CHARGÉ DE LA RELATION CLIENTS B TO B (F/H) EN CDI

description.

description du poste

Intégré(e) au sein d'une équipe de 20 personnes, vous contribuez à développer le marché et les ventes tertiaires. Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients professionnels: architectes, autres prescripteurs, installateurs, maîtres d'ouvrage.
A la recherche permanente de la satisfaction de nos clients, vous travaillez en support de la force de vente terrain et contribuez ainsi au développement des ventes.

Vos challenges :

- Vous répondez à l'ensemble des demandes des clients professionnels par téléphone et par mail, et assurez un rôle d'information et de conseil,
- Vous intervenez à toutes les phases du projet : rédaction de descriptifs types, analyse de CCTP, et définissez la réponse adaptée,
- Vous réalisez, à l'aide de logiciels dédiés, les devis et configurations des verrières modulaires;
- Vous travaillez conjointement avec les commerciaux terrain et agissez en relation étroite avec nos homologues au sein du Groupe ;
- Vous assurez la gestion des activités administratives : contrats, commandes, planification des interventions sur chantier, logistique, SAV;
- Vous participez ponctuellement à des opérations de prospection téléphonique.

Horaires : 8h30-17h, 16h30 le vendredi, 1 heure de pause, 12 RTT.
Salaire : entre 1900 et 2100 € sur 12 mois, variable de 10 % à objectifs atteints, épargne salariale de 15 %.

profil recherché

Vous justifiez d'une expérience client réussie.
Votre aisance au téléphone est un incontournable.
Au-delà de vos qualités relationnelles, de communication et d'écoute, vous êtes persévérant(e) et savez faire preuve de conviction.
Organisé(e), autonome et rigoureux(e), votre sens du service client, votre capacité à gérer des projets ainsi qu'à trouver des solutions vous permettront de réussir avec succès dans vos missions.
Une bonne maîtrise des outils informatiques est requise.
Anglais professionnel souhaité.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, un chargé de la relation clients B to B H/F.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire minimum : 22800 €
type de salaire : Annuel

offre publiée le : 26-02-2021

réf. de l’offre : 001-202-R000614_01R

secteur d'activité : Commerce de gros, à l'exception des automobiles et des motocycles

qualification : Conseiller téléphonique (F/H)

lieu de travail : Morangis (91)

type de contrat : CDI

date de début : 08-03-2021

durée :

nombre de poste : 1

niveau d'expérience : 2 année(s)

 

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