COMMERCIAL SÉDENTAIRE (F/H) EN INTERIM

description.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client un Conseiller Services (f/h)

description du poste

Vos principales missions :

- Accueillir le client, le conseiller et définir les besoins en matière d'après-vente
- Gérer les rendez-vous clients et les appels téléphoniques
- Conseiller le client pour l'entretien ou la réparation de son véhicule, en lui consacrant le temps nécessaire pour prendre en considération sa réclamation par demande
- Vendre au client les différents produits disponibles (contrat entretien, accessoires, promotions…) dans le cadre de la réception active
- Réaliser un diagnostic exact en contrôlant l'historique des véhicules et définit les travaux à exécuter
- Assurer la liaison entre le client et l'atelier (atelier carrosserie)
- Établir correctement l'ordre de réparation
- Remplir les carnets de service (par extranet) et établir le devis
- Suivre les véhicules pendant la durée des travaux
- Rappeler le client en cas de travaux supplémentaires et si besoin établir un complément d'OR ou demander un fax d'accord du client
- Établir la facture, expliquer la facture au client et s'assurer de son paiement lors de la restitution
- Restituer le véhicule après s'être assuré de l'exécution totale des travaux et de la propreté du véhicule
- Utiliser et diffuser la documentation technique (WIS)
- Alerter le responsable réception ou SAV des litiges clients
- Louer un véhicule au client selon les procédures en vigueur
- Suivre les encours des dossiers ouverts, les créances et les dossiers assurances
- Appliquer les règles, normes et procédures de la réception (qualité, droit du travail, Hygiène et Sécurité, respect de l'environnement…)

profil recherché

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 4 années d'expérience.

- De niveau Baccalauréat Professionnel Bac+2 dans le domaine de l'automobile

- Bon sens du relationnel

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire minimum : 2000 €
type de salaire : Mensuel

offre publiée le : 07-05-2020

réf. de l’offre : 001-297-0004787_01C

secteur d'activité : Commerce et réparation d'automobiles et de motocycles

qualification : Commercial sédentaire (F/H)

lieu de travail : Stains (93)

type de contrat : Interim

date de début : 30-06-2020

durée : 3 mois

nombre de poste : 1

niveau d'expérience : 4 année(s)

 

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