TECHNICIEN SERVICE APRES-VENTE - HOTLINER H/F EN CDD

description.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client qui fournit des solutions complètes pour l entretien et la sécurisation des piscines. Pionnier de la technologie de nettoyage électronique de piscine, et qui est devenu leader de son marché, grâce à ses robots nettoyeurs Dolphin et à ses innovations technologiques d avant-garde.

description du poste

Rattaché(e) au Coordinateur SAV Couvertures, vous aurez en charge d'assurer le support technique à distance dans le cadre de réception d'appels et d'emails :
Traiter les demandes des clients reçues (mail, téléphone)
Effectuer un diagnostic de la panne et assurer l'assistance technique par téléphone
Saisir les demandes de SAV dans le logiciel dédié
Préparer et expédier les commandes de pièces détachées
Procéder aux tests qualité et de contrôle des pièces détachées avant expédition
Assurer un suivi administratif et informatique de chaque intervention : demande d'intervention, bons SAV, rapport de service après-vente, demande de garantie
Représenter l'entreprise et contribuer à la satisfaction client en toutes circonstances
Réaliser occasionnellement des interventions de remplacement de pièces défectueuses et la remise en état de l'installation chez le client

profil recherché

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 1 année d'expérience.
Vous êtes en capacité d'assister un client lors de la prise en main d'un outil/ équipement. Vous avez le sens du service client et vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit. Vous avez des connaissances en électricité et mécanique.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire minimum : 22800 €
type de salaire : Annuel

offre publiée le : 18-03-2020

réf. de l’offre : 001-MB2-R000008_02R

secteur d'activité : Fabrication d'équipements électriques

qualification : Technicien hot-line (F/H)

lieu de travail : La Ciotat (13)

type de contrat : CDD

date de début : 06-04-2020

durée : 6 mois

nombre de poste : 1

niveau d'expérience : 1 année(s)

 

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