CONSEILLER RÉCLAMATIONS CLIENTS F/H EN INTéRIM

description.

description du poste

Vos missions :

- Prendre en charge, pour un ou plusieurs Laboratoires, le suivi des expéditions de la prise de commandes jusqu'à la livraison et la facturation commettants,
- Réceptionner (par téléphone, fax, mail, courrier) les réclamations et enregistrer toutes ses interventions.
- Gérer les demandes et les relances des Récépissés des Transporteurs mono colis, et pour les autres transporteurs en faire la demande auprès du service RT émargé.
- Instruire les dossiers réclamations selon les fiches d'instruction des laboratoires, en effectuant les enquêtes qui s'imposent auprès des différents services : relations Laboratoire, exploitation magasin, transport…
- Informer les destinataires et les laboratoires de l'évolution et de la clôture des réclamations.
- Transmettre les dossiers réclamations complets (RT) au service Facturation Litiges.
- Gérer le classement et l'archivage de ses dossiers.
- Communiquer au service Relations Laboratoires les suivis d'activité des Laboratoires.
- Rapporter tout dysfonctionnement ou anomalie constaté lors du traitement des réclamations au gestionnaire dont vous dépendez.

Horaires de travail : 8h30-16h15

profil recherché

Vous disposez d'une formation en gestion administrative et/ou d'une expérience dans ce domaine.
Connaissance des outils bureautiques (Outlook, Excel, Word, BO)
Des connaissances au niveau du transport peut être un plus
Rigueur
Réactivité

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client un CONSEILLER RÉCLAMATIONS CLIENTS F/H

informations complémentaires

niveau d'études : BAC
salaire minimum : 10.25 €
type de salaire : Horaire

offre publiée le : 09-07-2021

réf. de l’offre : 001-TCF-1741957_23C

secteur d'activité : Commerce de gros, à l'exception des automobiles et des motocycles

qualification : Conseiller téléphonique (F/H)

lieu de travail : St Amant Tallende (63)

type de contrat : intérim

durée : 210 jour(s)

nombre de poste : 1

niveau d'expérience : 2 année(s)

 

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