CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE F/H EN CDD

description.

description du poste

Rattaché(e) au manager de proximité vous rejoignez une équipe d'une soixantaine de collaborateurs qui assure le conseil et l'assistance téléphonique pour les porteurs de cartes bancaires.

Vos missions sont :
- Vous réceptionnez les appels entrants des clients
- Vous identifiez la demande du client et les types de dysfonctionnement concernant leur carte bancaire
- Voici quelques demandes auxquelles vous serez confrontés : mise en opposition de carte suite à un vol de carte bancaire, augmenter le plafond de retrait, problématique de paiement avec la carte bancaire.
- Vous apportez aux clients des solutions adaptées


Horaires : 35h/semaine réparties sur 5 jours – Amplitude du lundi au samedi –7h50 19h10 (planning tournant).
Les plannings sont aménagés autant que possible pour le confort des collaborateurs.
Lieu : La Pardieu à Clermont-Ferrand
Vous bénéficiez d'avantages : chèques déjeuner, accord de participation et d'intéressement, prise en charge
transports en commun (60%), indemnité kilométrique vélo, CE, CET, crèche d'entreprise

profil recherché

Voilà ce qu'il vous faut pour réussir à coup sûr sur ce poste :
- Un excellent relationnel, de l'énergie, une bonne humeur communicative et beaucoup de volonté !
- Vous aimez apporter des solutions aux clients
- Vous avez une bonne gestion stress
- On vous décrit rigoureux et réactif
- Vous appréciez le travail en équipe mais savez travailler en autonomie
- Vous êtes particulièrement à l'aise avec l'outil téléphonique et informatique
Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence !

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client un Conseiller téléphonique F/H

informations complémentaires

niveau d'études : CAP
salaire minimum : 21000 €
type de salaire : Annuel

offre publiée le : 13-10-2021

réf. de l’offre : 001-TCF-R000572_02R

secteur d'activité : Programmation, conseil et autres activités informatiques

qualification : Conseiller téléphonique (F/H)

lieu de travail : Aubiere (63)

type de contrat : CDD

durée : 6 mois

nombre de poste : 4

niveau d'expérience : 2 année(s)

 

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