CHARGÉ DE RELATION CLIENTS (F/H) EN CDD

description.

description du poste

Rattaché(e) au Responsable du Service Relation Client, vos principales missions seront :

Assurer la qualité des relations et représenter l'entreprise au quotidien auprès des Clients expéditeurs et des destinataires
Respecter, dans l'ensemble de vos contacts, les standards de la Relation Client écrite et orale définis
Suivre la qualité de la prestation rendue au client et anticiper et / ou corriger les anomalies pour les clients concernés et éventuellement les informer selon les modalités validées
Suivre tous les envois d'un ou de plusieurs clients
Enregistrer les non-conformités
Identifier et analyser les causes de non-respect de nos engagements contractuels et, si nécessaire, intervenir dans le processus d'acheminement
Rendre compte et proposer à votre management des solutions d'amélioration
Engager, avec les autres services concernés, des solutions de traitement ou des actions correctives
Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise
Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge, délai, manutention, entreposage, emballage) et sur le fonctionnement de l'acheminement de ses marchandises

profil recherché

Vous justifiez idéalement d'un niveau Bac+2 et d'une première expérience au sein d'un service relation client, (dans le secteur du transport).
Vous maîtrisez l'orthographe et la grammaire, et faites preuves d'aisance rédactionnelle et relationnelle.
La maîtrise de l'anglaise est un plus.
Orientation client, autonomie, rigueur, esprit d'équipe, curiosité sont des qualités qui vous caractérisent.
Temps de travail en % 100

Si vous vous reconnaissez, postulez !

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, société de transport, un(e) chargé(e) de clientèle ( F/H )

informations complémentaires

niveau d'études : BAC
salaire minimum : 22000 €
type de salaire : Annuel

offre publiée le : 22-07-2021

réf. de l’offre : 001-V11-R001142_01R

secteur d'activité : Transports terrestres et transport par conduites

qualification : Conseiller téléphonique (F/H)

lieu de travail : Lesquin (59)

type de contrat : CDD

durée : 4 mois

nombre de poste : 1

niveau d'expérience : 2 année(s)

 

trouvez un emploi en discutant avec randy.

lancer le chat
alerte mail

votre CV est en cours de chargement...

veuillez patienter

recevez d'autres offres similaires

recevez d'autres offres similaires.

créer une alerte

envoyez cette offre par mail

votre CV est en cours de chargement...

veuillez patienter