descriptif du posteVous êtes en lien avec l'équipe commerciale. Vous traitez les demandes courantes des clients et vous contribuez à la qualité du service. Vous assurez la mise à jour des pouvoirs et vous réalisez les demandes d'audits comptables de la clientèle Entreprises. Vous contribuez au traitement des activités de tenue de compte.profil recherchéUne formation bac à Bac +3 en banque assurance est souhaitée.Une expérience de 6 mois sur poste similaire
descriptif du posteVous êtes en lien avec l'équipe commerciale. Vous traitez les demandes courantes des clients et vous contribuez à la qualité du service. Vous assurez la mise à jour des pouvoirs et vous réalisez les demandes d'audits comptables de la clientèle Entreprises. Vous contribuez au traitement des activités de tenue de compte.profil recherchéUne formation bac à Bac +3 en banque assurance est souhaitée.Une expérience de 6 mois sur poste similaire
descriptif du posteEn tant qu'acteur(rice) clé au cœur de la relation commerciale, et en étroite collaboration avec le Responsable commercial, votre mission sera de :- Être la première image de l'entreprise : Assurer un accueil physique et téléphonique chaleureux et professionnel, devenant ainsi le point de contact privilégié de nos clients.- Conseiller et transformer l'opportunité : Écouter et comprendre les besoins des clients pour les renseigner efficac
descriptif du posteEn tant qu'acteur(rice) clé au cœur de la relation commerciale, et en étroite collaboration avec le Responsable commercial, votre mission sera de :- Être la première image de l'entreprise : Assurer un accueil physique et téléphonique chaleureux et professionnel, devenant ainsi le point de contact privilégié de nos clients.- Conseiller et transformer l'opportunité : Écouter et comprendre les besoins des clients pour les renseigner efficac
descriptif du posteQuel attrait trouvez-vous dans les missions enrichissantes d'Assistant adv (F/H) ?Vous participerez activement à la gestion et au suivi des opérations administratives et commerciales au sein de notre équipe dynamique et innovante- Assurer le traitement et le suivi des commandes clients, en vous garantissant du respect des délais et des procédures- Gérer la facturation et suivre les règlements clients afin d'assurer une comptabilité rigou
descriptif du posteQuel attrait trouvez-vous dans les missions enrichissantes d'Assistant adv (F/H) ?Vous participerez activement à la gestion et au suivi des opérations administratives et commerciales au sein de notre équipe dynamique et innovante- Assurer le traitement et le suivi des commandes clients, en vous garantissant du respect des délais et des procédures- Gérer la facturation et suivre les règlements clients afin d'assurer une comptabilité rigou
descriptif du posteVous serez en charge du traitement des commandes clients, ce qui comprendra :- L'enregistrement et le suivi des commandes ainsi que la gestion des relations avec les clients - La gestion des interactions commerciales, que ce soit en phase de pré-vente ou de post-vente - Le conseil et la vente auprès de la clientèle existante Nous recherchons une personne réactive, rigoureuse, organisée, capable de travailler en équipe, avec un fort se
descriptif du posteVous serez en charge du traitement des commandes clients, ce qui comprendra :- L'enregistrement et le suivi des commandes ainsi que la gestion des relations avec les clients - La gestion des interactions commerciales, que ce soit en phase de pré-vente ou de post-vente - Le conseil et la vente auprès de la clientèle existante Nous recherchons une personne réactive, rigoureuse, organisée, capable de travailler en équipe, avec un fort se
descriptif du posteSerez-vous le prochain Assistant SAV (F/H) à relever ce défi passionnant ?Intégrez une entité à taille humaine d'un groupe international en mettant en place et en gérant le service SAV.- Créer et suivre les interventions, des ordres aux paiements- Gérer les commandes de pièces détachées, de la commande à l'inventaire- Réaliser les actions de promotion et renouvellement des contrats de services- Mettre en place l'argumentaire client et le
descriptif du posteSerez-vous le prochain Assistant SAV (F/H) à relever ce défi passionnant ?Intégrez une entité à taille humaine d'un groupe international en mettant en place et en gérant le service SAV.- Créer et suivre les interventions, des ordres aux paiements- Gérer les commandes de pièces détachées, de la commande à l'inventaire- Réaliser les actions de promotion et renouvellement des contrats de services- Mettre en place l'argumentaire client et le
descriptif du posteL'assistant(e) juridique aura pour mission, sous la supervision des juristes et des avocats, dans le cadre du portefeuille de dossiers qui lui sera confié :- la préparation et la mise à jour des dossiers en vue des rendez-vous des avocats avec lesclients,- l'accomplissement et le suivi des formalités (notamment en droit des sociétés : assemblées générales, cession / acquisition de sociétés / fonds de commerce, fusion, etc.) et la relance
descriptif du posteL'assistant(e) juridique aura pour mission, sous la supervision des juristes et des avocats, dans le cadre du portefeuille de dossiers qui lui sera confié :- la préparation et la mise à jour des dossiers en vue des rendez-vous des avocats avec lesclients,- l'accomplissement et le suivi des formalités (notamment en droit des sociétés : assemblées générales, cession / acquisition de sociétés / fonds de commerce, fusion, etc.) et la relance
descriptif du posteEnvie de dynamiser vos compétences en devenant Assistant commercial (F/H) ?Dans le cadre de ce poste, vous serez responsable de diverses tâches administratives et de la coordination opérationnelle de nos activités.- Réception d'appels téléphoniques et gestion des réclamations - Suivi des commandes, traitement des factures dématérialisées et passage de commandes fournisseurs - Traitement des litiges factures (impayés, erreur de commande..
descriptif du posteEnvie de dynamiser vos compétences en devenant Assistant commercial (F/H) ?Dans le cadre de ce poste, vous serez responsable de diverses tâches administratives et de la coordination opérationnelle de nos activités.- Réception d'appels téléphoniques et gestion des réclamations - Suivi des commandes, traitement des factures dématérialisées et passage de commandes fournisseurs - Traitement des litiges factures (impayés, erreur de commande..
descriptif du posteComment saisiriez-vous l'opportunité de dynamiser les opérations commerciales en tant qu'Assistant adv (F/H) ?Vous serez responsable de la gestion des devis, de la facturation et du suivi, tout en maintenant des échanges réguliers avec nos clients anglophones.- Création de devis, validation et mise à jour des informations - Facturation précise et suivi rigoureux des paiements - Gestion des appels téléphoniques avec les clients en françai
descriptif du posteComment saisiriez-vous l'opportunité de dynamiser les opérations commerciales en tant qu'Assistant adv (F/H) ?Vous serez responsable de la gestion des devis, de la facturation et du suivi, tout en maintenant des échanges réguliers avec nos clients anglophones.- Création de devis, validation et mise à jour des informations - Facturation précise et suivi rigoureux des paiements - Gestion des appels téléphoniques avec les clients en françai
descriptif du posteÊtes-vous prêt(e) à exceller comme Assistant remise en état des logements (F/H) dans un environnement dynamique ?Vous assisterez le Responsable du Service Remise en état des logements dans diverses missions essentielles à la bonne organisation du service et à la gestion des réclamations techniques.- Gérer les appels téléphoniques et coordonner la communication avec les entreprises prestataires.- Organiser et suivre le planning des techni
descriptif du posteÊtes-vous prêt(e) à exceller comme Assistant remise en état des logements (F/H) dans un environnement dynamique ?Vous assisterez le Responsable du Service Remise en état des logements dans diverses missions essentielles à la bonne organisation du service et à la gestion des réclamations techniques.- Gérer les appels téléphoniques et coordonner la communication avec les entreprises prestataires.- Organiser et suivre le planning des techni
descriptif du posteVos missions sont les suivantes:1. Traitement des commandes ADV- Assurer le respect de la politique tarifaire de l'entreprise (remises, promotions,etc.)- Vérifier la disponibilité des produits en lien avec le service achats et garantir lerespect des délais de livraison- S'assurer de la conformité avec les réglementations export, douanes, TVA, etc.2. Suivi et relation client- Répondre aux demandes d'information des clients avec réactivité
descriptif du posteVos missions sont les suivantes:1. Traitement des commandes ADV- Assurer le respect de la politique tarifaire de l'entreprise (remises, promotions,etc.)- Vérifier la disponibilité des produits en lien avec le service achats et garantir lerespect des délais de livraison- S'assurer de la conformité avec les réglementations export, douanes, TVA, etc.2. Suivi et relation client- Répondre aux demandes d'information des clients avec réactivité
descriptif du posteAu sein du service commercial vous avez en charge le traitement des commandes clients dans leur globalité. A ce titre vos missions son les suivantes: - Gestion du Cycle de Vente : De l'élaboration des devis à l'enregistrement des commandes et à la facturation.- Interface Logistique & Production : Vous coordonnez la planification des fabrications et la saisie de l'envoi des commandes avec la logistique. Vous gérez aussi le réapprovisionne
descriptif du posteAu sein du service commercial vous avez en charge le traitement des commandes clients dans leur globalité. A ce titre vos missions son les suivantes: - Gestion du Cycle de Vente : De l'élaboration des devis à l'enregistrement des commandes et à la facturation.- Interface Logistique & Production : Vous coordonnez la planification des fabrications et la saisie de l'envoi des commandes avec la logistique. Vous gérez aussi le réapprovisionne
descriptif du posteVos missions sont les suivantes F/HVous gérer les dossiers d'appels d'offres.Vous préparez les réponses avec un dossier technique, administratif et commercial.Aide dans la mise à prix ( consultation des fournisseurs, consultation des sous traitants)Mettre les infos dans les plateformesAnalyse des réponses.Préparation des dossiers pour les services travaux, gestion des fiches techniques, proposition des honoraires du bureau d'étude, fact
descriptif du posteVos missions sont les suivantes F/HVous gérer les dossiers d'appels d'offres.Vous préparez les réponses avec un dossier technique, administratif et commercial.Aide dans la mise à prix ( consultation des fournisseurs, consultation des sous traitants)Mettre les infos dans les plateformesAnalyse des réponses.Préparation des dossiers pour les services travaux, gestion des fiches techniques, proposition des honoraires du bureau d'étude, fact
descriptif du posteVous êtes garant(e) de la satisfaction client, en vous assurant de communiquer les engagements de l'entreprise.En ce sens, vous êtes attendu(e) sur la réception des réclamations de la part des clients, et le traitement de ces dernières de manière optimale et qualitative.Ce poste, basé à CASTRES est à pourvoir à partir de début janvier 2026, dans le cadre d'une mission d'une durée de 1 mois, susceptible d'être renouvelée.La rémunération b
descriptif du posteVous êtes garant(e) de la satisfaction client, en vous assurant de communiquer les engagements de l'entreprise.En ce sens, vous êtes attendu(e) sur la réception des réclamations de la part des clients, et le traitement de ces dernières de manière optimale et qualitative.Ce poste, basé à CASTRES est à pourvoir à partir de début janvier 2026, dans le cadre d'une mission d'une durée de 1 mois, susceptible d'être renouvelée.La rémunération b
descriptif du posteEn lien direct avec les équipes commerciales, logistiques et de production, vous jouez un rôle central dans le bon déroulement du cycle de commande, de la prise jusqu'à la livraison, dans un souci constant de satisfaction client.Vos missions principales sont les suivantes :Vous assurez l'accueil client et la saisie des commandes en agence, au cœur du site de production.Vous traitez et suivez les commandes dans l'ERP Sage X3, en coordonna
descriptif du posteEn lien direct avec les équipes commerciales, logistiques et de production, vous jouez un rôle central dans le bon déroulement du cycle de commande, de la prise jusqu'à la livraison, dans un souci constant de satisfaction client.Vos missions principales sont les suivantes :Vous assurez l'accueil client et la saisie des commandes en agence, au cœur du site de production.Vous traitez et suivez les commandes dans l'ERP Sage X3, en coordonna
descriptif du posteComment aimeriez-vous évoluer en tant que Manager commercial (F/H) au sein de notre équipe dynamique ?Vous jouerez un rôle clé dans le soutien aux équipes commerciales, en veillant au développement et à la performance continue des opérations sur le terrain.- Fédérer et encadrer votre équipe pour atteindre des objectifs commerciaux , recruter les VDI qui feront parti de votre équipe- Mettre en œuvre des stratégies pour développer le résea
descriptif du posteComment aimeriez-vous évoluer en tant que Manager commercial (F/H) au sein de notre équipe dynamique ?Vous jouerez un rôle clé dans le soutien aux équipes commerciales, en veillant au développement et à la performance continue des opérations sur le terrain.- Fédérer et encadrer votre équipe pour atteindre des objectifs commerciaux , recruter les VDI qui feront parti de votre équipe- Mettre en œuvre des stratégies pour développer le résea
descriptif du posteRattaché au pôle CEE, vous êtes chargé de vérifier de la bonne conformité des travaux de rénovation énergétique financés par le dispositif des CEE au nom de l'entreprise.Dans le cadre de votre missions, vous serez amené à :Organiser avec le backoffice la tournée d'inspection et prendre rendez-vous avec les bénéficiairesAnalyser en amont les dossiers techniques (devis, factures, fiches d'opérations standardisées concernées) pour connaître
descriptif du posteRattaché au pôle CEE, vous êtes chargé de vérifier de la bonne conformité des travaux de rénovation énergétique financés par le dispositif des CEE au nom de l'entreprise.Dans le cadre de votre missions, vous serez amené à :Organiser avec le backoffice la tournée d'inspection et prendre rendez-vous avec les bénéficiairesAnalyser en amont les dossiers techniques (devis, factures, fiches d'opérations standardisées concernées) pour connaître
descriptif du posteTraitement des Commandes et DevisEnregistrer et suivre les opportunités d'affaires dans le CRM, saisir et suivre les commandes clients (B2B/B2C) dans les systèmes ERP et CRM, et établir les devis.Conformité et Logistique : Vérifier la conformité des documents commerciaux (contrats, devis, conditions de vente) et collaborer avec la logistique pour la préparation des documents nécessaires.Suivi Fournisseurs et Processus : Assurer l'enregis
descriptif du posteTraitement des Commandes et DevisEnregistrer et suivre les opportunités d'affaires dans le CRM, saisir et suivre les commandes clients (B2B/B2C) dans les systèmes ERP et CRM, et établir les devis.Conformité et Logistique : Vérifier la conformité des documents commerciaux (contrats, devis, conditions de vente) et collaborer avec la logistique pour la préparation des documents nécessaires.Suivi Fournisseurs et Processus : Assurer l'enregis
descriptif du posteAu cœur de la Direction administrative et financière, vous êtes un acteur clé de la fiabilisation du processus de facturation et de la sécurisation des encaissements. Votre mission principale sera d'accompagner la transition vers la dématérialisation (Chorus Pro, portails clients) et d'assurer un suivi rigoureux des flux pour réduire les impayés.Vos missions principales :- Analyse des rejets : prendre en charge l'analyse détaillée des re
descriptif du posteAu cœur de la Direction administrative et financière, vous êtes un acteur clé de la fiabilisation du processus de facturation et de la sécurisation des encaissements. Votre mission principale sera d'accompagner la transition vers la dématérialisation (Chorus Pro, portails clients) et d'assurer un suivi rigoureux des flux pour réduire les impayés.Vos missions principales :- Analyse des rejets : prendre en charge l'analyse détaillée des re
descriptif du posteVos mission - Répondre aux demandes de devis en fournissant une offre répondant aux exigences du client (prix et délai)conformément à la politique commerciale - Préparer les devis à fournir à la direction pour valider la politique/stratégie de vente applicable.- Analyser et retranscrire les besoins des clients, applications, volumes de référence, etc...- Informer les clients de l'état de leurs commandes, fournir les informations sur les
descriptif du posteVos mission - Répondre aux demandes de devis en fournissant une offre répondant aux exigences du client (prix et délai)conformément à la politique commerciale - Préparer les devis à fournir à la direction pour valider la politique/stratégie de vente applicable.- Analyser et retranscrire les besoins des clients, applications, volumes de référence, etc...- Informer les clients de l'état de leurs commandes, fournir les informations sur les
descriptif du posteComment l'opportunité d'être Assistant Bilingue (F/H) pourrait-elle enrichir votre carrière professionnelle ?Sous la supervision de l'assistante de Direction, vous assurez un support administratif, logistique et organisationnel essentiel sur le site.- Coordonner la gestion des plannings, des déplacements, des réunions et de l'accueil pour optimiser l'activité du Chef de site- Servir d'interface entre la direction, les équipes opérationne
descriptif du posteComment l'opportunité d'être Assistant Bilingue (F/H) pourrait-elle enrichir votre carrière professionnelle ?Sous la supervision de l'assistante de Direction, vous assurez un support administratif, logistique et organisationnel essentiel sur le site.- Coordonner la gestion des plannings, des déplacements, des réunions et de l'accueil pour optimiser l'activité du Chef de site- Servir d'interface entre la direction, les équipes opérationne
descriptif du posteVotre Mission : Un rôle clé au sein de l'équipeEn tant qu'Assistant(e) de Production BTP H/F, vous serez un pilier pour l'équipe en gérant des tâches variées et essentielles : Gestion Commerciale : Participation à l'organisation (devis, clients, création des devis et affaires...).Achats et Approvisionnements : Gestion des commandes, relance des livraisons et vérification des factures.Support Administratif : Préparation des documents pour
descriptif du posteVotre Mission : Un rôle clé au sein de l'équipeEn tant qu'Assistant(e) de Production BTP H/F, vous serez un pilier pour l'équipe en gérant des tâches variées et essentielles : Gestion Commerciale : Participation à l'organisation (devis, clients, création des devis et affaires...).Achats et Approvisionnements : Gestion des commandes, relance des livraisons et vérification des factures.Support Administratif : Préparation des documents pour
descriptif du posteAu sein d'un service achats, vous accompagnez les acheteurs sur la dimensions administratives et constitution de dossier.Vous êtes ainsi en charge du soutien opérationnel des acheteurs conformément aux standards de la société.La préparation des indicateurs de performance est attendue ainsi que la documentation complète des dossiers fournisseurs avant la phase de négociation Vous mettez à jour les reportings et tableaux de bord essentiels
descriptif du posteAu sein d'un service achats, vous accompagnez les acheteurs sur la dimensions administratives et constitution de dossier.Vous êtes ainsi en charge du soutien opérationnel des acheteurs conformément aux standards de la société.La préparation des indicateurs de performance est attendue ainsi que la documentation complète des dossiers fournisseurs avant la phase de négociation Vous mettez à jour les reportings et tableaux de bord essentiels
descriptif du posteRattaché au Responsable du service, votre périmètre couvrira : - la gestion des appels clients : réception et traitement des commandes par téléphone, traitement des informations et des litiges clients - la saisie des informations commerciales : enregistrement des commandes et mise à jour des données clients, contrôle des prix, édition des factures - la gestion des avoirs clients - la centralisation des promotions : mise à jour et commun
descriptif du posteRattaché au Responsable du service, votre périmètre couvrira : - la gestion des appels clients : réception et traitement des commandes par téléphone, traitement des informations et des litiges clients - la saisie des informations commerciales : enregistrement des commandes et mise à jour des données clients, contrôle des prix, édition des factures - la gestion des avoirs clients - la centralisation des promotions : mise à jour et commun
descriptif du posteVous êtes en charge des missions suivantes :Gestion du cycle de commande (De la saisie à la facturation) : Traitement des commandes clients dans l'ERP, vérification des prix, des stocks et envoi des accusés de réception.Organisation des expéditions : Lien avec l'entrepôt pour la préparation, choix des transporteurs (affrètement) et édition des documents de transport (BL, liste de colisage, douane).Suivi Client & SAV : Pilotage des délais
descriptif du posteVous êtes en charge des missions suivantes :Gestion du cycle de commande (De la saisie à la facturation) : Traitement des commandes clients dans l'ERP, vérification des prix, des stocks et envoi des accusés de réception.Organisation des expéditions : Lien avec l'entrepôt pour la préparation, choix des transporteurs (affrètement) et édition des documents de transport (BL, liste de colisage, douane).Suivi Client & SAV : Pilotage des délais
descriptif du posteEn tant que partenaire de confiance, vous apportez conseils, expertises et solutions afin d'aider sereinement le client dans son quotidien.Vous êtes au coeur de la relation client. Vous avez une écoute active pour les besoins clients. Vous traitez les objections, et trouvez des solutions pour accompagner de manière efficace.En équipe avec les commerciaux itinérants, vous serez en charge non seulement de développer et pérenniser votre por
descriptif du posteEn tant que partenaire de confiance, vous apportez conseils, expertises et solutions afin d'aider sereinement le client dans son quotidien.Vous êtes au coeur de la relation client. Vous avez une écoute active pour les besoins clients. Vous traitez les objections, et trouvez des solutions pour accompagner de manière efficace.En équipe avec les commerciaux itinérants, vous serez en charge non seulement de développer et pérenniser votre por
descriptif du posteNous recherchons un(e) Gestionnaire ADV Export (H/F) pour prendre en charge :- La gestion administrative des ventes à l'international : prise de commande, suivi jusqu'à livraison, gestion des documents douaniers et des incoterms.- La coordination avec les services logistiques, transporteurs, douanes, clients étrangers : interface essentielle entre tous les acteurs.- L'utilisation d'un ERP (type AX) et d'un CRM au quotidien : suivi, repor
descriptif du posteNous recherchons un(e) Gestionnaire ADV Export (H/F) pour prendre en charge :- La gestion administrative des ventes à l'international : prise de commande, suivi jusqu'à livraison, gestion des documents douaniers et des incoterms.- La coordination avec les services logistiques, transporteurs, douanes, clients étrangers : interface essentielle entre tous les acteurs.- L'utilisation d'un ERP (type AX) et d'un CRM au quotidien : suivi, repor
descriptif du posteVos missions : accueil téléphonique- Administration des Ventes : Traitement des commandes clientEnvoi des AR clientsTraitement / MAJ des fiches information clients- Fournisseurs : Traitement des commandes FrsContrôle des AR (Qté/prix etc…)Suivi des délais FournisseursRelances retards Fournisseurs- Assistanat comptable :Facturation clientsEnregistrement et suivi des règlements clientsEnregistrement des factures FournisseursEnregistrement
descriptif du posteVos missions : accueil téléphonique- Administration des Ventes : Traitement des commandes clientEnvoi des AR clientsTraitement / MAJ des fiches information clients- Fournisseurs : Traitement des commandes FrsContrôle des AR (Qté/prix etc…)Suivi des délais FournisseursRelances retards Fournisseurs- Assistanat comptable :Facturation clientsEnregistrement et suivi des règlements clientsEnregistrement des factures FournisseursEnregistrement
descriptif du posteVos missions seront les suivantes : - Gérer agendas du pole conduite de travaux- Saisie bon de commande client- Alimentation tableau de synthèse suivi des devis- Saisie des bons de commande d'achat de matériel- Elaboration des documents de suivi de travaux en collaboration avec les conducteurs (PPSPS, DOE, attestation qualité)- Classement/rangement- Facturation client via un logiciel professionnel du bâtiment d'utilisation très simple- D
descriptif du posteVos missions seront les suivantes : - Gérer agendas du pole conduite de travaux- Saisie bon de commande client- Alimentation tableau de synthèse suivi des devis- Saisie des bons de commande d'achat de matériel- Elaboration des documents de suivi de travaux en collaboration avec les conducteurs (PPSPS, DOE, attestation qualité)- Classement/rangement- Facturation client via un logiciel professionnel du bâtiment d'utilisation très simple- D
descriptif du postePrêt(e) à exceller en tant qu'Assistant commercial (F/H) au cœur de nos opérations?En tant que pierre angulaire entre clients, structure, commerciaux et production, vous jouerez un rôle clé dans la gestion commerciale et administrative. - Assurer le secrétariat commercial en gérant les contacts entrants et le standard - Saisir et gérer les commandes clients de la commande à la livraison - Suivre les commandes et traiter les réclamation
descriptif du postePrêt(e) à exceller en tant qu'Assistant commercial (F/H) au cœur de nos opérations?En tant que pierre angulaire entre clients, structure, commerciaux et production, vous jouerez un rôle clé dans la gestion commerciale et administrative. - Assurer le secrétariat commercial en gérant les contacts entrants et le standard - Saisir et gérer les commandes clients de la commande à la livraison - Suivre les commandes et traiter les réclamation
descriptif du posteVos Principales Responsabilités seront les suivantes :- Gestion des commandes : traiter et saisir les commandes clients dans le système / Vérifier les données et s'assurer de la conformité des informations pour la livraison et la facturation.- Communication et Suivi Client : Mettre à jour les données clients (CRM) / Contacter les clients (appels sortants inclus) pour obtenir des informations complémentaires nécessaires au bon enregistrem
descriptif du posteVos Principales Responsabilités seront les suivantes :- Gestion des commandes : traiter et saisir les commandes clients dans le système / Vérifier les données et s'assurer de la conformité des informations pour la livraison et la facturation.- Communication et Suivi Client : Mettre à jour les données clients (CRM) / Contacter les clients (appels sortants inclus) pour obtenir des informations complémentaires nécessaires au bon enregistrem