descriptif du posteRattaché(e) au Responsable service clients, vous avez pour missions:Traitement des offres et des commandes- Communiquer (tel /mail), traiter et exploiter des demandes des clients, agents, filiales, bureaux.- Traiter les demandes de ré échantillonnage, créer les courriers d'offre et vérifier les coefficients.- Assurer le suivi des projets (briefs) en cours en relation avec les commerciaux et l'Evaluation.- Intervenir auprès des différents
descriptif du posteRattaché(e) au Responsable service clients, vous avez pour missions:Traitement des offres et des commandes- Communiquer (tel /mail), traiter et exploiter des demandes des clients, agents, filiales, bureaux.- Traiter les demandes de ré échantillonnage, créer les courriers d'offre et vérifier les coefficients.- Assurer le suivi des projets (briefs) en cours en relation avec les commerciaux et l'Evaluation.- Intervenir auprès des différents
descriptif du posteComment votre expertise pourrait-elle enrichir les missions d'un(e) Chargé(e) de Portefeuille Client (F/H) ?En rejoignant notre client à Meylan, vous assurerez la gestion opérationnelle et administrative d'un portefeuille clients.- Accompagner les clients dans le traitement de leurs obligations fiscales et administratives - Assurer le suivi et agir pour le compte des clients concernant l'administration fiscale - Informer et orienter les
descriptif du posteComment votre expertise pourrait-elle enrichir les missions d'un(e) Chargé(e) de Portefeuille Client (F/H) ?En rejoignant notre client à Meylan, vous assurerez la gestion opérationnelle et administrative d'un portefeuille clients.- Accompagner les clients dans le traitement de leurs obligations fiscales et administratives - Assurer le suivi et agir pour le compte des clients concernant l'administration fiscale - Informer et orienter les
descriptif du posteQuels défis captivants le poste de chargé d'administration des ventes (F/H) pourrait-il vous inviter à relever ?Missions principales :- Gestion commerciale & Logistique : Établir les devis et traiter les commandes jusqu'à la livraison. Assurer le bon déroulement du transport final via un échange régulier avec la logistique et valider les factures associées.- Coordination internationale : Être le point de contact clé entre les fournisseur
descriptif du posteQuels défis captivants le poste de chargé d'administration des ventes (F/H) pourrait-il vous inviter à relever ?Missions principales :- Gestion commerciale & Logistique : Établir les devis et traiter les commandes jusqu'à la livraison. Assurer le bon déroulement du transport final via un échange régulier avec la logistique et valider les factures associées.- Coordination internationale : Être le point de contact clé entre les fournisseur
descriptif du posteEn tant que partenaire de confiance, vous apportez conseils, expertises et solutions afin d'aider sereinement le client dans son quotidien.Vous êtes au coeur de la relation client. Vous avez une écoute active pour les besoins clients. Vous traitez les objections, et trouvez des solutions pour accompagner de manière efficace.En équipe avec les commerciaux itinérants, vous serez en charge non seulement de développer et pérenniser votre por
descriptif du posteEn tant que partenaire de confiance, vous apportez conseils, expertises et solutions afin d'aider sereinement le client dans son quotidien.Vous êtes au coeur de la relation client. Vous avez une écoute active pour les besoins clients. Vous traitez les objections, et trouvez des solutions pour accompagner de manière efficace.En équipe avec les commerciaux itinérants, vous serez en charge non seulement de développer et pérenniser votre por
descriptif du posteSous la responsabilité de la Direction Commerciale Export, vos principales missions consisteront à : Enregistrer les commandes et s'informer des conditions de réalisation (délai de fabrication, disponibilité dustock, adresse de livraison, etc.) en respectant les objectifs définis ; Etudier les prix et rédiger les offres clients suite aux rapports de visites, contacts, salons, appels d'offres; Mettre à jour de façon régulière les référenc
descriptif du posteSous la responsabilité de la Direction Commerciale Export, vos principales missions consisteront à : Enregistrer les commandes et s'informer des conditions de réalisation (délai de fabrication, disponibilité dustock, adresse de livraison, etc.) en respectant les objectifs définis ; Etudier les prix et rédiger les offres clients suite aux rapports de visites, contacts, salons, appels d'offres; Mettre à jour de façon régulière les référenc
descriptif du posteRattaché(e) au Directeur des Achats, vos activités s'articulent autour des axes suivants :Gestion des contrats et commandes Participer aux réunions de « lancement achats administratif » au démarrage des opérationsRédiger, saisir et assurer le suivi des bons de commande (fournitures/prestations) et des contrats de sous-traitance dans le respect des accords négociés.Collecter et vérifier l'ensemble des pièces constitutives des dossiers (de
descriptif du posteRattaché(e) au Directeur des Achats, vos activités s'articulent autour des axes suivants :Gestion des contrats et commandes Participer aux réunions de « lancement achats administratif » au démarrage des opérationsRédiger, saisir et assurer le suivi des bons de commande (fournitures/prestations) et des contrats de sous-traitance dans le respect des accords négociés.Collecter et vérifier l'ensemble des pièces constitutives des dossiers (de
descriptif du posteVos missions sont les suivantes :- Gestion administrative des commandes clients (saisie, suivi, facturation)- Interface avec les clients- Gestion des litiges- Effectuer les appels et mails de centres préleveurs- Gestion des données de traçabilitéprofil recherchéVous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience.Vous possédez d'une première expérience en ADV ou administration commercialePolyvalente, sens du relat
descriptif du posteVos missions sont les suivantes :- Gestion administrative des commandes clients (saisie, suivi, facturation)- Interface avec les clients- Gestion des litiges- Effectuer les appels et mails de centres préleveurs- Gestion des données de traçabilitéprofil recherchéVous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience.Vous possédez d'une première expérience en ADV ou administration commercialePolyvalente, sens du relat
descriptif du posteComment l'Assistant commercial export (F/H) que vous pourriez devenir contribuerait-il à notre succès global ?Dans le cadre de la logistique internationale, vous serez responsable de l'expédition des produits finis, garantissant délais et coûts optimisés pour la satisfaction client :- Suivre l'état d'avancement de la fabrication des produits (lien avec la production, le planning, lelaboratoire...)- Gérer les expéditions à partir d'un car
descriptif du posteComment l'Assistant commercial export (F/H) que vous pourriez devenir contribuerait-il à notre succès global ?Dans le cadre de la logistique internationale, vous serez responsable de l'expédition des produits finis, garantissant délais et coûts optimisés pour la satisfaction client :- Suivre l'état d'avancement de la fabrication des produits (lien avec la production, le planning, lelaboratoire...)- Gérer les expéditions à partir d'un car
descriptif du posteAssistance & Dépannage Client : Diagnostiquer les problèmes par téléphone et par écrit, proposer des solutions adaptées et guider les clients (utilisation, SAV, self-care).Support Interne & Détection d'Opportunités : Apporter votre expertise technique aux équipes internes et transmettre les opportunités commerciales ou de formation aux services concernés.Documentation & Amélioration : Enregistrer les demandes dans le CRM, enrichir la bas
descriptif du posteAssistance & Dépannage Client : Diagnostiquer les problèmes par téléphone et par écrit, proposer des solutions adaptées et guider les clients (utilisation, SAV, self-care).Support Interne & Détection d'Opportunités : Apporter votre expertise technique aux équipes internes et transmettre les opportunités commerciales ou de formation aux services concernés.Documentation & Amélioration : Enregistrer les demandes dans le CRM, enrichir la bas
descriptif du posteSouhaitez-vous contribuer, comme Assistant social (F/H), aux parcours de soins en établissement de réadaptation ?Au sein d'un établissement de soins de suite et de réadaptation, vous contribuerez à sécuriser les parcours et projets de sortie des patientes et patients - Vous apporterez un soutien psychosocial aux patientes, patients et à leurs familles durant leur rééducation - Vous assurerez le lien avec les administrations et organismes
descriptif du posteSouhaitez-vous contribuer, comme Assistant social (F/H), aux parcours de soins en établissement de réadaptation ?Au sein d'un établissement de soins de suite et de réadaptation, vous contribuerez à sécuriser les parcours et projets de sortie des patientes et patients - Vous apporterez un soutien psychosocial aux patientes, patients et à leurs familles durant leur rééducation - Vous assurerez le lien avec les administrations et organismes
descriptif du posteComment l'opportunité d'Assistant technique (F/H) pourrait-elle enrichir votre parcours professionnel ?Vous contribuerez à la gestion administrative et technique tout en étant le premier interlocuteur pour les divers publics de la structure - Accueillir les visiteurs, les informer et les orienter vers les services compétents - Gérer les relations avec les prestataires externes en assurant une bonne communication - Traiter les demandes en
descriptif du posteComment l'opportunité d'Assistant technique (F/H) pourrait-elle enrichir votre parcours professionnel ?Vous contribuerez à la gestion administrative et technique tout en étant le premier interlocuteur pour les divers publics de la structure - Accueillir les visiteurs, les informer et les orienter vers les services compétents - Gérer les relations avec les prestataires externes en assurant une bonne communication - Traiter les demandes en
descriptif du posteVos tâches consistent à contrôler les pièces justificatives fournies dans le cadre des procédures de contrôle, à consigner vos observations et à rédiger des courriels simples. Votre rigueur et votre sens du détail sont essentiels pour garantir l'exactitude des informations, de plus que vos compétences en communication écrite vous permettent d'interagir efficacement avec les différents interlocuteurs.Ce poste, basé à ANGERS est à pourvoir
descriptif du posteVos tâches consistent à contrôler les pièces justificatives fournies dans le cadre des procédures de contrôle, à consigner vos observations et à rédiger des courriels simples. Votre rigueur et votre sens du détail sont essentiels pour garantir l'exactitude des informations, de plus que vos compétences en communication écrite vous permettent d'interagir efficacement avec les différents interlocuteurs.Ce poste, basé à ANGERS est à pourvoir
descriptif du posteEn véritable pilier administratif et en soutien direct de la Directrice et du Gestionnaire Locatif, vous assurez la polyvalence opérationnelle de l'agence :Property Management & Relation Client Internationale :Interlocuteur(trice) privilégié(e) des propriétaires étrangers : échanges quotidiens en anglais écrit et oral (emails, comptes-rendus, appels).Coordination Technique & Suivi de Travaux (Poste clé) : -Établissement des devis et fact
descriptif du posteEn véritable pilier administratif et en soutien direct de la Directrice et du Gestionnaire Locatif, vous assurez la polyvalence opérationnelle de l'agence :Property Management & Relation Client Internationale :Interlocuteur(trice) privilégié(e) des propriétaires étrangers : échanges quotidiens en anglais écrit et oral (emails, comptes-rendus, appels).Coordination Technique & Suivi de Travaux (Poste clé) : -Établissement des devis et fact
descriptif du posteL'administrateur (trice) des ventes supervise toutes les opérations de gestion des contrats de vente, depuis l'établissement des offres, l'enregistrement des commandes jusqu'à la facturation aux clients. Il assure également en aval de la facturation, la gestion des créances clients et le calcul des prix de revient réels pour s'assurer de la rentabilité des prestations.Missions principales :- Participer à l'établissement des propositions
descriptif du posteL'administrateur (trice) des ventes supervise toutes les opérations de gestion des contrats de vente, depuis l'établissement des offres, l'enregistrement des commandes jusqu'à la facturation aux clients. Il assure également en aval de la facturation, la gestion des créances clients et le calcul des prix de revient réels pour s'assurer de la rentabilité des prestations.Missions principales :- Participer à l'établissement des propositions
descriptif du posteVos missions seront les suivantes :Gestion et suivi personnalisé de portefeuille :- Piloter en autonomie un portefeuille dédié d'environ 140 comptes clients (exploitants de stations-service).- Être le point d'entrée unique et privilégié des gérants pour l'ensemble de leurs problématiques quotidiennes (administratif, facturation, suivi opérationnel).Suivi opérationnel et comptable :- Assurer le traitement, le contrôle et la mise à jour ré
descriptif du posteVos missions seront les suivantes :Gestion et suivi personnalisé de portefeuille :- Piloter en autonomie un portefeuille dédié d'environ 140 comptes clients (exploitants de stations-service).- Être le point d'entrée unique et privilégié des gérants pour l'ensemble de leurs problématiques quotidiennes (administratif, facturation, suivi opérationnel).Suivi opérationnel et comptable :- Assurer le traitement, le contrôle et la mise à jour ré
descriptif du posteVos missionsRattaché(e) à la Direction Commerciale, vous jouez un rôle clé de pivot entre les équipes commerciales et les clients en France et en Espagne. Vous assurez le suivi administratif des ventes et apportez un support opérationnel au quotidien.1. Support aux équipes commerciales (France & Espagne)Rédaction des offres commerciales et réponses aux demandes de devis.Accueil téléphonique et gestion de la boîte mail du service ADV.Créa
descriptif du posteVos missionsRattaché(e) à la Direction Commerciale, vous jouez un rôle clé de pivot entre les équipes commerciales et les clients en France et en Espagne. Vous assurez le suivi administratif des ventes et apportez un support opérationnel au quotidien.1. Support aux équipes commerciales (France & Espagne)Rédaction des offres commerciales et réponses aux demandes de devis.Accueil téléphonique et gestion de la boîte mail du service ADV.Créa
descriptif du posteVos missions principales :Gestion & Saisie des commandes : Réception, vérification et enregistrement précis des commandes clients dans l'ERP SAP.Relation & Communication Clients : Accueil téléphonique chaleureux, gestion réactive de la boîte mail générique, transmission des informations logistiques (délais, livraisons, disponibilités).Gestion de l'après-vente : Traitement rapide des litiges de premier niveau, suivi de la facturation et m
descriptif du posteVos missions principales :Gestion & Saisie des commandes : Réception, vérification et enregistrement précis des commandes clients dans l'ERP SAP.Relation & Communication Clients : Accueil téléphonique chaleureux, gestion réactive de la boîte mail générique, transmission des informations logistiques (délais, livraisons, disponibilités).Gestion de l'après-vente : Traitement rapide des litiges de premier niveau, suivi de la facturation et m
descriptif du posteRattachement hiérarchique : Sous la responsabilité directe du Responsable du Pôle Gestionnaires de Contrats. Mission principale : Participer activement à l'amélioration de la qualité et à la sécurisation globale du processus de facturation (exhaustivité, respect des délais et fiabilité des données). Facturation Clients : Paramétrage des dossiers clients et des prestations dans les logiciels dédiés à partir des éléments transmis par les
descriptif du posteRattachement hiérarchique : Sous la responsabilité directe du Responsable du Pôle Gestionnaires de Contrats. Mission principale : Participer activement à l'amélioration de la qualité et à la sécurisation globale du processus de facturation (exhaustivité, respect des délais et fiabilité des données). Facturation Clients : Paramétrage des dossiers clients et des prestations dans les logiciels dédiés à partir des éléments transmis par les
descriptif du posteType de contrat : CDI à temps plein. Rémunération : Selon profil et expérience. Mission principale : Assurer la gestion administrative complète d'un portefeuille de dossiers d'expertise construction, de leur ouverture jusqu'à leur clôture, en collaboration étroite avec les experts et dans le respect des exigences réglementaires et clients. Gestion & Analyse des Dossiers : Création, mise à jour et suivi rigoureux des dossiers dans l'ou
descriptif du posteType de contrat : CDI à temps plein. Rémunération : Selon profil et expérience. Mission principale : Assurer la gestion administrative complète d'un portefeuille de dossiers d'expertise construction, de leur ouverture jusqu'à leur clôture, en collaboration étroite avec les experts et dans le respect des exigences réglementaires et clients. Gestion & Analyse des Dossiers : Création, mise à jour et suivi rigoureux des dossiers dans l'ou
descriptif du posteVos MissionsSous l'autorité du Chef du bureau des ressources, vous assurez les actes de gestion administrative dans le respect des règles de la comptabilité publique (GBCP). Vous êtes le garant du bon dénouement des opérations, de l'engagement jusqu'au paiement.1. Gestion des opérations financières :Enregistrer les tiers dans le logiciel de gestion (ELAP) et préparer la validation des RIB.Recueillir les devis signés et saisir les engagem
descriptif du posteVos MissionsSous l'autorité du Chef du bureau des ressources, vous assurez les actes de gestion administrative dans le respect des règles de la comptabilité publique (GBCP). Vous êtes le garant du bon dénouement des opérations, de l'engagement jusqu'au paiement.1. Gestion des opérations financières :Enregistrer les tiers dans le logiciel de gestion (ELAP) et préparer la validation des RIB.Recueillir les devis signés et saisir les engagem
descriptif du posteQuelle perspective stratégique suscitera votre intérêt pour le poste d'Assistant logistique, achats (F/H) ?Dans le cadre du processus de commande, livraison, facturation et immatriculation, vous serez responsable de diverses opérations logistiques et administratives.- Assurer la gestion complète des commandes, incluant validation, saisie, suivi et mise à jour des fichiers pertinents- Coordonner les transports et livraisons en lien avec l
descriptif du posteQuelle perspective stratégique suscitera votre intérêt pour le poste d'Assistant logistique, achats (F/H) ?Dans le cadre du processus de commande, livraison, facturation et immatriculation, vous serez responsable de diverses opérations logistiques et administratives.- Assurer la gestion complète des commandes, incluant validation, saisie, suivi et mise à jour des fichiers pertinents- Coordonner les transports et livraisons en lien avec l
descriptif du posteQuel attrait ressentez-vous pour orchestrer les activités en tant qu'Assistant de gestion (F/H) ?Dans le cadre du remplacement d'une collaboratrice, vous assurerez le soutien quotidien au Directeur d'Agence, favorisant l'efficacité organisationnelle et administrative. - Contribuer à la préparation des prévisions financières mensuelles et à la gestion de l'avant-vente - Gérer la facturation et assurer la coordination des opérations c
descriptif du posteQuel attrait ressentez-vous pour orchestrer les activités en tant qu'Assistant de gestion (F/H) ?Dans le cadre du remplacement d'une collaboratrice, vous assurerez le soutien quotidien au Directeur d'Agence, favorisant l'efficacité organisationnelle et administrative. - Contribuer à la préparation des prévisions financières mensuelles et à la gestion de l'avant-vente - Gérer la facturation et assurer la coordination des opérations c
descriptif du posteRattaché(e) directement au binôme de Direction, vous devenez le véritable bras droit des dirigeants et le pivot administratif de la structure. Ce poste polyvalent allie la hauteur de vue de l'assistanat de direction et le pragmatisme de la gestion des Ressources Humaines.Vos missions principales :Assistanat de Direction : Vous facilitez le quotidien des dirigeants (gestion d'agendas complexes, organisation de réunions, suivi des dossiers
descriptif du posteRattaché(e) directement au binôme de Direction, vous devenez le véritable bras droit des dirigeants et le pivot administratif de la structure. Ce poste polyvalent allie la hauteur de vue de l'assistanat de direction et le pragmatisme de la gestion des Ressources Humaines.Vos missions principales :Assistanat de Direction : Vous facilitez le quotidien des dirigeants (gestion d'agendas complexes, organisation de réunions, suivi des dossiers
descriptif du posteRattaché(e) directement au Responsable Financier, vous devenez le pivot de la gestion administrative et financière des chantiers. Véritable "business partner", vous assurez la liaison entre le terrain et la direction financière.Vos responsabilités s'articulent autour de deux axes principaux :1. Pilotage et fiabilisation de l'information de gestion :- Recueillir, contrôler et mettre en forme les données financières du ou des chantiers.- A
descriptif du posteRattaché(e) directement au Responsable Financier, vous devenez le pivot de la gestion administrative et financière des chantiers. Véritable "business partner", vous assurez la liaison entre le terrain et la direction financière.Vos responsabilités s'articulent autour de deux axes principaux :1. Pilotage et fiabilisation de l'information de gestion :- Recueillir, contrôler et mettre en forme les données financières du ou des chantiers.- A
descriptif du posteRattaché(e) au Responsable Financier et en collaboration étroite avec le Contrôle de Gestion et les équipes opérationnelles, vous êtes le garant du suivi financier et contractuel des contrats de l'entreprise.Ainsi, vous avez pour principales missions :Pilotage de la facturation & Tarification : - Vous assurez le paramétrage, l'actualisation et l'indexation des formules de tarifs abonnés sur les contrats. - Vous pilotez le lancement de la
descriptif du posteRattaché(e) au Responsable Financier et en collaboration étroite avec le Contrôle de Gestion et les équipes opérationnelles, vous êtes le garant du suivi financier et contractuel des contrats de l'entreprise.Ainsi, vous avez pour principales missions :Pilotage de la facturation & Tarification : - Vous assurez le paramétrage, l'actualisation et l'indexation des formules de tarifs abonnés sur les contrats. - Vous pilotez le lancement de la
descriptif du posteRattaché(e) directement au Responsable des Ressources Humaines, vos missions principales s'articuleront autour de la gestion administrative quotidienne du personnel. Vous serez pleinement investi(e) dans l'établissement, la rédaction et le suivi rigoureux des contrats de travail ainsi que de leurs avenants associés. De plus, vous apporterez un soutien opérationnel et méthodologique indispensable à la préparation et à l'organisation des é
descriptif du posteRattaché(e) directement au Responsable des Ressources Humaines, vos missions principales s'articuleront autour de la gestion administrative quotidienne du personnel. Vous serez pleinement investi(e) dans l'établissement, la rédaction et le suivi rigoureux des contrats de travail ainsi que de leurs avenants associés. De plus, vous apporterez un soutien opérationnel et méthodologique indispensable à la préparation et à l'organisation des é
descriptif du posteRattaché(e) au service Achats, vous aurez pour missions principales l'archivage SRM, la mise à jour rigoureuse des demandes d'achats ainsi que le suivi et la mise à jour du fichier des investissements. Vous serez en charge de piloter les indicateurs de performance du service, de réaliser les relances auprès des fournisseurs et de procéder à la vérification minutieuse des devis et des conditions commerciales au regard des Conditions Génér
descriptif du posteRattaché(e) au service Achats, vous aurez pour missions principales l'archivage SRM, la mise à jour rigoureuse des demandes d'achats ainsi que le suivi et la mise à jour du fichier des investissements. Vous serez en charge de piloter les indicateurs de performance du service, de réaliser les relances auprès des fournisseurs et de procéder à la vérification minutieuse des devis et des conditions commerciales au regard des Conditions Génér
descriptif du posteVéritable pivot entre les managers opérationnels et les partenaires extérieurs, vos missions s'articulent autour de 3 axes majeurs :1. Recrutement & Intégration (Onboarding)Recueillir, centraliser et coordonner les besoins en recrutement avec les managers de production.Piloter la relation avec les agences de travail temporaire (briefings, suivi des profils).Planifier et mener les entretiens de sélection.Coordonner les parcours d'intégrat
descriptif du posteVéritable pivot entre les managers opérationnels et les partenaires extérieurs, vos missions s'articulent autour de 3 axes majeurs :1. Recrutement & Intégration (Onboarding)Recueillir, centraliser et coordonner les besoins en recrutement avec les managers de production.Piloter la relation avec les agences de travail temporaire (briefings, suivi des profils).Planifier et mener les entretiens de sélection.Coordonner les parcours d'intégrat
descriptif du posteSous la responsabilité du Responsable planification et ordonnancement, vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation et la fiabilisation de notre gestion des stocks en identifiant et en corrigeant les anomalies.Dans ce cadre voici vos missions :- Analyse et correction des anomalies de stock : Vous serez en charge de l'identification et de l'analyse des écarts de stocks, notamment les "stocks fantômes". Votre mission sera de proposer et de
descriptif du posteSous la responsabilité du Responsable planification et ordonnancement, vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation et la fiabilisation de notre gestion des stocks en identifiant et en corrigeant les anomalies.Dans ce cadre voici vos missions :- Analyse et correction des anomalies de stock : Vous serez en charge de l'identification et de l'analyse des écarts de stocks, notamment les "stocks fantômes". Votre mission sera de proposer et de
descriptif du posteVous rejoignez une équipe basée à Saint-Denis pour assurer le suivi administratif et sanitaire des collaborateurs.Vos missions principales consistent à :Gérer le cycle des visites médicales : vous traitez les demandes (embauche, suivi, reprise), saisissez les informations sur les sites des centres de médecine du travail et suivez la prise en charge des dossiers.Piloter la relation avec les organismes externes : vous gérez les adhésions e
descriptif du posteVous rejoignez une équipe basée à Saint-Denis pour assurer le suivi administratif et sanitaire des collaborateurs.Vos missions principales consistent à :Gérer le cycle des visites médicales : vous traitez les demandes (embauche, suivi, reprise), saisissez les informations sur les sites des centres de médecine du travail et suivez la prise en charge des dossiers.Piloter la relation avec les organismes externes : vous gérez les adhésions e