description.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialiste renommé dans le secteur de l'assurance, un(e) conseiller(ère) relation clients F/H .

description du poste

Vous recueillez les besoins des clients, analysez, vérifiez les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités…)
Vous informez, conseillez et accompagnez le client dans la gestion de sa demande.
Vous identifiez les opportunités de développement commercial, les traitez ou proposez un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser
Vous délivrez, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres…
Vous échangez si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable. Votre mission s'exerce au téléphone dans le cadre d'appels entrants et sortants.
La posture et la prise de responsabilité sont importantes. Les capacités de négociation et de médiation sont aussi indispensables au poste . Le cadre et la rigueur sont associés au suivi administratif et au suivi juridique des dossiers.

Et concrètement au quotidien, vous assurez la bonne préparation des dossiers aux experts. Vous garantissez une préparation fiable des actes de gestion simples et des missions d'expertise. Vous avez pour objectif la bonne prise en compte des attentes des clients, leur satisfaction et leur fidélisation. Vous garantissez également l'actualisation des bases de données internes à l'entreprise.
35 h du lundi au vendredi amplitude 8h30-18h30 . Votre zone d'intervention et Toulouse et Bordeaux. Votre lieu d'exercice est seulement Toulouse. La rémunération est de 22710€ Brut avec 13 e mois et primes vacances mensualisés. Une prime sur objectif est associée.

profil recherché

Vous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 1 année d'expérience.
La rigueur, la posture et le sens de la relation client sont importante pour ce poste . Les capacités d'adaptation et le sens de la négociation tout en sachant prendre des décisions sont nécessaire.
l'obtention d'un diplôme BTS assurance ou en droit est un plus.
Vous avez le sens de la satisfaction client, vous êtes orienté résultat et appréciez la négociation, ce poste est fait pour vous!

informations complémentaires

niveau d'études : BAC
salaire minimum : 22710 €
type de salaire : Annuel

offre publiée le : 03-07-2020

réf. de l’offre : 001-TL1-R000674_01R

secteur d'activité : Commerce de détail, à l'exception des automobiles et des motocycles

qualification : Conseiller téléphonique (F/H)

lieu de travail : Toulouse (31)

type de contrat : CDD

date de début : 31-07-2020

durée : 6 mois

nombre de poste : 1

niveau d'expérience : 1 année(s)

 

trouvez un emploi en discutant avec randy.

lancer le chat
alerte mail

votre CV est en cours de chargement...

veuillez patienter

recevez d'autres offres similaires

recevez d'autres offres similaires.

créer une alerte

envoyez cette offre par mail

votre CV est en cours de chargement...

veuillez patienter

informations Covid-19

Nos agences rouvrent peu à peu leurs portes pour accueillir nos intérimaires, candidats et clients. Sachez que les entretiens se font uniquement sur rendez-vous, pour lesquels vous devrez être munis d’un masque et apporter votre stylo. Les gestes barrières devront être respectés.

N’hésitez pas à contacter votre agence randstad par téléphone ou email. Rendez-vous sur https://www.randstad.fr/nos-agences/
Pour toute autre question liée à votre parcours intérimaire en cette période inédite, nous vous invitons à consulter notre FAQ spéciale covid-19.