descriptif du posteVos missions : Appliquer les procédures d'exploitation et directives techniques du contrat.Assurer la conformité, l'intégration, l'installation et la configuration des composants réseau-sécurité en DataCenters.Maintenir en conditions opérationnelles et de sécurité les équipements réseau.Gérer les tickets incidents, demandes et changements via ITSM, en respectant les SLA.Garantir la continuité, la qualité de service et escalader les incid
descriptif du posteVos missions : Appliquer les procédures d'exploitation et directives techniques du contrat.Assurer la conformité, l'intégration, l'installation et la configuration des composants réseau-sécurité en DataCenters.Maintenir en conditions opérationnelles et de sécurité les équipements réseau.Gérer les tickets incidents, demandes et changements via ITSM, en respectant les SLA.Garantir la continuité, la qualité de service et escalader les incid
descriptif du postePour renforcer notre équipe Service Client, nous recherchons un profil de Technicien Réseau et Télécom (H/F), en CDI, à LyonVos missionsAssurer le déploiement sur site et à distance de nos solutions de téléphonie fixe et mobile en collaborations avec nos partenaires revendeurs,Accompagner les clients jusqu'à la mise en production des solutions installées et assurer la formation auprès des utilisateurs,Assurer le support Niveau 1 et Nivea
descriptif du postePour renforcer notre équipe Service Client, nous recherchons un profil de Technicien Réseau et Télécom (H/F), en CDI, à LyonVos missionsAssurer le déploiement sur site et à distance de nos solutions de téléphonie fixe et mobile en collaborations avec nos partenaires revendeurs,Accompagner les clients jusqu'à la mise en production des solutions installées et assurer la formation auprès des utilisateurs,Assurer le support Niveau 1 et Nivea
descriptif du posteEn tant que référent fonctionnel et véritable bras droit du Chef de Projet, les responsabilités sont complètes :- Cadrage Stratégique : Animation d'ateliers avec les clients Métier pour affiner les besoins et proposer des solutions innovantes.- Conception : Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées et participation à la démarche UX via des groupes utilisateurs.- Interface Technique : Traduction des besoins métier pour les éq
descriptif du posteEn tant que référent fonctionnel et véritable bras droit du Chef de Projet, les responsabilités sont complètes :- Cadrage Stratégique : Animation d'ateliers avec les clients Métier pour affiner les besoins et proposer des solutions innovantes.- Conception : Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées et participation à la démarche UX via des groupes utilisateurs.- Interface Technique : Traduction des besoins métier pour les éq
descriptif du posteAu sein d'un collectif dynamique et en relation directe avec les responsables de projets, vous intervenez sur tout le cycle de développement:- Conception & Développement : Vous assurez la qualité et la conformité technique de solutions basées sur une solide maîtrise de Java / J2EE.- Innovation & Veille : Vous participez à la mise en œuvre de technologies modernes telles qu'Angular, NodeJS ou JavaScript.- Amélioration Continue : Vous cont
descriptif du posteAu sein d'un collectif dynamique et en relation directe avec les responsables de projets, vous intervenez sur tout le cycle de développement:- Conception & Développement : Vous assurez la qualité et la conformité technique de solutions basées sur une solide maîtrise de Java / J2EE.- Innovation & Veille : Vous participez à la mise en œuvre de technologies modernes telles qu'Angular, NodeJS ou JavaScript.- Amélioration Continue : Vous cont
descriptif du posteEn tant que pilier technique transverse, vous intervenez sur l'ensemble du cycle de vie des solutions :- Conception Stratégique : Vous définissez et concevez les architectures techniques en lien direct avec les clients.- Expertise Java & Innovation : Vous apportez votre maîtrise de Java/J2EE pour piloter des projets innovants autour du Big Data, de la Mobilité et des Objets Connectés.- Garant de l'Excellence : Vous assurez la qualité et
descriptif du posteEn tant que pilier technique transverse, vous intervenez sur l'ensemble du cycle de vie des solutions :- Conception Stratégique : Vous définissez et concevez les architectures techniques en lien direct avec les clients.- Expertise Java & Innovation : Vous apportez votre maîtrise de Java/J2EE pour piloter des projets innovants autour du Big Data, de la Mobilité et des Objets Connectés.- Garant de l'Excellence : Vous assurez la qualité et
descriptif du posteAu sein de la DCSN, vous occupez un rôle central dans la conception, le développement et l'évolution de l'offre de services, tout en assurant la structuration et la diffusion des catalogues de services. Votre quotidien consiste à définir des modèles économiques performants, incluant les outils de chiffrage et la valorisation des Unités d'Œuvre, tout en pilotant des projets d'innovation axés sur l'automatisation, l'IA ou la RPA pour optim
descriptif du posteAu sein de la DCSN, vous occupez un rôle central dans la conception, le développement et l'évolution de l'offre de services, tout en assurant la structuration et la diffusion des catalogues de services. Votre quotidien consiste à définir des modèles économiques performants, incluant les outils de chiffrage et la valorisation des Unités d'Œuvre, tout en pilotant des projets d'innovation axés sur l'automatisation, l'IA ou la RPA pour optim
descriptif du posteAu sein du pôle télécom nous recherchons une prestation en gestion de déploiement télécom pour gérer le déploiement et la mise en production des lignes télécom en magasin.Cette prestation consiste à piloter à distance la mise en place des lignes et des équipements télécoms, et à suivre la réalisation des projets.Liste de tâches :- Assurer la prise en charge de la demande : contacts magasins, partenaires, prestataires etc- Organiser le dé
descriptif du posteAu sein du pôle télécom nous recherchons une prestation en gestion de déploiement télécom pour gérer le déploiement et la mise en production des lignes télécom en magasin.Cette prestation consiste à piloter à distance la mise en place des lignes et des équipements télécoms, et à suivre la réalisation des projets.Liste de tâches :- Assurer la prise en charge de la demande : contacts magasins, partenaires, prestataires etc- Organiser le dé
descriptif du posteVous participerez à l'intégration et à la mise en production de projets techniques (infrastructure et applications), tout en assurant un support expert et la maintenance des systèmes.Connaissances techniques souhaitées: - Serveurs Windows 2016-2025 On-Premise , durcissements,Participer à l'intégration des projets techniques, de la conception avec les architectes jusqu'à la mise en production avec le client.Contribuer à la maintenance en
descriptif du posteVous participerez à l'intégration et à la mise en production de projets techniques (infrastructure et applications), tout en assurant un support expert et la maintenance des systèmes.Connaissances techniques souhaitées: - Serveurs Windows 2016-2025 On-Premise , durcissements,Participer à l'intégration des projets techniques, de la conception avec les architectes jusqu'à la mise en production avec le client.Contribuer à la maintenance en
descriptif du posteÊtes-vous motivé(e) par la résolution de problèmes en tant que Technicien help desk (F/H) ?Rejoignez une équipe dynamique où vous serez responsable de la gestion efficace des demandes techniques et des incidents en environnement Microsoft. - Assurer le support technique de proximité et résoudre les incidents liés aux systèmes et réseaux - Diagnostiquer et traiter les problèmes des PC industriels tout en garantissant une communication f
descriptif du posteÊtes-vous motivé(e) par la résolution de problèmes en tant que Technicien help desk (F/H) ?Rejoignez une équipe dynamique où vous serez responsable de la gestion efficace des demandes techniques et des incidents en environnement Microsoft. - Assurer le support technique de proximité et résoudre les incidents liés aux systèmes et réseaux - Diagnostiquer et traiter les problèmes des PC industriels tout en garantissant une communication f
descriptif du posteEn tant que Technicien Support Utilisateurs vous allez :- Prendre en charge les sollicitations (incident ou demande)- Enregistrer les sollicitations dans l'outil ITSM- Qualifier les sollicitations- Résoudre les sollicitations- Alerter son management en cas de suspicion d'un incident majeur- Escalader les sollicitations en respectant le processus- Maintenir la base de connaissance de son périmètre- Respecter les consignes client et SLA- C
descriptif du posteEn tant que Technicien Support Utilisateurs vous allez :- Prendre en charge les sollicitations (incident ou demande)- Enregistrer les sollicitations dans l'outil ITSM- Qualifier les sollicitations- Résoudre les sollicitations- Alerter son management en cas de suspicion d'un incident majeur- Escalader les sollicitations en respectant le processus- Maintenir la base de connaissance de son périmètre- Respecter les consignes client et SLA- C
descriptif du posteEn tant que support technique et interlocuteur privilégié des collaborateurs, vous assurerez le support technique de niveau 2/3 pour l'ensemble des utilisateurs sur leurs problématiques matérielles et logicielles. Vous diagnostiquerez, résoudrez les incidents et traiterez les demandes via l'outil de ticketing.Vous gérerez, maintiendrez et dépannerez le parc de machines Mac (MacBook Pro, iMac, etc.).Vous maîtriserez et appliquerez les pro
descriptif du posteEn tant que support technique et interlocuteur privilégié des collaborateurs, vous assurerez le support technique de niveau 2/3 pour l'ensemble des utilisateurs sur leurs problématiques matérielles et logicielles. Vous diagnostiquerez, résoudrez les incidents et traiterez les demandes via l'outil de ticketing.Vous gérerez, maintiendrez et dépannerez le parc de machines Mac (MacBook Pro, iMac, etc.).Vous maîtriserez et appliquerez les pro
descriptif du posteNous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur du secteur public, un Technicien bureautique de proximité H/F. A ce titre vous interviendrez sur les missions suivantes : Prendre en charge les sollicitations (incident ou demande)Enregistrer les sollicitations dans l'outil ITSMQualifier les sollicitationsRésoudre les sollicitationsAlerter son management en cas de suspicion d'un incident majeurEscalader les sollicitations en respectan
descriptif du posteNous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur du secteur public, un Technicien bureautique de proximité H/F. A ce titre vous interviendrez sur les missions suivantes : Prendre en charge les sollicitations (incident ou demande)Enregistrer les sollicitations dans l'outil ITSMQualifier les sollicitationsRésoudre les sollicitationsAlerter son management en cas de suspicion d'un incident majeurEscalader les sollicitations en respectan
descriptif du posteRejoignez notre équipe dynamique et intervenez sur site client à Guyancourt, avec des déplacements occasionnels dans nos DataCenters parisiens. Vous participerez activement à la mise en place et au suivi de projets innovants.Vous prendrez en charge des opérations complexes pour l'intégration de nouvelles solutions au sein du Système d'Information, assurant leur maintien en conditions opérationnelles et de sécurité.Vous réaliserez (ou par
descriptif du posteRejoignez notre équipe dynamique et intervenez sur site client à Guyancourt, avec des déplacements occasionnels dans nos DataCenters parisiens. Vous participerez activement à la mise en place et au suivi de projets innovants.Vous prendrez en charge des opérations complexes pour l'intégration de nouvelles solutions au sein du Système d'Information, assurant leur maintien en conditions opérationnelles et de sécurité.Vous réaliserez (ou par
descriptif du posteLa mission consiste à intervenir sur des projets stratégiques liés à la gestion et l'exploitation des bases de données et des flux ETL. Vous serez en interaction directe avec les équipes projet et production. Vos fonctions seront :Développer et livrer des composants BDD et des scripts Shell.Assurer l'intégration et l'exploitation des flux ETL (Datastage, PowerCenter Informatica).Gérer les bases de données PostgreSQL et Oracle.Participer
descriptif du posteLa mission consiste à intervenir sur des projets stratégiques liés à la gestion et l'exploitation des bases de données et des flux ETL. Vous serez en interaction directe avec les équipes projet et production. Vos fonctions seront :Développer et livrer des composants BDD et des scripts Shell.Assurer l'intégration et l'exploitation des flux ETL (Datastage, PowerCenter Informatica).Gérer les bases de données PostgreSQL et Oracle.Participer
descriptif du posteResponsable du contrôle dimensionnel d'entrée des pièces mécaniques, vous vérifiez la contrôlabilité de la pièce en fonction du plan et des spécifications du bureau d'études, choisissez le moyen de contrôle adapté, réalisez la programmation, l'exécution et l'optimisation des mesures. Vous veillez à la maintenance et la calibration de vos moyens.Ce poste, en CDI, est à pourvoir à NANTES (44). Le salaire est à définir en fonction de votre
descriptif du posteResponsable du contrôle dimensionnel d'entrée des pièces mécaniques, vous vérifiez la contrôlabilité de la pièce en fonction du plan et des spécifications du bureau d'études, choisissez le moyen de contrôle adapté, réalisez la programmation, l'exécution et l'optimisation des mesures. Vous veillez à la maintenance et la calibration de vos moyens.Ce poste, en CDI, est à pourvoir à NANTES (44). Le salaire est à définir en fonction de votre
descriptif du posteEn tant que Technicien Télécom en multi-client pour un un client grands comptes dans le secteur de la recherche basé à Canéjan (33), vos activités principales seront :- Installer et maintenir en condition opérationnelle des équipements informatiques, télécoms et réseaux.- Répondre à la demande de nos clients sur des délais court terme, moyen terme et programmés.- Réaliser des opérations de déploiement, d'installation, d'exploitation et d
descriptif du posteEn tant que Technicien Télécom en multi-client pour un un client grands comptes dans le secteur de la recherche basé à Canéjan (33), vos activités principales seront :- Installer et maintenir en condition opérationnelle des équipements informatiques, télécoms et réseaux.- Répondre à la demande de nos clients sur des délais court terme, moyen terme et programmés.- Réaliser des opérations de déploiement, d'installation, d'exploitation et d
descriptif du posteVous participerez au développement de solutions robustes et performantes pour les clients.Vous travaillerez sur des projets variés, allant de la conception d'architecture back-end à l'implémentation de nouvelles fonctionnalités, en passant par l'optimisation des applications existantes. Vous contribuerez également à la qualité du code et à la performance des applications en suivant les meilleurs pratiques de développement.Vos missions se
descriptif du posteVous participerez au développement de solutions robustes et performantes pour les clients.Vous travaillerez sur des projets variés, allant de la conception d'architecture back-end à l'implémentation de nouvelles fonctionnalités, en passant par l'optimisation des applications existantes. Vous contribuerez également à la qualité du code et à la performance des applications en suivant les meilleurs pratiques de développement.Vos missions se
descriptif du posteNotre client recherche un collaborateur (F/H) pour jouer un rôle central dans la réécriture des procédures SQL et la refonte de l'architecture de nos bases de données métier. Vous contribuerez pleinement à nos projets stratégiques Data en soutenant les travaux d'architecture et l'évolution de notre système d'information.Vos missions principalesOptimisation technique : Création, maintenance et optimisation de procédures SQL complexes.Mode
descriptif du posteNotre client recherche un collaborateur (F/H) pour jouer un rôle central dans la réécriture des procédures SQL et la refonte de l'architecture de nos bases de données métier. Vous contribuerez pleinement à nos projets stratégiques Data en soutenant les travaux d'architecture et l'évolution de notre système d'information.Vos missions principalesOptimisation technique : Création, maintenance et optimisation de procédures SQL complexes.Mode
descriptif du posteRattaché(e) au Responsable du Support Informatique, vous rejoindrez une équipe dynamique et collaborative, chargée d'assurer le bon fonctionnement des infrastructures IT de l'entreprise. Votre mission principale sera de fournir une assistance de premier niveau à l'ensemble des collaborateurs sur leurs problématiques matérielles et logicielles.Vos tâches incluront la prise en charge des demandes via un système de ticketing, la résolution
descriptif du posteRattaché(e) au Responsable du Support Informatique, vous rejoindrez une équipe dynamique et collaborative, chargée d'assurer le bon fonctionnement des infrastructures IT de l'entreprise. Votre mission principale sera de fournir une assistance de premier niveau à l'ensemble des collaborateurs sur leurs problématiques matérielles et logicielles.Vos tâches incluront la prise en charge des demandes via un système de ticketing, la résolution
descriptif du posteVous rejoignez l'équipe support helpdesk pour intervenir auprès d'un client dans le secteur des assurances.Pour cela vos missions sont les suivantes : Vous réceptionnez les sollicitations utilisateurs via différents canaux (téléphone, outils de ticketing, mails, etc.). Vous enregistrez, qualifiez, priorisez et traitez les demandes dans les meilleurs délais. Vous résolvez les incidents au premier niveau lorsque possible et escaladez les s
descriptif du posteVous rejoignez l'équipe support helpdesk pour intervenir auprès d'un client dans le secteur des assurances.Pour cela vos missions sont les suivantes : Vous réceptionnez les sollicitations utilisateurs via différents canaux (téléphone, outils de ticketing, mails, etc.). Vous enregistrez, qualifiez, priorisez et traitez les demandes dans les meilleurs délais. Vous résolvez les incidents au premier niveau lorsque possible et escaladez les s
descriptif du posteCe rôle, fortement orienté Opérations (Ops), est riche en responsabilités allant de l'architecture et l'intégration à l'exploitation et la sécurité. Vous évoluerez dans un environnement utilisant des méthodes de travail Agile/DevOps et des technologies de pointe (Cloud, Big Data, IA).Au sein de l'équipe Opérations, vos principales responsabilités seront de :Prendre en compte les exigences de performance et de sécurité des infrastructures
descriptif du posteCe rôle, fortement orienté Opérations (Ops), est riche en responsabilités allant de l'architecture et l'intégration à l'exploitation et la sécurité. Vous évoluerez dans un environnement utilisant des méthodes de travail Agile/DevOps et des technologies de pointe (Cloud, Big Data, IA).Au sein de l'équipe Opérations, vos principales responsabilités seront de :Prendre en compte les exigences de performance et de sécurité des infrastructures
descriptif du posteEn tant qu'Administrateur Réseau et Sécurité RUN et BUILD, vous serez responsable de garantir que les infrastructures réseau et de sécurité soient robustes, conformes et dynamiques. Vous vous approprierez les procédures d'exploitation et les directives techniques relatives au contrat.Vous contribuerez activement aux actions de Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) et de Maintien en Condition de Sécurité (MCS) des équipements. Vous a
descriptif du posteEn tant qu'Administrateur Réseau et Sécurité RUN et BUILD, vous serez responsable de garantir que les infrastructures réseau et de sécurité soient robustes, conformes et dynamiques. Vous vous approprierez les procédures d'exploitation et les directives techniques relatives au contrat.Vous contribuerez activement aux actions de Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) et de Maintien en Condition de Sécurité (MCS) des équipements. Vous a
descriptif du posteVous aurez pour mission d'assurer la bonne exécution des actions techniques et opérationnelles liées à notre contrat, en collaboration avec nos chefs de projet et architectes.Missions principalesAppropriation des procédures : Assimiler les procédures d'exploitation et les directives techniques du contrat.Plan de production : Contribuer à la bonne exécution des actions planifiées, notamment en matière de systèmes et de backups.Veiller à l
descriptif du posteVous aurez pour mission d'assurer la bonne exécution des actions techniques et opérationnelles liées à notre contrat, en collaboration avec nos chefs de projet et architectes.Missions principalesAppropriation des procédures : Assimiler les procédures d'exploitation et les directives techniques du contrat.Plan de production : Contribuer à la bonne exécution des actions planifiées, notamment en matière de systèmes et de backups.Veiller à l
descriptif du posteEn tant que Technicien Help Desk (F/H), vous êtes le premier point de contact pour les utilisateurs en cas d'incident ou de difficulté technique. Vous assurez la réception des incidents et les orientez vers les ressources compétentes pour leur résolution.Vos missions principales consistent à :Recevoir et analyser les incidents déclarés par les utilisateurs.Identifier la nature et la cause des incidents.Orienter les incidents vers les res
descriptif du posteEn tant que Technicien Help Desk (F/H), vous êtes le premier point de contact pour les utilisateurs en cas d'incident ou de difficulté technique. Vous assurez la réception des incidents et les orientez vers les ressources compétentes pour leur résolution.Vos missions principales consistent à :Recevoir et analyser les incidents déclarés par les utilisateurs.Identifier la nature et la cause des incidents.Orienter les incidents vers les res
descriptif du posteDans le cadre du traitement des demandes et incidents ainsi que la gestion du MCO des plateformes exchange et d'office 355, une prestation est demandée afin de garantir la gestion du MCO.Objectif de la prestationAccompagner la réorganisation de l'équipe outils de communication et gérer le MCO et le traitement des demandes et incidents des plateformes exchange.Assurer le MCO de notre architecture messagerie- Actions techniques sur désenga
descriptif du posteDans le cadre du traitement des demandes et incidents ainsi que la gestion du MCO des plateformes exchange et d'office 355, une prestation est demandée afin de garantir la gestion du MCO.Objectif de la prestationAccompagner la réorganisation de l'équipe outils de communication et gérer le MCO et le traitement des demandes et incidents des plateformes exchange.Assurer le MCO de notre architecture messagerie- Actions techniques sur désenga
descriptif du posteVos principales missions seront les suivantes :- Gestion et optimisation d'agendas complexes- Gestion/ organisation/ suivi des déplacements worldwide et procédures administratives associées- Organisation d'événements Achats Groupe périmètre France/worldwide (conférences, Road show, séminaires..)- Communication interne : mise à jour de l'intranet, gestion du flux d'articles et création de supports de communication- Réalisation de demandes
descriptif du posteVos principales missions seront les suivantes :- Gestion et optimisation d'agendas complexes- Gestion/ organisation/ suivi des déplacements worldwide et procédures administratives associées- Organisation d'événements Achats Groupe périmètre France/worldwide (conférences, Road show, séminaires..)- Communication interne : mise à jour de l'intranet, gestion du flux d'articles et création de supports de communication- Réalisation de demandes
descriptif du posteRattaché(e) à la Manager de Proximité, vous rejoignez une équipe de 6 collaborateurs. Vous aurez pour mission de contacter les clients de nos banques partenaires par téléphone afin de leur vendre une montée en gamme de leur carte bancaire.Vos principales missions seront de :Contacter les clients par téléphone à partir de notre base de données clientsConseiller les clients et susciter un intérêtVendre une nouvelle carte bancaire aux clien
descriptif du posteRattaché(e) à la Manager de Proximité, vous rejoignez une équipe de 6 collaborateurs. Vous aurez pour mission de contacter les clients de nos banques partenaires par téléphone afin de leur vendre une montée en gamme de leur carte bancaire.Vos principales missions seront de :Contacter les clients par téléphone à partir de notre base de données clientsConseiller les clients et susciter un intérêtVendre une nouvelle carte bancaire aux clien
descriptif du posteQuelles responsabilités captivantes souhaitez-vous assumer en tant que Gestionnaire back office (banque) (F/H) ?Ce poste vous invite à exceller dans la gestion des opérations bancaires en arrière-plan, avec un accent sur le service client. - Gérer le traitement des demandes de renégociation d'assurance emprunteur avec diligence - Répondre efficacement aux appels entrants des clients et fournir des solutions adaptées à leurs besoins - Ass
descriptif du posteQuelles responsabilités captivantes souhaitez-vous assumer en tant que Gestionnaire back office (banque) (F/H) ?Ce poste vous invite à exceller dans la gestion des opérations bancaires en arrière-plan, avec un accent sur le service client. - Gérer le traitement des demandes de renégociation d'assurance emprunteur avec diligence - Répondre efficacement aux appels entrants des clients et fournir des solutions adaptées à leurs besoins - Ass
descriptif du posteEn tant que Technicien Help Desk (F/H), vous êtes le premier point de contact pour les utilisateurs en cas d'incident ou de difficulté technique. Vous assurez la réception des incidents et les orientez vers les ressources compétentes pour leur résolution.Vos missions principales consistent à :Recevoir et analyser les incidents déclarés par les utilisateurs.Identifier la nature et la cause des incidents.Orienter les incidents vers les res
descriptif du posteEn tant que Technicien Help Desk (F/H), vous êtes le premier point de contact pour les utilisateurs en cas d'incident ou de difficulté technique. Vous assurez la réception des incidents et les orientez vers les ressources compétentes pour leur résolution.Vos missions principales consistent à :Recevoir et analyser les incidents déclarés par les utilisateurs.Identifier la nature et la cause des incidents.Orienter les incidents vers les res
descriptif du posteEn tant qu'Agent Help Desk N1 bilingue (Français/Néerlandais), vous êtes le point d'entrée unique des utilisateurs pour tous leurs incidents informatiques. Votre rôle consiste à accueillir les demandes, diagnostiquer les pannes à distance (logiciels, matériel, réseaux) et résoudre immédiatement les tickets de premier niveau comme les réinitialisations de mots de passe ou les configurations Office 365. Grâce à votre maîtrise des deux lang
descriptif du posteEn tant qu'Agent Help Desk N1 bilingue (Français/Néerlandais), vous êtes le point d'entrée unique des utilisateurs pour tous leurs incidents informatiques. Votre rôle consiste à accueillir les demandes, diagnostiquer les pannes à distance (logiciels, matériel, réseaux) et résoudre immédiatement les tickets de premier niveau comme les réinitialisations de mots de passe ou les configurations Office 365. Grâce à votre maîtrise des deux lang