CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H) EN INTéRIM

description.

description du poste

Au sein d'une plateforme téléphonique votre mission :

Vous Réceptionnez et traitez les appels téléphoniques des différents publics de l'Assurance Maladie : assurés sociaux, professionnels de santé, employeurs.
Vous pouvez être amené à gérer également les emails transmis par les bénéficiaires de l'Assurance Maladie.
Vous apportez une réponse immédiate aux demandes de renseignement d'ordre administratif ou réglementaire, conseillez votre interlocuteur et lui proposez une offre de service ajustée selon la situation. Pour les assurés, vous assurez notamment la promotion et le conseil sur les différents services proposés par l'Assurance maladie (sophia, service de retour à domicile-Prado, téléservices, etc.,).

Vous détectez les situations d'urgence et sollicitent les services compétents pour les appels nécessitant une réponse de deuxième niveau.

Pour garantir un suivi de qualité, vous assurez enfin la traçabilité de chaque demande dans le logiciel de gestion de la relation client.

profil recherché

Vous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 3 années d'expérience.
Une expérience significative dans la relation client + sens du service public, de la relation client, vos qualités d'expression orale, vos capacités d'écoute, d'analyse, de conseil et votre aisance dans la recherche d'informations et l'utilisation des outils informatiques seront autant d'atouts pour réussir dans cet emploi.
Durée hebdomadaire = 35h00 du lundi au vendredi
Ticket restaurant : valeur 9.20 €

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client.des gestionnaires relations assurés H/F

informations complémentaires

niveau d'études : BAC
salaire minimum : 1688.08 €
type de salaire : Mensuel

offre publiée le : 21-10-2021

réf. de l’offre : 001-CEP-1737303_01C

secteur d'activité : Administration publique et défense ; sécurité sociale obligatoire

qualification : Conseiller téléphonique (F/H)

lieu de travail : Cergy (95)

type de contrat : intérim

durée : 2 mois

nombre de poste : 10

niveau d'expérience : 3 année(s)

 

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