CONSEILLER EN RECOUVREMENT H/F (F/H) EN CDI

description.

description du poste

Vos activités principales seront :
- Contribuer à la diminution des impayés de facture en appliquant la politique générale de l'entreprise en matière de recouvrement
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients.
- Effectuer des relances téléphoniques ou écrites
- Assurer la gestion administrative des dossiers impayés
- Percevoir des règlements et mettre en place des prélèvements automatiques
- Négocier des échéanciers avec des clients dans des situations délicates et si besoin les orienter vers les services sociaux
- Traiter les courriers des clients et des services sociaux
- Préparer et transmettre les dossiers : en interne aux enquêteurs, en externes aux sociétés de recouvrement
- Mener des enquêtes administratives et téléphoniques simples
- Proposer l'abandon d'une créance par le passage administratif en irrécouvrable conformément à la procédure

profil recherché

BAC ou niveau BTS dans le domaine tertiaire et une expérience réussie (mini 5/7 ans) en gestion clientèle dans le secteur bancaire, de
l'assurance ou idéalement au sein d'un service recouvrement.
Vous savez être à l'écoute et vous adapter aisément à différents interlocuteurs tout en faisant preuve de pédagogie et de fermeté. Vous avez
de bonnes aptitudes à la relation client et une bonne expression orale. Vous savez gérer des situations pouvant générer du stress.
Vous êtes reconnu pour votre fiabilité, votre rigueur et votre sens de l'organisation.
Vous maitrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise avec les chiffres.
Vous avez l'esprit d'équipe et savez relayer les informations auprès vos collègues pour permettre un travail collectif de qualité.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte d'un de nos clients basé sur Grenoble un(e) conseiller en recouvrement

informations complémentaires

niveau d'études : BAC
salaire minimum : 23000 €
type de salaire : Annuel

offre publiée le : 17-11-2020

réf. de l’offre : 001-709-R000900_01R

secteur d'activité : Production et distribution d'électricité, de gaz, de vapeur et d'air conditionné

qualification : Agent de recouvrement (F/H)

lieu de travail : Grenoble (38)

type de contrat : CDI

date de début : 01-12-2020

durée :

nombre de poste : 1

niveau d'expérience : 2 année(s)

 

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