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RESPONSABLE DE PLATEAU DE TÉLÉVENTE (F/H) EN CDI

Description

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, plateforme d'appels, deux responsables plateau (F/H)

description du poste

Vous encadrez l'activité du plateau et des opérations dont vous êtes responsable.
Vous devez organiser la production et piloter la performance, afin de garantir la qualité des services.
Vous devez également relayer les démarches qualité, veiller au respect des objectifs définis et déployer les process de l'entreprise.

Vous prenez en charge les différents aspects administratifs liés à l'activité, vous suivez et consolidez les statistiques et établissez un reporting régulier à votre direction et au client.

Vous intervenez dans le recrutement des superviseurs que vous encadrez. Vous participez activement à leur formation, ainsi qu'à l'élargissement de leurs compétences.

profil recherché

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 dans le domaine du commerce et avoir au moins 3 années d'expérience sur un fonction managériale.
Vous êtes à l'écoute de vos équipes, vous aimez les challenges, et vous savez piloter une activité commerciale.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire minimum : 26000 €
type de salaire : Annuel

offre publiée le : 26 décembre 2018

réf. de l’offre : 001-BLF-R000338_01R

secteur d'activité : Activités administratives et autres activités de soutien aux entreprises

qualification : Responsable de plateau de télévente (F/H)

lieu de travail : Belfort (90)

type de contrat : CDI

date de début : 04-02-2019

durée :

nombre de poste : 1

niveau d'expérience : 3 année(s)

 

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