CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H) EN INTéRIM

description.

description du poste

Le chargé de réclamation client a pour mission de:
- Réceptionner les appels, mail ou autres interactions clients afin de prendre en charge les demandes
- Enregistrer, collecter les informations et documenter les réclamations clients
- Effectuer les investigations afin de réaliser l'analyse des causes des réclamations et les résoudre
- Réaliser la gestion des dossiers clients
- Analyser les données et les tendances des réclamations clients et proposer des actions correctives
- Recueillir les remarques de la clientèle
- Proposer des axes d'évolution et d'amélioration
- Répondre aux avis et messages de nos clients postés sur le web

profil recherché

De formation bac +2 à dominante commerciale (MUC, NRC), vous avez une expérience confirmée à un poste de chargé(e) de clientèle avec une partie front et back office et/ou dans le domaine de la relation client (call center, assistanat commercial, etc.).
Vous devez avoir une bonne maîtrise du pack office (Word, Excel..), un bon sens de service client, une très bonne maîtrise rédactionnelle (e-mail, courrier..)
Vous avez une aisance relationnelle, une capacité d'écoute et une excellente communication? Vous êtes organisés et attentifs? Alors n'attendez plus et postuler très rapidement!

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans le secteur d'activité des activités liées aux systèmes de sécurité, un(e) chargé(e) de réclamation client H/F.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire minimum : 1666.34 €
type de salaire : Mensuel

offre publiée le : 08-11-2021

réf. de l’offre : 001-QU-1745965_01C

secteur d'activité : Enquêtes et sécurité

qualification : Conseiller téléphonique (F/H)

lieu de travail : Coulaines (72)

type de contrat : intérim

durée : 47 jour(s)

nombre de poste : 1

niveau d'expérience : 1 année(s)

 

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