GESTIONNAIRE FORMATION F/H EN CDD

description.

description du poste

En cohérence avec la stratégie de la Direction Proximité et Relation Clients, le/la gestionnaire formation
traite les demandes de financements formation. Il/elle assure la relation client avec l'entreprise ainsi que
les OF/CFA afin de traiter les demandes avec efficacité. Pour cela, il/elle aura notamment la responsabilité
des missions suivantes :
- Instruire et suivre les demandes de prise en charge de formation (suivi administratif, contrôle de
conformité, prise de décision...),
- Informer les entreprises sur l'état d'avancement du traitement de leurs dossiers, sur les conditions
administratives de gestion, les compléments requis et les décisions prises, par téléphone et courrier
électronique principalement,
- Assurer la prise d'appels téléphoniques afin de répondre aux adhérents d'Ile de France sur les
dispositifs de formation et les accompagner dans leurs démarches,
- Informer et répondre aux organismes de formation sur le traitement administratif des dossiers en
cours.
- Traiter les dossiers spécifiques (recours, demandes hors procédures, financement spéciaux ...),
- Contribuer à l'échange d'informations fluide avec les conseillers et développeurs pour les dossiers sur
les périmètres d'intervention communs,
- Assurer l'interface avec d'autres services internes (courrier, collecte, paiement, ...) pour les dossiers
impliquant leur intervention,
- Participer au déploiement opérationnel des projets et opérations de son service / antenne de
rattachement.
Il (elle) pourra également être amené(e) à :
- Promouvoir l'offre de services
- Accompagner les utilisateurs des services en ligne
- Contribuer aux projets transverses d'Atlas
- Intervenir auprès des entreprises en soutien des conseillers lors de rendez-vous sur le suivi
administratif,
- Contribuer à l'élaboration et au suivi des reporting d'activité des entreprises

profil recherché

Expérience confirmée sur un poste similaire
- Connaissance souhaitée des enjeux, des acteurs et de la règlementation en matière de formation
professionnelle continue
- Bonnes capacités d'analyse et d'organisation, d'expression écrite et orale, de gestion de la relation
client et de fonctionnement en équipe
- Capacité d'écoute
- Rigueur
- Bonnes qualités relationnelles
- Bonne maîtrise des outils Microsoft Office

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client un gestionnaire formation F/H.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+3
salaire minimum : 25000 €
type de salaire : Annuel

offre publiée le : 12-07-2021

réf. de l’offre : 001-T03-R000196_03R

secteur d'activité : Activités des organisations associatives

qualification : Assistant formation (F/H)

lieu de travail : Paris 09 (75)

type de contrat : CDD

durée : 6 mois

nombre de poste : 1

niveau d'expérience : 1 année(s)

 

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