descriptif du posteVos missions seront:Au sein de la Direction Commerciale (Département BtoB) et rattaché à la section Marchés Privés, vous gérez un portefeuille de clients professionnels (TPE, PME, PMI et ETI).Après une période de formation, vous commercialisez en autonomie nos offres d'énergie sur un marché dynamique. Vos activités principales incluent :- Renforcer la relation client, anticiper les besoins et apporter des solutions expertes.- Piloter le
descriptif du posteVos missions seront:Au sein de la Direction Commerciale (Département BtoB) et rattaché à la section Marchés Privés, vous gérez un portefeuille de clients professionnels (TPE, PME, PMI et ETI).Après une période de formation, vous commercialisez en autonomie nos offres d'énergie sur un marché dynamique. Vos activités principales incluent :- Renforcer la relation client, anticiper les besoins et apporter des solutions expertes.- Piloter le
descriptif du posteVotre rôle : Le trait d'union de la performanceSous la responsabilité de la direction commerciale, vous devenez l'interface stratégique entre les clients internationaux, la force de vente et les unités de production. Votre mission ? Garantir une expérience client d'excellence dans un environnement B2B international de haute précision.¿ Vos missions principales :1. Pilotage de l'Administration des Ventes (ADV) - Gestion complète du cycle
descriptif du posteVotre rôle : Le trait d'union de la performanceSous la responsabilité de la direction commerciale, vous devenez l'interface stratégique entre les clients internationaux, la force de vente et les unités de production. Votre mission ? Garantir une expérience client d'excellence dans un environnement B2B international de haute précision.¿ Vos missions principales :1. Pilotage de l'Administration des Ventes (ADV) - Gestion complète du cycle
descriptif du posteRattaché(e) au service achats, vous assurez la conformité et le suivi administratif des dossiers :Gestion Contractuelle : Rédaction et suivi des bons de commande ainsi que des contrats de sous-traitance.Coordination Interne : Participation aux réunions de lancement et collecte des pièces constitutives des contrats (devis, plannings, annexes) auprès des opérationnels.Conformité & Juridique : Contrôle des aspects légaux des prestataires vi
descriptif du posteRattaché(e) au service achats, vous assurez la conformité et le suivi administratif des dossiers :Gestion Contractuelle : Rédaction et suivi des bons de commande ainsi que des contrats de sous-traitance.Coordination Interne : Participation aux réunions de lancement et collecte des pièces constitutives des contrats (devis, plannings, annexes) auprès des opérationnels.Conformité & Juridique : Contrôle des aspects légaux des prestataires vi
descriptif du posteVos missions sont : Gestion et traitement des demandes de l'activité Après-Ventes :- Obtenir les données de clients à partir des portails dédiés ou via une demande par mail.- Exploiter et analyser les données, les enregistrer dans l'ERP et orienter au gestionnaires SAV selon le niveaud'expertise. Assurer le suivi.Offre et calcul des formules de révisions :- Construire les offres de vente de produits en accord avec les directivesParker- R
descriptif du posteVos missions sont : Gestion et traitement des demandes de l'activité Après-Ventes :- Obtenir les données de clients à partir des portails dédiés ou via une demande par mail.- Exploiter et analyser les données, les enregistrer dans l'ERP et orienter au gestionnaires SAV selon le niveaud'expertise. Assurer le suivi.Offre et calcul des formules de révisions :- Construire les offres de vente de produits en accord avec les directivesParker- R
descriptif du posteEn tant qu'Assistant(e) ADV France, vous serez en charge des missions suivantes :- Gestion des commandes clients de A à Z (saisie, suivi, traitement des litiges)- Coordination avec les différents services internes (commercial, production, logistique)- Suivi de la facturation et des paiements- Gestion des délais de livraison et information des clients sur l'état de leur commande- Gestion des retours et des réclamations clients- Veille à l
descriptif du posteEn tant qu'Assistant(e) ADV France, vous serez en charge des missions suivantes :- Gestion des commandes clients de A à Z (saisie, suivi, traitement des litiges)- Coordination avec les différents services internes (commercial, production, logistique)- Suivi de la facturation et des paiements- Gestion des délais de livraison et information des clients sur l'état de leur commande- Gestion des retours et des réclamations clients- Veille à l
descriptif du posteRattaché(e) à deux commerciaux, vous êtes le pivot central entre nos clients, la production et la logistique. Votre rôle est de garantir une expérience client fluide, de la réception de la commande jusqu'à la livraison finale.Votre quotidien sera rythmé par des missions variées exigeant réactivité et précision :Gestion des commandes : Enregistrement et saisie des bons de commande dans notre ERP.Planification : Confirmation des délais de
descriptif du posteRattaché(e) à deux commerciaux, vous êtes le pivot central entre nos clients, la production et la logistique. Votre rôle est de garantir une expérience client fluide, de la réception de la commande jusqu'à la livraison finale.Votre quotidien sera rythmé par des missions variées exigeant réactivité et précision :Gestion des commandes : Enregistrement et saisie des bons de commande dans notre ERP.Planification : Confirmation des délais de
descriptif du posteAu sein de l'équipe commerciale, vous prenez en charge les missions suivantes : - Saisie des contrats du projet en cours, support pour l'activité et gestion des retards- Taches administrative du service- Traitement des dossiers ouvert afin d'améliorer les flux auprès des services- contribution à la fidélisation des clients interneLa rémunération sur ce poste sera de 1900€ brut mensuel.profil recherchéDe formation Bac, vous justifiez d'un
descriptif du posteAu sein de l'équipe commerciale, vous prenez en charge les missions suivantes : - Saisie des contrats du projet en cours, support pour l'activité et gestion des retards- Taches administrative du service- Traitement des dossiers ouvert afin d'améliorer les flux auprès des services- contribution à la fidélisation des clients interneLa rémunération sur ce poste sera de 1900€ brut mensuel.profil recherchéDe formation Bac, vous justifiez d'un
descriptif du posteVous serez responsable de l'organisation et de la coordination d'un portefeuille de formations collectives et individuelles. En vous appuyant sur des process établis, votre quotidien s'articulera autour des axes suivants :- Logistique : Planifier les sessions, réserver les salles, préparer les feuilles d'émargement et accueillir les formateurs (avec une arrivée prévue avant 9h00).- Gestion Administrative (SIRH/TMS) : Mettre à jour le cat
descriptif du posteVous serez responsable de l'organisation et de la coordination d'un portefeuille de formations collectives et individuelles. En vous appuyant sur des process établis, votre quotidien s'articulera autour des axes suivants :- Logistique : Planifier les sessions, réserver les salles, préparer les feuilles d'émargement et accueillir les formateurs (avec une arrivée prévue avant 9h00).- Gestion Administrative (SIRH/TMS) : Mettre à jour le cat
descriptif du posteSous la responsabilité du Service des Marchés, vous assurez la coordination globale des appels d'offres et garantissez le suivi administratif des contrats tout au long de leur cycle de vie. La mission consiste à planifier et piloter le calendrier de réponse en analysant précisément les dossiers de consultation pour identifier les exigences spécifiques. Le quotidien implique la collecte des contributions auprès des différents services exp
descriptif du posteSous la responsabilité du Service des Marchés, vous assurez la coordination globale des appels d'offres et garantissez le suivi administratif des contrats tout au long de leur cycle de vie. La mission consiste à planifier et piloter le calendrier de réponse en analysant précisément les dossiers de consultation pour identifier les exigences spécifiques. Le quotidien implique la collecte des contributions auprès des différents services exp
descriptif du posteVous accueillez, conseillez et informez les familles endeuillées concernant l'organisation des obsèques et de la cérémonie. Vous êtes également en charge de la vente des prestations, des produits et des services funéraires.Vous travaillez en horaire de journée (35H) avec une astreinte toute les 4 semaines. Vous bénéficiez d'un 13ème mois, d'une mutuelle d'entreprise + prévoyanceprofil recherchéVous devez être titulaire d'un CAP et avoir
descriptif du posteVous accueillez, conseillez et informez les familles endeuillées concernant l'organisation des obsèques et de la cérémonie. Vous êtes également en charge de la vente des prestations, des produits et des services funéraires.Vous travaillez en horaire de journée (35H) avec une astreinte toute les 4 semaines. Vous bénéficiez d'un 13ème mois, d'une mutuelle d'entreprise + prévoyanceprofil recherchéVous devez être titulaire d'un CAP et avoir
descriptif du posteVous êtes un(e) expert(e) de l'exécution forcée et les procédures de recouvrement n'ont plus de secret pour vous ? Nous recherchons un profil "orienté solution" pour renforcer notre équipe juridique pour une mission de renfort immédiat.Au sein du département juridique, vous serez le moteur de l'avancement des dossiers complexes. Votre quotidien :- Pilotage de l'exécution : Lancement et suivi des procédures d'exécution forcée.- Gestion de
descriptif du posteVous êtes un(e) expert(e) de l'exécution forcée et les procédures de recouvrement n'ont plus de secret pour vous ? Nous recherchons un profil "orienté solution" pour renforcer notre équipe juridique pour une mission de renfort immédiat.Au sein du département juridique, vous serez le moteur de l'avancement des dossiers complexes. Votre quotidien :- Pilotage de l'exécution : Lancement et suivi des procédures d'exécution forcée.- Gestion de
descriptif du posteDans le cadre de votre rôle d'Administrateur des ventes (F/H), vous apporterez un soutien administratif et commercial essentiel pour répondre aux besoins des clients tout en respectant les procédures établies - Vous assurez la gestion des commandes clients, en coordonnant avec les équipes internes et en garantissant un service de qualité et le respect des délais - Vous êtes chargé(e) de gérer les remises, crédits documentaires, cautions
descriptif du posteDans le cadre de votre rôle d'Administrateur des ventes (F/H), vous apporterez un soutien administratif et commercial essentiel pour répondre aux besoins des clients tout en respectant les procédures établies - Vous assurez la gestion des commandes clients, en coordonnant avec les équipes internes et en garantissant un service de qualité et le respect des délais - Vous êtes chargé(e) de gérer les remises, crédits documentaires, cautions
descriptif du posteLes responsabilités principales du coordinateur ou de la coordinatrice ticket sont : Assurer l'administration de la reprise des conteneurs IBCAssurer le suivi de la collecte des IBC usagés Les missions :Gestion des détenteurs :Saisit les demandes de collectes IBC et cagesSuit les relances clientsCrée et modifie les comptes clientsEnvoie les numéros clients et conditions de collecteTraite les mails et appels téléphoniquesSuit les commande
descriptif du posteLes responsabilités principales du coordinateur ou de la coordinatrice ticket sont : Assurer l'administration de la reprise des conteneurs IBCAssurer le suivi de la collecte des IBC usagés Les missions :Gestion des détenteurs :Saisit les demandes de collectes IBC et cagesSuit les relances clientsCrée et modifie les comptes clientsEnvoie les numéros clients et conditions de collecteTraite les mails et appels téléphoniquesSuit les commande
descriptif du posteQuelles responsabilités enrichissantes souhaitez-vous assumer en tant qu'Assistant commercial (F/H) ?Au sein de notre prestigieuse clientèle, vous serez en charge de gérer les interactions clients pour optimiser les processus commerciaux. - Coordonner et renforcer la communication entre les différents services et les clients potentiels. - Maintenir à jour les dossiers des clients en supervisant l'entrée des données et en assurant l
descriptif du posteQuelles responsabilités enrichissantes souhaitez-vous assumer en tant qu'Assistant commercial (F/H) ?Au sein de notre prestigieuse clientèle, vous serez en charge de gérer les interactions clients pour optimiser les processus commerciaux. - Coordonner et renforcer la communication entre les différents services et les clients potentiels. - Maintenir à jour les dossiers des clients en supervisant l'entrée des données et en assurant l
descriptif du posteAu cœur du processus de vente et de suivi, vos missions se décomposent en trois axes :- Pilotage de la relation client : Vous assurez le suivi complet des comptes, de la réception de la commande à la livraison finale.- Support avant-vente et technique : Vous participez activement au lancement des nouveaux projets en élaborant les propositions tarifaires et en assurant la transition vers l'industrialisation.- Administration et Reporting :
descriptif du posteAu cœur du processus de vente et de suivi, vos missions se décomposent en trois axes :- Pilotage de la relation client : Vous assurez le suivi complet des comptes, de la réception de la commande à la livraison finale.- Support avant-vente et technique : Vous participez activement au lancement des nouveaux projets en élaborant les propositions tarifaires et en assurant la transition vers l'industrialisation.- Administration et Reporting :
descriptif du posteLa personne a la responsabilité de l'ensemble des questions entrant dans sa mission,laquelle comporte plus particulièrement les attributions suivantes :Gestion commerciale- Gestion des commandes clients- Tenir et mettre à jour la base de données client- Tenir et mettre à jour le tableau de bord- Traiter les commandes de marchandises- Suivre les livraisons des commandes- Gérer et traiter les retours/litiges (livraison, prix)- Traiter les
descriptif du posteLa personne a la responsabilité de l'ensemble des questions entrant dans sa mission,laquelle comporte plus particulièrement les attributions suivantes :Gestion commerciale- Gestion des commandes clients- Tenir et mettre à jour la base de données client- Tenir et mettre à jour le tableau de bord- Traiter les commandes de marchandises- Suivre les livraisons des commandes- Gérer et traiter les retours/litiges (livraison, prix)- Traiter les
descriptif du posteRattaché(e) au Responsable ADV Export, vous assurez le suivi complet des commandes à l'export, de la saisie jusqu'à la livraison finale.Gestion opérationnelle : Traiter les commandes saisies par les filiales/distributeurs ou procéder à leur saisie directe.Coordination interne : Pilotage d'actions lors de réunions bi-hebdomadaires avec la production, la supply chain et la logistique.Interface client : Garantir la qualité de service et ass
descriptif du posteRattaché(e) au Responsable ADV Export, vous assurez le suivi complet des commandes à l'export, de la saisie jusqu'à la livraison finale.Gestion opérationnelle : Traiter les commandes saisies par les filiales/distributeurs ou procéder à leur saisie directe.Coordination interne : Pilotage d'actions lors de réunions bi-hebdomadaires avec la production, la supply chain et la logistique.Interface client : Garantir la qualité de service et ass
descriptif du posteVous êtes garant(e) de la satisfaction client, en vous assurant de communiquer les engagements de l'entreprise.En ce sens, vous êtes attendu(e) sur la gestion des commandes, ainsi que les litiges éventuels.Ce poste, basé à CASTRES est à pourvoir à partir de début mars 2026, dans le cadre d'une mission d'une durée de 1 mois, susceptible d'être renouvelée jusqu'à la fin de l'année 2026.La rémunération brute mensuelle est fixée à 2200 euros
descriptif du posteVous êtes garant(e) de la satisfaction client, en vous assurant de communiquer les engagements de l'entreprise.En ce sens, vous êtes attendu(e) sur la gestion des commandes, ainsi que les litiges éventuels.Ce poste, basé à CASTRES est à pourvoir à partir de début mars 2026, dans le cadre d'une mission d'une durée de 1 mois, susceptible d'être renouvelée jusqu'à la fin de l'année 2026.La rémunération brute mensuelle est fixée à 2200 euros
descriptif du posteSous la responsabilité du Directeur commercial catalogue export, votre principale mission sera d'assister leséquipes commerciales catalogue export dans leurs activités de prospection commerciale, de vente de produits et services et de suivides clients sur un périmètre France et international.Vous aurez pour principales missions : - Assurer la gestion des commandes grand export (factures proforma, documents de transport suivant l'incoterm
descriptif du posteSous la responsabilité du Directeur commercial catalogue export, votre principale mission sera d'assister leséquipes commerciales catalogue export dans leurs activités de prospection commerciale, de vente de produits et services et de suivides clients sur un périmètre France et international.Vous aurez pour principales missions : - Assurer la gestion des commandes grand export (factures proforma, documents de transport suivant l'incoterm
descriptif du posteAu sein d'une équipe, vous allez vous occupez du traitement des remboursements clients et vérification des coordonnées bancaires clients dans le cadre de la lutte contre la fraude.Egalement la vérification des paramétrages clients (conformité avec l'annuaire) pour la mise en place de la facturation électronique.La rémunération proposée oscille entre 36K€ à 37K€ brut annuel, selon profil et expérience.profil recherchéDe formation Bac+2, v
descriptif du posteAu sein d'une équipe, vous allez vous occupez du traitement des remboursements clients et vérification des coordonnées bancaires clients dans le cadre de la lutte contre la fraude.Egalement la vérification des paramétrages clients (conformité avec l'annuaire) pour la mise en place de la facturation électronique.La rémunération proposée oscille entre 36K€ à 37K€ brut annuel, selon profil et expérience.profil recherchéDe formation Bac+2, v
descriptif du posteDans un environnement dynamique de production biotechnologique, vous apporterez un soutien crucial à la restructuration documentaire pour optimiser les processus de formation.- Participer activement à la refonte de la structure documentaire électronique en collaboration avec le département de formation BPF- Gérer l'archivage documentaire pour une grande quantité de données tant en format papier qu'électronique- Assurer la traçabilité des
descriptif du posteDans un environnement dynamique de production biotechnologique, vous apporterez un soutien crucial à la restructuration documentaire pour optimiser les processus de formation.- Participer activement à la refonte de la structure documentaire électronique en collaboration avec le département de formation BPF- Gérer l'archivage documentaire pour une grande quantité de données tant en format papier qu'électronique- Assurer la traçabilité des
descriptif du posteVotre rôle sera central : assurer le lien entre les équipes sur le terrain et les services de l'entreprise.Vos missions au quotidien :- Gestion administrative : Suivi du courrier, rédaction de documents et organisation du classement pour que tout soit toujours à jour.- Coordination : Faire circuler les informations entre les techniciens et les différents départements. Vous êtes le point de contact clé.- Suivi technique : Mettre à jour le
descriptif du posteVotre rôle sera central : assurer le lien entre les équipes sur le terrain et les services de l'entreprise.Vos missions au quotidien :- Gestion administrative : Suivi du courrier, rédaction de documents et organisation du classement pour que tout soit toujours à jour.- Coordination : Faire circuler les informations entre les techniciens et les différents départements. Vous êtes le point de contact clé.- Suivi technique : Mettre à jour le
descriptif du posteComment l'opportunité d'Assistant export (F/H) peut-elle enrichir votre parcours professionnel¿?En tant que responsable de la gestion des opérations internationales, vous assurerez la coordination des processus d'exportation au sein de l'établissement. - Surveiller l'approvisionnement et optimiser la chaîne logistique pour garantir une efficience maximale - Gérer les flux logistiques internationaux et servir d'interface entre les clients
descriptif du posteComment l'opportunité d'Assistant export (F/H) peut-elle enrichir votre parcours professionnel¿?En tant que responsable de la gestion des opérations internationales, vous assurerez la coordination des processus d'exportation au sein de l'établissement. - Surveiller l'approvisionnement et optimiser la chaîne logistique pour garantir une efficience maximale - Gérer les flux logistiques internationaux et servir d'interface entre les clients
descriptif du posteVous travaillez de manière étroite avec le chef d'atelier et prenez en charge le pilotage des flux informatiques sur CEGID Manufacturing PMI :- enregistrer les entrées et sorties de produits- suivi des commandes clients- suivi des achats fournisseurs Vous travaillez de 8h à 12h et de 12h45 à 17h du L au V.profil recherchéAfin de pouvoir être opérationnel et autonome rapidement, vous devez impérativement disposer d'une première expérience
descriptif du posteVous travaillez de manière étroite avec le chef d'atelier et prenez en charge le pilotage des flux informatiques sur CEGID Manufacturing PMI :- enregistrer les entrées et sorties de produits- suivi des commandes clients- suivi des achats fournisseurs Vous travaillez de 8h à 12h et de 12h45 à 17h du L au V.profil recherchéAfin de pouvoir être opérationnel et autonome rapidement, vous devez impérativement disposer d'une première expérience
descriptif du postePrincipales missions :- Apporter un support organisationnel, administratif et logistique auprès de toutes les fonctions marketing du département, dont principalement- Participer à la mise en place des contrats de parrainage, d'études et de prestations scientifiques, dans le respect des procédures juridiques et compliance : (réception des contrats et/ou participer à la rédaction des contrats, suivi de la signature des contrats, engagement
descriptif du postePrincipales missions :- Apporter un support organisationnel, administratif et logistique auprès de toutes les fonctions marketing du département, dont principalement- Participer à la mise en place des contrats de parrainage, d'études et de prestations scientifiques, dans le respect des procédures juridiques et compliance : (réception des contrats et/ou participer à la rédaction des contrats, suivi de la signature des contrats, engagement
descriptif du posteRattaché à la responsable Adv, , vos missions principales seront les suivantes :¿ gestion des appels d'offres¿ Gestion des commandes, validation factures etc.)¿ Confirmer les accusés de réception commande client (confirmation de commande)¿ Suivre les délais de livraison et des fournitures de prestataires externes¿ Coordonner les relations avec l'atelier et les prestataires externes¿ Suivre les créances clients¿ Suivre les stocksLe poste
descriptif du posteRattaché à la responsable Adv, , vos missions principales seront les suivantes :¿ gestion des appels d'offres¿ Gestion des commandes, validation factures etc.)¿ Confirmer les accusés de réception commande client (confirmation de commande)¿ Suivre les délais de livraison et des fournitures de prestataires externes¿ Coordonner les relations avec l'atelier et les prestataires externes¿ Suivre les créances clients¿ Suivre les stocksLe poste
descriptif du posteNous recherchons pour notre client un Coordinateur(rice) et gestionnaire ADV Service Après-Ventes (F/H)Intégrez notre équipe Service client SAV pour coordonner et gérer les opérations après-vente. - Enregistrer et coordonner les commandes d'interventions de service dans le logiciel de service et l'ERP Oracle - Suivre les envois de matériel en lien avec avec une plateforme en Belgique, en Allemagne et en République tchèque - Coordonner le
descriptif du posteNous recherchons pour notre client un Coordinateur(rice) et gestionnaire ADV Service Après-Ventes (F/H)Intégrez notre équipe Service client SAV pour coordonner et gérer les opérations après-vente. - Enregistrer et coordonner les commandes d'interventions de service dans le logiciel de service et l'ERP Oracle - Suivre les envois de matériel en lien avec avec une plateforme en Belgique, en Allemagne et en République tchèque - Coordonner le
descriptif du posteEn tant qu'ASSISTANT ADMINISTRATIF TECHNIQUE (F/H) :Vous assurez la gestion quotidienne du service (mails, classement, archivage), la préparation et mise à jour les documents internes et les tableaux de suivi.Vous assurez les appels d'Offres à la perfection : Vous réceptionnez et lisez les Dossiers de Consultation des Entreprises.Vous identifiez le besoin client et mettez en place les dossiers administratifs et techniques.Vous assurez la
descriptif du posteEn tant qu'ASSISTANT ADMINISTRATIF TECHNIQUE (F/H) :Vous assurez la gestion quotidienne du service (mails, classement, archivage), la préparation et mise à jour les documents internes et les tableaux de suivi.Vous assurez les appels d'Offres à la perfection : Vous réceptionnez et lisez les Dossiers de Consultation des Entreprises.Vous identifiez le besoin client et mettez en place les dossiers administratifs et techniques.Vous assurez la
descriptif du posteRejoignez un environnement de travail innovant sur une mission d'Assistant(e) médical(e) centrée sur le support logistique et administratif (sans accueil de patients).Dans ce rôle de "back-office" stratégique, vous piloterez le planning des professionnels de santé et préparerez les visites médicales pour en garantir le bon déroulement. Interlocuteur(trice) privilégié(e) des acteurs du territoire, vous traiterez l'ensemble des demandes et
descriptif du posteRejoignez un environnement de travail innovant sur une mission d'Assistant(e) médical(e) centrée sur le support logistique et administratif (sans accueil de patients).Dans ce rôle de "back-office" stratégique, vous piloterez le planning des professionnels de santé et préparerez les visites médicales pour en garantir le bon déroulement. Interlocuteur(trice) privilégié(e) des acteurs du territoire, vous traiterez l'ensemble des demandes et
descriptif du posteQuel défi d'organisation et de communication serez-vous prêt(e) à relever en tant qu'Assistant commercial (F/H) ?Attaché(e) à la Direction Commerciale, vous assurez le soutien opérationnel des équipes en traitant les demandes clients pour garantir un service de qualité - Collaborer avec les commerciaux pour traiter efficacement les demandes courantes des clients, contribuant ainsi à améliorer la qualité du service - Assurer la gestion de
descriptif du posteQuel défi d'organisation et de communication serez-vous prêt(e) à relever en tant qu'Assistant commercial (F/H) ?Attaché(e) à la Direction Commerciale, vous assurez le soutien opérationnel des équipes en traitant les demandes clients pour garantir un service de qualité - Collaborer avec les commerciaux pour traiter efficacement les demandes courantes des clients, contribuant ainsi à améliorer la qualité du service - Assurer la gestion de