descriptif du posteRattaché à la Direction Commerciale, vous assurez la gestion quotidienne des activités administratives, commerciales et organisationnelles. Vous intervenez en interface étroite avec la Direction, les équipes commerciales et les équipes opérationnelles, et jouez un rôle clé dans la coordination, la fiabilité et la fluidité des processus. Vos missions et responsabilités consisteront à assurer le support à la Direction et aux équipes : Gest
descriptif du posteRattaché à la Direction Commerciale, vous assurez la gestion quotidienne des activités administratives, commerciales et organisationnelles. Vous intervenez en interface étroite avec la Direction, les équipes commerciales et les équipes opérationnelles, et jouez un rôle clé dans la coordination, la fiabilité et la fluidité des processus. Vos missions et responsabilités consisteront à assurer le support à la Direction et aux équipes : Gest
descriptif du posteVous élaborez les contrats, les avenants, les conventions de mobilité Groupe, conventions de détachement, courriers RH divers, attestations...Vous gérez les dossiers d'embauche ; intégration des nouveaux collaborateurs sur l'outil paieVous gérez et suivi des alternants : suivi administratif et demandes de financement auprès des OPCO.Vous faites la mise à jour des dossiers administratifs des collaborateurs et l'affiliation et radiation
descriptif du posteVous élaborez les contrats, les avenants, les conventions de mobilité Groupe, conventions de détachement, courriers RH divers, attestations...Vous gérez les dossiers d'embauche ; intégration des nouveaux collaborateurs sur l'outil paieVous gérez et suivi des alternants : suivi administratif et demandes de financement auprès des OPCO.Vous faites la mise à jour des dossiers administratifs des collaborateurs et l'affiliation et radiation
descriptif du posteVos missions principales :- Rechercher et analyser les données clés des contrats commerciaux avec les fournisseurs.- Identifier les clauses spécifiques des contrats.- Retranscrire ces éléments dans la fiche signalétique du contrat pour intégration dans la contrathèque.- Contribuer à la conformité aux réglementations européennes en matière de résolution bancaire.Lieu : Saint-Herblain (présence sur site obligatoire, pas de télétravail).Déb
descriptif du posteVos missions principales :- Rechercher et analyser les données clés des contrats commerciaux avec les fournisseurs.- Identifier les clauses spécifiques des contrats.- Retranscrire ces éléments dans la fiche signalétique du contrat pour intégration dans la contrathèque.- Contribuer à la conformité aux réglementations européennes en matière de résolution bancaire.Lieu : Saint-Herblain (présence sur site obligatoire, pas de télétravail).Déb
descriptif du posteLe Parc Mobiles est un service support qui gère les véhicules en location longue durée et la téléphonie de l'entreprise. La flotte auto compte environ 1100 VL mis à disposition des collaborateurs dans le cadre de leur fonction et la flotte Téléphonie plus de 2500 lignes.En Binôme avec la seconde Gestionnaire, votre périmètre couvrira :- Gestion et orientation quotidiennes des collaborateurs, Gestion des appels.- Mouvement des véhicules i
descriptif du posteLe Parc Mobiles est un service support qui gère les véhicules en location longue durée et la téléphonie de l'entreprise. La flotte auto compte environ 1100 VL mis à disposition des collaborateurs dans le cadre de leur fonction et la flotte Téléphonie plus de 2500 lignes.En Binôme avec la seconde Gestionnaire, votre périmètre couvrira :- Gestion et orientation quotidiennes des collaborateurs, Gestion des appels.- Mouvement des véhicules i
descriptif du posteSous la responsabilité directe de la Directrice Pilotage et Performance, vous intégrerez une équipe de 3 personnes. Vous serez responsable des étapes de gestion et distribution des abonnements et de leur facturation :Gestion des abonnements :Suivi des tirages, consignes de routage, gestion des stocks (réabonnements, primes, etc.).Coordination avec les prestataires (routeurs, La Poste) et interfaces internes (fabrication, publicité, compt
descriptif du posteSous la responsabilité directe de la Directrice Pilotage et Performance, vous intégrerez une équipe de 3 personnes. Vous serez responsable des étapes de gestion et distribution des abonnements et de leur facturation :Gestion des abonnements :Suivi des tirages, consignes de routage, gestion des stocks (réabonnements, primes, etc.).Coordination avec les prestataires (routeurs, La Poste) et interfaces internes (fabrication, publicité, compt
descriptif du posteComment souhaitez-vous transformer votre passion pour l'organisation en Assistant logistique, achats (F/H) ?Rejoignez notre client pour coordonner efficacement la gestion des commandes et assurer la fluidité des opérations logistiques au quotidien - Créer et gérer les dossiers des commandes tout en veillant à la précision des spécifications produits et à l'envoi en production - Organiser et respecter les cadences et plannings afin de gar
descriptif du posteComment souhaitez-vous transformer votre passion pour l'organisation en Assistant logistique, achats (F/H) ?Rejoignez notre client pour coordonner efficacement la gestion des commandes et assurer la fluidité des opérations logistiques au quotidien - Créer et gérer les dossiers des commandes tout en veillant à la précision des spécifications produits et à l'envoi en production - Organiser et respecter les cadences et plannings afin de gar
descriptif du posteRattaché(e) directement au Responsable de Maintenance, vous rejoignez une équipe soudée et experte pour assurer la pérennité de nos installations. Vos missions s'articulent autour de plusieurs axes :Maintenance préventive et curative : Assurer le diagnostic, la réparation et le réglage des équipements de production pour limiter les arrêts machines.Optimisation technique : Participer activement à l'amélioration continue des processus et à
descriptif du posteRattaché(e) directement au Responsable de Maintenance, vous rejoignez une équipe soudée et experte pour assurer la pérennité de nos installations. Vos missions s'articulent autour de plusieurs axes :Maintenance préventive et curative : Assurer le diagnostic, la réparation et le réglage des équipements de production pour limiter les arrêts machines.Optimisation technique : Participer activement à l'amélioration continue des processus et à
descriptif du posteVos principales missions : Gestion de la réception et de l'expédition des marchandises :Décharger/ Charger les camionsVérifier les bons de livraison et leur conformitéVérifier que les documents sont bien en lien avec les pièces réceptionnéesTransmettre les BL à l'approvisionnementAlerter en cas de problèmesEffectuer les saisies informatiques de toutes les réceptions/expéditions sous JDEGérer les consommables Gestion du stockage des biens
descriptif du posteVos principales missions : Gestion de la réception et de l'expédition des marchandises :Décharger/ Charger les camionsVérifier les bons de livraison et leur conformitéVérifier que les documents sont bien en lien avec les pièces réceptionnéesTransmettre les BL à l'approvisionnementAlerter en cas de problèmesEffectuer les saisies informatiques de toutes les réceptions/expéditions sous JDEGérer les consommables Gestion du stockage des biens
descriptif du posteQuelques tâches d'un stagiaire consultant en RH:vous présélectionnez les candidats, les présentez aux clients, les suivez et les accompagnez tout au long de la mission, ce qui vous permet de rester en contact étroit avec eux.avant, pendant et après l'entrée en service de votre candidat, vous contribuez à assurer un bon suivi et une gestion correcte de l'administration.vous communiquez avec les clients et développez ainsi vos compétences
descriptif du posteQuelques tâches d'un stagiaire consultant en RH:vous présélectionnez les candidats, les présentez aux clients, les suivez et les accompagnez tout au long de la mission, ce qui vous permet de rester en contact étroit avec eux.avant, pendant et après l'entrée en service de votre candidat, vous contribuez à assurer un bon suivi et une gestion correcte de l'administration.vous communiquez avec les clients et développez ainsi vos compétences
descriptif du posteAu sein de la plateforme Paie et Gestion vous êtes rattaché(e) au Responsable Pôle gestion administrative , Vous gérez les dossiers des embauches des alternants pour la rentrée prochaine, vous travaillez en collaboration avec les écoles, les centres de formation, les OPCO etles équipes RH.Vous serez en charge de créer le dossier d'embauche, rédiger le cerfa d'apprentissage ou deprofessionnalisation, effectuer la DPAE, faire l'enregistre
descriptif du posteAu sein de la plateforme Paie et Gestion vous êtes rattaché(e) au Responsable Pôle gestion administrative , Vous gérez les dossiers des embauches des alternants pour la rentrée prochaine, vous travaillez en collaboration avec les écoles, les centres de formation, les OPCO etles équipes RH.Vous serez en charge de créer le dossier d'embauche, rédiger le cerfa d'apprentissage ou deprofessionnalisation, effectuer la DPAE, faire l'enregistre
descriptif du posteVous avez pour mission la prise en charge de la gestion administrative du Matériel Roulant (Voitures, Camions, Chariots) du Groupe dans le respect des réglementations de sécurité et des impératifs de coût, de délai et de qualité pour 60% du poste.Rattaché(e) à une équipe de plusieurs gestionnaires, vous intervenez sur diverses missions :- Saisir et mettre à jour des données dans le logiciel de gestion du parc- Réceptionner des commandes
descriptif du posteVous avez pour mission la prise en charge de la gestion administrative du Matériel Roulant (Voitures, Camions, Chariots) du Groupe dans le respect des réglementations de sécurité et des impératifs de coût, de délai et de qualité pour 60% du poste.Rattaché(e) à une équipe de plusieurs gestionnaires, vous intervenez sur diverses missions :- Saisir et mettre à jour des données dans le logiciel de gestion du parc- Réceptionner des commandes
descriptif du posteComment souhaitez-vous façonner l'avenir des ressources humaines en tant qu'Assistant(e) ressources humaines (F/H) ?Rejoignez une équipe dynamique pour assurer la gestion administrative et le support optimal des opérations de ressources humaines au sein de l'entreprise- Accueil physique et téléphonique avenant pour les visiteurs et collaborateurs- Traitement efficace du courrier postal et des courriels pour garantir une communication flu
descriptif du posteComment souhaitez-vous façonner l'avenir des ressources humaines en tant qu'Assistant(e) ressources humaines (F/H) ?Rejoignez une équipe dynamique pour assurer la gestion administrative et le support optimal des opérations de ressources humaines au sein de l'entreprise- Accueil physique et téléphonique avenant pour les visiteurs et collaborateurs- Traitement efficace du courrier postal et des courriels pour garantir une communication flu
descriptif du postePositionné au cœur du site de notre client Amazon, tu es le garant de la relation individuelle entre l'agence, le salarié intérimaire et le client. La majorité de ton temps est dédié à apporter un soutien personnalisé à nos talents pour favoriser leur bien-être et leur engagement au quotidien. Pour satisfaire tes clients et maintenir un climat social performant, ta mission est de :Piloter l'intégralité du processus administratif, de l'on
descriptif du postePositionné au cœur du site de notre client Amazon, tu es le garant de la relation individuelle entre l'agence, le salarié intérimaire et le client. La majorité de ton temps est dédié à apporter un soutien personnalisé à nos talents pour favoriser leur bien-être et leur engagement au quotidien. Pour satisfaire tes clients et maintenir un climat social performant, ta mission est de :Piloter l'intégralité du processus administratif, de l'on
descriptif du posteVous assurez la gestion opérationnelle de l'administration du personnel et de la paie sous CEGID, sous la supervision de la RRH. Par conséquent, vos missions consistent à : - gérer l'administration du personnel- collecter et traiter des éléments variables de paies essentiellement de conducteurs - contrôler des bulletions de paies - suivre des absences, AT, visites médicales- suivre des validités des permis et des formations obligatoires-
descriptif du posteVous assurez la gestion opérationnelle de l'administration du personnel et de la paie sous CEGID, sous la supervision de la RRH. Par conséquent, vos missions consistent à : - gérer l'administration du personnel- collecter et traiter des éléments variables de paies essentiellement de conducteurs - contrôler des bulletions de paies - suivre des absences, AT, visites médicales- suivre des validités des permis et des formations obligatoires-
descriptif du posteVos missions principales :- Optimisation opérationnelle : Vous organisez et optimisez les tournées pour le ramassage et le transfert des animaux.- Planification : Vous prenez en compte les demandes clients tout en cherchant l'efficience maximale des déplacements.- Gestion administrative : Vous assurez la saisie administrative et garantissez l'opérationnalité des consignes transmises aux transporteurs.- Fiabilité des données : Vous mettez
descriptif du posteVos missions principales :- Optimisation opérationnelle : Vous organisez et optimisez les tournées pour le ramassage et le transfert des animaux.- Planification : Vous prenez en compte les demandes clients tout en cherchant l'efficience maximale des déplacements.- Gestion administrative : Vous assurez la saisie administrative et garantissez l'opérationnalité des consignes transmises aux transporteurs.- Fiabilité des données : Vous mettez
descriptif du posteRelevez le défi : Devenez notre futur(e) Chargé(e) Relations Clients & Talents !Vous aimez quand ça bouge ? Vous avez le sens du service et le goût du challenge ? Nos agences parisiennes n'attendent que vous pour booster leur croissance.Votre mission au cœur de l'action :Matchmaker de talent : Vous proposez les meilleures missions à nos intérimaires et dénichez les perles rares.Partenaire de confiance : Vous répondez avec réactivité et p
descriptif du posteRelevez le défi : Devenez notre futur(e) Chargé(e) Relations Clients & Talents !Vous aimez quand ça bouge ? Vous avez le sens du service et le goût du challenge ? Nos agences parisiennes n'attendent que vous pour booster leur croissance.Votre mission au cœur de l'action :Matchmaker de talent : Vous proposez les meilleures missions à nos intérimaires et dénichez les perles rares.Partenaire de confiance : Vous répondez avec réactivité et p
descriptif du posteComment envisagez-vous d'enrichir les pratiques en tant que Chargé ADP GTA (F/H) ?En collaboration étroite avec le responsable du pôle, vous contribuerez activement à la gestion administrative des ressources humaines et des temps de travail.- Assurez la gestion complète de l'administration du personnel, incluant l'accueil des nouvelles recrues et le suivi des dossiers administratifs- Coordonnez la gestion des temps et activités, en param
descriptif du posteComment envisagez-vous d'enrichir les pratiques en tant que Chargé ADP GTA (F/H) ?En collaboration étroite avec le responsable du pôle, vous contribuerez activement à la gestion administrative des ressources humaines et des temps de travail.- Assurez la gestion complète de l'administration du personnel, incluant l'accueil des nouvelles recrues et le suivi des dossiers administratifs- Coordonnez la gestion des temps et activités, en param
descriptif du posteResponsabilités:-Gestion des dossiers administratifs des salariés-Traitement des éléments variables de paie-Suivi des absences et des congés-Assistance dans la mise en place de contrats de travail-Mise à jour des données dans le système d'information RH-Participation à la gestion des processus de recrutement-Gestion des relations avec les différents partenaires sociaux-Réponse aux demandes des salariés en matière administrative et de pai
descriptif du posteResponsabilités:-Gestion des dossiers administratifs des salariés-Traitement des éléments variables de paie-Suivi des absences et des congés-Assistance dans la mise en place de contrats de travail-Mise à jour des données dans le système d'information RH-Participation à la gestion des processus de recrutement-Gestion des relations avec les différents partenaires sociaux-Réponse aux demandes des salariés en matière administrative et de pai
descriptif du posteVotre quotidien avec nousBras droit du Responsable RH du site, vous êtes la plaque tournante de l'administration du personnel. Vos missions s'articulent autour de 3 grands piliers :-Gestion des talents & Intégration : Accueil des nouveaux arrivants, constitution des dossiers d'embauche et réponse aux questions sociales des salariés au quotidien.-Pilotage de la flexibilité : Gestion administrative complète des intérimaires (suivi des plan
descriptif du posteVotre quotidien avec nousBras droit du Responsable RH du site, vous êtes la plaque tournante de l'administration du personnel. Vos missions s'articulent autour de 3 grands piliers :-Gestion des talents & Intégration : Accueil des nouveaux arrivants, constitution des dossiers d'embauche et réponse aux questions sociales des salariés au quotidien.-Pilotage de la flexibilité : Gestion administrative complète des intérimaires (suivi des plan
descriptif du posteQuelle perspective vous attire dans le rôle d'Assistant logistique, achats (F/H) ?Ce poste offre une opportunité de gérer de manière intégrale le cycle de vente d'une entreprise. - Superviser et coordonner toutes les étapes du cycle de vente, de la saisie de commande jusqu'à la facturation. - Assurer une logistique et planification optimales, en coordonnant l'affrètement, les contacts avec les transporteurs et la gestion des aléas tels
descriptif du posteQuelle perspective vous attire dans le rôle d'Assistant logistique, achats (F/H) ?Ce poste offre une opportunité de gérer de manière intégrale le cycle de vente d'une entreprise. - Superviser et coordonner toutes les étapes du cycle de vente, de la saisie de commande jusqu'à la facturation. - Assurer une logistique et planification optimales, en coordonnant l'affrètement, les contacts avec les transporteurs et la gestion des aléas tels
descriptif du posteNous recherchons une personne disposant d'une expérience en planification et en ADV, avec une bonne maîtrise de l'anglais professionnel, compétence bureautique.Nous souhaitons intégrer un profil rigoureux, dynamique et organisé. Le besoin étant urgent, nous restons toutefois ouverts à l'étude de candidatures ne maîtrisant pas la planification.Horaire de journée flexibles, taux horaire 14€-17€ selon expériences et compétences.profil reche
descriptif du posteNous recherchons une personne disposant d'une expérience en planification et en ADV, avec une bonne maîtrise de l'anglais professionnel, compétence bureautique.Nous souhaitons intégrer un profil rigoureux, dynamique et organisé. Le besoin étant urgent, nous restons toutefois ouverts à l'étude de candidatures ne maîtrisant pas la planification.Horaire de journée flexibles, taux horaire 14€-17€ selon expériences et compétences.profil reche
descriptif du posteMissions principales :- Assurer la gestion administrative du personnel tout au long du cycle de vie du salarié ;- Gérer, saisir et assurer le suivi des absences et des arrêts de travail dans les logiciels (CP, RTT, télétravail, absences diverses, arrêts maladie, congés maternité et paternité, accidents du travail, maladies professionnelles et autres absences spécifiques ;- Rédiger et suivre les contrats de travail et les avenants (temps
descriptif du posteMissions principales :- Assurer la gestion administrative du personnel tout au long du cycle de vie du salarié ;- Gérer, saisir et assurer le suivi des absences et des arrêts de travail dans les logiciels (CP, RTT, télétravail, absences diverses, arrêts maladie, congés maternité et paternité, accidents du travail, maladies professionnelles et autres absences spécifiques ;- Rédiger et suivre les contrats de travail et les avenants (temps
descriptif du posteLa Direction des Systèmes d'information recherche un Assistant(e) de direction (f/h) :Vos responsabilités principales seront :Gérer l'agenda du Directeur de la DSI et assurer son secrétariat.Assurer la gestion administrative et logistique des réunions internes et externes.Travailler en collaboration avec les autres assistantes de Direction.Accueillir les partenaires externes (fournisseurs, prestataires, etc.).Commander les plateaux repas
descriptif du posteLa Direction des Systèmes d'information recherche un Assistant(e) de direction (f/h) :Vos responsabilités principales seront :Gérer l'agenda du Directeur de la DSI et assurer son secrétariat.Assurer la gestion administrative et logistique des réunions internes et externes.Travailler en collaboration avec les autres assistantes de Direction.Accueillir les partenaires externes (fournisseurs, prestataires, etc.).Commander les plateaux repas
descriptif du posteSuite à l'augmentation des déplacements professionnels et du nombre d'audit, avec l'équipe qualité composée de 20 personnes et en support des équipes performances fournisseurs, achats, développement et finance, votre rôle est d'apporter assistance aux équipes dans leur quotidien. Vous prenez le relais sur les assistantes du département industriel du site lors de leurs absences. Vos missions principales sont les suivantes : Vous préparez
descriptif du posteSuite à l'augmentation des déplacements professionnels et du nombre d'audit, avec l'équipe qualité composée de 20 personnes et en support des équipes performances fournisseurs, achats, développement et finance, votre rôle est d'apporter assistance aux équipes dans leur quotidien. Vous prenez le relais sur les assistantes du département industriel du site lors de leurs absences. Vos missions principales sont les suivantes : Vous préparez
descriptif du posteRattaché directement à la Direction Générale, vous occupez une position centrale. Vous interagissez quotidiennement avec les managers, les collaborateurs, ainsi que les partenaires et actionnaires de l'entreprise.Vos missions s'articulent autour de plusieurs axes stratégiques :Pilotage de l'activité de la Direction : Vous gérez l'agenda complexe de la Directrice Générale, coordonnez les rendez-vous, les réunions et les événements interne
descriptif du posteRattaché directement à la Direction Générale, vous occupez une position centrale. Vous interagissez quotidiennement avec les managers, les collaborateurs, ainsi que les partenaires et actionnaires de l'entreprise.Vos missions s'articulent autour de plusieurs axes stratégiques :Pilotage de l'activité de la Direction : Vous gérez l'agenda complexe de la Directrice Générale, coordonnez les rendez-vous, les réunions et les événements interne
descriptif du posteNous recherchons pour notre client un chargé de clientèle anglais courant (F/H).Dans un environnement orienté vers la satisfaction client, vos missions sont les suivantes : - Apporter un soutien essentiel aux équipes de vente et gérez les interactions avec les clients.- Assurer la liaison entre les clients et les départements internes pour faciliter la communication et la résolution des questions commerciales et réglementaires - Coordonn
descriptif du posteNous recherchons pour notre client un chargé de clientèle anglais courant (F/H).Dans un environnement orienté vers la satisfaction client, vos missions sont les suivantes : - Apporter un soutien essentiel aux équipes de vente et gérez les interactions avec les clients.- Assurer la liaison entre les clients et les départements internes pour faciliter la communication et la résolution des questions commerciales et réglementaires - Coordonn
descriptif du posteRattaché(e) à la direction supply-chain vous intervenez sur les missions suivantes :- Piloter la distribution mondiale des composants de rechange (SRU) en flux "Push" vers les sites de réparation afin de prévenir toute rupture de stock et garantir la disponibilité des équipements.- Assurer le pilotage et la résorption du backlog de distribution : analyser les commandes en attente (non livrées aux dates prévues) pour les références gérées
descriptif du posteRattaché(e) à la direction supply-chain vous intervenez sur les missions suivantes :- Piloter la distribution mondiale des composants de rechange (SRU) en flux "Push" vers les sites de réparation afin de prévenir toute rupture de stock et garantir la disponibilité des équipements.- Assurer le pilotage et la résorption du backlog de distribution : analyser les commandes en attente (non livrées aux dates prévues) pour les références gérées
descriptif du posteMissions :Au sein du service de coordination Healthcare et en liaison avec les équipes de support technique et les ingénieurs terrain, Interlocuteur en central de nos clients du secteur médical (hôpitaux, cliniques…).Proposer des solutions en coordonnant les déplacements des ingénieurs terrain et en gérant les appels.A ce titre :- En charge de la gestion et de la coordination des interventions curatives et préventives de notre parc matér
descriptif du posteMissions :Au sein du service de coordination Healthcare et en liaison avec les équipes de support technique et les ingénieurs terrain, Interlocuteur en central de nos clients du secteur médical (hôpitaux, cliniques…).Proposer des solutions en coordonnant les déplacements des ingénieurs terrain et en gérant les appels.A ce titre :- En charge de la gestion et de la coordination des interventions curatives et préventives de notre parc matér
descriptif du posteVotre mission consiste à piloter les approvisionnements tactiques du site de Strasbourg tout en structurant la planification des besoins à moyen terme. Vous assurez une continuité opérationnelle en faisant le pont entre la vision stratégique globale et l'exécution quotidienne, notamment par une gestion rigoureuse des données dans l'ERP. Votre rôle inclut la recherche de nouveaux partenaires, la conduite de négociations contractuelles et
descriptif du posteVotre mission consiste à piloter les approvisionnements tactiques du site de Strasbourg tout en structurant la planification des besoins à moyen terme. Vous assurez une continuité opérationnelle en faisant le pont entre la vision stratégique globale et l'exécution quotidienne, notamment par une gestion rigoureuse des données dans l'ERP. Votre rôle inclut la recherche de nouveaux partenaires, la conduite de négociations contractuelles et
descriptif du posteRattaché au responsable du service, vos mission principales seront les suivantes :-Suivi de commande et renouvellement des véhicules de fonctions et sociétés ( parc de 1300)-Réalisation de la livraison, le transfert et la restitution des véhicules -Gestion des factures,cartes essences, contraventions, assurances et les sinistres-Assurer l'interface entre les conducteurs , les services internes et les prestataires et fournisseurs externe
descriptif du posteRattaché au responsable du service, vos mission principales seront les suivantes :-Suivi de commande et renouvellement des véhicules de fonctions et sociétés ( parc de 1300)-Réalisation de la livraison, le transfert et la restitution des véhicules -Gestion des factures,cartes essences, contraventions, assurances et les sinistres-Assurer l'interface entre les conducteurs , les services internes et les prestataires et fournisseurs externe