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description du poste

Vous garantissez l'atteinte des objectifs fixés et la qualité de service, en mobilisant et en développant les compétences des membres de l'équipe tout en optimisant la planification des activités de développement de la plate forme téléphonique.

Vos missions principales sont:

-Optimiser l'organisation quotidienne du planning d'activités de téléphonie pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés : appels sortants et entrants

-Procéder au recrutement des collaborateurs en cas de besoin et en lien avec la hiérarchie

-Prioriser et planifier les activités y compris de formation, dans le respect du plan d'action défini par l'entreprise

-Allouer les ressources, en cohérence avec la planification et les budgets établis

-Suivre l'activité journalière nombre de devis/vente, analyser les écarts et proposer des plans d'actions en concertation avec la hiérarchie

-Etablir les reporting opérationnels internes mais aussi externes à destination des partenaires assureurs et en lien avec les obligations réglementaires.

-Coordonner le bon déroulement des opérations de contrôle interne et garantir le respect des procédures.

-Mettre en place et animer des campagnes commerciales selon les contrats santé/prévoyance et leurs cibles en liaison avec les Directions marketing des assureurs et des courtiers partenaires

-Gérer le budget formation et son plan d'actions opérationnelles et réglementaires

-Etre l'interlocuteur privilégié des partenaires et de certaines entreprises en proposant des solutions d'assurances santé et prévoyance.

-Etre l'interlocuteur des courtiers pour les accompagner dans le développement de leur activités d'assurances de personnes

profil recherché

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 dans le domaine commercial et avoir au moins 2 années d'expérience sur un poste similaire.
Vous possédez des compétences managériales et savez accompagner vos équipes dans la performance.
Vous disposez d'un très bon relationnel tout en maîtrisant vos indicateurs.
Des connaissances dans le milieu des assurances seront un plus.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur majeur dans la couverture des frais de santé auprès des entreprises et des particuliers, un superviseur commercial télévente (F/H).

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire minimum : 32000 €
type de salaire : Annuel

offre publiée le : 14-09-2020

réf. de l’offre : 001-QR-R000662_03R

secteur d'activité : Activités auxiliaires de services financiers et d'assurance

qualification : Superviseur (télévente) (F/H)

lieu de travail : Reims (51)

type de contrat : CDI

date de début : 09-10-2020

durée :

nombre de poste : 1

niveau d'expérience : 2 année(s)

 

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