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INFORMATICIEN HOTLINER (F/H) EN CDI

description.

à propos de notre client

Pour le compte de notre client et dans le cadre du développement de l' entreprise, nous recherchons un(e) Informaticien Hotliner H/F.

description du poste

Vous travaillez en binôme avec le Responsable Informatique. Vos missions principales:
- Réceptionner et qualifier les appels utilisateurs
- Assurer un support Niveau 1 sur les applicatifs métiers
- Diagnostiquer les problèmes et apporter une solution immédiate, si possible, ou vous rapprocher des prestataires adéquats si besoin
- Approfondir l'assistance par une prise de contrôle à distance
- Apporter des conseils pour la mise en service et les mises à jour des logiciels auprès des utilisateurs
- Transmettre les informations au Niveau 2 pour les problèmes complexes

profil recherché

Vous devez être titulaire d'un BTS ou DUT informatique, une première expérience sur un poste similaire serait un plus.
Vous êtes doté d'une bonne connaissance Windows (poste client) et Linux peut être un plus.
Votre curiosité vous permet une veille technologique rigoureuse permettant ainsi de proposer des solutions pour améliorer le service aux utilisateurs et les logiciels. Une aisance relationnelle téléphonique est indispensable pour accompagner les utilisateurs.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire minimum : 25000 €
type de salaire : Annuel

offre publiée le : 08-11-2019

réf. de l’offre : 001-JS-R000311_01R

secteur d'activité : Commerce et réparation d'automobiles et de motocycles

qualification : Technicien d'exploitation informatique (F/H)

lieu de travail : Segre (49)

type de contrat : CDI

date de début : 28-11-2019

durée :

nombre de poste : 1

niveau d'expérience : 6 mois

 

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