description.

description du poste

En réception d'appel, vous êtes en charge de répondre pleinement aux attentes du client pour lequel vous intervenez dans une logique de satisfaction et de fidélisation dans le respect des règles établies.

Votre mission ? Conseiller et apporter une solution adaptée aux différentes problématiques clients en suivant des procédures spécifiques liés aux contrats d'assurances clients.
Pour ce faire, vous détectez les besoins du client, traitez les demandes et les réclamations clients, et vous renseignez les informations et vos actions dans l'outil informatique.
Pour vous permettre de réussir cette mission, on vous accompagne avec une formation de 3 semaines afin de maîtriser les spécificités du client.
35h/semaine avec l'amplitude horaire suivante : Lundi, Mercredi, Jeudi, Vendredi 9h15-18h45 ; Mardi, Samedi : 9h15-14h15 (1/2 samedi travaillé).

profil recherché

Un diplôme n'est pas nécessaire pour postuler, il vous suffit cependant d'avoir le goût du service client, une aisance relationnelle, des qualités d'analyse et de synthèse.
Dôté(e) d'une très bonne expression orale et rédactionnelle, vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Rigoureux et doté(e) d'un esprit d'équipe et commercial, vous vous adaptez facilement et disposez d'une forte motivation, envoyez-nous votre CV !

à propos de notre client

Les métiers de la relation client vous intéressent ?
Nous recherchons pour un groupe français d'envergure internationale et leader de la relation client à distance, des conseillers clients (F/H) dans le secteur de l'assurance pour une mission de 3 mois.

informations complémentaires

niveau d'études : Sans Diplôme
salaire minimum : 10.15 €
type de salaire : Horaire

offre publiée le : 16-09-2020

réf. de l’offre : 001-804-0008647_01L

secteur d'activité : Activités administratives et autres activités de soutien aux entreprises

qualification : Conseiller téléphonique (F/H)

lieu de travail : Bordeaux (33)

type de contrat : Interim

date de début : 30-10-2020

durée : 3 mois

nombre de poste : 5

niveau d'expérience : 6 mois

 

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