Type de contrat : CDIStatut : CadreLieu : Paris 9èmeRémunération : 45 000€ brut annuelTélétravail : 1 jour par semaine (après validation période d'essai)Prise de poste : ImmédiatementVos MissionsRattaché(e) directement au Responsable indemnisation , vous assurez la gestion complète des dossiers, de l'ouverture au règlement, dans le respect des procédures et des délégations accordées. Vos respon
descriptif du posteAu sein du secteur Réseaux Mobiles (MNW), vous rejoignez le Département Ingénierie Systèmes pour piloter une mission stratégique : la rénovation des réseaux de communication par satellite.Dans un contexte de "système de systèmes", vous intervenez sur le projet, visant à intégrer des stations sol offrant des services réseaux IP et Legacy de haute technologie. Votre mission est de garantir la fiabilité des communications entre la métropole
descriptif du posteAu sein du secteur Réseaux Mobiles (MNW), vous rejoignez le Département Ingénierie Systèmes pour piloter une mission stratégique : la rénovation des réseaux de communication par satellite.Dans un contexte de "système de systèmes", vous intervenez sur le projet, visant à intégrer des stations sol offrant des services réseaux IP et Legacy de haute technologie. Votre mission est de garantir la fiabilité des communications entre la métropole
descriptif du posteComment transformeriez-vous des idées innovantes en solutions concrètes en tant qu'Ingénieur d'études (F/H) ?Vous serez chargé.e de mener des analyses techniques approfondies pour optimiser la performance mécanique de nos composants critiques. - Réaliser des analyses d'intégration des aubages dans leur ensemble mécanique, en incluant les calculs de jeux et la montabilité - Conduire des évaluations mécaniques pour estimer la durée de vie
descriptif du posteComment transformeriez-vous des idées innovantes en solutions concrètes en tant qu'Ingénieur d'études (F/H) ?Vous serez chargé.e de mener des analyses techniques approfondies pour optimiser la performance mécanique de nos composants critiques. - Réaliser des analyses d'intégration des aubages dans leur ensemble mécanique, en incluant les calculs de jeux et la montabilité - Conduire des évaluations mécaniques pour estimer la durée de vie
descriptif du posteComment le poste de Gestionnaire d'assurances (F/H) pourrait-il enrichir votre parcours professionnel?En tant que mandataire de notre client, vous interviendrez dans la gestion des dossiers liés aux assurances et sinistres du secteur de la construction et de la responsabilité.- Analyser les rapports d'expertises pour garantir la prise de position sur les garanties dans des délais conventionnels et gérer les contestations- Gérer l'analyse
descriptif du posteComment le poste de Gestionnaire d'assurances (F/H) pourrait-il enrichir votre parcours professionnel?En tant que mandataire de notre client, vous interviendrez dans la gestion des dossiers liés aux assurances et sinistres du secteur de la construction et de la responsabilité.- Analyser les rapports d'expertises pour garantir la prise de position sur les garanties dans des délais conventionnels et gérer les contestations- Gérer l'analyse
descriptif du posteRattaché à une Responsable Formation, vous êtes chargé de mettre en oeuvre l'ensemble des besoins de formation du périmètre qui vous est confié.En lien direct avec les managers, vous mettez en oeuvre les actions de formation externes prévues au plan de formation dans le respect des échéances et du budget alloué- Contact auprès des organismes référencés,- Validation des dates auprès des managers,- Transmission des dates validées et convoc
descriptif du posteRattaché à une Responsable Formation, vous êtes chargé de mettre en oeuvre l'ensemble des besoins de formation du périmètre qui vous est confié.En lien direct avec les managers, vous mettez en oeuvre les actions de formation externes prévues au plan de formation dans le respect des échéances et du budget alloué- Contact auprès des organismes référencés,- Validation des dates auprès des managers,- Transmission des dates validées et convoc
descriptif du posteComment l'opportunité d'Assistant commercial entreprises (F/H) pourrait-elle transformer votre parcours professionnel ?Rejoignez notre client pour contribuer au succès de projets internationaux exigeants et fournir un service exceptionnel à une clientèle d'entreprises prestigieuses- Accueillir et fidéliser les clients par une gestion téléphonique efficace et une réponse proactive à leurs besoins- Gérer et mettre en œuvre divers contrats
descriptif du posteComment l'opportunité d'Assistant commercial entreprises (F/H) pourrait-elle transformer votre parcours professionnel ?Rejoignez notre client pour contribuer au succès de projets internationaux exigeants et fournir un service exceptionnel à une clientèle d'entreprises prestigieuses- Accueillir et fidéliser les clients par une gestion téléphonique efficace et une réponse proactive à leurs besoins- Gérer et mettre en œuvre divers contrats
descriptif du posteRattaché(e) au responsable de service maintenance des sites du 92 (6 bâtiments), vousintégrez le service de maintenance en charge des actions préventives et curatives desapplications de bâtiments & d'Utilités.Vos principales missions seront de :- Maintenir en conditions opérationnelles les bâtiments et Utilités conformément auxréglementations en vigueur.o Garantir la maintenance préventive et curativeo Identifier et diagnostiquer les pan
descriptif du posteRattaché(e) au responsable de service maintenance des sites du 92 (6 bâtiments), vousintégrez le service de maintenance en charge des actions préventives et curatives desapplications de bâtiments & d'Utilités.Vos principales missions seront de :- Maintenir en conditions opérationnelles les bâtiments et Utilités conformément auxréglementations en vigueur.o Garantir la maintenance préventive et curativeo Identifier et diagnostiquer les pan
descriptif du posteRattaché(e) directement à la Direction Commerciale, vous pilotez des cycles de vente complexes auprès de décideurs publics et privés sur une approche de vente directe.Vos missions s'articulent autour de 4 axes majeurs :- Conquérir de nouveaux comptes : Mener des actions de prospection directes et ciblées auprès des Autorités Organisatrices des Mobilités et des exploitants pour étendre le portefeuille.- Fidéliser et développer le parc exi
descriptif du posteRattaché(e) directement à la Direction Commerciale, vous pilotez des cycles de vente complexes auprès de décideurs publics et privés sur une approche de vente directe.Vos missions s'articulent autour de 4 axes majeurs :- Conquérir de nouveaux comptes : Mener des actions de prospection directes et ciblées auprès des Autorités Organisatrices des Mobilités et des exploitants pour étendre le portefeuille.- Fidéliser et développer le parc exi
descriptif du posteVous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) et le garant de la qualité de service auprès de notre clientèle Entreprises pour l'ensemble de leurs risques de dommages et de responsabilités. Votre rôle s'articule autour de trois grands axes, sans aucun démarchage commercial (gestion exclusive des sollicitations entrantes) :Recueillir, analyser et qualifier les besoins ainsi que les éléments d'identification des risques auprès des prospe
descriptif du posteVous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) et le garant de la qualité de service auprès de notre clientèle Entreprises pour l'ensemble de leurs risques de dommages et de responsabilités. Votre rôle s'articule autour de trois grands axes, sans aucun démarchage commercial (gestion exclusive des sollicitations entrantes) :Recueillir, analyser et qualifier les besoins ainsi que les éléments d'identification des risques auprès des prospe
descriptif du posteCollecte et analyse de données socialesSuivre des indicateurs concernant les effectifs (alimentation Cube RH, mouvement entrées/sorties, suivi des Etp…)Recueillir, analyser et synthétiser les informations et les données sociales quantitativesContrôler la cohérence et la fiabilité des données sociales Création de tableaux de bord d'indicateurs sociauxCampagne Prime perf Cadre / Non CadreReportingRépondre aux demandes d'informations du siè
descriptif du posteCollecte et analyse de données socialesSuivre des indicateurs concernant les effectifs (alimentation Cube RH, mouvement entrées/sorties, suivi des Etp…)Recueillir, analyser et synthétiser les informations et les données sociales quantitativesContrôler la cohérence et la fiabilité des données sociales Création de tableaux de bord d'indicateurs sociauxCampagne Prime perf Cadre / Non CadreReportingRépondre aux demandes d'informations du siè
descriptif du posteDans la cadre de la mise en place d'un site de rafinnage, vous êtes en charge de :- Participer à la construction topo-fonctionnelle.- Diriger l'étude de criticité et préparer la criticité.- Réaliser l'étude d'optimisation sur les équipements non traités par la maintenance centrée sur la fiabilité (RCM).- Préparer, pour chaque équipement individuel, un calendrier de lubrification et élaborer un programme/plan global de lubrification.- Dév
descriptif du posteDans la cadre de la mise en place d'un site de rafinnage, vous êtes en charge de :- Participer à la construction topo-fonctionnelle.- Diriger l'étude de criticité et préparer la criticité.- Réaliser l'étude d'optimisation sur les équipements non traités par la maintenance centrée sur la fiabilité (RCM).- Préparer, pour chaque équipement individuel, un calendrier de lubrification et élaborer un programme/plan global de lubrification.- Dév
descriptif du posteDans la cadre de la mise en place d'un site de rafinnage, vous êtes en charge de :- Participer à la construction topo-fonctionnelle.- Diriger l'étude de criticité et préparer la criticité.- Réaliser l'étude d'optimisation sur les équipements non traités par la maintenance centrée sur la fiabilité (RCM).- Préparer, pour chaque équipement individuel, un calendrier de lubrification et élaborer un programme/plan global de lubrification.- Dév
descriptif du posteDans la cadre de la mise en place d'un site de rafinnage, vous êtes en charge de :- Participer à la construction topo-fonctionnelle.- Diriger l'étude de criticité et préparer la criticité.- Réaliser l'étude d'optimisation sur les équipements non traités par la maintenance centrée sur la fiabilité (RCM).- Préparer, pour chaque équipement individuel, un calendrier de lubrification et élaborer un programme/plan global de lubrification.- Dév
descriptif du posteComment aimeriez-vous rejoindre une équipe en tant qu'Agent de diagnostic/ Câbleur (F/H) ?En intégrant une équipe dédiée, vous serez responsable de l'entretien et de la vérification du matériel embarqué pour en assurer la performance.- Accueillir les clients et répondre à leurs questions concernant les dysfonctionnements du matériel embarqué - Assurer le diagnostic des pannes avec les clients et effectuer le dépannage de premier niveau -
descriptif du posteComment aimeriez-vous rejoindre une équipe en tant qu'Agent de diagnostic/ Câbleur (F/H) ?En intégrant une équipe dédiée, vous serez responsable de l'entretien et de la vérification du matériel embarqué pour en assurer la performance.- Accueillir les clients et répondre à leurs questions concernant les dysfonctionnements du matériel embarqué - Assurer le diagnostic des pannes avec les clients et effectuer le dépannage de premier niveau -
descriptif du posteComment votre passion pour l'organisation peut-elle transformer le rôle de Chargé middle office (F/H) ?Rejoignez une équipe dynamique pour superviser la gestion des flux financiers et technologiques, tout en assurant leurs réconciliations précises. - Piloter la gestion des flux de trésorerie en interaction avec les directions comptables et bancaires- Assurer la réconciliation manuelle des flux spécifiques et alerter en cas de non-exécuti
descriptif du posteComment votre passion pour l'organisation peut-elle transformer le rôle de Chargé middle office (F/H) ?Rejoignez une équipe dynamique pour superviser la gestion des flux financiers et technologiques, tout en assurant leurs réconciliations précises. - Piloter la gestion des flux de trésorerie en interaction avec les directions comptables et bancaires- Assurer la réconciliation manuelle des flux spécifiques et alerter en cas de non-exécuti
descriptif du posteDans le cadre d'un programme global de transformation visant à harmoniser les outils et moyens de paiement à l'échelle du Groupe, vous pilotez le déploiement des programmes de cartes corporate (notamment AMEX) et sécuriser nos obligations réglementaires.Vous êtes l'interlocuteur pour les équipes Finance, Legal et les entités locales pour collecter les documents requis et finaliser l'ouverture des lignes de créditVous assurez la gestion
descriptif du posteDans le cadre d'un programme global de transformation visant à harmoniser les outils et moyens de paiement à l'échelle du Groupe, vous pilotez le déploiement des programmes de cartes corporate (notamment AMEX) et sécuriser nos obligations réglementaires.Vous êtes l'interlocuteur pour les équipes Finance, Legal et les entités locales pour collecter les documents requis et finaliser l'ouverture des lignes de créditVous assurez la gestion
descriptif du posteRattaché(e) à l'équipe, ses responsabilités se diviseront en plusieurs axes majeurs : - Gestion de projets (BUILD & RUN) : Participer activement aux projets d'infrastructure de bout en bout, de la rédaction du cahier des charges jusqu'au transfert de compétences vers l'équipe Exploitation. Veiller également à la parfaite intégration des nouveaux logiciels au sein du Système d'Information (SI). - Administration des systèmes, réseaux et ba
descriptif du posteRattaché(e) à l'équipe, ses responsabilités se diviseront en plusieurs axes majeurs : - Gestion de projets (BUILD & RUN) : Participer activement aux projets d'infrastructure de bout en bout, de la rédaction du cahier des charges jusqu'au transfert de compétences vers l'équipe Exploitation. Veiller également à la parfaite intégration des nouveaux logiciels au sein du Système d'Information (SI). - Administration des systèmes, réseaux et ba
descriptif du posteRattachés directement au Directeur des Systèmes d'Information, vous n'intervenez pas sur de la maintenance opérationnelle mais assumez un rôle stratégique de bâtisseur axé sur la création, la structuration et l'influence. Vous concevez, déployez et garantissez la mise en œuvre de la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information (PSSI) sur un périmètre national englobant une centaine d'entités régionales. Dans ce cadre, vous assurez la
descriptif du posteRattachés directement au Directeur des Systèmes d'Information, vous n'intervenez pas sur de la maintenance opérationnelle mais assumez un rôle stratégique de bâtisseur axé sur la création, la structuration et l'influence. Vous concevez, déployez et garantissez la mise en œuvre de la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information (PSSI) sur un périmètre national englobant une centaine d'entités régionales. Dans ce cadre, vous assurez la
descriptif du posteVous assurez la résolution des incidents techniques de niveau 2, notamment les problèmes matériels, logiciels, réseaux et systèmes d'exploitation.Vous escaladez les incidents complexes au niveau 3 ou aux équipes spécialisées, si nécessaire.Vous suivez et vous gérez les tickets d'incidents à l'aide de l'outil ITSM, en respectant les délais de résolution.Vous traitez les demandes d'assistance des utilisateurs (installations, configurations
descriptif du posteVous assurez la résolution des incidents techniques de niveau 2, notamment les problèmes matériels, logiciels, réseaux et systèmes d'exploitation.Vous escaladez les incidents complexes au niveau 3 ou aux équipes spécialisées, si nécessaire.Vous suivez et vous gérez les tickets d'incidents à l'aide de l'outil ITSM, en respectant les délais de résolution.Vous traitez les demandes d'assistance des utilisateurs (installations, configurations