CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H) EN INTéRIM

description.

description du poste

Vous conseillez techniquement les clients professionnels sur l'installation des produits/solutions afin de résoudre les problématiques

· Vous prenez en charge le client par téléphone ou par Tchat pour identifier et caractériser sa demande.

· Vous préconisez, dépanner

· Vous conseillez dans le choix du produit et transmettez les documents nécessaires.

· Vous êtes l'Interlocuteur -trice privilégié -e des commerciaux et du marketing sur le suivi des dossiers clients.

Vous êtes référent technique France sur une gamme de produit.

· Vous apportez des réponses en interne et aux clients sur votre domaine d'expertise produit.

· Vous veillez à maintenir à niveau les bases de connaissances.

Vous contribuez à la connaissance des besoins clients :

· Vous recensez des besoins en information, formation, nouvelles fonctionnalités, amélioration de notices...

· Vous renseignez la base de données clients pour capitaliser sur les informations /actions utiles.

profil recherché

Vous avez un sens prononcé du service et vous aimez la relation client
Rigoureux-euse vous détectez, qualifiez et guidez avec pédagogie vos interlocuteurs dans la mise en œuvre de nos solutions
Vous disposez à ce titre d'une bonne capacité d'écoute et d'expression orale et écrite.
Curieux -euse vous avez une sensibilité technique suffisante vous permettant d'intégrer le plan produit et réalisez les expertises liées à cette mission

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client basé sur Cluses et pour une mission de 3 mois renouvelables - un -e conseiller -ère technique

informations complémentaires

niveau d'études : BAC
salaire minimum : 12 €
type de salaire : Horaire

offre publiée le : 27-12-2021

réf. de l’offre : 001-CE-1743254_01C

secteur d'activité : Fabrication d'équipements électriques

qualification : Conseiller téléphonique (F/H)

lieu de travail : Cluses (74)

type de contrat : intérim

durée : 90 jour(s)

nombre de poste : 1

niveau d'expérience : 6 mois

 

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