descriptif du posteRattaché au siège, vous intervenez auprès d'un portefeuille de clients variés (PME, Grands comptes, secteur public) basés dans l'Est de la France. Vos responsabilités incluent : -Assistance et support : prise d'appels, diagnostic matériel et logiciel à distance -Déploiement et configuration : préparation et personnalisation des postes de travail -Accompagnement : prise de contrôle à distance si nécessaire -Suivi technique : rédaction des
descriptif du posteRattaché au siège, vous intervenez auprès d'un portefeuille de clients variés (PME, Grands comptes, secteur public) basés dans l'Est de la France. Vos responsabilités incluent : -Assistance et support : prise d'appels, diagnostic matériel et logiciel à distance -Déploiement et configuration : préparation et personnalisation des postes de travail -Accompagnement : prise de contrôle à distance si nécessaire -Suivi technique : rédaction des
descriptif du posteVos missions principales :- Vous pilotez et coordonnez l'activité de l'équipe support (techniciens et apprentis), en assurant le suivi des tickets, la répartition des tâches et le contrôle de la qualité de service.- Vous êtes l'interlocuteur privilégié des utilisateurs pour le support de proximité (niveau 1 et 2).- Vous administrez, exploitez et maintenez l'environnement du poste de travail (Windows 11, Microsoft 365, outils collaboratif
descriptif du posteVos missions principales :- Vous pilotez et coordonnez l'activité de l'équipe support (techniciens et apprentis), en assurant le suivi des tickets, la répartition des tâches et le contrôle de la qualité de service.- Vous êtes l'interlocuteur privilégié des utilisateurs pour le support de proximité (niveau 1 et 2).- Vous administrez, exploitez et maintenez l'environnement du poste de travail (Windows 11, Microsoft 365, outils collaboratif
descriptif du posteIntégré au sein du service projet, vous accompagnez notre croissance en France et en Europe. Vous êtes l'interlocuteur privilégié pour réaliser l'accompagnement des clients professionnels, dans l'appropriation et la mise en oeuvre de notre logiciel.Votre quotidien dans nos équipesPréparer et animer des actions formations individuelles et collectivesFormer directement chez nos clients les utilisateurs aux modules du logicielAccompagner su
descriptif du posteIntégré au sein du service projet, vous accompagnez notre croissance en France et en Europe. Vous êtes l'interlocuteur privilégié pour réaliser l'accompagnement des clients professionnels, dans l'appropriation et la mise en oeuvre de notre logiciel.Votre quotidien dans nos équipesPréparer et animer des actions formations individuelles et collectivesFormer directement chez nos clients les utilisateurs aux modules du logicielAccompagner su
descriptif du posteAu sein d'une équipe projet à taille humaine, vous intégrez un environnement de travail stimulant et varié. La culture est centrée sur l'innovation technique, la réactivité et un accompagnement personnalisé pour chaque collaborateur. Vous avez ainsi l'opportunité de contribuer à des projets stratégiques sur différents systèmes d'information, de développer vos compétences sur des solutions logicielles variées et de participer activement à
descriptif du posteAu sein d'une équipe projet à taille humaine, vous intégrez un environnement de travail stimulant et varié. La culture est centrée sur l'innovation technique, la réactivité et un accompagnement personnalisé pour chaque collaborateur. Vous avez ainsi l'opportunité de contribuer à des projets stratégiques sur différents systèmes d'information, de développer vos compétences sur des solutions logicielles variées et de participer activement à
descriptif du posteNous proposons des solutions innovantes pour accompagner nos clients dans l'optimisation de leurs systèmes d'information et la gestion de leurs infrastructures. Rejoignez une équipe dynamique, passionnée par les nouvelles technologies et engagée dans l'excellence.MissionEn tant qu'Ingénieur(e) UCC, vous serez responsable de la conception, de la mise en œuvre et de la maintenance des solutions de communication unifiée et de collaboration
descriptif du posteNous proposons des solutions innovantes pour accompagner nos clients dans l'optimisation de leurs systèmes d'information et la gestion de leurs infrastructures. Rejoignez une équipe dynamique, passionnée par les nouvelles technologies et engagée dans l'excellence.MissionEn tant qu'Ingénieur(e) UCC, vous serez responsable de la conception, de la mise en œuvre et de la maintenance des solutions de communication unifiée et de collaboration
descriptif du posteAu quotidien, votre rôle s'articule autour des axes suivants : -Gestion des incidents-Résolution et support-Escalade -Accompagnement et conseil -Déploiement -Gestion de parc (inventaire, stocks) -Amélioration continue Expert.e de l'environnement Windows et de la masterisation de postes, vous maîtrisez parfaitement les outils de ticketing ainsi que les logiciels de prise en main à distance. Votre pratique quotidienne s'appuie sur une conn
descriptif du posteAu quotidien, votre rôle s'articule autour des axes suivants : -Gestion des incidents-Résolution et support-Escalade -Accompagnement et conseil -Déploiement -Gestion de parc (inventaire, stocks) -Amélioration continue Expert.e de l'environnement Windows et de la masterisation de postes, vous maîtrisez parfaitement les outils de ticketing ainsi que les logiciels de prise en main à distance. Votre pratique quotidienne s'appuie sur une conn
descriptif du postePour renforcer notre équipe Service Client, nous recherchons un profil de Technicien Réseau et Télécom (H/F), en CDI, à LyonVos missionsAssurer le déploiement sur site et à distance de nos solutions de téléphonie fixe et mobile en collaborations avec nos partenaires revendeurs,Accompagner les clients jusqu'à la mise en production des solutions installées et assurer la formation auprès des utilisateurs,Assurer le support Niveau 1 et Nivea
descriptif du postePour renforcer notre équipe Service Client, nous recherchons un profil de Technicien Réseau et Télécom (H/F), en CDI, à LyonVos missionsAssurer le déploiement sur site et à distance de nos solutions de téléphonie fixe et mobile en collaborations avec nos partenaires revendeurs,Accompagner les clients jusqu'à la mise en production des solutions installées et assurer la formation auprès des utilisateurs,Assurer le support Niveau 1 et Nivea
descriptif du posteEn tant qu'Architecte Système (F/H) vous serez au cœur de la stratégie technique de l'entreprise : -Définir les solutions techniques adaptées aux besoins exprimés par les clients-Accompagner les commerciaux dans la conception technique des solutions proposées-Soutenir les ingénieurs dans la mise en oeuvre-Assurer l'évolution et l'analyse des impacts techniques des infrastructures -Rédiger les documentations techniques claires-Réaliser un
descriptif du posteEn tant qu'Architecte Système (F/H) vous serez au cœur de la stratégie technique de l'entreprise : -Définir les solutions techniques adaptées aux besoins exprimés par les clients-Accompagner les commerciaux dans la conception technique des solutions proposées-Soutenir les ingénieurs dans la mise en oeuvre-Assurer l'évolution et l'analyse des impacts techniques des infrastructures -Rédiger les documentations techniques claires-Réaliser un
descriptif du posteAu sein de l'équipe d'intégration technique, vous êtes en charge de réaliser, dans les environnements clients, les installations, déploiements et paramétrages techniques du logiciel.Votre quotidien dans nos équipesAnalyser les spécificités techniques de l'environnement client Valider la planification de l'installation en coordination avec le chef de projetInstaller à distance notre logiciel dans l'environnement clientRéaliser les migrati
descriptif du posteAu sein de l'équipe d'intégration technique, vous êtes en charge de réaliser, dans les environnements clients, les installations, déploiements et paramétrages techniques du logiciel.Votre quotidien dans nos équipesAnalyser les spécificités techniques de l'environnement client Valider la planification de l'installation en coordination avec le chef de projetInstaller à distance notre logiciel dans l'environnement clientRéaliser les migrati
descriptif du posteDans le cadre d'une démarche ITIL, vous interviendrez sur des environnements critiques afin de garantir la fiabilité, la sécurité et l'évolution des infrastructures.Vos missions : - Diagnostiquer et résoudre les incidents réseau et sécurité.- Concevoir, intégrer et mettre en production de nouvelles infrastructures.- Assurer la continuité de service et le bon fonctionnement des systèmes.- Remonter les incidents majeurs nécessitant escalad
descriptif du posteDans le cadre d'une démarche ITIL, vous interviendrez sur des environnements critiques afin de garantir la fiabilité, la sécurité et l'évolution des infrastructures.Vos missions : - Diagnostiquer et résoudre les incidents réseau et sécurité.- Concevoir, intégrer et mettre en production de nouvelles infrastructures.- Assurer la continuité de service et le bon fonctionnement des systèmes.- Remonter les incidents majeurs nécessitant escalad
descriptif du posteIntégré(e) à une équipe projet dynamique, vous serez accompagné(e) par un chef de projet et participerez activement à toutes les phases du cycle de développement. Vos missions incluront :- Montée en compétence sur des architectures techniques complexes et des offres de services diversifiées.- Analyse des besoins métier et collaboration étroite avec le client.- Participation aux rituels agiles (daily meetings) et aux réunions techniques d
descriptif du posteIntégré(e) à une équipe projet dynamique, vous serez accompagné(e) par un chef de projet et participerez activement à toutes les phases du cycle de développement. Vos missions incluront :- Montée en compétence sur des architectures techniques complexes et des offres de services diversifiées.- Analyse des besoins métier et collaboration étroite avec le client.- Participation aux rituels agiles (daily meetings) et aux réunions techniques d
descriptif du posteIntégré(e) à une équipe projet dynamique, vous serez accompagné(e) par un chef de projet et participerez activement à toutes les phases du cycle de développement. Vos missions incluront :- Montée en compétence sur des architectures techniques complexes et des offres de services diversifiées.- Analyse des besoins métier et collaboration étroite avec le client.- Participation aux rituels agiles (daily meetings) et aux réunions techniques d
descriptif du posteIntégré(e) à une équipe projet dynamique, vous serez accompagné(e) par un chef de projet et participerez activement à toutes les phases du cycle de développement. Vos missions incluront :- Montée en compétence sur des architectures techniques complexes et des offres de services diversifiées.- Analyse des besoins métier et collaboration étroite avec le client.- Participation aux rituels agiles (daily meetings) et aux réunions techniques d
descriptif du posteIntégré(e) à une équipe projet dynamique, vous serez accompagné(e) par un chef de projet et participerez activement à toutes les phases du cycle de développement. Vos missions incluront :- Montée en compétence sur des architectures techniques complexes et des offres de services diversifiées.- Analyse des besoins métier et collaboration étroite avec le client.- Participation aux rituels agiles (daily meetings) et aux réunions techniques d
descriptif du posteIntégré(e) à une équipe projet dynamique, vous serez accompagné(e) par un chef de projet et participerez activement à toutes les phases du cycle de développement. Vos missions incluront :- Montée en compétence sur des architectures techniques complexes et des offres de services diversifiées.- Analyse des besoins métier et collaboration étroite avec le client.- Participation aux rituels agiles (daily meetings) et aux réunions techniques d
descriptif du posteRattaché au siège, vous intervenez sur sites clients et en atelier afin d'assurer notamment des opérations de maintenance sur imprimantes / copieurs. Ainsi, vos principales missions seront :•Diagnostiquer et réparer des imprimantes (jet d'encre, laser, multifonctions).•Effectuer les tests de fonctionnement et valider les réparations.•Assurer l'entretien et la maintenance préventive des équipements.•Gérer les flux de matériel (réceptions,
descriptif du posteRattaché au siège, vous intervenez sur sites clients et en atelier afin d'assurer notamment des opérations de maintenance sur imprimantes / copieurs. Ainsi, vos principales missions seront :•Diagnostiquer et réparer des imprimantes (jet d'encre, laser, multifonctions).•Effectuer les tests de fonctionnement et valider les réparations.•Assurer l'entretien et la maintenance préventive des équipements.•Gérer les flux de matériel (réceptions,
descriptif du posteEn intégrant notre service commercial, vous serez un appui technique aux commerciaux afin de les aider lors des différentes phases du process de vente. Vous serez également l'expert et l'interlocuteur de confiance capable d'articuler une réponse en fonction des besoins énoncés par les clients, de l'existant, et des solutions et ressources disponibles chez AVM Up.Vos missions Vous accompagnez l'équipe commerciale dans la détection et la q
descriptif du posteEn intégrant notre service commercial, vous serez un appui technique aux commerciaux afin de les aider lors des différentes phases du process de vente. Vous serez également l'expert et l'interlocuteur de confiance capable d'articuler une réponse en fonction des besoins énoncés par les clients, de l'existant, et des solutions et ressources disponibles chez AVM Up.Vos missions Vous accompagnez l'équipe commerciale dans la détection et la q
descriptif du posteRattaché au Responsable Support, vous accompagnez nos clients dans la résolutions d'incidents portant sur l'utilisation des applications métiers.Sédentaire, vous travaillez en étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe mais également les équipes R&D et déploiement afin de garantir la satisfaction des utilisateurs.Votre quotidien dans nos équipesAssurer l'analyse, le diagnostic et la résolution complète des incidents en garantissan
descriptif du posteRattaché au Responsable Support, vous accompagnez nos clients dans la résolutions d'incidents portant sur l'utilisation des applications métiers.Sédentaire, vous travaillez en étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe mais également les équipes R&D et déploiement afin de garantir la satisfaction des utilisateurs.Votre quotidien dans nos équipesAssurer l'analyse, le diagnostic et la résolution complète des incidents en garantissan
descriptif du posteVéritable référent fonctionnel, vous jouez un rôle clé dans la conception des projets de transformation digitale du secteur public. Vous êtes ainsi en charge de : - Mener les ateliers avec les clients Métier pour affiner les besoins et proposer des solutions,- Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées,- Piloter l'activité de recette interne,- D'assurer le lien avec l'équipe technique,- Conduire le changement (participation aux
descriptif du posteVéritable référent fonctionnel, vous jouez un rôle clé dans la conception des projets de transformation digitale du secteur public. Vous êtes ainsi en charge de : - Mener les ateliers avec les clients Métier pour affiner les besoins et proposer des solutions,- Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées,- Piloter l'activité de recette interne,- D'assurer le lien avec l'équipe technique,- Conduire le changement (participation aux
descriptif du posteComment percevez-vous l'impact d'un rôle d'Ingénieur réseaux et cybersécurité (F/H) sur l'innovation technologique ?Dans un secteur en constante évolution, vous intégrerez des solutions de sécurité et de réseaux pour répondre aux besoins variés de nos clients. - Concevoir et déployer des architectures techniques adaptées aux contraintes spécifiques de chaque client - Former et accompagner les clients dans l'administration et l'exploitati
descriptif du posteComment percevez-vous l'impact d'un rôle d'Ingénieur réseaux et cybersécurité (F/H) sur l'innovation technologique ?Dans un secteur en constante évolution, vous intégrerez des solutions de sécurité et de réseaux pour répondre aux besoins variés de nos clients. - Concevoir et déployer des architectures techniques adaptées aux contraintes spécifiques de chaque client - Former et accompagner les clients dans l'administration et l'exploitati
descriptif du posteIntégré(e) au sein du service projet vous êtes garant(e) du déploiement de nos solutions logiciel chez nos clients dans le respect de nos exigences qualité, coûts et délai.Vos principales missions :Analyser le cahier des charges et spécifications fonctionnellesAnalyser les demandes en interface client et valider la faisabilité avec les équipes techniques référentsAnalyser le besoin et planifier la mise à disposition des ressources intern
descriptif du posteIntégré(e) au sein du service projet vous êtes garant(e) du déploiement de nos solutions logiciel chez nos clients dans le respect de nos exigences qualité, coûts et délai.Vos principales missions :Analyser le cahier des charges et spécifications fonctionnellesAnalyser les demandes en interface client et valider la faisabilité avec les équipes techniques référentsAnalyser le besoin et planifier la mise à disposition des ressources intern
descriptif du posteRattaché au responsable de l'équipe support, vous rejoignez une équipe dynamique et collaborative, chargée de maintenir la performance et la fiabilité des systèmes informatiques. Votre mission principale consiste à assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès de l'ensemble des collaborateurs de l'entreprise.- Vous traitez les demandes des utilisateurs, diagnostiquez et résolvez les incidents techniques liés au matériel (PC, impri
descriptif du posteRattaché au responsable de l'équipe support, vous rejoignez une équipe dynamique et collaborative, chargée de maintenir la performance et la fiabilité des systèmes informatiques. Votre mission principale consiste à assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès de l'ensemble des collaborateurs de l'entreprise.- Vous traitez les demandes des utilisateurs, diagnostiquez et résolvez les incidents techniques liés au matériel (PC, impri
descriptif du posteComment votre expertise pourrait-elle enrichir le rôle de Technicien IT Polyvalent (F/H) anglais professionnel ?Votre mission principale consistera à garantir la continuité et l'optimisation des infrastructures informatiques sur le site pharmaceutique- Assurer la surveillance et la gestion des systèmes, réseaux et équipements IT - Effectuer des interventions préventives et correctives sur les équipements informatiques - Planifier, exécut
descriptif du posteComment votre expertise pourrait-elle enrichir le rôle de Technicien IT Polyvalent (F/H) anglais professionnel ?Votre mission principale consistera à garantir la continuité et l'optimisation des infrastructures informatiques sur le site pharmaceutique- Assurer la surveillance et la gestion des systèmes, réseaux et équipements IT - Effectuer des interventions préventives et correctives sur les équipements informatiques - Planifier, exécut
descriptif du posteRéférent technique auprès des équipes de développement internes, vos missions incluent :> Accompagnement technique d'une ou plusieurs équipes projet,> Participation aux réunions techniques avec les équipes projets dans la recherche de solutions,> Réalisation de cadrages techniques, de chiffrages et de revues de solutions,> Participation au développement des évolutions/corrections complexes demandées par les clients en appliquant les proc
descriptif du posteRéférent technique auprès des équipes de développement internes, vos missions incluent :> Accompagnement technique d'une ou plusieurs équipes projet,> Participation aux réunions techniques avec les équipes projets dans la recherche de solutions,> Réalisation de cadrages techniques, de chiffrages et de revues de solutions,> Participation au développement des évolutions/corrections complexes demandées par les clients en appliquant les proc
descriptif du posteDans ce cadre, vos missions principales seront les suivantes :Développement du portefeuille : - Prospection sur les cibles définies et le territoire géographique donné (nouveaux clients et clients existants). - Qualification des besoins prospects et clients. - Organisation et animation de démonstrations de la solution, ainsi que des présentations commerciales auprès de nos clients, en présentiel ou à distance. - Rédaction des proposition
descriptif du posteDans ce cadre, vos missions principales seront les suivantes :Développement du portefeuille : - Prospection sur les cibles définies et le territoire géographique donné (nouveaux clients et clients existants). - Qualification des besoins prospects et clients. - Organisation et animation de démonstrations de la solution, ainsi que des présentations commerciales auprès de nos clients, en présentiel ou à distance. - Rédaction des proposition
descriptif du posteRéférent technique auprès des équipes de développement internes, vos missions incluent :> Accompagnement technique d'une ou plusieurs équipes projet,> Participation aux réunions techniques avec les équipes projets dans la recherche de solutions,> Réalisation de cadrages techniques, de chiffrages et de revues de solutions,> Participation au développement des évolutions/corrections complexes demandées par les clients en appliquant les proc
descriptif du posteRéférent technique auprès des équipes de développement internes, vos missions incluent :> Accompagnement technique d'une ou plusieurs équipes projet,> Participation aux réunions techniques avec les équipes projets dans la recherche de solutions,> Réalisation de cadrages techniques, de chiffrages et de revues de solutions,> Participation au développement des évolutions/corrections complexes demandées par les clients en appliquant les proc
descriptif du posteVotre mission consistera à accueillir et prendre en charge les utilisateurs pour leur fournir une assistance, gérer les incidents et traiter les demandes de services. Vous serez également amené(e) à former et accompagner les utilisateurs sur les nouveaux outils collaboratifs. En back-office, vous participerez à la résolution des incidents et à la gestion des demandes de services.En support de proximité, vous interviendrez directement aup
descriptif du posteVotre mission consistera à accueillir et prendre en charge les utilisateurs pour leur fournir une assistance, gérer les incidents et traiter les demandes de services. Vous serez également amené(e) à former et accompagner les utilisateurs sur les nouveaux outils collaboratifs. En back-office, vous participerez à la résolution des incidents et à la gestion des demandes de services.En support de proximité, vous interviendrez directement aup
descriptif du posteIntégré au sein d'une équipe Agile faisant partie d'une ligne produit, vous jouez un rôle clé dans les projets de transformation digitale de cet acteur public. Plus spécifiquement, vous êtes amené à : - Recueillir, analyser et formaliser les besoins des utilisateurs et parties prenantes,- Traduire les exigences métiers en user stories, spécifications fonctionnelles ou workflows clairs pour l'équipe de développement,- Faciliter la communi
descriptif du posteIntégré au sein d'une équipe Agile faisant partie d'une ligne produit, vous jouez un rôle clé dans les projets de transformation digitale de cet acteur public. Plus spécifiquement, vous êtes amené à : - Recueillir, analyser et formaliser les besoins des utilisateurs et parties prenantes,- Traduire les exigences métiers en user stories, spécifications fonctionnelles ou workflows clairs pour l'équipe de développement,- Faciliter la communi
descriptif du posteAu sein de la DSI, vous êtes en charge de l'intégralité de l'exploitation informatique. Pour cela, vous mettez en œuvre des traitements d'exploitation et leur ordonnancement, vous déployez et maintenez l'ensemble des transferts bancaires, vous suivez les traitements d'exploitation et vous réalisez les interventions d'assistance et réparation de niveau 2. Vous concevez, déployez et maintenez l'ensemble des chaînes d'exploitation au traver
descriptif du posteAu sein de la DSI, vous êtes en charge de l'intégralité de l'exploitation informatique. Pour cela, vous mettez en œuvre des traitements d'exploitation et leur ordonnancement, vous déployez et maintenez l'ensemble des transferts bancaires, vous suivez les traitements d'exploitation et vous réalisez les interventions d'assistance et réparation de niveau 2. Vous concevez, déployez et maintenez l'ensemble des chaînes d'exploitation au traver
descriptif du posteEn tant que Responsable Opérationnel Sécurité, vous êtes le point de contact privilégié du client pour toutes les questions opérationnelles liées à la sécurité. Vous interviendrez sur les périmètres suivants : Internet Cloud Access protection / Remote Access / Access Control.Vos responsabilités principales sont les suivantes :Vous assurez la responsabilité de la Product Service Line : garantir la qualité de service et le respect des déla
descriptif du posteEn tant que Responsable Opérationnel Sécurité, vous êtes le point de contact privilégié du client pour toutes les questions opérationnelles liées à la sécurité. Vous interviendrez sur les périmètres suivants : Internet Cloud Access protection / Remote Access / Access Control.Vos responsabilités principales sont les suivantes :Vous assurez la responsabilité de la Product Service Line : garantir la qualité de service et le respect des déla
descriptif du posteVous êtes intégré(e) au sein d'une équipe en tant que Business Analyst. Force de proposition vous avez un rôle majeur dans la conception des projets de transformation digitale du Secteur Public.Dans le cadre de vos missions :> Vous menez des ateliers avec les clients Métier pour affiner les besoins, proposer des solutions,> Vous rédigez les spécifications fonctionnelles détaillées,> Vous pilotez l'activité de recette interne,> Vous faite
descriptif du posteVous êtes intégré(e) au sein d'une équipe en tant que Business Analyst. Force de proposition vous avez un rôle majeur dans la conception des projets de transformation digitale du Secteur Public.Dans le cadre de vos missions :> Vous menez des ateliers avec les clients Métier pour affiner les besoins, proposer des solutions,> Vous rédigez les spécifications fonctionnelles détaillées,> Vous pilotez l'activité de recette interne,> Vous faite
descriptif du posteProcéder à la correction et à la réparation de tout équipement installé en utilisant des processus de diagnostic pour évaluer les défaillances.- Produire des rapports opportuns et précis sur le système d'erreur GSMT ou les outils du service afin de s'assurer que les SLA sont atteints et que les interventions sont facturées.- Effectuer des enquêtes sur les sites, produire des fichiers de suivi, des documentations techniques, des évaluatio
descriptif du posteProcéder à la correction et à la réparation de tout équipement installé en utilisant des processus de diagnostic pour évaluer les défaillances.- Produire des rapports opportuns et précis sur le système d'erreur GSMT ou les outils du service afin de s'assurer que les SLA sont atteints et que les interventions sont facturées.- Effectuer des enquêtes sur les sites, produire des fichiers de suivi, des documentations techniques, des évaluatio
