CONSEILLER LOCATAIRE (F/H) EN CDD

description.

description du poste

Au sein de la Direction de la qualité et de la gestion locative, rattaché(e) aux superviseurs, vous contribuez à valoriser l'image de l'organisme par une prise en charge efficace des demandes des locataires, auxquelles vous apportez les réponses de premier niveau, tant sur la gestion locative que technique.

Notamment, vous :
Assurez la réception des appels des locataires, en garantissant la qualité de la relation téléphonique.
Apportez à vos interlocuteurs les informations et réponses appropriées, dans le respect des procédures et référentiels de réponses.
Réalisez la gestion et le suivi des demandes des locataires, en lien avec les autres services selon le niveau de réclamation.
Formalisez la rédaction synthétique de chaque contact locataire.

profil recherché

Vous maîtrisez les techniques de la relation client au téléphone, vous avez le sens de la qualité de service et de l'aisance dans les contacts.

De formation bac minimum, vous disposez idéalement d'une expérience de 2 ans en centre d'appels et/ou au sein d'un service clients (B2C ou B2B).
Ainsi, vous êtes familier des indicateurs et des objectifs d'un centre d'appels et accordez une grande importance au respect de votre interlocuteur et des consignes.

Vous faîtes preuve d'écoute, de rigueur, de réactivité. Votre maîtrise de soi et votre conscience professionnelle sont vos principaux atouts.
Sensibilité pour les relations interculturelles, humaines et sociales.

Avantages :

- En CDD de 4 mois.
- Rémunération : Fixe 24 180€ annuel brut (sur 13 mois)
- Prise de poste rapide
- 35h semaine du lundi au vendredi

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte d'un de nos clients, un bailleur social un Conseiller locataire (F/H) sur le secteur du 13ème arrondissement.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire minimum : 24180 €
type de salaire : Annuel

offre publiée le : 31-12-2021

réf. de l’offre : 001-FRM-R000244_01R

secteur d'activité : Activités immobilières

qualification : Conseiller téléphonique (F/H)

lieu de travail : Paris 13 (75)

type de contrat : CDD

durée : 4 mois

nombre de poste : 1

niveau d'expérience : 2 année(s)

 

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