CONSEILLERS ACCUEIL (F/H) EN CDD

description.

description du poste

Dans le cadre d'un nouveau service proposé par notre client pour un organisme institutionnel vous assurez les misisons suivantes :

- Réceptionner les appels entrants et gérer les appels sortants avec une attention particulière à
la performance en termes de qualité de service et de taux de prise d'appel
- Accueillir, écouter et qualifier correctement les demandes pour répondre et orienter vers les bons interlocuteurs en fonction des objectifs du service proposé
- Appliquer les procédures liées à la relation à distance et au traitement des demandes
- Si nécessaire orienter la personne vers des dispositifs d'écoute et d'accompagnement
Gérer l'information :
- Recueillir et tracer avec rigueur les informations attendues
- Utiliser simultanément les informations et les outils en cours d'entretien pour répondre à la
demande
- Utiliser et rechercher les informations à l'aide de différents supports

Vous travaillez en horaire de journée de 08h à 17h du lundi au vendredi.

Salaire 1750 euros+ intéressement+participation+mutuelle

profil recherché

De formation Bac/ Bac + 2, vous êtes doté.e d'une d'expérience réussie dans un environnement de service client ou qui nécessite des compétences relationnelles d'information, de conseils, d'accompagnement, de médiation ou de coordination.

Vous avez une réelle appétence pour la relation client.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client acteur sur le marché dans l'accompagnement social. Il intervient notamment dans le cadre de l'accompagnement global des personnes. Le Groupe a construit sa notoriété autour de son exigence qualitative et de sa signature « Priorité à la personne ».

3 Chargé(es) de clientèle

informations complémentaires

niveau d'études : BAC
salaire minimum : 1750 €
type de salaire : Mensuel

offre publiée le : 03-05-2021

réf. de l’offre : 001-VLH-R000865_01R

secteur d'activité : Activités administratives et autres activités de soutien aux entreprises

qualification : Conseiller téléphonique (F/H)

lieu de travail : Lyon 03 (69)

type de contrat : CDD

date de début : 01-06-2021

durée : 4 mois

nombre de poste : 2

niveau d'expérience : 1 année(s)

 

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