descriptif du posteQuels défis en tant que Conducteur de ligne de conditionnement (F/H) êtes-vous prêt(e) à relever ?Vous serez chargé(e) de superviser l'ensemble des opérations de conditionnement, en assurant leur bon déroulement et l'efficacité maximale des processus.- Assurer la mise en marche, le réglage et la surveillance des machines de conditionnement- Coordonner les étapes d'approvisionnement et de maintenance préventive des équipements- Garantir l
descriptif du posteQuels défis en tant que Conducteur de ligne de conditionnement (F/H) êtes-vous prêt(e) à relever ?Vous serez chargé(e) de superviser l'ensemble des opérations de conditionnement, en assurant leur bon déroulement et l'efficacité maximale des processus.- Assurer la mise en marche, le réglage et la surveillance des machines de conditionnement- Coordonner les étapes d'approvisionnement et de maintenance préventive des équipements- Garantir l
descriptif du posteVos missions principales :1. Conduite des équipements : pompage, traitement et distribution, production, gestion des matières2. Contrôle et suivi des performances : rondes régulières, contrôles des paramètres, analyser les indicateurs, identification des potentielles anomalies, vous ajustez les réglages, et réalisez des opérations de maintenance de 1er niveauLe poste est en feu continu (associable à du 5x8), avec la possibilité d'interve
descriptif du posteVos missions principales :1. Conduite des équipements : pompage, traitement et distribution, production, gestion des matières2. Contrôle et suivi des performances : rondes régulières, contrôles des paramètres, analyser les indicateurs, identification des potentielles anomalies, vous ajustez les réglages, et réalisez des opérations de maintenance de 1er niveauLe poste est en feu continu (associable à du 5x8), avec la possibilité d'interve
descriptif du posteSi vous êtes un(e) passionné(e) de technologie à la recherche d'un défi stimulant dans le domaine de l'informatique, cette opportunité est faite pour vous !En tant que Technicien Help Desk (F/H), vous serez responsable de résoudre une large gamme de problèmes informatiques notamment :Diagnostic et résolution de problèmes de réseau, y compris les problèmes de connexion Internet, les pannes de réseau local (LAN), les problèmes Wi-Fi, etc.D
descriptif du posteSi vous êtes un(e) passionné(e) de technologie à la recherche d'un défi stimulant dans le domaine de l'informatique, cette opportunité est faite pour vous !En tant que Technicien Help Desk (F/H), vous serez responsable de résoudre une large gamme de problèmes informatiques notamment :Diagnostic et résolution de problèmes de réseau, y compris les problèmes de connexion Internet, les pannes de réseau local (LAN), les problèmes Wi-Fi, etc.D
descriptif du posteVous intervenez au sein de l'équipe Maintenance sur un équilibre entre projets techniques et interventions terrain.Vous conduisez des études de faisabilité et suivez les projets de l'analyse du besoin jusqu'à leur validation.Vous rédigez les cahiers des charges et participez aux consultations en lien avec les achats.Vous pilotez les plannings et les budgets des projets tout en animant les équipes concernées.Vous participez aux essais, dé
descriptif du posteVous intervenez au sein de l'équipe Maintenance sur un équilibre entre projets techniques et interventions terrain.Vous conduisez des études de faisabilité et suivez les projets de l'analyse du besoin jusqu'à leur validation.Vous rédigez les cahiers des charges et participez aux consultations en lien avec les achats.Vous pilotez les plannings et les budgets des projets tout en animant les équipes concernées.Vous participez aux essais, dé
descriptif du posteComment souhaitez-vous impacter positivement la vie des patients en tant qu'Infirmier(ère) à l'hôpital ?Rejoignez une équipe dynamique pour offrir des soins de qualité et améliorer le bien-être des patients dans un hôpital - Assurer une prise en charge complète des patients en coordonnant les soins et en veillant à leur confort - Collaborer efficacement avec l'équipe médicale pour garantir une communication fluide et des décisions éclair
descriptif du posteComment souhaitez-vous impacter positivement la vie des patients en tant qu'Infirmier(ère) à l'hôpital ?Rejoignez une équipe dynamique pour offrir des soins de qualité et améliorer le bien-être des patients dans un hôpital - Assurer une prise en charge complète des patients en coordonnant les soins et en veillant à leur confort - Collaborer efficacement avec l'équipe médicale pour garantir une communication fluide et des décisions éclair
descriptif du posteLes missions qui vous seront confiées sont les suivantes :- Emissions et réceptions d'appels, relances téléphoniques amiables et communication par mail.- Recouvrement de créances de débiteurs professionnels.- Gestion totale des comptes clients professionnels.- Négociation de plans de payement/échéanciers, études de solvabilité.- Encaissement CB pour la mise à jour des dossiers et enregistrement de RIB pour la mise en place de prélèvement
descriptif du posteLes missions qui vous seront confiées sont les suivantes :- Emissions et réceptions d'appels, relances téléphoniques amiables et communication par mail.- Recouvrement de créances de débiteurs professionnels.- Gestion totale des comptes clients professionnels.- Négociation de plans de payement/échéanciers, études de solvabilité.- Encaissement CB pour la mise à jour des dossiers et enregistrement de RIB pour la mise en place de prélèvement
descriptif du posteSous la direction du Chef d'équipe Technique, vos missions seront les suivantes :- S'assurer de la bonne organisation de son poste de travail et que les machines soient opérationnelles- Garantir les quantités standards de production et justifie des arrêts machines- Réaliser les opérations de maintenance curatives nécessaires en cas de panne- Respecter les plans de contrôles qualité relatives à votre périmètre et notamment après intervent
descriptif du posteSous la direction du Chef d'équipe Technique, vos missions seront les suivantes :- S'assurer de la bonne organisation de son poste de travail et que les machines soient opérationnelles- Garantir les quantités standards de production et justifie des arrêts machines- Réaliser les opérations de maintenance curatives nécessaires en cas de panne- Respecter les plans de contrôles qualité relatives à votre périmètre et notamment après intervent
descriptif du posteRattaché à la DRH Europe, en lien avec l'équipe paie (6 personnes), vous assurez la gestion du personnel de l'entrée à la sortie (environ 400 salariés, droit français, ccn commerce de détail, WORKDAY) : - Contrats DI / C.DD / saisonniers / temps partiels,- Pièces administratives, rattachements mutuelle/prévoyance, transmission des absences à la paie,- Arrêts maladies, AT, disciplinaire avec la DRH.Ce poste intérim (ou C.DD) de 5 mois,
descriptif du posteRattaché à la DRH Europe, en lien avec l'équipe paie (6 personnes), vous assurez la gestion du personnel de l'entrée à la sortie (environ 400 salariés, droit français, ccn commerce de détail, WORKDAY) : - Contrats DI / C.DD / saisonniers / temps partiels,- Pièces administratives, rattachements mutuelle/prévoyance, transmission des absences à la paie,- Arrêts maladies, AT, disciplinaire avec la DRH.Ce poste intérim (ou C.DD) de 5 mois,
descriptif du posteVous intégrez, tout d'abord, le centre de formation spécialisé en Relation Client et reconnu sur le marché Lillois.Lors de cette formation, vous apprendrez les fondamentaux de la négociation : formation au métier de technico-commercial en agence et terrain, gestion d'un portefeuille client, mener des actions de fidélisation, mettre en place des actions de prospection et de communication ainsi que les techniques de vente et de la relation
descriptif du posteVous intégrez, tout d'abord, le centre de formation spécialisé en Relation Client et reconnu sur le marché Lillois.Lors de cette formation, vous apprendrez les fondamentaux de la négociation : formation au métier de technico-commercial en agence et terrain, gestion d'un portefeuille client, mener des actions de fidélisation, mettre en place des actions de prospection et de communication ainsi que les techniques de vente et de la relation
descriptif du posteQu'est-ce qui vous passionne le plus dans le rôle de Menuisier de chantier (F/H) ?Sous la responsabilité de votre chef d'équipe, vous serez amené à réaliser diverses tâches :- Lecture approfondie de plans d'exécution, de détails techniques, et compréhension globale du projet.- Réalisation complète d'un ouvrage ou d'une installation en parfaite autonomie (menuiserie intérieure, extérieure, agencement, etc.).- Capacité à organiser son trav
descriptif du posteQu'est-ce qui vous passionne le plus dans le rôle de Menuisier de chantier (F/H) ?Sous la responsabilité de votre chef d'équipe, vous serez amené à réaliser diverses tâches :- Lecture approfondie de plans d'exécution, de détails techniques, et compréhension globale du projet.- Réalisation complète d'un ouvrage ou d'une installation en parfaite autonomie (menuiserie intérieure, extérieure, agencement, etc.).- Capacité à organiser son trav
descriptif du posteRattaché au Responsable d'agence, vous avez en charge de:· Réaliser des études de détection de réseaux souterrains à l'aide de géoradar.· Analyser et interpréter les données recueillies pour identifier les infrastructures souterraines.· Collaborer avec les équipes de projet pour intégrer les résultats dans les plans et études.· Assurer la maintenance et le bon fonctionnement des équipements de géoradar.· Rédiger des rapports techniques e
descriptif du posteRattaché au Responsable d'agence, vous avez en charge de:· Réaliser des études de détection de réseaux souterrains à l'aide de géoradar.· Analyser et interpréter les données recueillies pour identifier les infrastructures souterraines.· Collaborer avec les équipes de projet pour intégrer les résultats dans les plans et études.· Assurer la maintenance et le bon fonctionnement des équipements de géoradar.· Rédiger des rapports techniques e
descriptif du posteRattaché au gérant de la société, vous occupez un poste d'assistant chargé d'affaire, vous participez à la conception, à la préparation et à la réalisation des études et installations des chantiers de traitement d'eau dans le respect des normes et des contraintes techniques. Vos missions consistent en l'analyse des cahiers des charges clients, le calcul de dimensionnement (bilan thermique, perte de charge…), la réalisation de plans sur A
descriptif du posteRattaché au gérant de la société, vous occupez un poste d'assistant chargé d'affaire, vous participez à la conception, à la préparation et à la réalisation des études et installations des chantiers de traitement d'eau dans le respect des normes et des contraintes techniques. Vos missions consistent en l'analyse des cahiers des charges clients, le calcul de dimensionnement (bilan thermique, perte de charge…), la réalisation de plans sur A
descriptif du posteComment votre expertise en production agroalimentaire pourrait-elle transformer et optimiser ce rôle clé ?Rejoignez une équipe dynamique où vous participerez activement à la fabrication de produits alimentaires de haute qualité- Participez à l'élaboration et au contrôle visuel des produits tout au long du processus de production- Assurez le contrôle qualité rigoureux et le conditionnement des produits finis pour répondre aux normes élevé
descriptif du posteComment votre expertise en production agroalimentaire pourrait-elle transformer et optimiser ce rôle clé ?Rejoignez une équipe dynamique où vous participerez activement à la fabrication de produits alimentaires de haute qualité- Participez à l'élaboration et au contrôle visuel des produits tout au long du processus de production- Assurez le contrôle qualité rigoureux et le conditionnement des produits finis pour répondre aux normes élevé
descriptif du postePrêt(e) à transformer votre expertise en solutions santé dans une officine dynamique ?Rejoignez un établissement dynamique pour contribuer activement à la santé publique en fournissant des soins pharmaceutiques de qualité- Assurer la délivrance des ordonnances, en veillant à l'exactitude et à l'efficacité des traitements proposés - Offrir des conseils personnalisés et professionnels aux patients au comptoir, répondant à leurs besoins en
descriptif du postePrêt(e) à transformer votre expertise en solutions santé dans une officine dynamique ?Rejoignez un établissement dynamique pour contribuer activement à la santé publique en fournissant des soins pharmaceutiques de qualité- Assurer la délivrance des ordonnances, en veillant à l'exactitude et à l'efficacité des traitements proposés - Offrir des conseils personnalisés et professionnels aux patients au comptoir, répondant à leurs besoins en
descriptif du posteEnvie de faire briller chaque espace en devenant notre prochain Employé de ménage (F/H) ?Rejoignez notre client pour effectuer des opérations essentielles de nettoyage et d'entretien en respectant les normes de sécurité les plus strictes - Réaliser des opérations de nettoyage et de désinfection des installations conformément aux procédures établies- Mettre en œuvre des produits d'entretien complexes en suivant des protocoles rigoureux po
descriptif du posteEnvie de faire briller chaque espace en devenant notre prochain Employé de ménage (F/H) ?Rejoignez notre client pour effectuer des opérations essentielles de nettoyage et d'entretien en respectant les normes de sécurité les plus strictes - Réaliser des opérations de nettoyage et de désinfection des installations conformément aux procédures établies- Mettre en œuvre des produits d'entretien complexes en suivant des protocoles rigoureux po
descriptif du postePrêt(e) à contribuer activement à la chaîne de production en tant qu'Agent de production agroalimentaire (F/H) ?Plongez dans le processus de la transformation alimentaire en garantissant la sécurité et l'efficacité du site de notre client. - Assurer la propreté et l'hygiène de votre zone de travail - Alimenter les machines en matières premières et produits semi-finis - Réaliser des opérations de tri et de contrôle visuel des produitsD
descriptif du postePrêt(e) à contribuer activement à la chaîne de production en tant qu'Agent de production agroalimentaire (F/H) ?Plongez dans le processus de la transformation alimentaire en garantissant la sécurité et l'efficacité du site de notre client. - Assurer la propreté et l'hygiène de votre zone de travail - Alimenter les machines en matières premières et produits semi-finis - Réaliser des opérations de tri et de contrôle visuel des produitsD
descriptif du posteSous la supervision de la directrice administrative et financière et en lien étroit avec le service planification, vous prenez en charge les missions suivantes:- préparation et transmission des dossiers d'animation aux intervenants (consultants internes ou externes) dans le cadre des formations- création des dossiers sur le logiciel interne- rédaction des conventions sur le logiciel interne- relance et prise de contact avec les clients p
descriptif du posteSous la supervision de la directrice administrative et financière et en lien étroit avec le service planification, vous prenez en charge les missions suivantes:- préparation et transmission des dossiers d'animation aux intervenants (consultants internes ou externes) dans le cadre des formations- création des dossiers sur le logiciel interne- rédaction des conventions sur le logiciel interne- relance et prise de contact avec les clients p
descriptif du posteVous prenez en charge un portefeuille clients existant et assurez son développement en ciblant de nouveaux marchés, en Europe du Nord. Vous entretenez une relation de proximité avec vos clients (dirigeants, acheteurs, responsables maintenances…) et prospects, en leur proposant des solutions techniques adaptées à leurs besoins. En binôme avec les équipes commerciales et techniques sédentaires, vous suivez les offres et commandes “sur mesu
descriptif du posteVous prenez en charge un portefeuille clients existant et assurez son développement en ciblant de nouveaux marchés, en Europe du Nord. Vous entretenez une relation de proximité avec vos clients (dirigeants, acheteurs, responsables maintenances…) et prospects, en leur proposant des solutions techniques adaptées à leurs besoins. En binôme avec les équipes commerciales et techniques sédentaires, vous suivez les offres et commandes “sur mesu
descriptif du posteQuels défis captivants seriez-vous prêt(e) à relever en tant qu'Aide déménageur (F/H) ?Vous aiderez à coordonner et à exécuter les tâches essentielles pour assurer un déménagement efficace et fluide pour nos clients. - Manipulation sécurisée et efficace des objets lourds et volumineux - Emballage minutieux et organisation des articles pour le transport - Chargement et déchargement des camions selon les normes de sécurité en vigueurAlors,
descriptif du posteQuels défis captivants seriez-vous prêt(e) à relever en tant qu'Aide déménageur (F/H) ?Vous aiderez à coordonner et à exécuter les tâches essentielles pour assurer un déménagement efficace et fluide pour nos clients. - Manipulation sécurisée et efficace des objets lourds et volumineux - Emballage minutieux et organisation des articles pour le transport - Chargement et déchargement des camions selon les normes de sécurité en vigueurAlors,
descriptif du posteRattaché(e) au Directeur commercial, vous reprenez un portefeuille de clients existants à fidéliser et développer, tout en menant une stratégie active de prospection.Vos missions principales :Gérer et développer un portefeuille clients BtoBProspecter de nouveaux comptes pour doubler le CA à moyen termeIdentifier les besoins, répondre aux cahiers des charges et proposer des solutions sur-mesurePiloter les appels d'offres (UGAP, collectivi
descriptif du posteRattaché(e) au Directeur commercial, vous reprenez un portefeuille de clients existants à fidéliser et développer, tout en menant une stratégie active de prospection.Vos missions principales :Gérer et développer un portefeuille clients BtoBProspecter de nouveaux comptes pour doubler le CA à moyen termeIdentifier les besoins, répondre aux cahiers des charges et proposer des solutions sur-mesurePiloter les appels d'offres (UGAP, collectivi
descriptif du posteComment votre expertise en tant que Mécanicien dépanneur (F/H) pourrait-elle révolutionner nos services?Vous interviendrez dans la maintenance et le dépannage de matériel, pour garantir son bon fonctionnement sur les chantiers clients. - Contrôler et préparer les équipements techniques du parc - Entretenir et réparer les appareils destinés aux clients - Réaliser des interventions de dépannage directement sur sites - S'assurer du resp
descriptif du posteComment votre expertise en tant que Mécanicien dépanneur (F/H) pourrait-elle révolutionner nos services?Vous interviendrez dans la maintenance et le dépannage de matériel, pour garantir son bon fonctionnement sur les chantiers clients. - Contrôler et préparer les équipements techniques du parc - Entretenir et réparer les appareils destinés aux clients - Réaliser des interventions de dépannage directement sur sites - S'assurer du resp
descriptif du posteSous la responsabilité du chef de chantier, vous intervenez sur des chantiers de construction sur la métropole lillloiseVous avez pour missions de : - réaliser les travaux d'incorporation - poser des chemins de câbles et des conduits électriques en apparent ou en encastré. - positionner et câbler des armoires, des baies ou tableau de distribution électrique de locaux domestiques ou tertiaires et les raccorder aux équipements. - fixer
descriptif du posteSous la responsabilité du chef de chantier, vous intervenez sur des chantiers de construction sur la métropole lillloiseVous avez pour missions de : - réaliser les travaux d'incorporation - poser des chemins de câbles et des conduits électriques en apparent ou en encastré. - positionner et câbler des armoires, des baies ou tableau de distribution électrique de locaux domestiques ou tertiaires et les raccorder aux équipements. - fixer
descriptif du posteVos missions :Traiter les demandes de résiliation d'abonnement par téléphone et email dans un délai optimal.Identifier et comprendre les motifs de résiliation pour proposer des solutions adaptées.Collaborer avec les équipes administratives et techniques pour résoudre les problèmes.Mettre en œuvre une expérience client de qualité tout au long du processus.Analyser chaque situation et proposer des alternatives et solutions personnalisées.É
descriptif du posteVos missions :Traiter les demandes de résiliation d'abonnement par téléphone et email dans un délai optimal.Identifier et comprendre les motifs de résiliation pour proposer des solutions adaptées.Collaborer avec les équipes administratives et techniques pour résoudre les problèmes.Mettre en œuvre une expérience client de qualité tout au long du processus.Analyser chaque situation et proposer des alternatives et solutions personnalisées.É
descriptif du posteVous êtes passionné(e) par la relation client et doté(e) d'un sens aigu du service ? Vous excellez dans l'analyse et la gestion des priorités ? Ce poste est fait pour vous !Vos missions, si vous les acceptez :Prendre en charge le suivi et le recouvrement des créances clients pour nos agences de la région Nord, rattaché(e) au Credit Manager régional.Identifier et alerter sur les risques clients.Maîtriser les encours clients grâce à l'outi
descriptif du posteVous êtes passionné(e) par la relation client et doté(e) d'un sens aigu du service ? Vous excellez dans l'analyse et la gestion des priorités ? Ce poste est fait pour vous !Vos missions, si vous les acceptez :Prendre en charge le suivi et le recouvrement des créances clients pour nos agences de la région Nord, rattaché(e) au Credit Manager régional.Identifier et alerter sur les risques clients.Maîtriser les encours clients grâce à l'outi
descriptif du posteEn binôme, vous piloterez en alternance, une semaine sur deux, la planification stratégique ainsi que la gestion administrative et commerciale de notre activité.Gestion du Planning des TechniciensApporter des solutions rapides et efficaces aux clients ayant des urgences sur leurs véhicules.Optimiser l'intégration des rendez-vous sur les plannings des techniciens (environ 6 clients par jour et par technicien, couvrant l'ensemble du Nord P
descriptif du posteEn binôme, vous piloterez en alternance, une semaine sur deux, la planification stratégique ainsi que la gestion administrative et commerciale de notre activité.Gestion du Planning des TechniciensApporter des solutions rapides et efficaces aux clients ayant des urgences sur leurs véhicules.Optimiser l'intégration des rendez-vous sur les plannings des techniciens (environ 6 clients par jour et par technicien, couvrant l'ensemble du Nord P
descriptif du posteVous serez la clé de voûte opérationnelle de l'agence, garantissant un service client irréprochable et une gestion administrative fluide. Vos missions incluront :Accueillir, conseiller et fidéliser la clientèle : Que ce soit en personne, par téléphone ou par email, vous saurez écouter activement et orienter les clients avec professionnalisme et une approche personnalisée.Piloter le cycle de vie des contrats : De l'élaboration des devis à
descriptif du posteVous serez la clé de voûte opérationnelle de l'agence, garantissant un service client irréprochable et une gestion administrative fluide. Vos missions incluront :Accueillir, conseiller et fidéliser la clientèle : Que ce soit en personne, par téléphone ou par email, vous saurez écouter activement et orienter les clients avec professionnalisme et une approche personnalisée.Piloter le cycle de vie des contrats : De l'élaboration des devis à
descriptif du posteDésirez-vous relever de nouveaux défis en tant que Formateur en maintenance industrielle et conduite de ligne (F/H) et impulser une dynamique d'apprentissage novatrice ?Notre client recherche une personne dotée d'une grande capacité pédagogique pour enseigner et encadrer les apprenants tout au long de leur parcours de formation.- Élaboration et dispensation de cours environ 27 heures par semaine lissé sur l'année.- Préparation des suppor
descriptif du posteDésirez-vous relever de nouveaux défis en tant que Formateur en maintenance industrielle et conduite de ligne (F/H) et impulser une dynamique d'apprentissage novatrice ?Notre client recherche une personne dotée d'une grande capacité pédagogique pour enseigner et encadrer les apprenants tout au long de leur parcours de formation.- Élaboration et dispensation de cours environ 27 heures par semaine lissé sur l'année.- Préparation des suppor
descriptif du posteVotre mission : contacter nos abonnés par téléphone pour les accompagner dans leurs projets de résiliation ou de déménagement. Votre objectif ? Les convaincre de rester et les fidéliser en leur proposant des solutions adaptées.Rejoignez une équipe dynamique et bénéficiez d'un cadre de travail stimulant du lundi au vendredi (8h-19h30) et le samedi (8h-18h). Nous vous offrons un salaire attractif sur 13 mois, des tickets restaurant et des
descriptif du posteVotre mission : contacter nos abonnés par téléphone pour les accompagner dans leurs projets de résiliation ou de déménagement. Votre objectif ? Les convaincre de rester et les fidéliser en leur proposant des solutions adaptées.Rejoignez une équipe dynamique et bénéficiez d'un cadre de travail stimulant du lundi au vendredi (8h-19h30) et le samedi (8h-18h). Nous vous offrons un salaire attractif sur 13 mois, des tickets restaurant et des
descriptif du posteQuelles nouvelles perspectives enrichissantes offre le poste de Technicien qualité (F/H) ?En intégrant notre équipe dynamique, vous serez responsable d'assurer l'excellence des processus de fabrication conformément aux normes établies. - Superviser le contrôle de la qualité des produits conformément aux normes CEKAL - Identifier et analyser les non-conformités dans le processus de fabrication - Proposer et mettre en œuvre des actions d'a
descriptif du posteQuelles nouvelles perspectives enrichissantes offre le poste de Technicien qualité (F/H) ?En intégrant notre équipe dynamique, vous serez responsable d'assurer l'excellence des processus de fabrication conformément aux normes établies. - Superviser le contrôle de la qualité des produits conformément aux normes CEKAL - Identifier et analyser les non-conformités dans le processus de fabrication - Proposer et mettre en œuvre des actions d'a
descriptif du posteVotre mission principale sera d'assurer le support informatique par téléphone pour l'ensemble des collaborateurs. Vous prendrez en charge le cycle complet de gestion des incidents de niveau 1, depuis leur enregistrement jusqu'à leur résolution. Garant de la qualité de service, vous assurerez un suivi rigoureux des tickets et maintiendrez une communication claire avec les utilisateurs. Vous serez également responsable de l'escalade des pr
descriptif du posteVotre mission principale sera d'assurer le support informatique par téléphone pour l'ensemble des collaborateurs. Vous prendrez en charge le cycle complet de gestion des incidents de niveau 1, depuis leur enregistrement jusqu'à leur résolution. Garant de la qualité de service, vous assurerez un suivi rigoureux des tickets et maintiendrez une communication claire avec les utilisateurs. Vous serez également responsable de l'escalade des pr