descriptif du posteCe poste clé a pour mission principale d'assurer tous les actes courants de la gestion locative, de la demande de logement jusqu'au congé du locataire. Les responsabilités sont variées et vont de l'accueil physique et téléphonique des clients, au traitement complet des demandes de logement (y compris les mutations), l'aide à la constitution et la vérification des dossiers locataires, et la saisie informatique. Le rôle inclut également l'
descriptif du posteCe poste clé a pour mission principale d'assurer tous les actes courants de la gestion locative, de la demande de logement jusqu'au congé du locataire. Les responsabilités sont variées et vont de l'accueil physique et téléphonique des clients, au traitement complet des demandes de logement (y compris les mutations), l'aide à la constitution et la vérification des dossiers locataires, et la saisie informatique. Le rôle inclut également l'
descriptif du posteRattaché(e) au service exploitation (Montage, Ordonnancement, Logistique et SAV), vos missions s'articulent autour des activités suivantes : Gestion administrative et sécurité : Demandes d'accès sur site, suivi des accueils sécurité et validation des heures . Suivi de l'activité : Traitement des transferts informatiques, gestion des états des lieux , suivi des destructions de matériel. Logistique et ERP : Édition des bons de livraison
descriptif du posteRattaché(e) au service exploitation (Montage, Ordonnancement, Logistique et SAV), vos missions s'articulent autour des activités suivantes : Gestion administrative et sécurité : Demandes d'accès sur site, suivi des accueils sécurité et validation des heures . Suivi de l'activité : Traitement des transferts informatiques, gestion des états des lieux , suivi des destructions de matériel. Logistique et ERP : Édition des bons de livraison
descriptif du posteRattaché(e) au Responsable Montage, vous assurez le gestion et le suivi administratif des chantiers. Vos missions sont :- Saisir les devis et assurer le suivi du dossier jusqu'à la facturation,- Etablir les demandes d'accès pour les monteurs en vue des montages sur les sites contrôlés,- S'assurer de la remise en temps et en heure des dossiers montages avant briefing des monteurs,- Contrôler les dossiers après livraison : bons de transpor
descriptif du posteRattaché(e) au Responsable Montage, vous assurez le gestion et le suivi administratif des chantiers. Vos missions sont :- Saisir les devis et assurer le suivi du dossier jusqu'à la facturation,- Etablir les demandes d'accès pour les monteurs en vue des montages sur les sites contrôlés,- S'assurer de la remise en temps et en heure des dossiers montages avant briefing des monteurs,- Contrôler les dossiers après livraison : bons de transpor
descriptif du posteMissions à accomplir :La saisie des transports-La prise de rendez-vous pour les livraisons- La réception des commandes de transport et contrôle des tarifs- La réception d'appels téléphoniques des conducteurs pour leur donner des consignes- La recherche de fret- Le planning des absences des chauffeurs- Divers travaux administratifsprofil recherchéVous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience en tant qu'a
descriptif du posteMissions à accomplir :La saisie des transports-La prise de rendez-vous pour les livraisons- La réception des commandes de transport et contrôle des tarifs- La réception d'appels téléphoniques des conducteurs pour leur donner des consignes- La recherche de fret- Le planning des absences des chauffeurs- Divers travaux administratifsprofil recherchéVous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience en tant qu'a
descriptif du posteQuel défi captivant d'Assistant administratif de projets (F/H) souhaitez-vous relever dans notre établissement ?Au sein d'une équipe dynamique, vous serez chargé(e) d'assurer le suivi opérationnel et administratif des projets en coordination avec le chef de projet- Assurer quotidiennement l'exécution des tâches opérationnelles conformément aux procédures internes et aux standards de qualité- Maintenir à jour les documents de suivi et sig
descriptif du posteQuel défi captivant d'Assistant administratif de projets (F/H) souhaitez-vous relever dans notre établissement ?Au sein d'une équipe dynamique, vous serez chargé(e) d'assurer le suivi opérationnel et administratif des projets en coordination avec le chef de projet- Assurer quotidiennement l'exécution des tâches opérationnelles conformément aux procédures internes et aux standards de qualité- Maintenir à jour les documents de suivi et sig
descriptif du posteAu sein de l'équipe exploitation, vous êtes en charge de :1/ Relation clientAccueil et identification de votre interlocuteurQualifier le contactSolutionner les demandesRéceptionner les appels concernant les demandes demaintenance2/ PlanificationPrise de rendez vous occupants (locataires ...)Réception d'appels occupants (locataires ...)Planifier en optimisant les déplacements des techniciens3/ AdministratifEdition, mise sous pli des avis
descriptif du posteAu sein de l'équipe exploitation, vous êtes en charge de :1/ Relation clientAccueil et identification de votre interlocuteurQualifier le contactSolutionner les demandesRéceptionner les appels concernant les demandes demaintenance2/ PlanificationPrise de rendez vous occupants (locataires ...)Réception d'appels occupants (locataires ...)Planifier en optimisant les déplacements des techniciens3/ AdministratifEdition, mise sous pli des avis
descriptif du posteQue diriez-vous de contribuer activement au succès en tant qu'Assistant commercial (F/H) ?Dans le cadre de ce poste, vous soutiendrez les actions commerciales en assurant la gestion des rendez-vous, le suivi et la qualification des affaires.- Prendre des rendez-vous pour les commerciaux en émettant des appels sortants- Assurer le suivi et la relance des affaires en cours via l'outil CRM- Qualifier les besoins des clients auprès des syndi
descriptif du posteQue diriez-vous de contribuer activement au succès en tant qu'Assistant commercial (F/H) ?Dans le cadre de ce poste, vous soutiendrez les actions commerciales en assurant la gestion des rendez-vous, le suivi et la qualification des affaires.- Prendre des rendez-vous pour les commerciaux en émettant des appels sortants- Assurer le suivi et la relance des affaires en cours via l'outil CRM- Qualifier les besoins des clients auprès des syndi
descriptif du posteComment souhaitez-vous transformer votre expertise au sein du poste d'Assistant commercial (F/H) ?Au sein de l'équipe Mid Fleet, vous fournirez un soutien administratif essentiel pour garantir la fluidité des opérations de location longue durée- Éditer et générer des offres de location longue durée selon les directives commerciales - Effectuer les procédures de recertification "Know Your Customer" avec vérification des dossiers clients -
descriptif du posteComment souhaitez-vous transformer votre expertise au sein du poste d'Assistant commercial (F/H) ?Au sein de l'équipe Mid Fleet, vous fournirez un soutien administratif essentiel pour garantir la fluidité des opérations de location longue durée- Éditer et générer des offres de location longue durée selon les directives commerciales - Effectuer les procédures de recertification "Know Your Customer" avec vérification des dossiers clients -
descriptif du posteAu sein du service Gestion / Location, vous assurez le suivi complet des problématiques techniques et des chantiers pour les logements gérés par l'agence.Vos missions principales :Gestion des interventions : réceptionner les demandes, qualifier les besoins techniques et commander les prestations.Chiffrage & suivi : solliciter, analyser et comparer les devis auprès des artisans partenaires.Gestion des sinistres : gérer les dossiers de A à
descriptif du posteAu sein du service Gestion / Location, vous assurez le suivi complet des problématiques techniques et des chantiers pour les logements gérés par l'agence.Vos missions principales :Gestion des interventions : réceptionner les demandes, qualifier les besoins techniques et commander les prestations.Chiffrage & suivi : solliciter, analyser et comparer les devis auprès des artisans partenaires.Gestion des sinistres : gérer les dossiers de A à
descriptif du posteVos Missions :Rattaché(e) au Responsable d'Exploitation et en collaboration directe avec les Conducteurs de Travaux et le Responsable Ordonnancement, vos missions s'articulent autour de trois axes principaux :1. Gestion et Suivi des Affaires Éléments Clés :Planification & Logistique : Prendre le relais du Responsable Ordonnancement pour commander les transports et planifier la sous-traitance.Gestion Administrative des Chantiers : Gérer l
descriptif du posteVos Missions :Rattaché(e) au Responsable d'Exploitation et en collaboration directe avec les Conducteurs de Travaux et le Responsable Ordonnancement, vos missions s'articulent autour de trois axes principaux :1. Gestion et Suivi des Affaires Éléments Clés :Planification & Logistique : Prendre le relais du Responsable Ordonnancement pour commander les transports et planifier la sous-traitance.Gestion Administrative des Chantiers : Gérer l
descriptif du posteRattaché(e) directement à la Direction Générale France, vous assurez le suivi commercial ainsi que la gestion opérationnelle et administrative des dossiers de location et de vente de matériel d'occasion pour une clientèle internationale basée en France. Votre rôle s'articule autour de deux axes principaux :1. Gestion de l'activité Location & Relation Client :- Administration : Établir, relancer et suivre les devis et les commandes de la
descriptif du posteRattaché(e) directement à la Direction Générale France, vous assurez le suivi commercial ainsi que la gestion opérationnelle et administrative des dossiers de location et de vente de matériel d'occasion pour une clientèle internationale basée en France. Votre rôle s'articule autour de deux axes principaux :1. Gestion de l'activité Location & Relation Client :- Administration : Établir, relancer et suivre les devis et les commandes de la
descriptif du posteEn véritable pilier administratif et en soutien direct de la Directrice et du Gestionnaire Locatif, vous assurez la polyvalence opérationnelle de l'agence :Property Management & Relation Client Internationale :Interlocuteur(trice) privilégié(e) des propriétaires étrangers : échanges quotidiens en anglais écrit et oral (emails, comptes-rendus, appels).Coordination Technique & Suivi de Travaux (Poste clé) : -Établissement des devis et fact
descriptif du posteEn véritable pilier administratif et en soutien direct de la Directrice et du Gestionnaire Locatif, vous assurez la polyvalence opérationnelle de l'agence :Property Management & Relation Client Internationale :Interlocuteur(trice) privilégié(e) des propriétaires étrangers : échanges quotidiens en anglais écrit et oral (emails, comptes-rendus, appels).Coordination Technique & Suivi de Travaux (Poste clé) : -Établissement des devis et fact
descriptif du posteComment l'opportunité d'Assistant technique (F/H) pourrait-elle enrichir votre parcours professionnel ?Vous contribuerez à la gestion administrative et technique tout en étant le premier interlocuteur pour les divers publics de la structure - Accueillir les visiteurs, les informer et les orienter vers les services compétents - Gérer les relations avec les prestataires externes en assurant une bonne communication - Traiter les demandes en
descriptif du posteComment l'opportunité d'Assistant technique (F/H) pourrait-elle enrichir votre parcours professionnel ?Vous contribuerez à la gestion administrative et technique tout en étant le premier interlocuteur pour les divers publics de la structure - Accueillir les visiteurs, les informer et les orienter vers les services compétents - Gérer les relations avec les prestataires externes en assurant une bonne communication - Traiter les demandes en
descriptif du poste1. Mission générale:Assurer la gestion du fioul au niveau national, en lien avec le service logistique.2. Activités principales:Gestion du fioul et suivi des approvisionnements sur l'ensemble de nos chantiers.Réalisation et envoi des bons de commande auprès des fournisseurs de combustibles.Pointage et contrôle des factures fournisseurs pour l'ensemble des activités logistiques.Si ces missions n'occupent pas le poste à temps plein, celui-
descriptif du poste1. Mission générale:Assurer la gestion du fioul au niveau national, en lien avec le service logistique.2. Activités principales:Gestion du fioul et suivi des approvisionnements sur l'ensemble de nos chantiers.Réalisation et envoi des bons de commande auprès des fournisseurs de combustibles.Pointage et contrôle des factures fournisseurs pour l'ensemble des activités logistiques.Si ces missions n'occupent pas le poste à temps plein, celui-
descriptif du posteVous êtes le pivot administratif entre les équipes internes, les clients et les transporteurs. Vos missions sont :- Préparer les dossiers chantiers et garantir la bonne circulation des informations,- Etablir, suivre et renouveler les demandes d'accès aux sites sécurisés pour transporteurs, les grutiers et les fournisseurs,- Transmettre les feuilles de route aux transporteurs et enregistrer les commandes logistiques auprès des sous traita
descriptif du posteVous êtes le pivot administratif entre les équipes internes, les clients et les transporteurs. Vos missions sont :- Préparer les dossiers chantiers et garantir la bonne circulation des informations,- Etablir, suivre et renouveler les demandes d'accès aux sites sécurisés pour transporteurs, les grutiers et les fournisseurs,- Transmettre les feuilles de route aux transporteurs et enregistrer les commandes logistiques auprès des sous traita
descriptif du posteVous êtes en charge de la partie facturation.Vous vérifiez et comparez les factures au regard du bordereau de prix ou des devis après contrôle de la conformité technique des travaux par le responsable de secteur, le technicien d'agence.Vous imputez le coût des réparations locatives et vous informez les clients (courrier ou bordereau d'envoi de la facture),et vous transmettez les factures concernant des charges récupérables au service loy
descriptif du posteVous êtes en charge de la partie facturation.Vous vérifiez et comparez les factures au regard du bordereau de prix ou des devis après contrôle de la conformité technique des travaux par le responsable de secteur, le technicien d'agence.Vous imputez le coût des réparations locatives et vous informez les clients (courrier ou bordereau d'envoi de la facture),et vous transmettez les factures concernant des charges récupérables au service loy
descriptif du posteSous la responsabilité de la direction RH, vous serez le bras droit opérationnel sur les sujets suivants :Relations Institutionnelles : Gestion et suivi des dossiers spécifiques (accords avec la CARSAT, prévention des risques, etc.).Chantier Classification : Accompagnement au déploiement de la nouvelle classification (analyse, correspondance des coefficients, communication interne).Ingénierie de poste : Audit et refonte complète des desc
descriptif du posteSous la responsabilité de la direction RH, vous serez le bras droit opérationnel sur les sujets suivants :Relations Institutionnelles : Gestion et suivi des dossiers spécifiques (accords avec la CARSAT, prévention des risques, etc.).Chantier Classification : Accompagnement au déploiement de la nouvelle classification (analyse, correspondance des coefficients, communication interne).Ingénierie de poste : Audit et refonte complète des desc
descriptif du posteNous recherchons un(e) Assistant(e) de gestion, en CDD pour rejoindre notre équipe. Rattaché(e) directement au responsable de site, vous intégrez une structure à taille humaine où vous gérerez un portefeuille de 7 clients et 15 fournisseurs.Vos missions principales :Saisie et suivi complet des commandes clients jusqu'à la livraison.Gestion de la relation fournisseurs et relances.Gestion de la facturationprofil recherchéIdéalement issu(e)
descriptif du posteNous recherchons un(e) Assistant(e) de gestion, en CDD pour rejoindre notre équipe. Rattaché(e) directement au responsable de site, vous intégrez une structure à taille humaine où vous gérerez un portefeuille de 7 clients et 15 fournisseurs.Vos missions principales :Saisie et suivi complet des commandes clients jusqu'à la livraison.Gestion de la relation fournisseurs et relances.Gestion de la facturationprofil recherchéIdéalement issu(e)
descriptif du posteComment souhaiteriez-vous contribuer à l'amélioration de la santé respiratoire en tant que Technicien d'intervention matériel assistance respiratoire f/h ?En tant que professionnel(le) dans le domaine respiratoire, vous apporterez une assistance directe aux patients nécessitant des dispositifs médicaux à domicile- Effectuer les visites régulières chez les patients pour le remplacement des bouteilles d'oxygène- Faire preuve d'empathie lor
descriptif du posteComment souhaiteriez-vous contribuer à l'amélioration de la santé respiratoire en tant que Technicien d'intervention matériel assistance respiratoire f/h ?En tant que professionnel(le) dans le domaine respiratoire, vous apporterez une assistance directe aux patients nécessitant des dispositifs médicaux à domicile- Effectuer les visites régulières chez les patients pour le remplacement des bouteilles d'oxygène- Faire preuve d'empathie lor
descriptif du posteVos missions principales:Accueil & Relation client : Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients et des fournisseurs avec le sourire.Gestion administrative : Prendre en charge le classement et l'archivage des dossiers (physiques et numériques) et assurer la gestion rigoureuse de la boîte mail générique.Interface interne : Fluidifier la communication en transmettant efficacement les informations clés aux équipes commerciales et
descriptif du posteVos missions principales:Accueil & Relation client : Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients et des fournisseurs avec le sourire.Gestion administrative : Prendre en charge le classement et l'archivage des dossiers (physiques et numériques) et assurer la gestion rigoureuse de la boîte mail générique.Interface interne : Fluidifier la communication en transmettant efficacement les informations clés aux équipes commerciales et
descriptif du posteNous recherchons pour notre client un professionnel engagé pour assister dans divers aspects des ressources humaines, avec un accent sur le support à la paie. - Collecter et saisir les éléments variables (heures, primes, absences, congés).- Contrôler minutieusement les bulletins de salaire pour repérer et corriger les anomalies.- Gérer les dossiers d'absences, arrêts maladie et attestations de salaire.- Savoir calculer au besoin les éven
descriptif du posteNous recherchons pour notre client un professionnel engagé pour assister dans divers aspects des ressources humaines, avec un accent sur le support à la paie. - Collecter et saisir les éléments variables (heures, primes, absences, congés).- Contrôler minutieusement les bulletins de salaire pour repérer et corriger les anomalies.- Gérer les dossiers d'absences, arrêts maladie et attestations de salaire.- Savoir calculer au besoin les éven
descriptif du posteVotre mission consistera à assurer la gestion administrative et le suivi des interventions des artisans. Vous serez en charge de la saisie des factures, de la modification des états des lieux ainsi que du traitement des dossiers de remboursement des cautions. Vous répondrez également aux questions des artisans, leur remettrez les clés et veillerez au bon déroulement de leurs interventions.profil recherchéNous recherchons une personne dyn
descriptif du posteVotre mission consistera à assurer la gestion administrative et le suivi des interventions des artisans. Vous serez en charge de la saisie des factures, de la modification des états des lieux ainsi que du traitement des dossiers de remboursement des cautions. Vous répondrez également aux questions des artisans, leur remettrez les clés et veillerez au bon déroulement de leurs interventions.profil recherchéNous recherchons une personne dyn
descriptif du posteEn tant que référent technique et relationnel, vous assurez la gestion complète d'un portefeuille de 16 copropriétés, en bénéficiant du soutien essentiel d'une assistante dédiée.Vos responsabilités seront :- Le pilotage complet des Assemblées Générales, de la préparation des convocations avec les Conseils Syndicaux à la tenue des réunions et la signature des procès-verbaux.- La gestion technique des immeubles, incluant les visites périod
descriptif du posteEn tant que référent technique et relationnel, vous assurez la gestion complète d'un portefeuille de 16 copropriétés, en bénéficiant du soutien essentiel d'une assistante dédiée.Vos responsabilités seront :- Le pilotage complet des Assemblées Générales, de la préparation des convocations avec les Conseils Syndicaux à la tenue des réunions et la signature des procès-verbaux.- La gestion technique des immeubles, incluant les visites périod
descriptif du posteVotre rôle s'articule autour de trois piliers majeurs :1. Exploitation et Relation Client (˜ 40%) Accueil : Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients, prospects et fournisseurs.Vente : Conseiller les clients dans le choix de leur box, présenter les services et participer à la vente de produits additionnels (cartons, fournitures).Gestion administrative : Facturer, encaisser, traiter les e-mails et assurer la mise à jour rigou
descriptif du posteVotre rôle s'articule autour de trois piliers majeurs :1. Exploitation et Relation Client (˜ 40%) Accueil : Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients, prospects et fournisseurs.Vente : Conseiller les clients dans le choix de leur box, présenter les services et participer à la vente de produits additionnels (cartons, fournitures).Gestion administrative : Facturer, encaisser, traiter les e-mails et assurer la mise à jour rigou
descriptif du posteEn tant que chargé(e) de la relation clientèle, vous serez l'interface privilégiée entre les clients et les équipes internes. Vous assurerez une gestion fluide des tâches administratives pour optimiser l'expérience client.Vos missions :- Réception et gestion des appels et mails clients sur leurs contrats (modifications, services, entretien)- Tri et traitement du courrier interne, gestion des Cartes Grises, suivi des contraventions client
descriptif du posteEn tant que chargé(e) de la relation clientèle, vous serez l'interface privilégiée entre les clients et les équipes internes. Vous assurerez une gestion fluide des tâches administratives pour optimiser l'expérience client.Vos missions :- Réception et gestion des appels et mails clients sur leurs contrats (modifications, services, entretien)- Tri et traitement du courrier interne, gestion des Cartes Grises, suivi des contraventions client
descriptif du posteEn tant qu'Assistant prestation oxygène (F/H), vous devenez le garant d'un service de qualité en assurant la livraison, l'installation des équipements et le suivi relationnel auprès des patients.Vos missions principales sont :- Prendre en charge le transport et la mise en place de dispositifs médicaux (gazeux et liquides) directement au domicile des patients, en utilisant du matériel de manutention adapté (chariots électriques).- Veiller
descriptif du posteEn tant qu'Assistant prestation oxygène (F/H), vous devenez le garant d'un service de qualité en assurant la livraison, l'installation des équipements et le suivi relationnel auprès des patients.Vos missions principales sont :- Prendre en charge le transport et la mise en place de dispositifs médicaux (gazeux et liquides) directement au domicile des patients, en utilisant du matériel de manutention adapté (chariots électriques).- Veiller
descriptif du posteAu sein de l'Espace client situé Nantes Centre (et occasionnellement sur le site de Rezé) vos missions sont les suivantes:- Front Office : Informer, conseiller, assister l'usager sur l'utilisation des services en particulier la location de vélo en longue durée.- Back office : Planifier des RDV, traiter les demandes mails.profil recherché- Vous témoignez de qualités de communication tant à l'oral qu'à l'écrit.- Vous êtes précis.e rigoureu
descriptif du posteAu sein de l'Espace client situé Nantes Centre (et occasionnellement sur le site de Rezé) vos missions sont les suivantes:- Front Office : Informer, conseiller, assister l'usager sur l'utilisation des services en particulier la location de vélo en longue durée.- Back office : Planifier des RDV, traiter les demandes mails.profil recherché- Vous témoignez de qualités de communication tant à l'oral qu'à l'écrit.- Vous êtes précis.e rigoureu
descriptif du posteEn tant que Technicien AGA (Appareils et Gaz Médicaux / Assistance Respiratoire), vous êtes le maillon essentiel entre les équipements de pointe et les patients à leur domicile.Au quotidien, vos activités principales :Livraison & Installation : Installer le matériel médical au domicile des patients en respectant les normes de sécurité.Formation & Conseil : Former le patient et son entourage à l'utilisation du matériel et aux consignes de
descriptif du posteEn tant que Technicien AGA (Appareils et Gaz Médicaux / Assistance Respiratoire), vous êtes le maillon essentiel entre les équipements de pointe et les patients à leur domicile.Au quotidien, vos activités principales :Livraison & Installation : Installer le matériel médical au domicile des patients en respectant les normes de sécurité.Formation & Conseil : Former le patient et son entourage à l'utilisation du matériel et aux consignes de
descriptif du posteÊtes-vous prêt·e à offrir votre compassion et soins dans un Établissement pour Personnes Âgées ?Rejoignez un établissement dédié aux personnes âgées où vous serez chargé(e) de fournir des soins attentionnés et personnalisés aux résidents. - Réaliser les toilettes quotidiennes des patients et les assister dans leur habillement - Assurer le confort des patients lors des levers et couchers - Observer les signes cliniques et signaler toute
descriptif du posteÊtes-vous prêt·e à offrir votre compassion et soins dans un Établissement pour Personnes Âgées ?Rejoignez un établissement dédié aux personnes âgées où vous serez chargé(e) de fournir des soins attentionnés et personnalisés aux résidents. - Réaliser les toilettes quotidiennes des patients et les assister dans leur habillement - Assurer le confort des patients lors des levers et couchers - Observer les signes cliniques et signaler toute
descriptif du posteRattaché(e) au Responsable du Contrôle de Gestion, vous serez le partenaire financier clé des directions opérationnelles et marketing. Votre mission principale consiste à assurer le pilotage économique, le contrôle et l'optimisation des coûts des services associés aux contrats de location. Vos missions principales :* Pilotage financier : Assurer le suivi, l'analyse et la prévision des coûts et marges liés aux prestations (maintenance, r
descriptif du posteRattaché(e) au Responsable du Contrôle de Gestion, vous serez le partenaire financier clé des directions opérationnelles et marketing. Votre mission principale consiste à assurer le pilotage économique, le contrôle et l'optimisation des coûts des services associés aux contrats de location. Vos missions principales :* Pilotage financier : Assurer le suivi, l'analyse et la prévision des coûts et marges liés aux prestations (maintenance, r