descriptif du posteVotre Mission : Devenir l'Incontournable de la RégionEn tant que lien direct entre l'agence et la stratégie du groupe, votre objectif est clair : faire croître l'agence et la transformer en acteur de référence sur votre secteur.Vous êtes le garant de la performance globale : chiffre d'affaires, marges, dépenses , mais aussi (et surtout) de l'image de marque et de la satisfaction de vos clients.Vos Défis au Quotidien ? Vos responsabilités
descriptif du posteVotre Mission : Devenir l'Incontournable de la RégionEn tant que lien direct entre l'agence et la stratégie du groupe, votre objectif est clair : faire croître l'agence et la transformer en acteur de référence sur votre secteur.Vous êtes le garant de la performance globale : chiffre d'affaires, marges, dépenses , mais aussi (et surtout) de l'image de marque et de la satisfaction de vos clients.Vos Défis au Quotidien ? Vos responsabilités
descriptif du posteManagement & accompagnement des téléconseillersAnimer et fédérer l'équipe (briefs, débriefs, points individuels).Évaluer la qualité via des écoutes actives et des entretiens pour identifier les axes d'amélioration; mettre en place et suivre des plans d'actions individuels et collectifs.Organiser et animer des ateliers de formation interne, de coaching et de mise en situation.Pilotage de l'activité et suivi des objectifsAssurer le suivi q
descriptif du posteManagement & accompagnement des téléconseillersAnimer et fédérer l'équipe (briefs, débriefs, points individuels).Évaluer la qualité via des écoutes actives et des entretiens pour identifier les axes d'amélioration; mettre en place et suivre des plans d'actions individuels et collectifs.Organiser et animer des ateliers de formation interne, de coaching et de mise en situation.Pilotage de l'activité et suivi des objectifsAssurer le suivi q
descriptif du posteRattaché(e) au Directeur Commercial, vous assurez un rôle clé de support dans la gestion administrative, commerciale et logistique du site. Vous prenez en charge la gestion et le suivi des commandes clients à l'export en traitant les aspects administratifs du cycle de vente. Vous répondez aux sollicitations des clients afin de garantir leur satisfaction. Vous veillez aussi à la bonne application des règles et procédures en vigueur du gro
descriptif du posteRattaché(e) au Directeur Commercial, vous assurez un rôle clé de support dans la gestion administrative, commerciale et logistique du site. Vous prenez en charge la gestion et le suivi des commandes clients à l'export en traitant les aspects administratifs du cycle de vente. Vous répondez aux sollicitations des clients afin de garantir leur satisfaction. Vous veillez aussi à la bonne application des règles et procédures en vigueur du gro
descriptif du posteVos missions principales seront les suivantes :Accueillir et assister la clientèle en garantissant un service de haute qualité et en encourageant l'autonomie via l'utilisation des outils digitaux.Participer à l'atteinte des objectifs de l'agence en identifiant les opportunités commerciales et en favorisant la fidélisation des clients.Proposer et commercialiser l'ensemble de notre gamme de produits et services bancaires du quotidien, ains
descriptif du posteVos missions principales seront les suivantes :Accueillir et assister la clientèle en garantissant un service de haute qualité et en encourageant l'autonomie via l'utilisation des outils digitaux.Participer à l'atteinte des objectifs de l'agence en identifiant les opportunités commerciales et en favorisant la fidélisation des clients.Proposer et commercialiser l'ensemble de notre gamme de produits et services bancaires du quotidien, ains
descriptif du posteVos mission:- Appels d'offres automatisés via l'outil Mission Control - Support et formation des utilisateurs à l'outil Mission Control, aux règles d'or Achats et à la formalisation correcte des besoins- Vérifications des expression de besoin, de la description des livrables dans le respect du cadre juridique- Publication des consultations via l'outil Mission Control. Suivi du respect des règles de mise en concurrence et des clarificatio
descriptif du posteVos mission:- Appels d'offres automatisés via l'outil Mission Control - Support et formation des utilisateurs à l'outil Mission Control, aux règles d'or Achats et à la formalisation correcte des besoins- Vérifications des expression de besoin, de la description des livrables dans le respect du cadre juridique- Publication des consultations via l'outil Mission Control. Suivi du respect des règles de mise en concurrence et des clarificatio
descriptif du posteRattaché.e au Responsable Service clients, votre mission principale est de réaliser le bontraitement des commandes clients, du respect des tarifs aux délais et à la qualité du service.Pour cela, vous êtes en charge de :- Vérifier la conformité de la commande administrative (tarification, frais compte client,solvabilité et politique commerciale, …) par rapport au devis ou à la réponse à l'appel d'offre- Enregistrer les commandes dans l'ER
descriptif du posteRattaché.e au Responsable Service clients, votre mission principale est de réaliser le bontraitement des commandes clients, du respect des tarifs aux délais et à la qualité du service.Pour cela, vous êtes en charge de :- Vérifier la conformité de la commande administrative (tarification, frais compte client,solvabilité et politique commerciale, …) par rapport au devis ou à la réponse à l'appel d'offre- Enregistrer les commandes dans l'ER
descriptif du posteVous serez chargé/e de réaliser différentes tâches : réalisation manuelle de petites séries de pliages - comprimer des échantillons pliés - ajout de parfum sur les rouleurs de papier - préparation des colis - tests de distribution pour vérifier les performances des systèmes d'hygiène professionnelle De plus, vous serez amener à pouvoir également : préparer et expédier des cartons échantillonnons - gérer le stock interne - étiqueter les p
descriptif du posteVous serez chargé/e de réaliser différentes tâches : réalisation manuelle de petites séries de pliages - comprimer des échantillons pliés - ajout de parfum sur les rouleurs de papier - préparation des colis - tests de distribution pour vérifier les performances des systèmes d'hygiène professionnelle De plus, vous serez amener à pouvoir également : préparer et expédier des cartons échantillonnons - gérer le stock interne - étiqueter les p
descriptif du posteRattaché au service commercial vous assurerez :-Interface régulière avec les clients en France et à l'international-Coordonner le déroulement des opérations avec les différents services internes-Gestion de la relation clients-Gestion de la base de données clients (ERP)-Répondre aux appels d'offres et réaliser des études commerciales-Gestion des stocks en lien avec la production et la logistique-Planification et suivi des livraisons-Trait
descriptif du posteRattaché au service commercial vous assurerez :-Interface régulière avec les clients en France et à l'international-Coordonner le déroulement des opérations avec les différents services internes-Gestion de la relation clients-Gestion de la base de données clients (ERP)-Répondre aux appels d'offres et réaliser des études commerciales-Gestion des stocks en lien avec la production et la logistique-Planification et suivi des livraisons-Trait
descriptif du posteEn tant que Coordinateur Logistique Export, vous êtes la cheville ouvrière de la logistique internationale de nos commandes. Vous organisez, préparez et contrôlez les transports et la documentation des commandes gérées par nos équipes commerciales basées aux Pays-Bas, au Brésil, à Singapour, en Chine et aux États-Unis.Vos ResponsabilitésGestion des Transports :Vous garantissez la livraison des produits finis et intermédiaires dans les dé
descriptif du posteEn tant que Coordinateur Logistique Export, vous êtes la cheville ouvrière de la logistique internationale de nos commandes. Vous organisez, préparez et contrôlez les transports et la documentation des commandes gérées par nos équipes commerciales basées aux Pays-Bas, au Brésil, à Singapour, en Chine et aux États-Unis.Vos ResponsabilitésGestion des Transports :Vous garantissez la livraison des produits finis et intermédiaires dans les dé
descriptif du posteSous l'autorité de la Responsable ADV, votre mission consiste à assurer la satisfaction des clients dans le cadre du traitement deleurs commandes et de leurs demandes. Vous êtes garant garant de la bonne exécution des commandes clients.Au quotidien , vous effectuez le suivi des comptes clients, création de comptes, traitement et saisie des commandes, cotations transports, saisie des devis, envoi de la liasse documentaires pour l'expéditi
descriptif du posteSous l'autorité de la Responsable ADV, votre mission consiste à assurer la satisfaction des clients dans le cadre du traitement deleurs commandes et de leurs demandes. Vous êtes garant garant de la bonne exécution des commandes clients.Au quotidien , vous effectuez le suivi des comptes clients, création de comptes, traitement et saisie des commandes, cotations transports, saisie des devis, envoi de la liasse documentaires pour l'expéditi
descriptif du posteDirectement sous l'autorité du responsable d'agence, votre mission principale consistera à être le point de contact privilégié pour nos clients. Vous assurerez l'accueil, le conseil et la vente de nos produits, en les accompagnant avec créativité et expertise dans la réalisation de leurs projets. Votre rôle sera crucial pour la performance de l'agence, car vous contribuerez à la concrétisation des ventes et à la fidélisation de la client
descriptif du posteDirectement sous l'autorité du responsable d'agence, votre mission principale consistera à être le point de contact privilégié pour nos clients. Vous assurerez l'accueil, le conseil et la vente de nos produits, en les accompagnant avec créativité et expertise dans la réalisation de leurs projets. Votre rôle sera crucial pour la performance de l'agence, car vous contribuerez à la concrétisation des ventes et à la fidélisation de la client
descriptif du posteVous assurez l'interface entre les clients, l'équipe commerciale et les différents services. Vous assurez le suivi administratif et opérationnel des dossiers de vente dans le respect de la conformité des opérations.profil recherchéUne formation Bac à Bac + 2 dans la relation client, dans le commerce ou dans la gestion est souhaitée.Une expérience de 6 mois dans le back office est souhaitée.à propos de notre clientNous recherchons pour le
descriptif du posteVous assurez l'interface entre les clients, l'équipe commerciale et les différents services. Vous assurez le suivi administratif et opérationnel des dossiers de vente dans le respect de la conformité des opérations.profil recherchéUne formation Bac à Bac + 2 dans la relation client, dans le commerce ou dans la gestion est souhaitée.Une expérience de 6 mois dans le back office est souhaitée.à propos de notre clientNous recherchons pour le
descriptif du posteCe poste, basé à LYON 03 ( part dieu )Le/La coordinateur(trice) commerciale est le point d'entrée chez le client ; elle est l'image du groupe chez celui-ci.Au sein de la fonction, sous la responsabilité du responsable customer service, le/la coordinateur(trice) commerciale a pour principales missions:-Revue de contrats avec le responsable commercial afin d'enregistrer les données correspondantes dans les données de base du système SAP-Ma
descriptif du posteCe poste, basé à LYON 03 ( part dieu )Le/La coordinateur(trice) commerciale est le point d'entrée chez le client ; elle est l'image du groupe chez celui-ci.Au sein de la fonction, sous la responsabilité du responsable customer service, le/la coordinateur(trice) commerciale a pour principales missions:-Revue de contrats avec le responsable commercial afin d'enregistrer les données correspondantes dans les données de base du système SAP-Ma
descriptif du posteVous êtes garant(e) de l'efficacité des consultations, de l'expression du besoin au choix du fournisseur - Gestion des appels d'offres : Piloter la publication des consultations - Support aux prescripteurs : Vérifier les expressions de besoin, la description des livrables et garantir le respect du cadre juridique.- Conformité et suivi : Assurer le respect des règles de mise en concurrence, contrôler la validité technique et commerciale d
descriptif du posteVous êtes garant(e) de l'efficacité des consultations, de l'expression du besoin au choix du fournisseur - Gestion des appels d'offres : Piloter la publication des consultations - Support aux prescripteurs : Vérifier les expressions de besoin, la description des livrables et garantir le respect du cadre juridique.- Conformité et suivi : Assurer le respect des règles de mise en concurrence, contrôler la validité technique et commerciale d
descriptif du posteRattaché(e) à la direction, vous jouez un rôle central dans le bon fonctionnement de l'activité et faites le lien entre les équipes commerciales, techniques et administratives.Vos missions seront variées et stimulantes :- Assurer la saisie et le suivi des commandes clients dans l'ERP (Open Prod)- Être le relais entre les commerciaux et les différents services internes- Gérer les opérations d'administration des ventes (ADV) : devis, factu
descriptif du posteRattaché(e) à la direction, vous jouez un rôle central dans le bon fonctionnement de l'activité et faites le lien entre les équipes commerciales, techniques et administratives.Vos missions seront variées et stimulantes :- Assurer la saisie et le suivi des commandes clients dans l'ERP (Open Prod)- Être le relais entre les commerciaux et les différents services internes- Gérer les opérations d'administration des ventes (ADV) : devis, factu
descriptif du posteVotre rôle est de conseiller et vendre des produits d'assurance à des particuliers par téléphone en assurant la meilleure qualité de service. Vos missions sont les suivantes :o Comprendre et analyser les problématiques des clients.o Proposer une offre adaptée en matière d'assurance sur une gamme étoffée de produits.o Générer des souscriptions.o Suivre l'ensemble du processus de commercialisation.o Assurer le suivi des dossiers clients.o
descriptif du posteVotre rôle est de conseiller et vendre des produits d'assurance à des particuliers par téléphone en assurant la meilleure qualité de service. Vos missions sont les suivantes :o Comprendre et analyser les problématiques des clients.o Proposer une offre adaptée en matière d'assurance sur une gamme étoffée de produits.o Générer des souscriptions.o Suivre l'ensemble du processus de commercialisation.o Assurer le suivi des dossiers clients.o
descriptif du posteIntégré(e) au sein d'une agence de proximité, vous aurez pour rôle principal de :- Développer et gérer un portefeuille de clients particuliers.- Accompagner les clients dans la réalisation de leurs projets (épargne, crédits, assurances, etc.) en leur proposant des solutions adaptées.- Garantir la satisfaction client en instaurant une relation de proximité et de confiance (esprit commerçant).- Atteindre les objectifs commerciaux fixés, en
descriptif du posteIntégré(e) au sein d'une agence de proximité, vous aurez pour rôle principal de :- Développer et gérer un portefeuille de clients particuliers.- Accompagner les clients dans la réalisation de leurs projets (épargne, crédits, assurances, etc.) en leur proposant des solutions adaptées.- Garantir la satisfaction client en instaurant une relation de proximité et de confiance (esprit commerçant).- Atteindre les objectifs commerciaux fixés, en
descriptif du posteVotre profilFormation Bac+2/3 minimum (commerce, RH, logistique…).Expérience dans le domaine du recrutement ou commercial BtoB, idéalement dans le transport ou logistique.Aisance relationnelle, sens du service, autonomie et esprit d'équipe.Permis B indispensable (déplacements locaux fréquents).¿¿ Pourquoi nous rejoindre ?Un métier polyvalent et dynamique, au cœur des enjeux RH et business.Une entreprise engagée, leader du secteur, avec d
descriptif du posteVotre profilFormation Bac+2/3 minimum (commerce, RH, logistique…).Expérience dans le domaine du recrutement ou commercial BtoB, idéalement dans le transport ou logistique.Aisance relationnelle, sens du service, autonomie et esprit d'équipe.Permis B indispensable (déplacements locaux fréquents).¿¿ Pourquoi nous rejoindre ?Un métier polyvalent et dynamique, au cœur des enjeux RH et business.Une entreprise engagée, leader du secteur, avec d
descriptif du posteEn tant que Technicien Chauffagiste chez notre client, vous serez responsable de l'entretien et du dépannage de chaudières au fioul et au gaz dans le secteur de Verrières-en-Anjou et ses environs. Le poste est en évolution et inclura également des missions liées aux nouvelles énergies, comme l'entretien de chaudières à bois et de PAC (pompes à chaleur).Un véhicule de société sera mis à votre disposition pour vos déplacements. Vous travai
descriptif du posteEn tant que Technicien Chauffagiste chez notre client, vous serez responsable de l'entretien et du dépannage de chaudières au fioul et au gaz dans le secteur de Verrières-en-Anjou et ses environs. Le poste est en évolution et inclura également des missions liées aux nouvelles énergies, comme l'entretien de chaudières à bois et de PAC (pompes à chaleur).Un véhicule de société sera mis à votre disposition pour vos déplacements. Vous travai
descriptif du posteAu sein de la division Commerce, rattaché au Responsable Service Clients Export, vous gérez un portefeuille de clients Europe et/ou Export en collaboration avec le responsable de zone.Vous assurez le suivi des commandes de la réception au recouvrement des factures, élaborez les différents documents & certificats requis à l'exportation selon les réglementations internationales.Vous communiquez régulièrement avec la Supply Chain (inclus le
descriptif du posteAu sein de la division Commerce, rattaché au Responsable Service Clients Export, vous gérez un portefeuille de clients Europe et/ou Export en collaboration avec le responsable de zone.Vous assurez le suivi des commandes de la réception au recouvrement des factures, élaborez les différents documents & certificats requis à l'exportation selon les réglementations internationales.Vous communiquez régulièrement avec la Supply Chain (inclus le
descriptif du poste* Vos missions :Recrutement et accompagnement des talents :Identifier des profils correspondant aux besoins de nos clients et prospects (via jobboards, bases internes type Osmose, etc.)Analyser les candidatures et les CVConduire des entretiens de recrutementÉvaluer les compétences techniques et comportementales des candidatsRéaliser des matching pertinents entre les profils candidats et les besoins exprimésAssurer le suivi de l'intégrati
descriptif du poste* Vos missions :Recrutement et accompagnement des talents :Identifier des profils correspondant aux besoins de nos clients et prospects (via jobboards, bases internes type Osmose, etc.)Analyser les candidatures et les CVConduire des entretiens de recrutementÉvaluer les compétences techniques et comportementales des candidatsRéaliser des matching pertinents entre les profils candidats et les besoins exprimésAssurer le suivi de l'intégrati
descriptif du posteComment aimeriez-vous dynamiser vos compétences en devenant Vendeur représentant (F/H) ?Contribuez activement à la satisfaction client en offrant des solutions adaptées et en assurant un suivi impeccable des interactions commerciales. :- Conseiller et répondre aux questions des clients avec expertise et bienveillance - Présenter de manière convaincante les offres de produits ou de services - Organiser et optimiser vos tournées et dépla
descriptif du posteComment aimeriez-vous dynamiser vos compétences en devenant Vendeur représentant (F/H) ?Contribuez activement à la satisfaction client en offrant des solutions adaptées et en assurant un suivi impeccable des interactions commerciales. :- Conseiller et répondre aux questions des clients avec expertise et bienveillance - Présenter de manière convaincante les offres de produits ou de services - Organiser et optimiser vos tournées et dépla
descriptif du posteEnvie de transformer votre passion en métier en tant que Vendeur au rayon menuiserie H/FVous assurerez l'accueil et le conseil des clients dans un rayon spécialisé et maîtriserez divers outils informatiques pour mener à bien vos missions.- Assurer la vente et le suivi des produits au rayon menuiserie - Utiliser efficacement les outils informatiques pour la gestion du stock et des commandes - Développer un bon relationnel client pour fidé
descriptif du posteEnvie de transformer votre passion en métier en tant que Vendeur au rayon menuiserie H/FVous assurerez l'accueil et le conseil des clients dans un rayon spécialisé et maîtriserez divers outils informatiques pour mener à bien vos missions.- Assurer la vente et le suivi des produits au rayon menuiserie - Utiliser efficacement les outils informatiques pour la gestion du stock et des commandes - Développer un bon relationnel client pour fidé
descriptif du posteNotre client, groupe agroalimentaire européen en forte croissance spécialisé dans les sauces proposées en Restauration Rapide, remplace une collaboratrice en congés parental.Vous aurez pour principales missions :- Le maintien d'une bonne relation client, avec une écoute active de leurs besoins et attentes, conformément aux conditions commerciales validées par le service commercial.- L'enregistrement et le suivi des commandes: de la saisi
descriptif du posteNotre client, groupe agroalimentaire européen en forte croissance spécialisé dans les sauces proposées en Restauration Rapide, remplace une collaboratrice en congés parental.Vous aurez pour principales missions :- Le maintien d'une bonne relation client, avec une écoute active de leurs besoins et attentes, conformément aux conditions commerciales validées par le service commercial.- L'enregistrement et le suivi des commandes: de la saisi
descriptif du posteNotre client, leader mondial des tubes, raccords en alliage pour la construction navale, renforce ses équipes ADV/Export.Rattachée à la responsable du service, votre mission s'exercera sur 2 pôles : Tâches administratives : - Saisie des documents de transport sous format client,- Modification et compilation de documents techniques,- Soutien administratif sur la gestion des commandes.Gestion de commandes :- Enregistrement de commande sur
descriptif du posteNotre client, leader mondial des tubes, raccords en alliage pour la construction navale, renforce ses équipes ADV/Export.Rattachée à la responsable du service, votre mission s'exercera sur 2 pôles : Tâches administratives : - Saisie des documents de transport sous format client,- Modification et compilation de documents techniques,- Soutien administratif sur la gestion des commandes.Gestion de commandes :- Enregistrement de commande sur
descriptif du posteVos missions principales incluent :Gestion des stocks : Vous passerez les commandes, mettrez les produits en rayon, gérerez les litiges de transport et les écarts de livraison, et vous occuperez des retours d'usine.Tenue et entretien : Vous assurerez le facing, contrôlerez les dates de péremption, organiserez la réserve et le comptoir, et veillerez à l'entretien général du magasin.Commerce : Vous accueillerez et conseillerez les clients
descriptif du posteVos missions principales incluent :Gestion des stocks : Vous passerez les commandes, mettrez les produits en rayon, gérerez les litiges de transport et les écarts de livraison, et vous occuperez des retours d'usine.Tenue et entretien : Vous assurerez le facing, contrôlerez les dates de péremption, organiserez la réserve et le comptoir, et veillerez à l'entretien général du magasin.Commerce : Vous accueillerez et conseillerez les clients
descriptif du postePrêt(e) à transformer votre passion pour le commerce en succès en tant que Chef de rayon (F/H) ?Dans ce rôle stratégique et dynamique, vous superviserez la gestion complète d'un rayon, garantissant une expérience exceptionnelle pour les clients. - Organiser la mise en place et le réassortiment des produits saisonniers dans le rayon - Concevoir et déployer des stratégies promotionnelles attractives et efficaces - Effectuer la gestion préc
descriptif du postePrêt(e) à transformer votre passion pour le commerce en succès en tant que Chef de rayon (F/H) ?Dans ce rôle stratégique et dynamique, vous superviserez la gestion complète d'un rayon, garantissant une expérience exceptionnelle pour les clients. - Organiser la mise en place et le réassortiment des produits saisonniers dans le rayon - Concevoir et déployer des stratégies promotionnelles attractives et efficaces - Effectuer la gestion préc
descriptif du posteIntégré(e) au sein d'une agence de proximité, vous aurez pour rôle principal de :- Développer et gérer un portefeuille de clients particuliers.- Accompagner les clients dans la réalisation de leurs projets (épargne, crédits, assurances, etc.) en leur proposant des solutions adaptées.- Garantir la satisfaction client en instaurant une relation de proximité et de confiance (esprit commerçant).- Atteindre les objectifs commerciaux fixés, en
descriptif du posteIntégré(e) au sein d'une agence de proximité, vous aurez pour rôle principal de :- Développer et gérer un portefeuille de clients particuliers.- Accompagner les clients dans la réalisation de leurs projets (épargne, crédits, assurances, etc.) en leur proposant des solutions adaptées.- Garantir la satisfaction client en instaurant une relation de proximité et de confiance (esprit commerçant).- Atteindre les objectifs commerciaux fixés, en
descriptif du posteEn tant que Air Freight Sales Manager, vous serez responsable de développer et de gérer les ventes de fret aérien pour notre entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales et opérationnelles pour offrir des solutions de transportaérien personnalisées à nos clients.Dans ce cadre, voici vos responsabilités Principales :- Développer et mettre en œuvre des stratégies de vente pour augmenter les revenus e
descriptif du posteEn tant que Air Freight Sales Manager, vous serez responsable de développer et de gérer les ventes de fret aérien pour notre entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales et opérationnelles pour offrir des solutions de transportaérien personnalisées à nos clients.Dans ce cadre, voici vos responsabilités Principales :- Développer et mettre en œuvre des stratégies de vente pour augmenter les revenus e
descriptif du posteVotre quotidien au sein de la structure: Vos missions :En tant que véritable ambassadeur de la marque, vous aurez pour missions de :* Prospecter et conquérir de nouveaux marchés en Europe : prospecter activement de nouveaux clients, participer à des salons professionnels et développer un réseau solide. * Visiter les clients et les prospects des marchés attribués.* Développer et fidéliser votre portefeuille clients en proposant des soluti
descriptif du posteVotre quotidien au sein de la structure: Vos missions :En tant que véritable ambassadeur de la marque, vous aurez pour missions de :* Prospecter et conquérir de nouveaux marchés en Europe : prospecter activement de nouveaux clients, participer à des salons professionnels et développer un réseau solide. * Visiter les clients et les prospects des marchés attribués.* Développer et fidéliser votre portefeuille clients en proposant des soluti