OPÉRATEUR TECHNIQUE HOTLINE INFORMATIQUE(F/H) EN CDI

description.

description du poste

Votre mission sera de répondre aux demandes de la clientèle, en leur apportant les conseils et solutions personnalisés et adaptés à leurs situations.

Vous serez amené(e) à :
- gérer les appels entrants : qualification, reformulation si besoin, traitement et suivi du besoin jusqu'à sa résolution
- traiter les demandes informatiques de niveau 1
- faire remonter la demande sur un niveau 2 si besoin
- traiter les courriers et mails
- assister les usagers dans les procédures

Horaires du lundi au samedi (1 sur 3), amplitude de 07h00 à 21h00.
Durée hebdomadaire : 35h

profil recherché

Disposant de bonnes connaissances en informatique (Web et environnement Windows), vous avez une appétence pour le service à la clientèle.
Bon communicant(e), vous avez un bon sens de l'écoute, une rapidité d'adaptation, de la rigueur et êtes organisé.
Outre le fait de savoir mener un entretien téléphonique (bonne élocution, rythme verbal, ton, écoute , persuasion), vous avez un bon niveau en orthographe.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur majeur de la grande distribution, un Opérateur Technique - Hotline Informatique (F/H) pour un poste à pourvoir rapidement en CDI.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire minimum : 19560 €
type de salaire : Annuel

offre publiée le : 07-06-2021

réf. de l’offre : 001-TRS-R000603_01R

secteur d'activité : Commerce de gros, à l'exception des automobiles et des motocycles

qualification : Conseiller téléphonique (F/H)

lieu de travail : Cesson Sevigne (35)

type de contrat : CDI

date de début : 05-07-2021

nombre de poste : 1

niveau d'expérience : 6 mois

 

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