TELECONSEILLER PLATEFORME COVID H/F EN CDD

description.

description du poste

Au sein de l'équipe départementale tracing covid, vous êtes chargé de contacter par téléphone le patient 0 afin d'identifier les cas contacts potentiels. Vous sensibilisez vos interlocuteurs vis-à-vis des consignes sanitaires à respecter et les diriger vers les soins dont ils ont besoin.
Vous vous appuierez sur les scripts mis à votre disposition.
Vous serez amené également à prendre en charge des appels entrants issus de professionnels de santé ou assurés.
Horaire de travail en journée du lundi au dimanche de 8h30 à 18h.
CDD de 3 mois renouvelable 3 mois.

profil recherché

De formation Bac+2 dans le domaine commercial et relation client ou domaine de la santé. La maîtrise des outils informatiques est indispensable pour ce poste. Vous disposez d'une expérience récente et probante dans le domaine de la relation clients et/ou administratif.
Dynamique et autonome, vous vous adaptez facilement à un nouvel environnement de travail et êtes en mesure de vous approprier rapidement les scripts et mode opératoires. Vos qualités d'écoute active et votre diplomatie sont reconnues, de même que votre esprit de synthèse et votre sen aigu de l'argumentation.
Persévérant, votre capacité de mener en volume d'échanges téléphoniques sensibles tout en maintenant la qualité de traitement attendue. Doté d'un bon sens du relationnel, vous appréciez le travail en équipe.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client assureur solidaire en santé des téléconseillers plateforme départementale covid (F/H).

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire minimum : 10.25 €
type de salaire : Horaire

offre publiée le : 19-07-2021

réf. de l’offre : 001-RO-R000348_01R

secteur d'activité : Administration publique et défense ; sécurité sociale obligatoire

qualification : Conseiller téléphonique (F/H)

lieu de travail : La Roche Sur Yon (85)

type de contrat : CDD

durée : 3 mois

nombre de poste : 1

niveau d'expérience : 2 année(s)

 

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