description.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client conseiller téléphonique (F/H) dans le domaine de la sécurité.

description du poste

Vos missions principales consisteront à :

- Réceptionner l'ensemble des flux (appels téléphoniques, chat, applicatifs, visio, call back,…) arrivant sur la plateforme d'accueil et formuler une réponse adaptée.
- Informer et conseiller le client sur la gestion de son dossier.
- Traiter les réclamations des clients relevant de votre domaine, les transmettre au service concerné le cas échéant et mesurer la satisfaction apportée par les services de la mutuelle.
- Assurer une traçabilité des échanges avec les clients.

profil recherché

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 1 année d'expérience.
Votre aisance au téléphone, votre écoute active et votre bonne élocution sont indispensables à votre réussite sur ce poste. Vous possédez une appétence technique en ADSL ou en téléphonie.

Ce nouveau challenge est pour vous !

informations complémentaires

niveau d'études : BAC
salaire minimum : 1700 €
type de salaire : Mensuel

offre publiée le : 03-06-2020

réf. de l’offre : 001-840-0005869_02C

secteur d'activité : Enquêtes et sécurité

qualification : Conseiller téléphonique (F/H)

lieu de travail : Strasbourg (67)

type de contrat : Interim

date de début : 17-07-2020

durée : 3 mois

nombre de poste : 1

niveau d'expérience : 1 année(s)

 

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