descriptif du posteJe recherche un Technicien de maintenance H/F en CDI, profil débutant.Vous démarrez votre carrière par un poste de Technicien de maintenance préventive afin que vous soyez autonome sur un parc machines qui est très étendu. Vous serez d'abord affecté à des missions de maintenance d'équipements de traitement de l'air et de protection de personnel en réalisant également le contrôle technique annuel des machines et procédez aux travaux de ca
descriptif du posteJe recherche un Technicien de maintenance H/F en CDI, profil débutant.Vous démarrez votre carrière par un poste de Technicien de maintenance préventive afin que vous soyez autonome sur un parc machines qui est très étendu. Vous serez d'abord affecté à des missions de maintenance d'équipements de traitement de l'air et de protection de personnel en réalisant également le contrôle technique annuel des machines et procédez aux travaux de ca
descriptif du posteLe poste de Technicien Support Applicatif Métier au sein de cette entreprise, c'est l'assurance que la vingtaine d'applications métiers (comme Winner Design, YouSign ou Messagerie O365) tourne sans accroc pour tous les utilisateurs, que ce soit en Magasin ou au Siège. Le gros de ton activité, environ 65%, sera dédié au Support Applicatif Utilisateurs : tu prendras en charge les sollicitations par téléphone, emails et Intranet pour faire
descriptif du posteLe poste de Technicien Support Applicatif Métier au sein de cette entreprise, c'est l'assurance que la vingtaine d'applications métiers (comme Winner Design, YouSign ou Messagerie O365) tourne sans accroc pour tous les utilisateurs, que ce soit en Magasin ou au Siège. Le gros de ton activité, environ 65%, sera dédié au Support Applicatif Utilisateurs : tu prendras en charge les sollicitations par téléphone, emails et Intranet pour faire
descriptif du posteDans le cadre de la Direction Clients, vous contribuerez à la gestion des dossiers de financement automobiles, en assurant le suivi et l'assistance auprès du réseau de distributeurs. - Examiner et valider les dossiers de financement conformément aux procédures établies - Fournir des conseils et un soutien de qualité au réseau de distributeurs Renault et Dacia - Participer activement à l'amélioration continue des processus et à la satis
descriptif du posteDans le cadre de la Direction Clients, vous contribuerez à la gestion des dossiers de financement automobiles, en assurant le suivi et l'assistance auprès du réseau de distributeurs. - Examiner et valider les dossiers de financement conformément aux procédures établies - Fournir des conseils et un soutien de qualité au réseau de distributeurs Renault et Dacia - Participer activement à l'amélioration continue des processus et à la satis
descriptif du posteLe poste de Technicien Support Applicatif Métier au sein de cette entreprise, c'est l'assurance que la vingtaine d'applications métiers (comme Winner Design, YouSign ou Messagerie O365) tourne sans accroc pour tous les utilisateurs, que ce soit en Magasin ou au Siège. Le gros de ton activité, environ 65%, sera dédié au Support Applicatif Utilisateurs : tu prendras en charge les sollicitations par téléphone, emails et Intranet pour faire
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descriptif du posteDans le cadre d'un CDI en temps plein, vous intégrez une équipe dynamique et engagée. Vous prenez en charge les demandes écrites de nos clients particuliers et les accompagnez dans la gestion de leurs produits de Garantie de Loyer Impayé, en garantissant un service de qualité et des réponses adaptées à leurs besoins.- Vous réceptionnez les pièces justificatives et les dossiers des locataires de nos assurés- Vous analysez les pièces du do
descriptif du posteDans le cadre d'un CDI en temps plein, vous intégrez une équipe dynamique et engagée. Vous prenez en charge les demandes écrites de nos clients particuliers et les accompagnez dans la gestion de leurs produits de Garantie de Loyer Impayé, en garantissant un service de qualité et des réponses adaptées à leurs besoins.- Vous réceptionnez les pièces justificatives et les dossiers des locataires de nos assurés- Vous analysez les pièces du do
descriptif du posteNous cherchons notre futur(e) Mécanicien(ne) Monteur(se) (F/H) pour rejoindre l'équipe de choc de Villeurbanne. Votre rôle ? Être l'expert(e) de la remise en état des composants vitaux, comme les isolateurs de disjoncteurs. C'est un travail de précision chirurgicale qui nécessite rigueur et méthode.Votre mission, si vous acceptez de manipuler l'énergie avec finesse :- Le Décodeur de Plans : Vous transformez les plans techniques en action
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descriptif du posteSous la responsabilité du Responsable Gestion de Production & Planification, vous jouez un rôle clé pour garantir le respect des délais, des coûts et la bonne exécution du plan de production. Vous travaillez en lien direct avec les ateliers et les services supports (méthodes, qualité, maintenance).Vos missions se décomposent en trois axes principaux :- Pilotage et Planification de la Production :Réaliser la planification pour atteindre l
descriptif du posteSous la responsabilité du Responsable Gestion de Production & Planification, vous jouez un rôle clé pour garantir le respect des délais, des coûts et la bonne exécution du plan de production. Vous travaillez en lien direct avec les ateliers et les services supports (méthodes, qualité, maintenance).Vos missions se décomposent en trois axes principaux :- Pilotage et Planification de la Production :Réaliser la planification pour atteindre l
descriptif du posteAu sein d'un laboratoire, en horaire de journée, vous serez chargé du brasage manuel (opération d'assemblage qui s'obtient par fusion d'un métal d'apport (par exemple à base d'argent ou étain) sans fusion du métal de base) et de composants CMS (BGA, QFN, FINNE PITCH). Vous serez aussi en charge de l'approvisionnement des composants pour le stocks prototypes. Poste en horaire de journée du Lundi au Vendrediprofil recherchéDe formation Ele
descriptif du posteAu sein d'un laboratoire, en horaire de journée, vous serez chargé du brasage manuel (opération d'assemblage qui s'obtient par fusion d'un métal d'apport (par exemple à base d'argent ou étain) sans fusion du métal de base) et de composants CMS (BGA, QFN, FINNE PITCH). Vous serez aussi en charge de l'approvisionnement des composants pour le stocks prototypes. Poste en horaire de journée du Lundi au Vendrediprofil recherchéDe formation Ele
descriptif du posteEn lien direct avec la responsable web et écosystème digital, votre mission principale consistera à optimiser le parcours client digital dans le but de générer davantage de prises de rendez-vous en magasin. Au cœur de cette mission, vous collaborerez étroitement avec différentes équipes internes ainsi qu'avec des prestataires externes afin d'assurer une expérience utilisateur à la fois fluide et hautement performante.os responsabilités s
descriptif du posteEn lien direct avec la responsable web et écosystème digital, votre mission principale consistera à optimiser le parcours client digital dans le but de générer davantage de prises de rendez-vous en magasin. Au cœur de cette mission, vous collaborerez étroitement avec différentes équipes internes ainsi qu'avec des prestataires externes afin d'assurer une expérience utilisateur à la fois fluide et hautement performante.os responsabilités s
descriptif du posteVos Missions : Accompagner la RéadaptationAu sein de l'unité SSR, vous assurez des soins de haute qualité pour favoriser le rétablissement des patients :- Accueil et Suivi Personnalisé : Accueillir les patient·e·s avec attention en respectant rigoureusement les règles d'identitovigilance.- Soins de Réadaptation : Dispenser les soins infirmiers nécessaires à la stabilisation de l'état de santé et au projet de rééducation.- Binôme Soignant
descriptif du posteVos Missions : Accompagner la RéadaptationAu sein de l'unité SSR, vous assurez des soins de haute qualité pour favoriser le rétablissement des patients :- Accueil et Suivi Personnalisé : Accueillir les patient·e·s avec attention en respectant rigoureusement les règles d'identitovigilance.- Soins de Réadaptation : Dispenser les soins infirmiers nécessaires à la stabilisation de l'état de santé et au projet de rééducation.- Binôme Soignant
descriptif du posteVos Missions : L'Expertise au service de la MédecineEn tant qu'Infirmier(e) en unité de médecine, vous assurez des soins de haute qualité et coordonnez le parcours de soin des patients :- Accueil et Surveillance : Accueillir les patients avec attention en respectant les règles d'identitovigilance et assurer une surveillance clinique rigoureuse.- Soins Techniques : Réaliser les soins infirmiers curatifs et préventifs (perfusions, pansemen
descriptif du posteVos Missions : L'Expertise au service de la MédecineEn tant qu'Infirmier(e) en unité de médecine, vous assurez des soins de haute qualité et coordonnez le parcours de soin des patients :- Accueil et Surveillance : Accueillir les patients avec attention en respectant les règles d'identitovigilance et assurer une surveillance clinique rigoureuse.- Soins Techniques : Réaliser les soins infirmiers curatifs et préventifs (perfusions, pansemen
descriptif du posteDans le cadre d'un CDD de 6 mois, au sein d'une équipe pleine de vie, vous aurez pour mission d'accompagner et de renseigner nos clients, particuliers et professionnels, sur des produits de complémentaires santé :En réponse aux appels entrants de nos clients particuliers et professionnels, vos missions :Vous conseillez vos interlocuteurs sur nos produits d'assurances, leurs garanties et leurs conditions de souscriptionVous apportez des e
descriptif du posteDans le cadre d'un CDD de 6 mois, au sein d'une équipe pleine de vie, vous aurez pour mission d'accompagner et de renseigner nos clients, particuliers et professionnels, sur des produits de complémentaires santé :En réponse aux appels entrants de nos clients particuliers et professionnels, vos missions :Vous conseillez vos interlocuteurs sur nos produits d'assurances, leurs garanties et leurs conditions de souscriptionVous apportez des e
descriptif du posteRattaché(e) au Responsable comptable, voici les tâches qui vous seront confiées : Suivi administratif : - Suivi des contrats de sous-traitance (vérification du SIRET du sous-traitant, vérification rubrique…)- Vérification et collecte des documents administratifs obligatoires (attestation URSSAF, K BIS, assurance décennale, liste des salariés étrangers etc ...)- Gestion des relances par mails, rédaction de courriers, appels téléphoniques…
descriptif du posteRattaché(e) au Responsable comptable, voici les tâches qui vous seront confiées : Suivi administratif : - Suivi des contrats de sous-traitance (vérification du SIRET du sous-traitant, vérification rubrique…)- Vérification et collecte des documents administratifs obligatoires (attestation URSSAF, K BIS, assurance décennale, liste des salariés étrangers etc ...)- Gestion des relances par mails, rédaction de courriers, appels téléphoniques…
descriptif du posteVous êtes un(e) expert(e) de l'exécution forcée et les procédures de recouvrement n'ont plus de secret pour vous ? Nous recherchons un profil "orienté solution" pour renforcer notre équipe juridique pour une mission de renfort immédiat.Au sein du département juridique, vous serez le moteur de l'avancement des dossiers complexes. Votre quotidien :- Pilotage de l'exécution : Lancement et suivi des procédures d'exécution forcée.- Gestion de
descriptif du posteVous êtes un(e) expert(e) de l'exécution forcée et les procédures de recouvrement n'ont plus de secret pour vous ? Nous recherchons un profil "orienté solution" pour renforcer notre équipe juridique pour une mission de renfort immédiat.Au sein du département juridique, vous serez le moteur de l'avancement des dossiers complexes. Votre quotidien :- Pilotage de l'exécution : Lancement et suivi des procédures d'exécution forcée.- Gestion de
descriptif du posteSous la responsabilité d'un chef d'équipe, vos missions sont :- Découper, mettre en forme et assembler du mobilier , en bois massif ou plaqué, manuellement ou à l'aide de machines.- Reproduire ou restaurer des pièces anciennes, appliquer des produits de protection ou décorer des meubles.- Régler, surveiller et réguler une ou plusieurs machines de fabrication de produits en vois et matériaux associés.- Intervenir selon les règles de sécur
descriptif du posteSous la responsabilité d'un chef d'équipe, vos missions sont :- Découper, mettre en forme et assembler du mobilier , en bois massif ou plaqué, manuellement ou à l'aide de machines.- Reproduire ou restaurer des pièces anciennes, appliquer des produits de protection ou décorer des meubles.- Régler, surveiller et réguler une ou plusieurs machines de fabrication de produits en vois et matériaux associés.- Intervenir selon les règles de sécur
descriptif du posteNous recherchons activement un Technico-commercial (H/F) en CDI, zone de chalandise : secteur lyonnais Vos missions principales :-Conquête & Stratégie : Identifier et prospecter de nouveaux comptes stratégiques sur votre zone.-Conseil Expert : Analyser les problématiques clients sur site pour proposer la solution adaptée (Vente ou Location).-Vente par la preuve : Organiser et piloter des démonstrations de machines pour convaincre vos int
descriptif du posteNous recherchons activement un Technico-commercial (H/F) en CDI, zone de chalandise : secteur lyonnais Vos missions principales :-Conquête & Stratégie : Identifier et prospecter de nouveaux comptes stratégiques sur votre zone.-Conseil Expert : Analyser les problématiques clients sur site pour proposer la solution adaptée (Vente ou Location).-Vente par la preuve : Organiser et piloter des démonstrations de machines pour convaincre vos int
descriptif du posteVos missions principales seront les suivantes :- Rapprochement de factures fournisseurs - Identifier les écarts- Contacts téléphoniques et mails avec les fournisseurs et services internes - Effctuer des relancesDurée hebdomadaire: 35h00/semaine Rémunération : 2100€ + 13 ème mois + ticket restaurant 8.75 , part patronale 4.50€ + remboursements titre de transport 75%profil recherchéVous disposez d'une première expérience similaire .Votre r
descriptif du posteVos missions principales seront les suivantes :- Rapprochement de factures fournisseurs - Identifier les écarts- Contacts téléphoniques et mails avec les fournisseurs et services internes - Effctuer des relancesDurée hebdomadaire: 35h00/semaine Rémunération : 2100€ + 13 ème mois + ticket restaurant 8.75 , part patronale 4.50€ + remboursements titre de transport 75%profil recherchéVous disposez d'une première expérience similaire .Votre r
descriptif du posteVotre mission est double. D'abord, la Rationalisation et la Modernisation : votre priorité absolue sera de mettre à profit vos solides compétences PHP pour la rationalisation des applications critiques et leur montée en version vers PHP 8+, Laravel et/ou Symfony récents, impliquant la réécriture du code si nécessaire. Vous assurerez la pérennité et la performance de l'existant avec une forte appétence pour le maintien et l'amélioration c
descriptif du posteVotre mission est double. D'abord, la Rationalisation et la Modernisation : votre priorité absolue sera de mettre à profit vos solides compétences PHP pour la rationalisation des applications critiques et leur montée en version vers PHP 8+, Laravel et/ou Symfony récents, impliquant la réécriture du code si nécessaire. Vous assurerez la pérennité et la performance de l'existant avec une forte appétence pour le maintien et l'amélioration c
descriptif du postePour occuper ce poste de Technicien SAV H/F en CDI, voici un exemple de vos principales missions :- Assurer l'installation et le tirage de câbles divers avec beaucoup de soin (clients dans le Luxe) tant dans des locaux déjà existants que neufs.- Réaliser la mise en oeuvre et la maintenance des systèmes- Assurer un reporting régulier auprès de votre Responsable- Être force de proposition et de solutions d'amélioration- Former les utilisat
descriptif du postePour occuper ce poste de Technicien SAV H/F en CDI, voici un exemple de vos principales missions :- Assurer l'installation et le tirage de câbles divers avec beaucoup de soin (clients dans le Luxe) tant dans des locaux déjà existants que neufs.- Réaliser la mise en oeuvre et la maintenance des systèmes- Assurer un reporting régulier auprès de votre Responsable- Être force de proposition et de solutions d'amélioration- Former les utilisat
descriptif du posteEn quoi le poste de Conseiller clientèle (F/H) enrichirait-il votre parcours professionnel ?Mobilize Financial Services recrute des professionnel(le)s dédié(e)s au traitement précis et efficace de dossiers de financement pour sa clientèle.- Garantir le traitement minutieux des dossiers selon les procédures établies et vérifier les pièces justificatives- Coordonner avec les concessionnaires Renault/Dacia, fournir des conseils avisés et ré
descriptif du posteEn quoi le poste de Conseiller clientèle (F/H) enrichirait-il votre parcours professionnel ?Mobilize Financial Services recrute des professionnel(le)s dédié(e)s au traitement précis et efficace de dossiers de financement pour sa clientèle.- Garantir le traitement minutieux des dossiers selon les procédures établies et vérifier les pièces justificatives- Coordonner avec les concessionnaires Renault/Dacia, fournir des conseils avisés et ré
descriptif du posteAu sein du service Gestion de Production & Planification, vous jouez un rôle clé pour garantir le respect des délais, des coûts et la bonne exécution du plan de production. Véritable pivot entre les ateliers et les services supports, vous assurez la fluidité des opérations au quotidien. Vos MissionsPlanification & Pilotage : Réaliser la planification, lancer et suivre les ordres de fabrication tout en maintenant une vision globale de l'e
descriptif du posteAu sein du service Gestion de Production & Planification, vous jouez un rôle clé pour garantir le respect des délais, des coûts et la bonne exécution du plan de production. Véritable pivot entre les ateliers et les services supports, vous assurez la fluidité des opérations au quotidien. Vos MissionsPlanification & Pilotage : Réaliser la planification, lancer et suivre les ordres de fabrication tout en maintenant une vision globale de l'e
descriptif du posteSous la responsabilité du chef d'atelier, vous intégrez l'équipe de production pour transformer la matière (principalement l'acier, mais aussi l'aluminium et l'inox).Vos missions principales :Fabrication complète : Vous assurez la lecture de plans et fabriquez des éléments de métallerie et de tôlerie fine.Assemblage et soudure : Vous réalisez des soudures de précision via les procédés TIG et MIG/MAG (semi-auto).Usinage et façonnage : Vou
descriptif du posteSous la responsabilité du chef d'atelier, vous intégrez l'équipe de production pour transformer la matière (principalement l'acier, mais aussi l'aluminium et l'inox).Vos missions principales :Fabrication complète : Vous assurez la lecture de plans et fabriquez des éléments de métallerie et de tôlerie fine.Assemblage et soudure : Vous réalisez des soudures de précision via les procédés TIG et MIG/MAG (semi-auto).Usinage et façonnage : Vou
descriptif du posteQuel défi captivant vous réserve le poste de Responsable administration des ventes (F/H) ?En tant que garant(e) de l'administration des ventes, vous assurerez une gestion efficace et proactive des comptes clients tout en maintenant une satisfaction client élevée- Gestion rigoureuse du carnet de commandes, incluant la mise à jour des besoins clients dans l'ERP et la coordination des livraisons - Réponse précise aux demandes de prix, enre
descriptif du posteQuel défi captivant vous réserve le poste de Responsable administration des ventes (F/H) ?En tant que garant(e) de l'administration des ventes, vous assurerez une gestion efficace et proactive des comptes clients tout en maintenant une satisfaction client élevée- Gestion rigoureuse du carnet de commandes, incluant la mise à jour des besoins clients dans l'ERP et la coordination des livraisons - Réponse précise aux demandes de prix, enre
descriptif du posteComment contribuer efficacement au bien-être des résidents en tant que Moniteur-éducateur (F/H) en établissement médico-social ?Au sein d'un établissement médico-social, vous serez responsable de l'accompagnement quotidien et de l'animation d'activités socio-éducatives. - Garantir la sécurité et le confort des résidents en assurant les soins d'hygiène et de nursing - Co-créer et animer des activités éducatives et thérapeutiques pour fav
descriptif du posteComment contribuer efficacement au bien-être des résidents en tant que Moniteur-éducateur (F/H) en établissement médico-social ?Au sein d'un établissement médico-social, vous serez responsable de l'accompagnement quotidien et de l'animation d'activités socio-éducatives. - Garantir la sécurité et le confort des résidents en assurant les soins d'hygiène et de nursing - Co-créer et animer des activités éducatives et thérapeutiques pour fav
descriptif du posteLe bloc endoscopie recherche un agent de stérilisation essentiellement posté au lavage des endoscopes.Le bloc fonctionne en toute autonomie avec 4 salles d'intervention.Alors, voici ce que l'on vous propose :- Contrat: Vacation ou CDD- Poste de jour en 10 heures- Horaires en roulement sur 6 semaines 7h-17h35 ou 9h25-20hNotez que vous bénéficierez aussi d' :- une indemnité mensuelle de prime d'habillage et déshabillage de 20€ (sur un temp
descriptif du posteLe bloc endoscopie recherche un agent de stérilisation essentiellement posté au lavage des endoscopes.Le bloc fonctionne en toute autonomie avec 4 salles d'intervention.Alors, voici ce que l'on vous propose :- Contrat: Vacation ou CDD- Poste de jour en 10 heures- Horaires en roulement sur 6 semaines 7h-17h35 ou 9h25-20hNotez que vous bénéficierez aussi d' :- une indemnité mensuelle de prime d'habillage et déshabillage de 20€ (sur un temp
descriptif du posteAu sein d'un atelier de fabrication à taille humaine (environ 15 personnes), vous avez pour mission principale d'assurer la production de pièces d'ébauches en fibre de carbone.Sous la responsabilité du Service Fabrication, vos missions incluent :- Pilotage de production : Conduite de lignes textiles automatisées, lancement des fabrications et réglage des machines.- Suivi technique : Renseignement des fiches et relevés de fabrication pour
descriptif du posteAu sein d'un atelier de fabrication à taille humaine (environ 15 personnes), vous avez pour mission principale d'assurer la production de pièces d'ébauches en fibre de carbone.Sous la responsabilité du Service Fabrication, vos missions incluent :- Pilotage de production : Conduite de lignes textiles automatisées, lancement des fabrications et réglage des machines.- Suivi technique : Renseignement des fiches et relevés de fabrication pour
descriptif du posteRattaché au service fabrication, vous intervenez sur l'atelier des fours pour assurer le traitement thermique des pièces. Vos missions principales consistent à :- Préparer les chargements et réaliser les opérations de chargement/déchargement des fours à l'aide d'outillages de manutention spécifiques.- Piloter les installations tout en renseignant les relevés et documents de fabrication indispensables au suivi de production.- Réaliser le
descriptif du posteRattaché au service fabrication, vous intervenez sur l'atelier des fours pour assurer le traitement thermique des pièces. Vos missions principales consistent à :- Préparer les chargements et réaliser les opérations de chargement/déchargement des fours à l'aide d'outillages de manutention spécifiques.- Piloter les installations tout en renseignant les relevés et documents de fabrication indispensables au suivi de production.- Réaliser le
descriptif du posteDans quelle mesure souhaitez-vous transformer l'expérience utilisateur en tant que Technicien help desk (F/H) ?Rejoignez notre client dynamique pour fournir un soutien informatique efficace et garantir la satisfaction des utilisateurs en environnement Microsoft.- Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs en présentiel, par téléphone et via un système de ticket. - Installer, configurer et maintenir les postes de travail
descriptif du posteDans quelle mesure souhaitez-vous transformer l'expérience utilisateur en tant que Technicien help desk (F/H) ?Rejoignez notre client dynamique pour fournir un soutien informatique efficace et garantir la satisfaction des utilisateurs en environnement Microsoft.- Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs en présentiel, par téléphone et via un système de ticket. - Installer, configurer et maintenir les postes de travail
descriptif du posteComment le poste de Technicien, électricien, automaticien, responsable d'atelier (F/H) peut-il dynamiser votre carrière?Vous pilotez la maintenance, l'entretien et les modifications des installations électriques courants fort et faible pour garantir leur bon fonctionnement.- Organiser et superviser les interventions de maintenance, réparation et modification des installations électriques- Encadrer l'activité des adjoints techniques et di
descriptif du posteComment le poste de Technicien, électricien, automaticien, responsable d'atelier (F/H) peut-il dynamiser votre carrière?Vous pilotez la maintenance, l'entretien et les modifications des installations électriques courants fort et faible pour garantir leur bon fonctionnement.- Organiser et superviser les interventions de maintenance, réparation et modification des installations électriques- Encadrer l'activité des adjoints techniques et di
descriptif du posteEn tant qu'expert de la gestion des prestations santé, vous assurez l'analyse et le traitement des remboursements de soins de nos assurés.À ce titre, vous êtes notamment en charge de :- Analyser les factures et devis de soins- Saisir les décomptes et effectuer les remboursements de la part complémentaire- Intervenir sur tous types de soins (optique, dentaire, hospitalisation, médecine courante, etc.)- Renseigner et accompagner les client
descriptif du posteEn tant qu'expert de la gestion des prestations santé, vous assurez l'analyse et le traitement des remboursements de soins de nos assurés.À ce titre, vous êtes notamment en charge de :- Analyser les factures et devis de soins- Saisir les décomptes et effectuer les remboursements de la part complémentaire- Intervenir sur tous types de soins (optique, dentaire, hospitalisation, médecine courante, etc.)- Renseigner et accompagner les client