descriptif du posteRattaché à l'équipe administrative, vous serez chargé de contribuer au bon fonctionnement des activités techniques et administratives à travers les missions suivantes :Gestion administrative courante : Standard téléphonique (réception des appels, prise de messages), accueil des visiteurs, affranchissement du courrier et archivage des documents.Support technique et organisationnel : Gestion des appels d'offres, saisie et mise en forme des
descriptif du posteRattaché à l'équipe administrative, vous serez chargé de contribuer au bon fonctionnement des activités techniques et administratives à travers les missions suivantes :Gestion administrative courante : Standard téléphonique (réception des appels, prise de messages), accueil des visiteurs, affranchissement du courrier et archivage des documents.Support technique et organisationnel : Gestion des appels d'offres, saisie et mise en forme des
descriptif du posteRattaché au responsable administratif et financieret en charge d'un périmètre géographique complet en charge des missions suivantes :La tenue de la gestion administrative et financière du périmètre : contrôle des flux financiers et comptables reporting, contrôle interne et trésorerie. PRoduction de clôtures mensuelles et annuelles (préparation des écritures mensuelles de cut-off, fae, fnp, préparation des éléments de facturation…).Prép
descriptif du posteRattaché au responsable administratif et financieret en charge d'un périmètre géographique complet en charge des missions suivantes :La tenue de la gestion administrative et financière du périmètre : contrôle des flux financiers et comptables reporting, contrôle interne et trésorerie. PRoduction de clôtures mensuelles et annuelles (préparation des écritures mensuelles de cut-off, fae, fnp, préparation des éléments de facturation…).Prép
descriptif du posteComment pourriez-vous exceller en tant que Chef de projet be / r&d (F/H) ?Intégrez une équipe engageante et influente pour coordonner des projets majeurs dans le respect des standards de sécurité, qualité, délais et coûts.- Élaborer et structurer les projets en partenariat avec les départements impliqués - Gérer l'exécution technique et temporelle des contrats dans le domaine de la maintenance - Visiter régulièrement les sites clients et
descriptif du posteComment pourriez-vous exceller en tant que Chef de projet be / r&d (F/H) ?Intégrez une équipe engageante et influente pour coordonner des projets majeurs dans le respect des standards de sécurité, qualité, délais et coûts.- Élaborer et structurer les projets en partenariat avec les départements impliqués - Gérer l'exécution technique et temporelle des contrats dans le domaine de la maintenance - Visiter régulièrement les sites clients et
descriptif du posteNous recherchons l'Assistant(e) de 4 départements d'ingénierie : Contrôle Automatique des Trains, Intégration Réseau & Télécom, Gestion des Systèmes et de l'Ingénierie qui représentent environ 220 personnes.Le site travaille en étroite collaboration avec les sites de Villeurbanne (France) et de Bangalore (Inde).Votre rôle et d'assister les équipes des départements pour accroître leur performance et leur efficacité collective.Vos responsa
descriptif du posteNous recherchons l'Assistant(e) de 4 départements d'ingénierie : Contrôle Automatique des Trains, Intégration Réseau & Télécom, Gestion des Systèmes et de l'Ingénierie qui représentent environ 220 personnes.Le site travaille en étroite collaboration avec les sites de Villeurbanne (France) et de Bangalore (Inde).Votre rôle et d'assister les équipes des départements pour accroître leur performance et leur efficacité collective.Vos responsa
descriptif du posteEn tant que Technicien votre principale mission est de démonter les lignes de production de nos clients pour les remonter sur un nouveau site ( Transfére industriel). Vous serez en charge de:-Démonter les équipements des clients ( agrolimentaire, chimie, aéronautique, tous type d'industrie) -Re-Montage des équipements sur le point d'arrivé, instalation des machines chez nos clients en France et en Europe. - Vous serez le garant de la sat
descriptif du posteEn tant que Technicien votre principale mission est de démonter les lignes de production de nos clients pour les remonter sur un nouveau site ( Transfére industriel). Vous serez en charge de:-Démonter les équipements des clients ( agrolimentaire, chimie, aéronautique, tous type d'industrie) -Re-Montage des équipements sur le point d'arrivé, instalation des machines chez nos clients en France et en Europe. - Vous serez le garant de la sat
descriptif du posteEn tant que coordinateur pédagogique (F/H) et rattaché (e) au Directeur de site, vos missions sont les suivantes :- Élaborer et ajuster les plannings des formations pour garantir une organisation optimale - Coordonner la gestion logistique des ressources nécessaires au bon déroulement des activités pédagogiques - Veiller au respect du budget alloué et proposer des solutions d'optimisation - Analyser l'efficacité des formations afin de re
descriptif du posteEn tant que coordinateur pédagogique (F/H) et rattaché (e) au Directeur de site, vos missions sont les suivantes :- Élaborer et ajuster les plannings des formations pour garantir une organisation optimale - Coordonner la gestion logistique des ressources nécessaires au bon déroulement des activités pédagogiques - Veiller au respect du budget alloué et proposer des solutions d'optimisation - Analyser l'efficacité des formations afin de re
descriptif du posteDans le cadre de son développement, notre client recherche un(e) Chargé(e) d'affaires électricité (F/H) pour son site d'Aulnay-sous-Bois. Vous prendrez en charge la gestion complète de projets, depuis la prospection commerciale jusqu'à la livraison finale, avec un objectif clair : assurer la satisfaction client tout en garantissant la rentabilité de vos chantiers.Vos missions principales incluent :Développer le portefeuille client et ass
descriptif du posteDans le cadre de son développement, notre client recherche un(e) Chargé(e) d'affaires électricité (F/H) pour son site d'Aulnay-sous-Bois. Vous prendrez en charge la gestion complète de projets, depuis la prospection commerciale jusqu'à la livraison finale, avec un objectif clair : assurer la satisfaction client tout en garantissant la rentabilité de vos chantiers.Vos missions principales incluent :Développer le portefeuille client et ass
descriptif du posteAu sein de l'atelier, vous êtes en charge de: - Assurer les révisions générale et accidentelle des bogies de l'Unité en respectant le référentiel de maintenance (Fiches techniques, notes d'AP, notes d'équipe…), les procédures d'assurance qualité et les règles de sécurité.- Apporter les solutions techniques aux problèmes rencontrés.- Assurer les missions de gestion des flux de l'équipe Bogie.- Respecter les temps et les impératifs de prod
descriptif du posteAu sein de l'atelier, vous êtes en charge de: - Assurer les révisions générale et accidentelle des bogies de l'Unité en respectant le référentiel de maintenance (Fiches techniques, notes d'AP, notes d'équipe…), les procédures d'assurance qualité et les règles de sécurité.- Apporter les solutions techniques aux problèmes rencontrés.- Assurer les missions de gestion des flux de l'équipe Bogie.- Respecter les temps et les impératifs de prod
descriptif du posteResponsabilités principales :- Calendriers : Soutenir le responsable de la Franchise et le Responsable des Opérations et de l'Activation de la Stratégie de la Franchise. Gérer le calendrier au jour le jour et coordonner certaines grandes réunions. De plus, il sera nécessaire d'assister régulièrement aux réunions impliquant des personnes en position de leadership avec des calendriers complexes et d'autres grandes réunions avec divers part
descriptif du posteResponsabilités principales :- Calendriers : Soutenir le responsable de la Franchise et le Responsable des Opérations et de l'Activation de la Stratégie de la Franchise. Gérer le calendrier au jour le jour et coordonner certaines grandes réunions. De plus, il sera nécessaire d'assister régulièrement aux réunions impliquant des personnes en position de leadership avec des calendriers complexes et d'autres grandes réunions avec divers part
descriptif du poste¿¿Levallois Perret (accessible en transports en commun, ligne 3)==> Acteur majeur de la grande distribution en plein essorDans un contexte de forte croissance, notre client professionnalise sa Supply Chain et recherche un(e) Approvisionneur(se) pour sécuriser la disponibilité produit, optimiser les stocks et garantir un haut niveau de service client.Vos missions clés :Piloter les niveaux de stock et les taux de service (aval/amont)Gérer
descriptif du poste¿¿Levallois Perret (accessible en transports en commun, ligne 3)==> Acteur majeur de la grande distribution en plein essorDans un contexte de forte croissance, notre client professionnalise sa Supply Chain et recherche un(e) Approvisionneur(se) pour sécuriser la disponibilité produit, optimiser les stocks et garantir un haut niveau de service client.Vos missions clés :Piloter les niveaux de stock et les taux de service (aval/amont)Gérer
descriptif du posteVous serez amené(e) à traiter les missions suivantes : Rattaché à la direction commerciale, vous serez responsable de la prospection, du développement et du suivi d'un portefeuille clients B2B, composé de PME, ETI ou grands comptes.Vous serez amené(e) à traiter les missions suivantes : - Assurer la prospection commerciale sur votre secteur (santé, prévoyance)- Développer et fidéliser un portefeuille de clients collectifs / grands comptes
descriptif du posteVous serez amené(e) à traiter les missions suivantes : Rattaché à la direction commerciale, vous serez responsable de la prospection, du développement et du suivi d'un portefeuille clients B2B, composé de PME, ETI ou grands comptes.Vous serez amené(e) à traiter les missions suivantes : - Assurer la prospection commerciale sur votre secteur (santé, prévoyance)- Développer et fidéliser un portefeuille de clients collectifs / grands comptes
descriptif du posteQuel défi stimulant attend le Juriste (F/H) dans vos futures missions stratégiques ?Au sein du service de protection juridique, vous serez chargé(e) de gérer un portefeuille conséquent de dossiers de litiges pour nos clients. - Assurer la gestion amiable et judiciaire des dossiers de protection juridique en maintenant une relation privilégiée avec les clients - Accompagner les clients dans la recherche de solutions optimales pour résoudr
descriptif du posteQuel défi stimulant attend le Juriste (F/H) dans vos futures missions stratégiques ?Au sein du service de protection juridique, vous serez chargé(e) de gérer un portefeuille conséquent de dossiers de litiges pour nos clients. - Assurer la gestion amiable et judiciaire des dossiers de protection juridique en maintenant une relation privilégiée avec les clients - Accompagner les clients dans la recherche de solutions optimales pour résoudr
descriptif du posteVous garantissez et supervisez l'ensemble des opérations liées à l'expédition des produits agroalimentaires, en garantissant leur conformité avec les normes de qualité et les délais de livraison. Le responsable coordonne les flux de marchandises depuis le stockage (chambres froides positives, négatives et à température ambiante) jusqu'à leur expédition vers les clients. Vous avez pour responsabilités: - Gestion des expéditions- Supervisi
descriptif du posteVous garantissez et supervisez l'ensemble des opérations liées à l'expédition des produits agroalimentaires, en garantissant leur conformité avec les normes de qualité et les délais de livraison. Le responsable coordonne les flux de marchandises depuis le stockage (chambres froides positives, négatives et à température ambiante) jusqu'à leur expédition vers les clients. Vous avez pour responsabilités: - Gestion des expéditions- Supervisi
descriptif du posteEntre activités de Back Office et Front Office, vous serez un maillon essentiel de la relation avec les professionnels de santé partenaires :Réception, analyse et traitement des demandes via différents canaux (mails, courrier, site dédié)Réponses téléphoniques aux demandes d'information, accompagnement dans les démarches et suivi des dossiersAppels sortants pour soutenir le développement du réseau de professionnelsTraçabilité et saisie d
descriptif du posteEntre activités de Back Office et Front Office, vous serez un maillon essentiel de la relation avec les professionnels de santé partenaires :Réception, analyse et traitement des demandes via différents canaux (mails, courrier, site dédié)Réponses téléphoniques aux demandes d'information, accompagnement dans les démarches et suivi des dossiersAppels sortants pour soutenir le développement du réseau de professionnelsTraçabilité et saisie d
descriptif du posteIntégré(e) à un service de deux personnes et rattaché(e) au Responsable Comptable, vous prendrez en charge la tenue comptable de 5 sociétés. Votre polyvalence et votre autonomie seront essentielles pour mener à bien les tâches suivantes :1. Tenue Comptable et Opérations CourantesSuperviser et réaliser la saisie comptable.Effectuer les rapprochements bancaires.Gérer la facturation et les paiements fournisseurs.Assurer le suivi des immobil
descriptif du posteIntégré(e) à un service de deux personnes et rattaché(e) au Responsable Comptable, vous prendrez en charge la tenue comptable de 5 sociétés. Votre polyvalence et votre autonomie seront essentielles pour mener à bien les tâches suivantes :1. Tenue Comptable et Opérations CourantesSuperviser et réaliser la saisie comptable.Effectuer les rapprochements bancaires.Gérer la facturation et les paiements fournisseurs.Assurer le suivi des immobil
descriptif du posteMissions principales :- Participer à la réalisation de la production du pôle :Réception, intégration, préparation, colisage et mise à disposition des produits.Respect des critères de qualité définis.Application rigoureuse des procédures, règles de sécurité et consignes en vigueur.- Contribuer à la performance de la production :Remonter toute difficulté ou dysfonctionnement à l'opérateur qualifié de développement ou au responsable de pôle
descriptif du posteMissions principales :- Participer à la réalisation de la production du pôle :Réception, intégration, préparation, colisage et mise à disposition des produits.Respect des critères de qualité définis.Application rigoureuse des procédures, règles de sécurité et consignes en vigueur.- Contribuer à la performance de la production :Remonter toute difficulté ou dysfonctionnement à l'opérateur qualifié de développement ou au responsable de pôle
descriptif du poste- Suivre les instances, les analyser et s'assurer de leur apurement avec les services concernés- Collecter les informations destinées à justifier les comptes dont vous avez la responsabilité- Procéder à la justification des comptes dans les délais définis et selon les normes en vigueur- Produire les tableaux de bord au périmètre des comptes dont vous assurez le suivi et les contrôlerCe poste, basé à PARIS 13 est à pourvoir dans le cadre
descriptif du poste- Suivre les instances, les analyser et s'assurer de leur apurement avec les services concernés- Collecter les informations destinées à justifier les comptes dont vous avez la responsabilité- Procéder à la justification des comptes dans les délais définis et selon les normes en vigueur- Produire les tableaux de bord au périmètre des comptes dont vous assurez le suivi et les contrôlerCe poste, basé à PARIS 13 est à pourvoir dans le cadre
descriptif du posteAu sein du service rh , vous assistez VP RH groupe, vous serez en charge de l'assistez au quotidien dans l'organisation et la gestion de ses déplacements , agenda. Vous effectuez la gestion des commandes sur sap et le contrôle des factures . Vous participez à l'organisation de séminaires et gérez les notes de frais . Vous pourrez également l'assister sur de la veille documentaire et réalisation de compte rendusCe poste est à pourvoir en
descriptif du posteAu sein du service rh , vous assistez VP RH groupe, vous serez en charge de l'assistez au quotidien dans l'organisation et la gestion de ses déplacements , agenda. Vous effectuez la gestion des commandes sur sap et le contrôle des factures . Vous participez à l'organisation de séminaires et gérez les notes de frais . Vous pourrez également l'assister sur de la veille documentaire et réalisation de compte rendusCe poste est à pourvoir en
descriptif du posteRattaché au responsable du service "Standard", vos principales missions : - L'accueil et l'orientation des appels internes et externes arrivant sur le standard, et notamment la prise en charge des appels complexes, en vous assurant du respect de l'image du groupe ;- La gestion de la relation clients en étant à l'écoute de ces derniers et en répondant à leurs demandes ;- La prise en charge des appels en anglais ; - La mise à jour de bases
descriptif du posteRattaché au responsable du service "Standard", vos principales missions : - L'accueil et l'orientation des appels internes et externes arrivant sur le standard, et notamment la prise en charge des appels complexes, en vous assurant du respect de l'image du groupe ;- La gestion de la relation clients en étant à l'écoute de ces derniers et en répondant à leurs demandes ;- La prise en charge des appels en anglais ; - La mise à jour de bases
descriptif du posteQuelle mission enrichissante vous réserve le poste de Technicien de laboratoire (biotechnologie) (F/H) ?Votre mission principale sera d'assurer la validation et le dépannage des instruments de laboratoire conformément aux normes de qualité établies. - Valider les automates issus de la production grâce à des contrôles biologiques rigoureux - Participer activement au dépannage des instruments ne répondant pas aux critères de performance a
descriptif du posteQuelle mission enrichissante vous réserve le poste de Technicien de laboratoire (biotechnologie) (F/H) ?Votre mission principale sera d'assurer la validation et le dépannage des instruments de laboratoire conformément aux normes de qualité établies. - Valider les automates issus de la production grâce à des contrôles biologiques rigoureux - Participer activement au dépannage des instruments ne répondant pas aux critères de performance a
descriptif du posteAu sein d'une équipe, votre rôle sera d'assurer la coordination entre les équipes opérationnelles et la direction générale Vos missions sont :Réaliser des analyses mensuelles de la performance économique de l'entreprise (fiabilisation des données de production, travaux préparatoires aux reportings mensuels, production des reportings et analyses CA / Marge et leurs inducteurs)Réaliser des études ad hoc à la demande de la Direction général
descriptif du posteAu sein d'une équipe, votre rôle sera d'assurer la coordination entre les équipes opérationnelles et la direction générale Vos missions sont :Réaliser des analyses mensuelles de la performance économique de l'entreprise (fiabilisation des données de production, travaux préparatoires aux reportings mensuels, production des reportings et analyses CA / Marge et leurs inducteurs)Réaliser des études ad hoc à la demande de la Direction général
descriptif du posteVous interviendrez principalement sur les missions suivantes : - Rédaction des réponses aux demandes d'informations des clients et tiers- enregistrement de l'arrivée des demandes- enregistrement du suivi des demandesLe poste est à pourvoir dès début juillet, du lundi au vendredi sur un rythme de 38h par semaine. RTT, restaurant d'entreprise et prise en charge d'une partie de vos frais de transport publics.profil recherchéNous recherchons
descriptif du posteVous interviendrez principalement sur les missions suivantes : - Rédaction des réponses aux demandes d'informations des clients et tiers- enregistrement de l'arrivée des demandes- enregistrement du suivi des demandesLe poste est à pourvoir dès début juillet, du lundi au vendredi sur un rythme de 38h par semaine. RTT, restaurant d'entreprise et prise en charge d'une partie de vos frais de transport publics.profil recherchéNous recherchons
descriptif du posteComment percevez-vous l'opportunité de devenir Responsable assurance qualité fournisseur (F/H) ?Rejoignez l'équipe en charge d'assurer la qualité des produits au sein du service Assurance Qualité Production du Centre d'Excellence Industrielle. - Vérification et validation des dossiers d'habilitation du personnel de production - Réalisation d'audits flash et traitement des écarts observés - Analyse des non-conformités et mise en œuvre d'a
descriptif du posteComment percevez-vous l'opportunité de devenir Responsable assurance qualité fournisseur (F/H) ?Rejoignez l'équipe en charge d'assurer la qualité des produits au sein du service Assurance Qualité Production du Centre d'Excellence Industrielle. - Vérification et validation des dossiers d'habilitation du personnel de production - Réalisation d'audits flash et traitement des écarts observés - Analyse des non-conformités et mise en œuvre d'a
descriptif du posteQuelles compétences apporterez-vous pour exceller en tant que Gestionnaire d'assurances (F/H) ?Dans ce poste captivant, vous aurez pour mission de superviser et gérer divers aspects des assurances, en vous appuyant sur vos compétences analytiques et communicationnelles. - Examiner les rapports d'expertises afin d'évaluer les garanties et responsabilités impliquées. - Analyser et traiter les recours des compagnies adverses dans les délai
descriptif du posteQuelles compétences apporterez-vous pour exceller en tant que Gestionnaire d'assurances (F/H) ?Dans ce poste captivant, vous aurez pour mission de superviser et gérer divers aspects des assurances, en vous appuyant sur vos compétences analytiques et communicationnelles. - Examiner les rapports d'expertises afin d'évaluer les garanties et responsabilités impliquées. - Analyser et traiter les recours des compagnies adverses dans les délai
descriptif du posteAu sein du service cellule support desk clients, dans une équipe de 3 personnes, sous la responsabilité du Responsable Technique Service, vous assurez le support à distance des serveurs Windows 2012, qui hébergent leurs applications métiers installés chez leurs clients. En contact direct avec leur client et par l'intermédiaire d'une téléassistance individualisée, vous assurez le bon fonctionnement des équipements tels que machines de ven
descriptif du posteAu sein du service cellule support desk clients, dans une équipe de 3 personnes, sous la responsabilité du Responsable Technique Service, vous assurez le support à distance des serveurs Windows 2012, qui hébergent leurs applications métiers installés chez leurs clients. En contact direct avec leur client et par l'intermédiaire d'une téléassistance individualisée, vous assurez le bon fonctionnement des équipements tels que machines de ven
descriptif du posteAu sein d'une équipe de 3 comptables recouvrement clients, vous êtes directement rattaché(e) à la responsable comptable recouvrement.Vos missions sont:Suivi de l'encours client : gestion de la balance âgéeSaisie des règlements et lettrage des comptes clientsJustification des soldes des comptes clientsQualification des retards de paiement et suivi des rejets de facturesCréation/Modification des comptes clients dans les systèmes d'informat
descriptif du posteAu sein d'une équipe de 3 comptables recouvrement clients, vous êtes directement rattaché(e) à la responsable comptable recouvrement.Vos missions sont:Suivi de l'encours client : gestion de la balance âgéeSaisie des règlements et lettrage des comptes clientsJustification des soldes des comptes clientsQualification des retards de paiement et suivi des rejets de facturesCréation/Modification des comptes clients dans les systèmes d'informat
descriptif du posteSous la responsabilité du la responsable du pôle immobilier, vos missions seront les suivantes : Gérer les sinistres du portefeuille de crédit baux immobiliers Etre l'interlocuteur privilégié des Crédits-Preneurs et du Crédit-Bailleur,Gérer les dossiers sinistres dans l'outil de gestion,Missionner les experts et suivre le bon déroulement des opérations,Assurer la gestion des sinistres en back-up d'autres programmes,Gérer les programmes d
descriptif du posteSous la responsabilité du la responsable du pôle immobilier, vos missions seront les suivantes : Gérer les sinistres du portefeuille de crédit baux immobiliers Etre l'interlocuteur privilégié des Crédits-Preneurs et du Crédit-Bailleur,Gérer les dossiers sinistres dans l'outil de gestion,Missionner les experts et suivre le bon déroulement des opérations,Assurer la gestion des sinistres en back-up d'autres programmes,Gérer les programmes d
descriptif du posteVos missions :- Prise des appels téléphonique du service Facturation et Recouvrement et réponses aux clients (envoi duplicata factures, envoi d'extraits de compte, envoi de bilans de consommation, mises à jour des informations clients, etc.) ou redirection vers les gestionnaires dédiés.- Gestion de la boite mail du service et prise en charge des réponses (envoi duplicata factures, envoi d'extraits de compte, envoi de bilans deconsommatio
descriptif du posteVos missions :- Prise des appels téléphonique du service Facturation et Recouvrement et réponses aux clients (envoi duplicata factures, envoi d'extraits de compte, envoi de bilans de consommation, mises à jour des informations clients, etc.) ou redirection vers les gestionnaires dédiés.- Gestion de la boite mail du service et prise en charge des réponses (envoi duplicata factures, envoi d'extraits de compte, envoi de bilans deconsommatio
descriptif du posteIntégré·e au Centre de Relation Clientèle basé à La Défense, vous accompagnerez les clients investisseurs particuliers dans la gestion de leurs opérations boursières au quotidien. Après une formation complète de deux semaines sur les instruments financiers, vous serez pleinement opérationnel·le sur les missions suivantes :Assurer la relation client via appels, mails, et tchatsRépondre aux questions techniques : passage d'ordres, OST, fis
descriptif du posteIntégré·e au Centre de Relation Clientèle basé à La Défense, vous accompagnerez les clients investisseurs particuliers dans la gestion de leurs opérations boursières au quotidien. Après une formation complète de deux semaines sur les instruments financiers, vous serez pleinement opérationnel·le sur les missions suivantes :Assurer la relation client via appels, mails, et tchatsRépondre aux questions techniques : passage d'ordres, OST, fis
descriptif du posteVos missions principales :Gérer les flux de communication entrants (téléphone, e-mail, courrier) avec les partenaires et assurer le support client sur les aspects facturation/règlement. Traiter et suivre les dossiers liés à la carrosserie et au vitrage, y compris ceux concernant les événements climatiques (grêle). Accompagner les réparateurs partenaires pour garantir le respect des procédures établies. Gérer et suivre les dossiers de flo
descriptif du posteVos missions principales :Gérer les flux de communication entrants (téléphone, e-mail, courrier) avec les partenaires et assurer le support client sur les aspects facturation/règlement. Traiter et suivre les dossiers liés à la carrosserie et au vitrage, y compris ceux concernant les événements climatiques (grêle). Accompagner les réparateurs partenaires pour garantir le respect des procédures établies. Gérer et suivre les dossiers de flo