CONSEILLER RELATION CLIENT (F/H) EN CDD

description.

description du poste

Rejoignez une équipe d'une quinzaine de collaborateurs et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image de l'entreprise.

Le service Santé prend en charge les demandes des clients ainsi que des réseaux de distribution et professionnels de santé concernant les garanties, les remboursements et les prestations de service dus au titre de leur contrat complémentaire Santé individuelle.


Votre mission: Prendre en charge et accompagner les clients, apporteurs et professionnels de santé en apportant le meilleur service Client dans le conseil et la gestion de leurs demandes.


- Recueillir les besoins des clients, effectuer un premier niveau d'analyse, vérifier les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre …).

- Informer, conseiller et accompagner tout intervenant (client, correspondant, mandataire, apporteur, tiers …) dans la gestion de sa demande.

- Réaliser, en application des process définis, des opérations de gestion et de traitement des demandes des clients, des réseaux de distribution ou des professionnels de santé

- Instruire et procéder au règlement des prestations Santé et à l'accord de prises en charge hospitalières.

- Traiter les situations d'insatisfaction des clients et alerter ou transmettre à votre hiérarchie.

- Assurer le relais et la transmission de l'information avec les autres acteurs du dossier géré.

- Proposer des produits /services adaptés aux besoins des clients.


Votre mission s'exerce essentiellement à l'écrit (rédaction de courriers, mails,…), dans certains cas au téléphone.

La rémunération est de 25 150 euros (brut annuel).

profil recherché

De formation Bac+2 dans le domaine de l'Assurance, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum sur un poste similaire.

Les connaissances sur les prestations santé seront un plus.

Démarrage du poste début Mai 2021.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur dans le domaine de l'Assurance, un Conseiller relation client (F/H) pour un CDD de 8 mois à Strasbourg.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire minimum : 25150 €
type de salaire : Annuel

offre publiée le : 07-04-2021

réf. de l’offre : 307-O24-R000518_01R

secteur d'activité : Activités administratives et autres activités de soutien aux entreprises

qualification : Gestionnaire d'assurances (F/H)

lieu de travail : Strasbourg (67)

type de contrat : CDD

date de début : 31-05-2021

durée : 8 mois

nombre de poste : 1

niveau d'expérience : 2 année(s)

 

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