descriptif du posteVous travaillez au service expédition et vous avez pour taches :- Assurer la réception informatique des commandes émises par le service client dans l'outil ERP du site,- En charge du lancement et de la préparation des commandes (transmission aux equipes)- Superviser la conformité du chargement des commandes et la bonne démarche de l'affrètement des produits via l'outil interne - Participer activement aux réunions de service et peut être
descriptif du posteVous travaillez au service expédition et vous avez pour taches :- Assurer la réception informatique des commandes émises par le service client dans l'outil ERP du site,- En charge du lancement et de la préparation des commandes (transmission aux equipes)- Superviser la conformité du chargement des commandes et la bonne démarche de l'affrètement des produits via l'outil interne - Participer activement aux réunions de service et peut être
descriptif du posteAu sein d'un établissement spécialisé dans le domaine du BTP, vous serez en charge de la gestion administrative courante de la société.A ce titre, diverses tâches vous seront confiées notamment la facturation, et la saisie des factures.Vous intervenez sur les appels d'offre et la gestion des sous-traitants.Vous serez également en charge de la gestion du courrier (envoi, réception, tri...) et du standard téléphonique.Temps de travail : 22
descriptif du posteAu sein d'un établissement spécialisé dans le domaine du BTP, vous serez en charge de la gestion administrative courante de la société.A ce titre, diverses tâches vous seront confiées notamment la facturation, et la saisie des factures.Vous intervenez sur les appels d'offre et la gestion des sous-traitants.Vous serez également en charge de la gestion du courrier (envoi, réception, tri...) et du standard téléphonique.Temps de travail : 22
descriptif du posteVos missions principales:Travailler directement avec les ingénieurs spécialisés en brevets et les collègues du département PI en fournissant les aspects de la gestion des inventions et des brevetsInteragir avec les conseillers externes pour mettre en œuvre les décisions de dépôt de brevets de Sanofi dans le monde entier Préparer la documentation spécifique pour les procédures de brevets et la faire circuler à l'intérieur/extérieur de San
descriptif du posteVos missions principales:Travailler directement avec les ingénieurs spécialisés en brevets et les collègues du département PI en fournissant les aspects de la gestion des inventions et des brevetsInteragir avec les conseillers externes pour mettre en œuvre les décisions de dépôt de brevets de Sanofi dans le monde entier Préparer la documentation spécifique pour les procédures de brevets et la faire circuler à l'intérieur/extérieur de San
descriptif du posteQuel défi stimulant vous attend en tant qu'Assistant(e) (F/H) dans notre établissement ?Au sein d'une structure de 20 personnes, vous assurerez la coordination entre l'administration et les opérations pour garantir le bon déroulement des chantiers.- Accueillir et orienter les clients et partenaires en personne et par téléphone - Gérer la communication écrite, incluant la rédaction et la diffusion de courriers et d'emails - Assurer la m
descriptif du posteQuel défi stimulant vous attend en tant qu'Assistant(e) (F/H) dans notre établissement ?Au sein d'une structure de 20 personnes, vous assurerez la coordination entre l'administration et les opérations pour garantir le bon déroulement des chantiers.- Accueillir et orienter les clients et partenaires en personne et par téléphone - Gérer la communication écrite, incluant la rédaction et la diffusion de courriers et d'emails - Assurer la m
descriptif du posteQuels défis professionnels passionnants l'attendent en tant qu'Assistant(e) administratif(ve) au service RH(F/H) ?Ce poste implique la gestion minutieuse des tâches administratives ainsi que l'organisation et la coordination des opérations quotidiennes au sein de l'établissement ,le suivi des dossiers et mise à jour des documents,la réalisation des pointages et suivi des présences, Saisie de données et mise à jour des bases RH.profil rec
descriptif du posteQuels défis professionnels passionnants l'attendent en tant qu'Assistant(e) administratif(ve) au service RH(F/H) ?Ce poste implique la gestion minutieuse des tâches administratives ainsi que l'organisation et la coordination des opérations quotidiennes au sein de l'établissement ,le suivi des dossiers et mise à jour des documents,la réalisation des pointages et suivi des présences, Saisie de données et mise à jour des bases RH.profil rec
descriptif du posteSeriez-vous inspiré(e) par l'opportunité d'exceller en tant qu'Assistant(e) BE (F/H) ?En tant qu'assistant au sein du bureau d'études, vous contribuerez à la mise en œuvre d'un nouvel ERP ainsi qu'un PLM.-Mettre en qualité les données techniques (Articles, Nomenclatures & Gammes) conformément aux règles définies et formalisées à travers des modes opératoires.-Maintenir à jour les modes opératoires au fil du traitement des données afin de
descriptif du posteSeriez-vous inspiré(e) par l'opportunité d'exceller en tant qu'Assistant(e) BE (F/H) ?En tant qu'assistant au sein du bureau d'études, vous contribuerez à la mise en œuvre d'un nouvel ERP ainsi qu'un PLM.-Mettre en qualité les données techniques (Articles, Nomenclatures & Gammes) conformément aux règles définies et formalisées à travers des modes opératoires.-Maintenir à jour les modes opératoires au fil du traitement des données afin de
descriptif du posteVOTRE MISSION : Le chef d'orchestre du bureauC'est simple, vous serez le cœur de l'entreprise. Votre quotidien ne ressemblera à aucun autre :Gestion Commerciale & Chantiers : Accueil téléphonique (avec le sourire !), planification des chantiers, suivi de l'avancement et relance des factures (avec poigne et diplomatie).Administration & RH : De la gestion des heures des gars sur le terrain à la préparation des bulletins de paie, en passant
descriptif du posteVOTRE MISSION : Le chef d'orchestre du bureauC'est simple, vous serez le cœur de l'entreprise. Votre quotidien ne ressemblera à aucun autre :Gestion Commerciale & Chantiers : Accueil téléphonique (avec le sourire !), planification des chantiers, suivi de l'avancement et relance des factures (avec poigne et diplomatie).Administration & RH : De la gestion des heures des gars sur le terrain à la préparation des bulletins de paie, en passant
descriptif du posteGestion administrative et commerciale • Réaliser l'ouverture des comptes clients en contrôlant la conformité des documents transmis, puis les enregistrer dans le logiciel de gestion. • Transformer les devis en bons de livraison ou les bons de préparation en bons de livraison ; mettre à jour les bons de fabrication en vérifiant les quantités entrantes et sortantes. • Enregistrer les travaux de mise en conformité sur les bons de fabricati
descriptif du posteGestion administrative et commerciale • Réaliser l'ouverture des comptes clients en contrôlant la conformité des documents transmis, puis les enregistrer dans le logiciel de gestion. • Transformer les devis en bons de livraison ou les bons de préparation en bons de livraison ; mettre à jour les bons de fabrication en vérifiant les quantités entrantes et sortantes. • Enregistrer les travaux de mise en conformité sur les bons de fabricati
descriptif du posteAu sein du service véhicule , vos principales missions seront les suivantes:-Préparation des véhicules neufs et occasions avant livraison-Convoyer les véhicules chez les fournisseurs -Essayer les véhicules sur route-Etablir les ordres de réparation à l'atelier La liste des tâches non exhaustives Le poste est basé à Evry Courcouronne (91) dans le cadre d'une mission de 1 mois. La rémunération proposée est de 2200€ brut .profil recherchéDe
descriptif du posteAu sein du service véhicule , vos principales missions seront les suivantes:-Préparation des véhicules neufs et occasions avant livraison-Convoyer les véhicules chez les fournisseurs -Essayer les véhicules sur route-Etablir les ordres de réparation à l'atelier La liste des tâches non exhaustives Le poste est basé à Evry Courcouronne (91) dans le cadre d'une mission de 1 mois. La rémunération proposée est de 2200€ brut .profil recherchéDe
descriptif du posteEn étroite collaboration avec le Chef de Projet Événementiel,Vous avez pour mission principale :-->la fidélisation et le recrutement de nouveaux exposants dans le but de développer le chiffre d'affaires du salon leader de la Plasturgie en France--> Adresser les éléments commerciaux (plaquette de présentation et tarifs) aux prospects + relances téléphonique--> Enrichissement de la base de données--> Suivi des prospects jusqu'à la signatur
descriptif du posteEn étroite collaboration avec le Chef de Projet Événementiel,Vous avez pour mission principale :-->la fidélisation et le recrutement de nouveaux exposants dans le but de développer le chiffre d'affaires du salon leader de la Plasturgie en France--> Adresser les éléments commerciaux (plaquette de présentation et tarifs) aux prospects + relances téléphonique--> Enrichissement de la base de données--> Suivi des prospects jusqu'à la signatur
descriptif du posteEn tant qu'assistant(e) vous assurez La Gestion administrative des équipes :- Ordres de missions et notes de frais, - Suivi des demandes d'accès sur site OTAN et lien avec le bureau de sécurité de Massy - Demandes d'achat : création et suivi jusqu'à passage des commandes- Edition des plannings et reliquats de congés- Gestion des décomptes de jours de mission - Gestion des demandes informatiques et des demandes de travaux- Edition de l'ét
descriptif du posteEn tant qu'assistant(e) vous assurez La Gestion administrative des équipes :- Ordres de missions et notes de frais, - Suivi des demandes d'accès sur site OTAN et lien avec le bureau de sécurité de Massy - Demandes d'achat : création et suivi jusqu'à passage des commandes- Edition des plannings et reliquats de congés- Gestion des décomptes de jours de mission - Gestion des demandes informatiques et des demandes de travaux- Edition de l'ét
descriptif du posteDans le cadre d'un remplacement, vous intégrer le service administratif d'une entreprise. Rattaché directement a la responsable administratif du secteur, vous travaillerez en équipe. Dans le cadre de ce poste, vos missions serons l'actualisation des données de la société (VM, élément de saisie,...). Vous serez en contact avec les différents interlocuteurs interne et externe de la société. Ce poste, basé à HOLTZHEIM est à pourvoir dans le
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descriptif du posteEn tant que Junior Sales Forecasting Excellence Manager, vous jouerez un rôle central dans la précision des prévisions de ventes et le support aux équipes utilisatrices. Ce poste temporaire est une excellente porte d'entrée pour développer une expertise pointue dans le Demand Planning !Vos missions principales :Soutenir le processus de prévision des ventes et les outils associés (notamment JDA) pour garantir la génération du "Demand Plan
descriptif du posteEn tant que Junior Sales Forecasting Excellence Manager, vous jouerez un rôle central dans la précision des prévisions de ventes et le support aux équipes utilisatrices. Ce poste temporaire est une excellente porte d'entrée pour développer une expertise pointue dans le Demand Planning !Vos missions principales :Soutenir le processus de prévision des ventes et les outils associés (notamment JDA) pour garantir la génération du "Demand Plan
descriptif du posteSous la supervision de votre supérieur, vous veillez à assurer la continuité et l'efficacité des opérations quotidiennes de l'établissement :- Contribuer à la planification et à l'organisation des activités de production en suivant rigoureusement les procédures établies - Maintenir un contrôle permanent sur la qualité des prestations fournies afin de garantir leur conformité avec les normes en vigueur - Coordonner activement avec les d
descriptif du posteSous la supervision de votre supérieur, vous veillez à assurer la continuité et l'efficacité des opérations quotidiennes de l'établissement :- Contribuer à la planification et à l'organisation des activités de production en suivant rigoureusement les procédures établies - Maintenir un contrôle permanent sur la qualité des prestations fournies afin de garantir leur conformité avec les normes en vigueur - Coordonner activement avec les d
descriptif du posteAu sein du service client votre objectif est d'apporter une réponse rapide aux questions des clients concernant le suivi des prestations de transports réalisées dans un souci de satisfaction des clients.Au quotidien:- vous assurez le suivi des prestations et le traitement des réclamations,- vous estimez ou obtenez le coût de prestation,- vous assurez le suivi des litiges clients pour les transports nationaux et internationaux,- vous cont
descriptif du posteAu sein du service client votre objectif est d'apporter une réponse rapide aux questions des clients concernant le suivi des prestations de transports réalisées dans un souci de satisfaction des clients.Au quotidien:- vous assurez le suivi des prestations et le traitement des réclamations,- vous estimez ou obtenez le coût de prestation,- vous assurez le suivi des litiges clients pour les transports nationaux et internationaux,- vous cont
descriptif du posteVous avez en charge le traitement des commandes en ligne des usagés.Vous contrôlez et validez les demandes réalisées par le biais du site internet.Vous êtes disponible à temps complet y compris le samedi : créneaux 7h- 14h ou 13h- 20hprofil recherchéVous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 2 années d'expérience.Vous avez une très bonne aisance sur l'outil informatique.Vous faites preuve de rigueur et de réactivité.à propos d
descriptif du posteVous avez en charge le traitement des commandes en ligne des usagés.Vous contrôlez et validez les demandes réalisées par le biais du site internet.Vous êtes disponible à temps complet y compris le samedi : créneaux 7h- 14h ou 13h- 20hprofil recherchéVous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 2 années d'expérience.Vous avez une très bonne aisance sur l'outil informatique.Vous faites preuve de rigueur et de réactivité.à propos d
descriptif du posteComment l'opportunité de devenir Assistant (F/H) pourrait-elle transformer votre parcours professionnel?Vos missions comprendront :- Planifier et organiser les interventions et les rendez-vous avec les techniciens- Créer et suivre les bons d'intervention ainsi que le pointage des heures des salariés- Gérer la facturation et les relances des impayésDécouvrez ce package attractif :- Contrat: Intérim- Durée: 3-4 mois- Salaire: entre 1900 et
descriptif du posteComment l'opportunité de devenir Assistant (F/H) pourrait-elle transformer votre parcours professionnel?Vos missions comprendront :- Planifier et organiser les interventions et les rendez-vous avec les techniciens- Créer et suivre les bons d'intervention ainsi que le pointage des heures des salariés- Gérer la facturation et les relances des impayésDécouvrez ce package attractif :- Contrat: Intérim- Durée: 3-4 mois- Salaire: entre 1900 et
descriptif du posteVos principales missions :- Gérer la flotte de moyens roulants (véhicules, engins de manutention, etc.) : entrées et sorties de véhicules, suivi des réparations et contrôles réglementaires- Traiter et suivre les sinistres, assurances, contraventions, cartes carburant et péages : enregistrement, dénonciation, contestation éventuelle etc.- Participer à l'élaboration de reporting et statistiques nécessaires à la bonne gestion du parc (satis
descriptif du posteVos principales missions :- Gérer la flotte de moyens roulants (véhicules, engins de manutention, etc.) : entrées et sorties de véhicules, suivi des réparations et contrôles réglementaires- Traiter et suivre les sinistres, assurances, contraventions, cartes carburant et péages : enregistrement, dénonciation, contestation éventuelle etc.- Participer à l'élaboration de reporting et statistiques nécessaires à la bonne gestion du parc (satis
descriptif du posteAu sein de l'équipe maintenance, votre rôle est pivot: il s'agit de réaliser l'organisation des tournées des techniciens de maintenance itinérants devant intervenir en maintenance préventive et curative sur sites clients. Afin de planifier au mieux ces tournées, vous prenez en compte plusieurs critères, liées aux contrats de nos clients, aux délais, aux compétences techniques des techniciens. Vous êtes en lien quotidien avec les équipes
descriptif du posteAu sein de l'équipe maintenance, votre rôle est pivot: il s'agit de réaliser l'organisation des tournées des techniciens de maintenance itinérants devant intervenir en maintenance préventive et curative sur sites clients. Afin de planifier au mieux ces tournées, vous prenez en compte plusieurs critères, liées aux contrats de nos clients, aux délais, aux compétences techniques des techniciens. Vous êtes en lien quotidien avec les équipes
descriptif du posteRattaché(e) au sein d'une équipe a taille humaine ,vous prenez en charge les missions suivantes:- suivi des commandes clients en demande de maintenance industrielle (incendie, chauffage)- contact avec les clients, les fournisseurs et les sous-traitants- gestion des commandes fournisseurs- facturation client- planification des interventions techniquesCe poste, basé à Lesquin, est à pourvoir dès que possible dans le cadre d'une mission tem
descriptif du posteRattaché(e) au sein d'une équipe a taille humaine ,vous prenez en charge les missions suivantes:- suivi des commandes clients en demande de maintenance industrielle (incendie, chauffage)- contact avec les clients, les fournisseurs et les sous-traitants- gestion des commandes fournisseurs- facturation client- planification des interventions techniquesCe poste, basé à Lesquin, est à pourvoir dès que possible dans le cadre d'une mission tem
descriptif du posteVos missions sont les suivantes :Suite à une campagne d'appel d'offre, vous rédigez et envoyez des devis aux clientsVous relancer les clients par téléphoneMission d'un mois renouvelable Travail du lundi au vendredi de 8h à 16h ou de 8h30 à 16h30 ( horaires à confirmer avant le démarrage de mission)profil recherchéVous êtes titulaire d'un Bac+2 ou équivalent, et vous disposez d'une expérience d'au moins 3 ans en assistanat ou en relation
descriptif du posteVos missions sont les suivantes :Suite à une campagne d'appel d'offre, vous rédigez et envoyez des devis aux clientsVous relancer les clients par téléphoneMission d'un mois renouvelable Travail du lundi au vendredi de 8h à 16h ou de 8h30 à 16h30 ( horaires à confirmer avant le démarrage de mission)profil recherchéVous êtes titulaire d'un Bac+2 ou équivalent, et vous disposez d'une expérience d'au moins 3 ans en assistanat ou en relation
descriptif du posteNous recherchons pour le compte de notre client un coordinateur de projets événementiels CSE (F/H) dans le cadre d'une mission de 3 mois, renouvelable, pour une mission d'intérim à pourvoir au plus tôt.Vous proposez et garantissez la mise en oeuvre des activités loisirs et culture validées par les CSE du groupe.Vous assurez la gestion des sorties / spectacles / voyages et de événementiel de A à Z : vous soumettez des idées auprès de la c
descriptif du posteNous recherchons pour le compte de notre client un coordinateur de projets événementiels CSE (F/H) dans le cadre d'une mission de 3 mois, renouvelable, pour une mission d'intérim à pourvoir au plus tôt.Vous proposez et garantissez la mise en oeuvre des activités loisirs et culture validées par les CSE du groupe.Vous assurez la gestion des sorties / spectacles / voyages et de événementiel de A à Z : vous soumettez des idées auprès de la c
descriptif du posteDans le cadre du développement de l'activité et de ses marques consommateur, vous renforcerez l'équipe présente du pole E-commerce.Vos missions s'articuleront comme suit :- Gestion de la relation client : réponses aux messages SAV (dans les délais impartis), réponse au standard téléphonique, traitement de la boite mail.- Assister et conseiller les clients : leur apporter des solutions pour garantir leur satisfaction- Traiter les réclamat
descriptif du posteDans le cadre du développement de l'activité et de ses marques consommateur, vous renforcerez l'équipe présente du pole E-commerce.Vos missions s'articuleront comme suit :- Gestion de la relation client : réponses aux messages SAV (dans les délais impartis), réponse au standard téléphonique, traitement de la boite mail.- Assister et conseiller les clients : leur apporter des solutions pour garantir leur satisfaction- Traiter les réclamat
descriptif du posteComment imaginez-vous contribuer activement en tant qu'Assistant(e) (F/H) dans cette opportunité unique ?Rejoignez notre client pour collaborer au développement de produits en assurant le suivi qualité et la préparation des dossiers de lancement. - Constituer les dossiers de lancement des nouveaux produits en collectant tous les éléments nécessaires - Reprendre et analyser l'historique de la conception des articles pour une compréhensi
descriptif du posteComment imaginez-vous contribuer activement en tant qu'Assistant(e) (F/H) dans cette opportunité unique ?Rejoignez notre client pour collaborer au développement de produits en assurant le suivi qualité et la préparation des dossiers de lancement. - Constituer les dossiers de lancement des nouveaux produits en collectant tous les éléments nécessaires - Reprendre et analyser l'historique de la conception des articles pour une compréhensi
descriptif du postePrise d'appels clients,- Réception des emails de réclamations clients,- Analyse en temps réel afin de codifier toutes les demandes clients dans les systèmes,- Apporte une réponse immédiate au client pouvant aller jusqu'à l'émission d'avoir,- Le cas échéant, communique avec les autres départements de France (Ventes,Opérations, H&G) et autres pays afin de traiter la réclamation,- Emet des avoirs, refacturations, ou passages en perte,- Rép
descriptif du postePrise d'appels clients,- Réception des emails de réclamations clients,- Analyse en temps réel afin de codifier toutes les demandes clients dans les systèmes,- Apporte une réponse immédiate au client pouvant aller jusqu'à l'émission d'avoir,- Le cas échéant, communique avec les autres départements de France (Ventes,Opérations, H&G) et autres pays afin de traiter la réclamation,- Emet des avoirs, refacturations, ou passages en perte,- Rép
descriptif du posteSecrétariat¿ Accueil physique et téléphonique¿ Ouverture tri et envoi du courrier¿ Diffusion des notes et mise à jour des tableaux d'affichage¿ Gestion documentaire et classement physique et informatique (contrats de sous-traitance, marché et pièces annexes…)¿ Commande et suivi du stock de fournitures, consommables et moyens généraux de l'agence(contrats d'entretien…)Agence et Service des Ressources Humaines¿ Saisie des éléments variable
descriptif du posteSecrétariat¿ Accueil physique et téléphonique¿ Ouverture tri et envoi du courrier¿ Diffusion des notes et mise à jour des tableaux d'affichage¿ Gestion documentaire et classement physique et informatique (contrats de sous-traitance, marché et pièces annexes…)¿ Commande et suivi du stock de fournitures, consommables et moyens généraux de l'agence(contrats d'entretien…)Agence et Service des Ressources Humaines¿ Saisie des éléments variable
descriptif du posteSous la responsabilité du directeur de centre de Nantes nous vous proposons les missions suivantes :- Accueil physique et téléphonique pour le centre de formation- Conseiller et orienter sur les démarches administratives- Assurer la relation avec les établissements de santé- Contribuer à la promotion du Centre et de ses activités- Assurer la gestion administrative des dossiers d'inscription en formation continue en utilisant les logiciel
descriptif du posteSous la responsabilité du directeur de centre de Nantes nous vous proposons les missions suivantes :- Accueil physique et téléphonique pour le centre de formation- Conseiller et orienter sur les démarches administratives- Assurer la relation avec les établissements de santé- Contribuer à la promotion du Centre et de ses activités- Assurer la gestion administrative des dossiers d'inscription en formation continue en utilisant les logiciel
descriptif du posteDans le cadre d'un projet stratégique, vous contribuerez activement à la gestion administrative et à l'organisation de la coordination des activités.Vous aurez comme principales tâches :- Coordonner la préparation des réunions, y compris l'élaboration des ordres du jour et la rédaction des comptes rendus - Organiser et gérer les déplacements professionnels et missions des agents impliqués dans le projet, ainsi que les dossiers administra
descriptif du posteDans le cadre d'un projet stratégique, vous contribuerez activement à la gestion administrative et à l'organisation de la coordination des activités.Vous aurez comme principales tâches :- Coordonner la préparation des réunions, y compris l'élaboration des ordres du jour et la rédaction des comptes rendus - Organiser et gérer les déplacements professionnels et missions des agents impliqués dans le projet, ainsi que les dossiers administra
descriptif du posteVous missions sont :- accueil téléphonique- rédaction de courriers- tâches administratives diverses confiées par les conducteurs de travaux (contact avec les fournisseurs, les clients, transmissions de documents, etc.)- vérification des pointages- traitement des appels d'offres (si possible)profil recherchéVous avez idéalement une expérience dans l'univers du bâtiment avec le traitement des dossiers d'appels d'offres.Vous êtes rigoureux
descriptif du posteVous missions sont :- accueil téléphonique- rédaction de courriers- tâches administratives diverses confiées par les conducteurs de travaux (contact avec les fournisseurs, les clients, transmissions de documents, etc.)- vérification des pointages- traitement des appels d'offres (si possible)profil recherchéVous avez idéalement une expérience dans l'univers du bâtiment avec le traitement des dossiers d'appels d'offres.Vous êtes rigoureux
descriptif du posteAu cœur de notre activité logistique, vous êtes le garant de la satisfaction client et de l'efficacité opérationnelle de notre réseau. Véritable pivot entre les clients, le réseau et l'exploitation, votre rôle consiste à transformer chaque problématique en solution concrète.Vos missions principales :Gestion des réclamations : Récupérer les données clés, prendre les décisions adaptées et analyser les anomalies récurrentes pour proposer de
descriptif du posteAu cœur de notre activité logistique, vous êtes le garant de la satisfaction client et de l'efficacité opérationnelle de notre réseau. Véritable pivot entre les clients, le réseau et l'exploitation, votre rôle consiste à transformer chaque problématique en solution concrète.Vos missions principales :Gestion des réclamations : Récupérer les données clés, prendre les décisions adaptées et analyser les anomalies récurrentes pour proposer de