CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H) EN CDD

description.

description du poste

Dans le cadre du dispositif de traçage des patients atteints du Covid 19 et de leurs cercles de contamination potentielle organisé par les pouvoirs publics, l'opérateur contact tracing est chargé de :

- Appeler les personnes identifiées comme « cas contacts » pour les inciter notamment à respecter un isolement, passer un test PCR et répondre à leurs interrogations
- Tracer les informations dans l'outil de suivi en respectant les consignes de saisie
- Réaliser un signalement vers sa hiérarchie en cas de cas groupé potentiel (Cluster)
- Respecter les règles du secret professionnel concernant les informations médicales, administratives (vie privée) et les données stratégiques de l'entreprise. Pour ce faire, une formation sera dispensée en interne et des scripts seront à votre disposition pour réaliser les appels sortants.
- Alerter à destination de votre hiérarchie ou d'autres partenaires vis-à-vis de situations complexes nécessitant une prise en charge prolongée ou spécifique

Vous travaillerez du lundi au vendredi sur des horaires flexibles

profil recherché

Vous avez une première expérience en conseiller téléphonique ou relation client, vous savez:
- Maîtriser les techniques d'entretiens téléphoniques (appels entrants et sortants)
- Disposer de qualités relationnelles : capacité d'écoute et communication orale adaptée.
- Faire preuve d'autonomie, de rigueur et de réactivité
- Connaitre et respecter strictement les règles du secret professionnel.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client 2 Opérateurs contact tracing- conseiller téléphonique (F/H)

informations complémentaires

niveau d'études : BAC
salaire minimum : 20210 €
type de salaire : Annuel

offre publiée le : 08-04-2021

réf. de l’offre : 001-VGT-R000681_01R

secteur d'activité : Administration publique et défense ; sécurité sociale obligatoire

qualification : Conseiller téléphonique (F/H)

lieu de travail : Grenoble (38)

type de contrat : CDD

date de début : 03-05-2021

durée : 8 mois

nombre de poste : 2

niveau d'expérience : 1 année(s)

 

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