descriptif du postePrêt(e) à propulser les échanges internationaux en tant qu'Assistant export (F/H) ?Vous coordonnez les opérations export avec rigueur afin de garantir des expéditions fluides, conformes et pleinement satisfaisantes pour les clients - Suivre les commandes dans l'ERP et vérifier la disponibilité des produits auprès des équipes production et logistique - Planifier les expéditions via l'ERP et le TMS, puis coordonner les livraisons avec le
descriptif du postePrêt(e) à propulser les échanges internationaux en tant qu'Assistant export (F/H) ?Vous coordonnez les opérations export avec rigueur afin de garantir des expéditions fluides, conformes et pleinement satisfaisantes pour les clients - Suivre les commandes dans l'ERP et vérifier la disponibilité des produits auprès des équipes production et logistique - Planifier les expéditions via l'ERP et le TMS, puis coordonner les livraisons avec le
descriptif du posteRattachement hiérarchiqueResponsable Administration des VentesFinalité du posteAssurer le traitement administratif des activités de l'Administration des Ventes afin de garantir la fiabilité des données clients, la qualité de la facturation, le suivi administratif du SAV et la production des indicateurs d'activité.Missions principales :Gestion administrativeCréer et mettre à jour les comptes clients.Garantir la fiabilité des données dans
descriptif du posteRattachement hiérarchiqueResponsable Administration des VentesFinalité du posteAssurer le traitement administratif des activités de l'Administration des Ventes afin de garantir la fiabilité des données clients, la qualité de la facturation, le suivi administratif du SAV et la production des indicateurs d'activité.Missions principales :Gestion administrativeCréer et mettre à jour les comptes clients.Garantir la fiabilité des données dans
descriptif du posteAu sein d'un grand groupe industriel international reconnu, vous intégrez le service Administration des Ventes & Relation Client Export pour piloter un portefeuille de clients distributeurs et de filiales étrangères. Vos missions s'articulent autour de l'enregistrement, du suivi et de la facturation des commandes internationales sur SAP, de la coordination logistique avec les transporteurs ainsi que de la gestion complète de la liasse do
descriptif du posteAu sein d'un grand groupe industriel international reconnu, vous intégrez le service Administration des Ventes & Relation Client Export pour piloter un portefeuille de clients distributeurs et de filiales étrangères. Vos missions s'articulent autour de l'enregistrement, du suivi et de la facturation des commandes internationales sur SAP, de la coordination logistique avec les transporteurs ainsi que de la gestion complète de la liasse do
descriptif du posteAu cœur de la concession et en collaboration directe avec le chef d'atelier et les techniciens, vous assurez l'interface essentielle entre les clients et les équipes de l'atelier.Vos missions :Accueil physique et téléphonique de la clientèle Planification des rendez-vous atelier et gestion des véhicules de prêt Création et suivi des ordres de réparation en lien avec le chef d'atelier Établissement des devis, facturation, encaissement
descriptif du posteAu cœur de la concession et en collaboration directe avec le chef d'atelier et les techniciens, vous assurez l'interface essentielle entre les clients et les équipes de l'atelier.Vos missions :Accueil physique et téléphonique de la clientèle Planification des rendez-vous atelier et gestion des véhicules de prêt Création et suivi des ordres de réparation en lien avec le chef d'atelier Établissement des devis, facturation, encaissement
descriptif du posteRattaché(e) directement au Team Manager, vous intégrez le pôle logistique et service clients afin de fluidifier les opérations durant le pic d'activité :- Gestion des incidents de transport : mener les investigations auprès des transporteurs, suivre les retours expéditeurs et éditer les documents de transport nécessaires.- Administration des commandes et retours : traiter les demandes de réservation, coordonner les échanges et gérer les
descriptif du posteRattaché(e) directement au Team Manager, vous intégrez le pôle logistique et service clients afin de fluidifier les opérations durant le pic d'activité :- Gestion des incidents de transport : mener les investigations auprès des transporteurs, suivre les retours expéditeurs et éditer les documents de transport nécessaires.- Administration des commandes et retours : traiter les demandes de réservation, coordonner les échanges et gérer les
descriptif du posteAu cœur de l'interface entre les clients et les services internes (Supply Chain, Production, Logistique), votre mission principale consiste à piloter un portefeuille clients dédié afin de garantir le respect des engagements de livraison, la satisfaction client et la fiabilité des données opérationnelles. À ce titre, vos principales responsabilités s'articulent autour de deux axes majeurs : 1. Gestion opérationnelle du portefeuille cl
descriptif du posteAu cœur de l'interface entre les clients et les services internes (Supply Chain, Production, Logistique), votre mission principale consiste à piloter un portefeuille clients dédié afin de garantir le respect des engagements de livraison, la satisfaction client et la fiabilité des données opérationnelles. À ce titre, vos principales responsabilités s'articulent autour de deux axes majeurs : 1. Gestion opérationnelle du portefeuille cl
descriptif du posteRattaché au Responsable du Service Client au sein d'une équipe dédiée et collaborative, vous assurez la gestion administrative complète des commandes et veillez au respect des engagements auprès d'une clientèle B2B.Vos principales missions :- Enregistrer, valider et suivre les commandes clients dans le progiciel de gestion intégré (ERP) en veillant à la conformité des prix et des conditions commerciales.- Coordonner le bon déroulement de
descriptif du posteRattaché au Responsable du Service Client au sein d'une équipe dédiée et collaborative, vous assurez la gestion administrative complète des commandes et veillez au respect des engagements auprès d'une clientèle B2B.Vos principales missions :- Enregistrer, valider et suivre les commandes clients dans le progiciel de gestion intégré (ERP) en veillant à la conformité des prix et des conditions commerciales.- Coordonner le bon déroulement de
descriptif du posteRattaché au responsable du service vous aurez pour missions :- réception des appels téléphoniques- gestion des commandes (du devis jusqu'à la livraison)- renseigner les clients - gestions des litiges- interface entre les différents services- divers taches administrativesprofil recherchéVous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 5 années d'expérience dans un domaine similaire.Maîtrise du pack office et d'un ERP (SAP).Bon relat
descriptif du posteRattaché au responsable du service vous aurez pour missions :- réception des appels téléphoniques- gestion des commandes (du devis jusqu'à la livraison)- renseigner les clients - gestions des litiges- interface entre les différents services- divers taches administrativesprofil recherchéVous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 5 années d'expérience dans un domaine similaire.Maîtrise du pack office et d'un ERP (SAP).Bon relat
descriptif du posteLes principales missions seront par ordre d'apparition :- Avoir / refacturation de commandes clients- Saisie de commande- Reprise du suivi des dossiers papiers et informatique clients (documents à vérifier, classer, archiver par clients)- Nettoyage de base client (type AS400)Les missions secondaires seront par ordre d'apparition :- Traitement des anomalies de facturation (KOFAX)- Reclassification de famille d'achats dans l'ERP (achadata
descriptif du posteLes principales missions seront par ordre d'apparition :- Avoir / refacturation de commandes clients- Saisie de commande- Reprise du suivi des dossiers papiers et informatique clients (documents à vérifier, classer, archiver par clients)- Nettoyage de base client (type AS400)Les missions secondaires seront par ordre d'apparition :- Traitement des anomalies de facturation (KOFAX)- Reclassification de famille d'achats dans l'ERP (achadata
descriptif du posteEn tant que Chargé(e) de Service Client, vous êtes le chef d'orchestre de la relation client et de la gestion administrative des flux de véhicules sur le site. Au quotidien, vous pilotez le suivi des expéditions, coordonnez les équipes internes et assurez une communication fluide et réactive avec l'ensemble des interlocuteurs.Vos missions détaillées :-Gestion des flux & EDI : Analyser, traiter et intégrer les fichiers EDI (entrées, sorti
descriptif du posteEn tant que Chargé(e) de Service Client, vous êtes le chef d'orchestre de la relation client et de la gestion administrative des flux de véhicules sur le site. Au quotidien, vous pilotez le suivi des expéditions, coordonnez les équipes internes et assurez une communication fluide et réactive avec l'ensemble des interlocuteurs.Vos missions détaillées :-Gestion des flux & EDI : Analyser, traiter et intégrer les fichiers EDI (entrées, sorti
descriptif du posteDans le cadre d'une mission, notre client, spécialisé dans la remise en état de bâtiments publics, recherche un assistant de gestion (F/H)Vos missions principales :1. Suivi administratif des chantiers- Gestion des appels, mails, courriers entrants et sortants.- Classement et archivage des documents liés aux affaires.- Constitution des dossiers administratifs des marchés (plans, assurances, attestations,documents techniques).- Préparation
descriptif du posteDans le cadre d'une mission, notre client, spécialisé dans la remise en état de bâtiments publics, recherche un assistant de gestion (F/H)Vos missions principales :1. Suivi administratif des chantiers- Gestion des appels, mails, courriers entrants et sortants.- Classement et archivage des documents liés aux affaires.- Constitution des dossiers administratifs des marchés (plans, assurances, attestations,documents techniques).- Préparation
descriptif du posteAu sein des équipes de BNP Paribas SA vous serez en charge du traitement des demandes courantes des clients Entreprises, de la mise à jour des pouvoirs, de la réalisation des demandes d'audits comptables, de la tenue de compte.profil recherchéDe formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 3 mois minimum, OU d'un niveau Bac avec 6 mois d'expérience.L'expérience doit obligatoirement être en commerciale bancaire (les stages et l'al
descriptif du posteAu sein des équipes de BNP Paribas SA vous serez en charge du traitement des demandes courantes des clients Entreprises, de la mise à jour des pouvoirs, de la réalisation des demandes d'audits comptables, de la tenue de compte.profil recherchéDe formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 3 mois minimum, OU d'un niveau Bac avec 6 mois d'expérience.L'expérience doit obligatoirement être en commerciale bancaire (les stages et l'al
descriptif du posteRattaché à votre responsable de pôle , vos missions principales seront les suivantes :-Planification des interventions de maintenance, dépannage, installation et entretien auprès des clients.-Organisation et optimisation des tournées des Techniciens et prestataires externes.-Création, suivi et clôture des ordres de service.-Gestion des appels entrants et demandes clients.-Gestion de la facturation.-Support technique au SAV.-Gestion et su
descriptif du posteRattaché à votre responsable de pôle , vos missions principales seront les suivantes :-Planification des interventions de maintenance, dépannage, installation et entretien auprès des clients.-Organisation et optimisation des tournées des Techniciens et prestataires externes.-Création, suivi et clôture des ordres de service.-Gestion des appels entrants et demandes clients.-Gestion de la facturation.-Support technique au SAV.-Gestion et su
descriptif du posteAu sein de l'équipe commerciale de 9 pers, vous serez rattaché(e) au responsable commercial. Vos principales missions sont :- Gestion des appels entrants des clients (Pros et particuliers)- établissement des devis et relance si besoin- Enregistrement des commandes et suivi des commandes avec produits en attente de réappro (prévenir les clients des délais)- Gestion des tickets info (demande sur site e-commerce)- Rappel des clients suite e
descriptif du posteAu sein de l'équipe commerciale de 9 pers, vous serez rattaché(e) au responsable commercial. Vos principales missions sont :- Gestion des appels entrants des clients (Pros et particuliers)- établissement des devis et relance si besoin- Enregistrement des commandes et suivi des commandes avec produits en attente de réappro (prévenir les clients des délais)- Gestion des tickets info (demande sur site e-commerce)- Rappel des clients suite e
descriptif du posteAu sein d'une équipe d'une dizaine de collaborateurs (avocats associés, avocats collaborateurs, clerc et assistants) dédiée à la défense des victimes, et plus particulièrement en binôme avec deux avocats, vous intervenez sur la gestion administrative et juridique des dossiers :Gestion administrative des dossiers : Frappe des courriers sur notes et ou instructions, gestion du courrier (réponses simples et classement)Classement des dossier
descriptif du posteAu sein d'une équipe d'une dizaine de collaborateurs (avocats associés, avocats collaborateurs, clerc et assistants) dédiée à la défense des victimes, et plus particulièrement en binôme avec deux avocats, vous intervenez sur la gestion administrative et juridique des dossiers :Gestion administrative des dossiers : Frappe des courriers sur notes et ou instructions, gestion du courrier (réponses simples et classement)Classement des dossier
descriptif du posteVos missions en tant qu'Assistant (F/H) au sein d'une structure dynamique ?- Vous assurerez la coordination administrative et commerciale des échanges clients, des commandes et des informations nécessaires au bon déroulement des opérations - Vous organiserez le secrétariat commercial, suivrez les relations clients et prospects, actualiserez le CRM et contribuerez au développement du portefeuille clients - Vous établirez les devis, enregi
descriptif du posteVos missions en tant qu'Assistant (F/H) au sein d'une structure dynamique ?- Vous assurerez la coordination administrative et commerciale des échanges clients, des commandes et des informations nécessaires au bon déroulement des opérations - Vous organiserez le secrétariat commercial, suivrez les relations clients et prospects, actualiserez le CRM et contribuerez au développement du portefeuille clients - Vous établirez les devis, enregi
descriptif du posteVotre mission principale consiste à garantir la disponibilité des produits et composants conformément au plan de production, tout en assurant le suivi administratif et commercial des commandes.Vos principales responsabilités :- Assurer l'approvisionnement des composants et produits nécessaires à la production, en quantité et dans les délais requis- Mettre à disposition des clients internes les articles approvisionnés dans le respect des
descriptif du posteVotre mission principale consiste à garantir la disponibilité des produits et composants conformément au plan de production, tout en assurant le suivi administratif et commercial des commandes.Vos principales responsabilités :- Assurer l'approvisionnement des composants et produits nécessaires à la production, en quantité et dans les délais requis- Mettre à disposition des clients internes les articles approvisionnés dans le respect des
descriptif du posteVos missionsRattaché(e) au service client et en lien étroit avec les équipes internationales :Gestion des commandes et dispositifs médicaux :Traiter, organiser et planifier la mise en place et le retrait des unités de thérapie.Enregistrer et suivre les commandes de consommables associés.Assurer le suivi quotidien du flux de commandes sous Oracle en coordination directe avec la logistique.Support litiges et réclamations :Intervenir en app
descriptif du posteVos missionsRattaché(e) au service client et en lien étroit avec les équipes internationales :Gestion des commandes et dispositifs médicaux :Traiter, organiser et planifier la mise en place et le retrait des unités de thérapie.Enregistrer et suivre les commandes de consommables associés.Assurer le suivi quotidien du flux de commandes sous Oracle en coordination directe avec la logistique.Support litiges et réclamations :Intervenir en app
descriptif du posteObjectif principal du poste: - Assurer le traitement administratif et commercial des prospects et nouveaux clients dans le cadre du suivi du LMP:LMNP, en garantissant un accompagnement clair, précis et conforme aux procédures internes, - Contribuer au développement commercial de l'entreprise.Vos missions principales: - Informer et conseiller les prospects sur l'intérêt et les avantages du régime LMNP, - Prendre en charge les immatricul
descriptif du posteObjectif principal du poste: - Assurer le traitement administratif et commercial des prospects et nouveaux clients dans le cadre du suivi du LMP:LMNP, en garantissant un accompagnement clair, précis et conforme aux procédures internes, - Contribuer au développement commercial de l'entreprise.Vos missions principales: - Informer et conseiller les prospects sur l'intérêt et les avantages du régime LMNP, - Prendre en charge les immatricul
descriptif du posteVos missionsRattaché(e) à la Direction Commerciale, vous jouez un rôle clé de pivot entre les équipes commerciales et les clients en France Vous assurez le suivi administratif des ventes et apportez un support opérationnel au quotidien.1. Support aux équipes commerciales (France & Espagne)Rédaction des offres commerciales et réponses aux demandes de devis.Accueil téléphonique et gestion de la boîte mail du service ADV.Création de suppor
descriptif du posteVos missionsRattaché(e) à la Direction Commerciale, vous jouez un rôle clé de pivot entre les équipes commerciales et les clients en France Vous assurez le suivi administratif des ventes et apportez un support opérationnel au quotidien.1. Support aux équipes commerciales (France & Espagne)Rédaction des offres commerciales et réponses aux demandes de devis.Accueil téléphonique et gestion de la boîte mail du service ADV.Création de suppor
descriptif du posteSouhaitez-vous dynamiser un cabinet médical en tant qu'Assistant dentaire (F/H) ?Vous contribuez à une prise en charge sereine des patientes et patients au sein d'un établissement médical - Accueillez, installez les patientes et patients, organisez les rendez-vous et gérez les dossiers avec rigueur - Soutenez le praticien ou la praticienne pendant les soins pour assurer un accompagnement fluide et rassurant - Veillez aux stocks, au ne
descriptif du posteSouhaitez-vous dynamiser un cabinet médical en tant qu'Assistant dentaire (F/H) ?Vous contribuez à une prise en charge sereine des patientes et patients au sein d'un établissement médical - Accueillez, installez les patientes et patients, organisez les rendez-vous et gérez les dossiers avec rigueur - Soutenez le praticien ou la praticienne pendant les soins pour assurer un accompagnement fluide et rassurant - Veillez aux stocks, au ne
descriptif du postedirectement rattaché(e) au service commercial, vos mission seront les suivantes :- Accueillir et conseiller les clients et prospects ;- Qualifier et construire des propositions commerciales conformément aux exigences du client(Devis et/ou appels d'offres) ;- Relancer et faire aboutir les devis en cours ;- Saisir les commandes et en assurer le suivi (Gestion des reliquats, réclamations ...);- Réaliser des opérations commerciales (Prospect
descriptif du postedirectement rattaché(e) au service commercial, vos mission seront les suivantes :- Accueillir et conseiller les clients et prospects ;- Qualifier et construire des propositions commerciales conformément aux exigences du client(Devis et/ou appels d'offres) ;- Relancer et faire aboutir les devis en cours ;- Saisir les commandes et en assurer le suivi (Gestion des reliquats, réclamations ...);- Réaliser des opérations commerciales (Prospect
descriptif du posteRattaché au service ADV, vous assurez la gestion et le suivi opérationnel des commandes de leur enregistrement jusqu'à la livraison chez le client.Vos missions principales :* Saisie et suivi des commandes clients dans le respect des procédures internes.* Gestion de la relation client par téléphone et mail (suivi des livraisons, traitement des réclamations de premier niveau).* Coordination logistique avec les équipes de préparation et les
descriptif du posteRattaché au service ADV, vous assurez la gestion et le suivi opérationnel des commandes de leur enregistrement jusqu'à la livraison chez le client.Vos missions principales :* Saisie et suivi des commandes clients dans le respect des procédures internes.* Gestion de la relation client par téléphone et mail (suivi des livraisons, traitement des réclamations de premier niveau).* Coordination logistique avec les équipes de préparation et les
descriptif du posteVos missions : - Gérer la planification contractuelle et/ou ponctuelle- Gérer la prise de rendez-vous en collaboration avec l'exploitation- Réalisation de l'affichage des interventions- Traiter les appels ;- Gérer les demandes d'intervention ;- Répondre aux réclamations diverses des clients ;- Créer le bon d'intervention dans l'ERP.- Saisie des devis clients- Vérification, validation des bons d'interventions- Collecter et transmettre les
descriptif du posteVos missions : - Gérer la planification contractuelle et/ou ponctuelle- Gérer la prise de rendez-vous en collaboration avec l'exploitation- Réalisation de l'affichage des interventions- Traiter les appels ;- Gérer les demandes d'intervention ;- Répondre aux réclamations diverses des clients ;- Créer le bon d'intervention dans l'ERP.- Saisie des devis clients- Vérification, validation des bons d'interventions- Collecter et transmettre les
descriptif du posteAu sein de l'équipe commerciale, vous assurez des missions d'administration des ventes : Gestion des appels entrants- Saisie de commandes- Suivi des delais de livraison- Gestion des transport- Prise de rdv pour les commerciaux et/ou pour les techniciens.Les missions pourront évoluer au cours du contrat.profil recherchéVous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 3 années d'expérience sur un poste similaire.Vous maîtrisez Excel
descriptif du posteAu sein de l'équipe commerciale, vous assurez des missions d'administration des ventes : Gestion des appels entrants- Saisie de commandes- Suivi des delais de livraison- Gestion des transport- Prise de rdv pour les commerciaux et/ou pour les techniciens.Les missions pourront évoluer au cours du contrat.profil recherchéVous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 3 années d'expérience sur un poste similaire.Vous maîtrisez Excel
descriptif du posteVous répondez aux demandes d'informations clients par email ou par téléphone. Vous traitez des offres commerciales, vous saisissez des commandes clients, vous gérez la facturation, vous créez des comptes et les contrats dans l'ERP.profil recherchéVous devez être titulaire d'un Bac+2 dans le domaine commercial et avez au moins 2 années d'expérience sur un poste similaire.Vous maîtrisez le pack office, vous avez des capacités rédactionnell
descriptif du posteVous répondez aux demandes d'informations clients par email ou par téléphone. Vous traitez des offres commerciales, vous saisissez des commandes clients, vous gérez la facturation, vous créez des comptes et les contrats dans l'ERP.profil recherchéVous devez être titulaire d'un Bac+2 dans le domaine commercial et avez au moins 2 années d'expérience sur un poste similaire.Vous maîtrisez le pack office, vous avez des capacités rédactionnell
descriptif du posteAu sein du service et en relation avec les équipes commerciales , vos missions seront les suivantes : Vous effectuez la gestion des ventes au sein de la structure :Saisie des devisContrôle de conformité et saisie des commandesEtablissement des bons de livraison et des facturesEtablissement et suivi des expéditionsVus gérez également la gestion des stocks et des achats.profil recherchéVous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins
descriptif du posteAu sein du service et en relation avec les équipes commerciales , vos missions seront les suivantes : Vous effectuez la gestion des ventes au sein de la structure :Saisie des devisContrôle de conformité et saisie des commandesEtablissement des bons de livraison et des facturesEtablissement et suivi des expéditionsVus gérez également la gestion des stocks et des achats.profil recherchéVous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins
descriptif du posteSouhaitez-vous contribuer aux missions d'Assistant dentaire (F/H) au sein d'un cabinet dentaire ?Au sein d'un établissement dentaire, vous contribuez à l'accueil, à l'assistance des praticien·nes et au bon déroulement des soins - Accueillez les patient·es et assurez la préparation administrative de leurs dossiers - Préparez les salles de soins, les instruments et les matériaux nécessaires aux interventions - Assistez les praticien·nes
descriptif du posteSouhaitez-vous contribuer aux missions d'Assistant dentaire (F/H) au sein d'un cabinet dentaire ?Au sein d'un établissement dentaire, vous contribuez à l'accueil, à l'assistance des praticien·nes et au bon déroulement des soins - Accueillez les patient·es et assurez la préparation administrative de leurs dossiers - Préparez les salles de soins, les instruments et les matériaux nécessaires aux interventions - Assistez les praticien·nes
descriptif du posteVos missions :- Coordonner et piloter efficacement les cycles de développement produits, de vente et d'après-vente- Appliquer, faire respecter et optimiser les processus en place- Veiller à la bonne compréhension et à la bonne transmission des exigences clients- Incarner et valoriser l'image de l'entreprise auprès des clientsprofil recherchéPour ce poste, un niveau B2 en anglais est requis afin d'échanger aisément par téléphone avec nos
descriptif du posteVos missions :- Coordonner et piloter efficacement les cycles de développement produits, de vente et d'après-vente- Appliquer, faire respecter et optimiser les processus en place- Veiller à la bonne compréhension et à la bonne transmission des exigences clients- Incarner et valoriser l'image de l'entreprise auprès des clientsprofil recherchéPour ce poste, un niveau B2 en anglais est requis afin d'échanger aisément par téléphone avec nos
descriptif du posteRattaché(e) à la responsable de l'unité formation , vos missions principales seront :La planification et saisie des sessions de formationLa saisie des notes de fraisL'enregistrement des listes de présenceL'archivageDes travaux administratifs divers.13ème mois et prise en charge à hauteur de 75 % du titre de transport.poste basé au Wacken, 8h30-16h30, accès au restaurant d'entrepriseprofil recherchéVous devez être titulaire d'un bac ou ba
descriptif du posteRattaché(e) à la responsable de l'unité formation , vos missions principales seront :La planification et saisie des sessions de formationLa saisie des notes de fraisL'enregistrement des listes de présenceL'archivageDes travaux administratifs divers.13ème mois et prise en charge à hauteur de 75 % du titre de transport.poste basé au Wacken, 8h30-16h30, accès au restaurant d'entrepriseprofil recherchéVous devez être titulaire d'un bac ou ba