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à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, un Chargé de clientèle (F/H) dans le secteur d'Evreux.

description du poste

Vous vous présentez au téléphone et vérifiez l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur (numéro de client, adresse, ...).
Vous vous présentez ou identifiez l'objet de l'appel (information, réclamation, assistance, ...).
Vous renseignez le client sur les caractéristiques des produits et vous le conseillez dans son choix.
Vous orientez le client et transférez son appel vers l'interlocuteur approprié (technicien, commercial, chargé de clientèle, ...).
Vous contactez les clients, les prospects et vous présentez les produits et les services de l'entreprise (nouveaux produits, ...).
Vous renseignez le support de suivi de l'appel sur informatique.
Vous gérez les appels entrants et sortants.

profil recherché

Vous êtes titulaire d'un Bac ou équivalent.
Vous possédez au moins une année d'expérience sur un poste similaire.
Vous avez de l'expérience et des connaissances en télémarketing et relation clients.
Vous travaillez 39H par semaine.
Vous disposez d'une bonne argumentation commerciale.
Vous maîtrisez le logiciel de gestion clientèle et les outils bureautiques tels que Word, Excel...
Vous connaissez: la typologie des clients/consommateurs, les principes de la relation client, les techniques de marketing téléphonique et les techniques commerciales.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire minimum : 10.03 €
type de salaire : Horaire

offre publiée le : 03-12-2019

réf. de l’offre : 001-EX-1738700_01L

secteur d'activité : Activités des services financiers, hors assurance et caisses de retraite

qualification : Conseiller téléphonique (F/H)

lieu de travail : Evreux (27)

type de contrat : Interim

date de début : 16-12-2019

durée : 1 mois

nombre de poste : 1

niveau d'expérience : 3 année(s)

 

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